Диспетчерская
8(383)347-00-01, 8(383)349-22-33
  Вопросы и ответы
Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Добрый день, почему не убирают наш подъезд уже второй месяц? Кругом грязь, особенно на первом этаже и в лифте. Все это заносится в квартиру. В чем причина? Когда произведут уборку и вымоют подъезд?
Номер регистрации: 17769
Время: 14:08
Дата: 05.02.2024
Ольга Александровна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно принятому тарифу на общем собрании собственников Вашего многоквартирного дома, уборка лестничных клеток проводится по графику, 2 раза подметание и 2 раза мытье в месяц. Уборку в подъездах контролирует совет дома, что подтверждается актами выполненных работ. К сожалению, грязь от обуви жильцов попадает в подъезд в те дни, когда уборка по графику отсутствует. рекомендуем Вам или Совету Вашего дома инициировать проведение собрания собственников с целью повысить тариф, чтобы увеличить частоту уборок лестничных клеток.

Благодарим за обращение! 

Время: 15:27
Дата: 05.02.2024
Вопрос Здравствуйте. 3.02.24 был сброшен снег с крыши дома Мира,18. Когда будет произведена механизированная уборка придомовой территории и дороги возле контейнерной площадки?
Номер регистрации: 17768
Время: 13:15
Дата: 05.02.2024
Наталья Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовой территории Вашего многоквартирного дома назначена на 06.02.2024 г.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 14:29
Дата: 05.02.2024
Вопрос Здравствуйте! Просьба отправить мне на электронную почту, официальный ответ, почему каждый месяц, начиная с декабря 2023г, Вы производите свои начисления по горячей воде. Данные по индивидуальным приборы учета по воде сейчас не нужно передавать? Я наблюдаю, что Вы самостоятельно указываете кубы, за которые мы должны платить. За январь 2024 г передаю показания по горячей воде 104, за декабрь 103, видно четко 1 куб, но Вы ставите сумму к оплате 185,78 руб. (это стоимость одного куба, за январь 2024?) В январе я писала Вам, почему сумма больше получилась за декабрь 2023 г, Ваш ответ : "Однако в результате технического сбоя данное изменение вступило в силу не по всем многоквартирным домам, о чем управляющая организация узнала из письма АО «СИБЭКО» в конце сентября 2023. После согласования с АО «СИБЭКО» новых нормативов, в декабре 2023 произведен перерасчет размера платы за горячее водоснабжение. В декабре 2023г. за период с 01.08.2022г. по фактическое время. был выполнен перерасчет платы (доначисление) за коммунальные услуги по холодному водоснабжению для производства горячего водоснабжения и тепловой энергии на подогрев холодной воды для нужд горячего водоснабжения, исходя из потребленного коммунального ресурса по прибору учета горячего водоснабжения за вышеуказанный период в связи с изменением норматива потребления тепловой энергии на подогрев холодной воды для нужд горячего водоснабжения. Благодарим Вас за обращение!" Другой вопрос по водоотведению Горячая вода 1 куб, холодная 4 куба =5 кубов*19,39=96,95 правильные расчеты? Вы считаете за Январь 2024г почему 100.16 коп? Таким образом, Вы компенсируете свои убытки из-за прорыва теплотрассы в Ленинском и Кировском районе за счет потребителей? С января и даже сейчас февраль периодически Вы отключаете отопление и горячую воду, а сумма по воде горячей только больше становиться. Прошу дать официальный ответ с печатью и подписью, Ваш ответ будет передан на рассмотрение.
Номер регистрации: 17767
Время: 12:03
Дата: 05.02.2024
Ускова Анастасия Васильевна
Ответ

Здравствуйте, Анастасия Васильевна! Поскольку Вы просите предоставить Вам ответ с печатью и подписью на электронную почту, Ваше обращение перенаправлено в приёмную управляющей компании на регистрацию. Таким образом, согласно действующему законодательству, ответ, с учётом большого количества вопросов, будет подготовлен и направлен на указанную Вами электронную почту в срок не позднее 10 рабочих дней. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 15:00
Дата: 05.02.2024
Вопрос Доброе время суток. Батареи в квартире чуть теплые, в квартире холодно. Окна постоянно "плачут". От влаги обои отклеились, стена потемнела от влаги. Приходил инженер, делал замер температуры в квартире (17 градусов). Прошло время результата нет, как и тепла. Прошу разобраться и устранить причину отсутствия тепла в квартире.
Номер регистрации: 17766
Время: 21:11
Дата: 04.02.2024
Ирина Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты повторно 05.02.2024 г., выдут к Вам на квартиру после отключения теплоносителя для обследования системы отопления.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 08:43
Дата: 05.02.2024
Вопрос С 5 января у меня в квартире течет вода с крыши по канализационному стояку. Оставляла заявку МЕСЯЦ назад, но так никто ничего и не делает. Я возмущена! Работы начнутся, когда вода добежит до первого этажа?
Номер регистрации: 17765
Время: 19:37
Дата: 04.02.2024
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 05.02.2024 г. на многоквартирный дом по ул. Оловозаводской, 7 состоится выход инженера ПТО для проведения обследования состояния фановой трубы в Вашей квартире, определения дефекта и, при необходимости, объемов работ.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 08:51
Дата: 05.02.2024
Вопрос Холодная вода для нужд ГВC Перерасчёт 107руб. (выписка из лиц.счёта за январь 2024г). Откуда взялась эта сумма?
Номер регистрации: 17764
Время: 15:16
Дата: 04.02.2024
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос принят и передан в профильный отдел управляющей компании. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту 5 февраля. 

Благодарим за обращение на сайт! 

Время: 16:28
Дата: 04.02.2024
Вопрос Спасибо мастерам за восстановление отопления в 6м подъезде(батарея всего одна,как всегда,но без неё-холод,сырость),после всех аварий/отключений. Уборка в 6м подъезде,особенно влажная,или очень редко,и/или некачественная,хорошо бы улучшить.04.01.24г.
Номер регистрации: 17763
Время: 11:09
Дата: 04.02.2024
Алексей Николаевич
Ответ

Здравствуйте, Алексей Николаевич! Спасибо за Ваши тёплые слова а адрес сотрудников управляющей компании. Пожелания по качеству уборки будут учтены.

Благодарим Вас за положительный отзыв и за обращение на наш сайт!

Время: 11:42
Дата: 04.02.2024
Вопрос Здравствуйте. Прошу пояснить: за горячую и холодную воду провожу оплату по показаниям счётчиков, но откуда-то появляются прерасчёты? Горячая в минус, канализация в плюс, а за воду, что идёт на горячую, так вообще больше, чем в полтора раза платёж увеличен (речь идёт об январе текущего года).
Номер регистрации: 17762
Время: 00:11
Дата: 04.02.2024
Василий Иванович
Ответ

Здравствуйте, Василий Иванович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан специалистам расчетно - кассового отдела для проверки. Ответ будет предоставлен завтра, 5 февраля в течение рабочего дня. 

Благодарим Вас за обращение! 

Время: 10:18
Дата: 04.02.2024
Вопрос Добрый вечер, по адресу ул.Аэропорт 7 проводилось внеочередное собрание собственников и были розданы анкеты для голосования по утверждению новых тарифов за содержание общего имущества. Хотелось бы уточнить некоторые пункты в этом голосовании: 1) предлагается утвердить размер ежемесячной платы по статье "Техническое обслуживание внутридомового газового оборудования" 0,89 руб/1 м2 общей площади. Почему предлагается такой сбор, если я в декабре 2023 года заключила договор с компанией "Городские газовые сети" по обслуживанию газового оборудования и заплатила уже за обслуживание 2000 руб ? 2) Предлагается утвердить перечень работ и услуг по содержанию общего имущества и управлению нашего дома, предложенный ЗАО "Спас-Дом" и идет ссылка на Приложение №1. Где можно с ним ознакомиться? К анкете приложения не прилагались, возможно на сайте где то можно почитать? 3) Предлагается утвердить размер ежемесячной платы по статье "механизированная уборка территории" 0,53 р/1м2 . Что входит в это понятие? Если уборка снега трактором, то она осуществляется у нас во дворе не более 2-3 раз за всю зиму ( в этом году ни разу трактора не было в нашем дворе) и почему сбор будет осуществляться круглогодично за это? Летом механизированно двор никогда не убирался в принципе. 4) На непредвиденные нужды предлагается ввести ежемесячный тариф 3 руб/1м2 ? Не многовато ли и на что будет расходоваться этот сбор? Если сбор предполагается на аварийные ситуации, то они финансируются явно не за счет средств жителей дома, а за счет тех организаций по чьей вине они произошли и кто обслуживает это оборудование которое вышло из строя или повредилось. Хотелось бы получить разъяснения по всем пунктам . Спасибо за внимание!
Номер регистрации: 17761
Время: 20:40
Дата: 03.02.2024
Наталья Владимировна Мокровицкая
Ответ

Здравствуйте, Наталья Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам. Ответ будет предоставлен в понедельник в течение рабочего дня. Также напоминаем, что подобные индивидуальные обращения необходимо направлять  на официальную электронную почту управляющей компании adm@spas-dom. 

Благодарим Вас за обращение! 

Время: 11:03
Дата: 04.02.2024
Вопрос Добрый день, на 1 ой Шевцовой 41 чуть теплые батареи, горячую воду утром надо минимум 30-40 минут спустить чтобы пошла хотя бы теплая!!! А платим как за горячую и отопление!!!!!
Номер регистрации: 17760
Время: 17:36
Дата: 03.02.2024
мария Новоселова
Ответ

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время к вам выйдет специалист для осмотра системы отопления. 

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Время: 10:14
Дата: 04.02.2024
Вопрос Был на приеме у начальника жэу 29.12. 2023 сказали что возьмет исп лист у юриста по сносу перегородки в 216 кв. Танкистов 21. Приходил в приемные часы но дир отсутствовал.обращаюсь здесь ВОЗЬМИТЕ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛИСТ И ВЫПОЛНИТЕ СВОЮ РАБОТУ .Ответ жду в эл виде на Эл.почту .
Номер регистрации: 17759
Время: 17:18
Дата: 03.02.2024
Владимир
Ответ

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан в профильный отдел управляющей компании. Ответ будет предоставлен на Вашу электронную почту 5 февраля в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 18:57
Дата: 03.02.2024
Вопрос Здравствуйте. Объясните пожалуйста сколько можно подавать заявок в УК и в единую диспетчерскую , если они не выполняются от слова «совсем»??? В первом ПОДЪЕЗДЕ дома по ул. Мира,18 совершенно ледяной стояк с самого начала запуска отопления. Когда решится данная проблема?
Номер регистрации: 17758
Время: 16:30
Дата: 03.02.2024
Наталья Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашем доме будут произведены работы по замене регистров в течение следующей недели.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 18:55
Дата: 03.02.2024
Вопрос Прошу разобраться с моими начислениями по горячей воде. За ноябрь оплатила по счетчикам и сведениям, поданным на сайт УК СПАС ДОМ, нужную сумму. Задолженности в чеке не было, переплата 0,91 коп. Я связана по работе с системой ГОРОД, и могу отслеживать свои начисления и задолженности. В январе обнаруживаю начисления в два раза больше, чем поданы мною сведения в ЖЭУ-29. Оплатила за декабрь по своим расходам, в чеке долг остался 500 руб. ( ЧЕКИ, БУМАГОНОСИТЕЛЬ С ДАННЫМИ И ФОТО СЧЕТЧИКОВ НА 03.02.24. ПРИЛАГАЮ К ЗАЯВЛЕНИЮ! ) На 01.02.24. долг вырастает! Вместо суммы за январские 2 куба, мне выставляют на оплату 394руб! Долг растет непонятно по какой причине. Звонила в НТСК , там говорят - обращаться в жилищную кампанию, якобы это их сведения. Вопрос - На каком основании ЖЭУ-29 вгоняет меня в долги по горячей воде?? Я пенсионерка, проживаю с сыном инвалидом 2 группы, плачу ежемесячно нужную сумму в плюс до рубля, и при этом некоторые деньги отражаются в чеках переплатой. Пожалуйста, помогите разобраться и пересчитать и аннулировать нашу ошибочную задолженность
Номер регистрации: 17757
Время: 16:01
Дата: 03.02.2024
Фоменко Жанна Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Жанна Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос принят и передан специалистам расчетно - кассового отдела. Ответ будет предоставлен 5 февраля в течение рабочего дня. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Время: 16:34
Дата: 03.02.2024
Вопрос Здравствуйте. В прошлом году писала обращение о том что в квартире холодно. Пришли, проверили, померили температуру. Закрыли окна в подвале. Летом утепляли швы. Конечно, подписала акт о выполненной работе. Если в том году было холодно при температуре 30 и выше, то в этом году холодно даже при 20. Я бы написала раньше. Но так получилось, что попала в больницу, потом эти коммунальные аварии. Сейчас все должно устаканится. Но сегодня на улице 12 градусов, а по полу невозможно ходить. Что мне теперь делать, куда теперь обращаться, чтоб все таки решился вопрос. Может сразу в суд о некачественно выполненной работе?
Номер регистрации: 17756
Время: 11:06
Дата: 03.02.2024
Бякова Ольга Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка Ваша принята и передана профильным специалистам. В ближайшее время с Вами свяжется специалист для решения данного вопроса.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 12:30
Дата: 03.02.2024
Вопрос по вопросам 17748 и 17750. по статье 154 ЖК РФ плату за СОДЕРЖАНИЕ жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, а также за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, за отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме (далее также - коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме). Капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме проводится за счет собственника жилищного фонда; но вы пишете Основными причинами большого объема КР на СОИ обычно являются: – неточность индивидуальных приборов учета (ИПУ); – превышение отдельными собственниками, не имеющими приборов учета, нормативного потребления КР; – разные сроки снятия показаний ИПУ; – манипуляции и фальсификации с ИПУ: воровство, занижение показаний, ошибки при снятии показаний; – неисправности в сантехнике. почему я, имея счетчики в своей квартиры и платя исправно каждый месяц, должна платить за тех, кто по вашим словам ворует, занижает показатели либо не передает их и не платит?????
Номер регистрации: 17755
Время: 10:50
Дата: 03.02.2024
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос Ваш переадресован профильным специалистам. Ответ будет предоставлен в понедельник, 5 февраля в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 12:06
Дата: 03.02.2024
Вопрос Добрый день! Объясните пожалуйста, почему нет горячей воды? Нигде об этом ничего не сказано.
Номер регистрации: 17754
Время: 15:08
Дата: 02.02.2024
Нина Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Нина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что причина отсутствия горячего водоснабжения по Вашему адресу заключается в том, что в одной из квартир по Вашему стояку производится ремонт полотенцесушителя. На данный момент специалисты аварийной службы производят ремонтные работы, сразу после которых горячее водоснабжение будет восстановлено.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:04
Дата: 02.02.2024
Вопрос Здравствуйте! Необходимо произвести перерасчет за январь по адресу Республиканская 33 влажная уборка была произведена 3 раза: 5;12 и 22 числа Просьба донести до уборщиц, чтобы хотябы раз в месяц мыли лестницу ведущую на чердак-пыльно. На мою личную просьбу не отреагировали Спасибо
Номер регистрации: 17753
Время: 14:03
Дата: 02.02.2024
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно утвержденному перечню работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества уборка лестничных клеток многоквартирного дома № 33 по ул. Республиканской составляет 4 раза мытье в месяц. Акт выполненных работ по данной услуге за январь 2024 года подписан собственниками помещений в полном объеме, таким образом у управляющей компании нет оснований для перерасчета.

Уборка лестницы ведущей на чердак, будет произведена по графику в день уборки.

Акт выполненных работ - в прикреплённом к данному ответу файле. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 15:30
Дата: 02.02.2024
Вопрос Добрый день! Поясните, пожалуйста, откуда взялся долг по квартплате в 3800р? Ежемесячно все оплачиваю, вчера только в кассе проверяла -не было Долгов, а сегодня приходит уведомление о необходимости погасить задолженность. До расчетного отдела дозвониться невозможно.
Номер регистрации: 17752
Время: 12:08
Дата: 02.02.2024
Юлиана
Ответ

Здравствуйте, Юлиана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с Вами по телефону связался специалист расчётно-кассового отдела управляющей компании, которые ответил на Ваше вопрос и дал пояснения о том, как решить сложившуюся ситуацию.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 14:14
Дата: 02.02.2024
Вопрос Добрый день. Течёт с горячего крана холодная вода!!! 25 января делала заявку, 26 января оставляла заявку, 1 февраля оставила заявку. Сколько раз еще нужно позвонить, чтобы устранили эту проблему??? Я почему должна платить за горячую воду, а пользоваться холодной. Если вы не в состоянии решить эту проблему, то ГЖИ решит.
Номер регистрации: 17751
Время: 19:35
Дата: 01.02.2024
Кристина
Ответ

Здравствуйте, Кристина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все заявки, поступившие 25.01.2024г. и 26.01.2024г., были отработаны. На момент обследования (бойлер, подвал) горячая вода была согласно нормативу. Заявка от 01.02.2024 г. в связи с большим объемом работ по другим домам перенесена на 02.02.2024г. После обследования по стояку температуры ГВС будут приняты дальнейшие действия.

Благодарим за обращение!

Время: 12:42
Дата: 02.02.2024
Вопрос по вопросу 17748, предоставьте тогда информацию о расходах на содержание нашего дома, тк никаким ремонтом там даже и не пахло, воду берут у жильцов, выливают на улицу.непрнятно откуда перерасчёты на такие суммы идут.
Номер регистрации: 17750
Время: 17:34
Дата: 01.02.2024
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно действующему законодательству по многоквартирному дому № 4 по ул. Республиканская с 01.03.2023г. производится перерасчет платы за коммунальные ресурсы в целях содержания общего имущества (сокращённо - КР на СОИ).

Данный перерасчет платы не является изменением тарифа за Содержание общего имущества, тариф за Содержание общего имущества принимается путем голосования собственников жилых помещений. Также по дому отсутствует начисление по Ремонту общего имущества (собственники не проголосовали за финансирование данного пункта, посчитав, что ремонт не нужен).

Основными причинами большого объема КР на СОИ обычно являются:

– неточность индивидуальных приборов учета (ИПУ);

– превышение отдельными собственниками, не имеющими приборов учета, нормативного потребления КР;

– разные сроки снятия показаний ИПУ;

– манипуляции и фальсификации с ИПУ: воровство, занижение показаний, ошибки при снятии показаний;

– неисправности в сантехнике.

Устранение перечисленных нарушений способствует снижению расходов собственников на оплату КР на СОИ.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 09:05
Дата: 02.02.2024
Вопрос С прошлого года кВ 76,80,81,84,85 подают заявки на то что у собственников из горячего крана течет холодная вода , до сих пор ничего не сделано , не могут найти причину, 60 лет все было хорошо, а теперь три месяца и не могут найти причину. Значить отключить от комуникации все кафе, банки пиццерии и прочие заведения, согласно п3.11СП 2.3.6 1079—01 запрещается объединять сети канализации общепита с канализацией жилого дома . Следует разобраться и наладить.
Номер регистрации: 17749
Время: 16:55
Дата: 01.02.2024
Старшая по дому крылова7 Пяткова
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по данному стояку происходит подмес холодной воды, давление холодной воды передавливает горячее водоснабжение. Специалистами ЖЭУ производится поквартирный обход, а также по не жилым помещениям для выявления и устранения причины.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:20
Дата: 02.02.2024
Вопрос доброго времени!просьба уточнить по начислениям за содержание имущества.в прошлом году вы сказали что будет начисляться перерасчёт до декабря включительно.сегодня,оплатила за январь ту же сумму!!! так мне ещё говорят, что за февраль тоже стоит сумма в 2000 руб. хотя о повышении тарифов не было никаких объявлений! и собрания дома тоже не было
Номер регистрации: 17748
Время: 13:27
Дата: 01.02.2024
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:

В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:
1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;
2) взнос на капитальный ремонт;
3) плату за коммунальные услуги,

В соответствии с п. 29 правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2016г. № 491, в расходы на содержание жилого помещения также включаются расходы на оплату холодной воды, горячей воды, отведения сточных вод, электрической энергии, потребляемых при выполнении минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг.

Таким образом, в состав платы за содержание общего имущества входят:
- содержание общего имущества;
-коммунальный ресурс тепловая энергия для производства горячего водоснабжения в целях содержания общего имущества ( КР ТЭ для ГВ в целях СОИ);
-коммунальный ресурс холодная вода для производства горячего водоснабжения в целях содержания общего имущества ( КР ХВ для ГВ в целях СОИ);
- коммунальный ресурс холодная в целях содержания общего имущества (КР холодная вода в целях СОИ);
- коммунальный ресурс электрическая энергия в целях содержания общего имущества ( КР электрическая энергия в целях СОИ);
- коммунальный ресурс водоотведение в целях содержания общего имущества ( КР водоотведение в целях СОИ).

Порядок расчёта размера платы за КР в целях СОИ определяется в соответствии с п. 29(2) Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (в ред. Постановления Правительства РФ от 03.02.2022 № 92, которое вступило в силу с 01.09.2022г), размер платы по КР в целях СОИ определяется как произведение тарифа (цены) и объема коммунальных ресурсов, потреблённых в целях содержания общего имущества, приходящегося на каждое жилое и нежилое помещение, определённого в соответствии с формулами 11 - 12(2), 15, 17, 20(2), 24 и 28 приложения № 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённым постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354).

Согласно Правилам № 354 перерасчёт осуществляется по фактическому объёму потребления. Расчётным периодом, за который выполняется годовая корректировка, является календарный год, то есть период проведения корректировки весь 2023 г. Размер перерасчёта определяется, как разница между размером платы для помещения (квартиры), определённым по показаниям ОПУ, и начисленным размером платы для помещения.

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 27.03.2023 № 480 «О внесении изменений в пункт 29 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» (далее - Постановление № 480) величина перерасчёта учитывается равными долями в составе платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества, в течение года, следующего за расчетным годом.

Таким образом, с марта 2023г. по декабрь 2023г. производились начисления корректировок по коммунальным ресурсам в целях содержания общего имущества по факту потребления горячего водоснабжения и прочих ресурсов за 2022г., а с января 2024г. по декабрь 2024г. будут производиться ежемесячные начисления корректировок за 2023г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 16:29
Дата: 01.02.2024
Вопрос Доброе утро. К ответу по обращению Номер регистрации: 17742 _ Теплосети отвечают, что проблем с подводом отопления к нашему дому нет. В домах, которые находятся рядом с нашим домом, проблем с отоплением тоже нет. Нелогично, что дефект на внутриквартальном трубопроводе, а замерзает только один наш дом. МЫ ЗАМЕРЗАЕМ УЖЕ 6 СУТКИ!!! ! Температура в квартире уже 15 градусов (см прикрепленный файл). Теплосети ответили, что проблема в затопленных лотках в нашем доме и устранять проблему нужно силами УК. Сообщите: какие конкретные действия предприняты с вашей стороны для восстановления отопления в доме. Отправлять телефонограммы можно бесконечно. УК отправляет телефонограмму в Теплосети, Теплосети сообщают, что отправляют телефонограмму в УК. Результат обмена телефонограммами - нулевой.
Номер регистрации: 17747
Время: 09:54
Дата: 01.02.2024
Любовь
Ответ

Здравствуйте, Любовь! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент специалисты ООО «НТСК» производят откачку воды с внутриквартального трубопровода на территории вашего дома. После откачки будет данной организацией производиться обследование на выявление дефекта. Таким образом, представители теплосетей, общающиеся с Вами, лукавят о своей непричастности к данной ситуации. Дефект на их трубопроводе, как раз на разветвлении, ведущем именно к Вашему дому. 

Благодарим Вас за обращение!

Время: 11:10
Дата: 01.02.2024
Вопрос Здравствуйте! В пятом подъезде МКД по адресу Троллейная 130 в комнатах граничащих с лестничным проходом перепутаны "подача" с "обраткой". Примите пожалуйста меры.
Номер регистрации: 17746
Время: 08:41
Дата: 01.02.2024
Вахрушев Виктор Анатольевич
Ответ

Здравствуйте, Виктор Анатольевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы 01.02.2024 г., выйдут к Вам на квартиру для обследования системы отопления. 

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 09:45
Дата: 01.02.2024
Вопрос Добрый день! Уже довольно продолжительный период в выставляемых счетах по указанному адресу фигурирует "Факториал", якобы за обслуживание домофона. Обслуживанием домофона по адресу Залесского, 7 занимается компания "Сибсети". При попытке подключить их услуги умного домофона выяснилось, что оплата за пользование домофоном им не приходит, а кнопка открытия двери програмно отключена. В связи с этим вопрос, кто такие "Факториал" и за что им перечисляются ежемесячные платежи, а Сибсети их не получают, хотя?
Номер регистрации: 17745
Время: 14:49
Дата: 31.01.2024
Попов Владимир Николаевич
Ответ

Здравствуйте, Владимир Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что услуга домофонной связи не относится к коммунальным услугам, перечень которых определен в пункте 4 статьи 154 Жилищного кодекса Российской Федерации. Предоставление услуг по домофонной связи в многоквартирных домах осуществляется на основании договоров между собственниками жилых помещений и домофонной компанией. Заключение указанных договоров регулируется нормами Гражданского кодекса Российской Федерации.

Для решения данного вопроса рекомендуем Вам обратиться в ООО "Факториал" и "Сибсети", так как управляющая компания не производит начисление по услуге "Домофон".

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 15:17
Дата: 31.01.2024
Вопрос Здравствуйте! Прошу раскрыть мне информацию о поступлении денежных средств на счет дома по улице Гусинобродское Шоссе 33 от дополнительных доходов, в частности от сдачи в аренду земельного участка принадлежащего жителям дома, сдачи в аренду общего имущества интернет-провайдерам и рекламным компаниям. Так же прошу раскрыть мне информацию с кем из интернет-провайдеров и рекламных компаний у нас заключены договора. Отдельно прошу раскрыть мне информацию сколько денежных средств у нашего дома на счете в графе «непредвиденные нужды».
Номер регистрации: 17744
Время: 12:15
Дата: 31.01.2024
Прахова Валентина Валентиновна
Ответ

Здравствуйте, Валентина Валентиновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для подготовки ответа на Ваше обращение требуется определенное время. Ваше обращение зарегистрировано за №17744 на сайте. Ответ Вам будет дан на указанную Вами электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 12:44
Дата: 31.01.2024
Вопрос Добрый день ! К ответу на вопрос - рег. №17740 от 31.01.2024 _ О каком обследовании по квартире идет речь??? Ни один ваш специалист не был в квартире. Температура самой батареи в кухне 24 градуса (не воздуха в кухне, а именно батареи, т.е. она просто холодная), полотенцесушитель вообще холодный, в ванной холодно, и это называется система работает в полном объеме? Значит перезапускайте систему, проверяйте стояки, спускайте воздух- решайте проблему, хватит заниматься отписками.
Номер регистрации: 17743
Время: 11:19
Дата: 31.01.2024
Светлана
Ответ

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на данный момент специалисты аварийной службы согласовали с Вами время выхода в Вам для обследования системы отопления в Вашей квартире. Отписками управляющая компания не занимается, а старается всегда объяснить ситуацию по существу. 

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 13:59
Дата: 31.01.2024
Вопрос Здравствуйте. Забалуева, 10 - в доме нет нормального отопления четвертые сутки. Температура в квартире - 16 градусов (фото прикреплено). Теплосети отвечают, что к ним заявка по нашему дому от ЖЭУ не поступала. Какие меры, кем и в какие сроки будут предприняты для восстановления нормативных параметров теплоснабжения?
Номер регистрации: 17742
Время: 11:05
Дата: 31.01.2024
Любовь
Ответ

Здравствуйте, Любовь! В ответна Ваше обращение сообщаем, что проблема с отоплением на Вашем доме связана с дефектом на внутриквартальном трубопроводе ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие СГК). Затоплен внутриквартальный трубопровод отопления, что приводит к охлаждению теплоносителя. От управляющей компании направлена телефонограмма в ООО «НТСК» с просьбой решить проблему с температурой теплоносителя.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 13:57
Дата: 31.01.2024
Вопрос По ранее направленному обращению была обещана уборка. Однако никакой уборки так и не произошло. Внесли в график якобы уборку 20.01.2024, которую провели после жалобы 23.01.2014 и после нее ничего не изменилось. 29.01.2024 никто не убирался. Сегодня 30.01.2024 в подъезде все также грязь
Номер регистрации: 17741
Время: 22:12
Дата: 30.01.2024
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в январе 2024 произошло смещение графика в связи с личными обстоятельствами уборщика лестничных клеток. Услуга будет оказана 31.01.2024г.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Время: 09:16
Дата: 31.01.2024
Вопрос Здравствуйте, когда будет восстановлено отопление на ул.Киевская 17 кв.19 ? Батарея на кухне еле теплая и полотенцесушитель в ванной вообще холодный, сколько ждать ваших обещаний? и в декабре, и в январе одни обещания, и стандартные отписки. Отполение оплачиваем в полном объеме и всю зиму мёрзнем в квартире, когда будет восстановлена комфортная температура?
Номер регистрации: 17740
Время: 20:52
Дата: 30.01.2024
Светлана
Ответ

Здравствуйте, Светлана! Специалисты аварийной службы производят обследование системы отопления по Вашей квартире. На данный момент система отопления Вашего дома работает в полном объеме. 

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 10:51
Дата: 31.01.2024
Вопрос Добрый день. Прошу предоставить достоверную информацию, а не вымышленную, по существу акта выполненных работ по обслуживанию МКД по проспекту Дзержинского, 81. А так же произвести перерасчёт из-за сложившейся ситуации
Номер регистрации: 17739
Время: 20:51
Дата: 30.01.2024
Марина
Ответ

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на основании статьи 210 ГК РФ собственник несет бремя содержания, принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом и договором.

Как установлено статьей 249 ГК РФ, каждый участник долевой собственности обязан соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения участвовать в уплате налогов, сборов и иных платежей по общему имуществу, а также в издержках по его содержанию и сохранению.

Согласно аналогичной норме, изложенной в пункте 1 статьи 158 ЖК РФ, собственник помещений в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание и ремонт.

Ежемесячные акты приемки оказанных услуг и (или) выполненных работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме, предоставляемые собственникам МКД следующим за расчетным периодом, соответствуют размеру платы, принятым собственниками на голосовании (протокол № 1-Э от 22.03.2023)

Обращаем Ваше внимание, что ежемесячный акт за октябрь 2023г. подписан обеими сторонами. Акт о невыполненных работах за ноябрь 2023г., декабрь 2023г., подписанный обеими сторонами в УК на 31.01.24г. не поступал.

Сообщаем, что со всей информацией, подлежащей раскрытию, согласно Постановлению Правительства РФ № 731, Вы, как собственник, можете ознакомиться на сайте https://dom.gosuslugi.ru/

Благодарим за обращение!

Время: 09:33
Дата: 31.01.2024
Вопрос Добрый день. с 28/01/24 по адресу Забалуева 10 батареи холодные. Температура в квартирах опустилась до 16-17 градусов. Когда будут установлены нормативные параметры отопления?
Номер регистрации: 17738
Время: 14:01
Дата: 30.01.2024
Любовь
Ответ

Здравствуйте, Любовь! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что пониженные параметры отопления в Вашем многоквартирном доме происходят по причине дефекта на внутриквартальном трубопроводе, обслуживаемом ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие входит в состав СГК) .От управляющей компании направлена телефонограмма в адрес поставщика услуги с требованием устранить неисправность на внутриквартальном трубопроводе в кратчайшие сроки.

Приносим извинения за неудобства, доставленные не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:36
Дата: 30.01.2024
Вопрос Здравствуйте, Подскажите, пожалуйста, как работает паспортист ЖЭУ 84?
Номер регистрации: 17737
Время: 09:25
Дата: 30.01.2024
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ЖЭУ №84 паспортный стол не работает. За услугами паспортиста Вы можете обратиться в ЖЭУ №62 (ул. 9 Гвардейской дивизии, 9/1). Режим работы: понедельник 15:00 — 18:00; вторник 08:00 — 11:00; четверг 09:00 — 12:00; пятница 08:00 — 11:00. Также Вы можете обратиться в паспортный стол ЖЭУ №29 (ул. Титова, 198). Режим работы: понедельник 15:00 — 18:00; вторник 08:00 — 11:00; четверг 09:00 — 12:00; пятница 08:00 — 11:00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:36
Дата: 30.01.2024
Вопрос Здравствуйте, в нашем дома, расположенное по адресу - Советская, 13 в первом подъезде лежит дохлая крыса. Одну мы уже убирали. Дети боятся. Подобное явление стало частым после ремонта фасада дома... Просьба решить данную проблему в кратчайшие сроки.
Номер регистрации: 17736
Время: 08:42
Дата: 30.01.2024
Евгения
Ответ

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дератизация подвальных помещений многоквартирных домов проводится ежемесячно специализированной организацией ООО «СЭС» на основании заключенного договора с ЗАО «УК «СПАС-Дом». 11.01.2024 проведена очередная дератизация мест общего пользования многоквартирного дома № 13 по ул. Советской, вследствие чего и были истреблены грызуны. Сотрудниками ЖЭУ №3 будет убран труп крысы.

Благодарим Вас за своевременный сигнал и за обращение на наш сайт!

Время: 12:56
Дата: 30.01.2024
Вопрос Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста,живём на 2 этаже, последнее время соседи с 1 этажа (под нами) постоянно жалуются, что весь запах с кухни идёт к ним в вентиляцию, говорят, что у нас засор и нужно вызвать службу для чистки вентиляционных отверстий. Можно пригласить специалиста?
Номер регистрации: 17735
Время: 15:51
Дата: 29.01.2024
Евгения
Ответ

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята в работу. Специалисты управляющей компании выйдут к вам на обследование вентиляции, предварительно согласовав с Вами дату и время выхода.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 16:12
Дата: 29.01.2024
Вопрос Добрый день! Неоднократно обращалась в диспетчерскую службу по номеру 347-00-01 в связи с тем, что по адресу Широкая 137/1, 3-ий подъезд не закрывается входная (подъездная)дверь. При обращении в сервисную компанию Сибирские домофоны- был получен ответ, что проблема в дверной коробке, за которую отвечает управляющая компания Спас-Дом. Прошу решить данный вопрос в ближайшее время ! Из-за того, что дверь не закрывается почти месяц, заходят посторонние личности и портят подъезд!
Номер регистрации: 17733
Время: 10:55
Дата: 29.01.2024
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение  сообщаем, что Ваша заявка на ремонт входной двери принята в работу и будет выполнена в ближайшие дни.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 12:46
Дата: 29.01.2024
Вопрос Срочно!!! Мусорные баки возле дома Троллейная 152 и 158 забиты все под верх и крышками накрыты, людям приходится мешки ставить рядом, это сколько времени не выразился мусор что бы создалась такая свалка ? А плату за вывоз берут регулярно, без перерасчетов. Срочно примите меры и почистить территорию.
Номер регистрации: 17732
Время: 09:52
Дата: 29.01.2024
Хлевнюк Виктория Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Виктория Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вывоз твердых коммунальных отходов (ТКО) и крупногабаритных отходов (КГО) осуществляется региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами МУП "САХ".В настоящее время мусор с контейнерной площадки вывезен. Фото прилагается. Дополнительно сообщаем, что при переполненных контейнерах ТКО заявки на вывоз  данных отходов, а также крупногабаритных и раздельно собранных отходов можно передавать в диспетчерскую службу регионального оператора по номеру телефона 363-04-22.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 11:37
Дата: 29.01.2024
Вопрос Здравствуйте! С 26 января не могу внести показания счетчиков в личном кабинете! Пишет "Превышена максимальная сумма показаний". Что это означает и как внести показания можно другим способом?
Номер регистрации: 17731
Время: 09:48
Дата: 29.01.2024
Регина Владимировна Русакова
Ответ

Здравствуйте, Регина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что показания индивидуальных приборов учета должны передаваться с 20 по 26 число каждого месяца в рабочее время. С 27 числа техническая возможность подачи показаний отсутствует. Январь 2024г. по Вашим приборам учёта рассчитан среднемесячным потреблением, показания индивидуальных приборов учета Вы сможете передать в феврале 2024г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:21
Дата: 29.01.2024
Вопрос Добрый день! Прошу выслать для ознакомления ведомость суточных параметров теплопотребления за период с 26.11 по 25.12.2023 по адресу Троллейная д.148, так как на сайте эта информация отсутствует. И второй вопрос. Будет ли произведен перерасчет за перерывы отопления, случившиеся в результате аварий в январе 2024 года? Соседним домам (ТСЖ) уже такой перерасчет сделан. Спасибо. Ответ можно направить на электронную почту.
Номер регистрации: 17730
Время: 16:15
Дата: 28.01.2024
Оксана Клементьевна Яшина
Ответ

Здравствуйте, Оксана Клементьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация с ведомостями суточных параметров по каждому дому является индивидуальной, а таких домов по управлением управляющей компании - более 600. Поэтому данная информация на сайте по каждому многоквартирному дому привела бы к большому объёму информации и тормозила бы работу портала. Ваше обращение по предоставлению вышеуказанной ведомости и по перерасчёту будет передано в профильный отдел управляющей компании в ближайший рабочий день, то есть 29.01.2024г. После сбора информации ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:26
Дата: 28.01.2024
Вопрос Здравствуйте! Я являюсь собственником квартиры МКД по адресу: ул.Кропоткина, 118/2 кв.73. Ежегодно занимаюсь сверкой показаний ОДПУ (тепло) и фактической оплаты жильцами дома за эту услугу. По итогу 2023г : показания ОДПУ - 1239,8431 Гкал фактически начислена сумма за 1377,0279 Гкал. Прошу проверить, верны ли мои расчёты. И когда будет перерасчёт? И ещё один вопрос по всем счетчикам в доме. Согласно поступившей из УК информации, следующая поверка будет проводиться в апреле-мае 2025г. Что нужно сделать для того, чтобы поверку провести в январе-феврале 2025г? Заявление? Голосование? Надеюсь на быструю обратную связь. Спасибо Во вложении мои расчёты и, в частности, по моей квартире. На почту отправила данное сообщение 16.01.2024
Номер регистрации: 17729
Время: 16:14
Дата: 28.01.2024
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! Сообщаем Вам, что Ваше обращение будет передано в профильный отдел управляющей компании и будет рассмотрено в ближайший рабочий день, то есть 29.01.2024г. Ответ будет выслан на указанную Вами электронную почту. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 16:21
Дата: 28.01.2024
Вопрос Здравствуйте. В нашем доме, с его торца (ул.Титова 198) открыты и работают два магазина Монетка и FixPrice. Однако почему-то абсолютно не чистится от снега и мусора прилегающая к этим магазинам территория. Есть узкая тропинка, натоптанная жителями, идущими от остановки к своим домам через этот участок. ОСОБУЮ сложность в преодолении этого безобразия испытывают пенсионеры и инвалиды, хотя и простым людям там непросто пройти, т.к. можно запросто подскользнуться. В подтверждение - прикрепляю фотографию и прошу помочь навести порядок, пока кто-нибудь там не упал и не получил травму. Спасибо.
Номер регистрации: 17728
Время: 23:42
Дата: 27.01.2024
Антон Александрович
Ответ

Здравствуйте, Антон Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что территория, о которой Вы сообщаете, является зоной ответственности вышеупомянутых магазинов, в частности, магазина "Монетка". Договоров на уборку своей территории магазины с управляющей компанией не заключали, соответственно, они должны чистить территорию своими силами и за собственные средства. Со стороны управляющей компании магазинам будет сделано уведомление о необходимости в кратчайшие сроки привести в порядок их участок. В противном случае УК вправе обратиться с жалобой в администрацию района. 

Благодарим Вас за сигнал и за обращение на наш сайт!

Время: 09:29
Дата: 28.01.2024
Вопрос Добрый день! По графику вчера должны были помыть пол. Грязища во всем подъезде. Примите, пожалуйста, меры.
Номер регистрации: 17727
Время: 18:40
Дата: 27.01.2024
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! Ваше обращение будет передано в ЖЭУ №1 в рабочее время для принятия мер по уборке в подъездах Вашего многоквартирного дома. Также сообщаем, что для повышения качества обслуживания можно оперативно оставлять подобные заявки в диспетчерскую службу круглосуточно по телефонам 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 09:21
Дата: 28.01.2024
Вопрос Добрый день! По какой причине по адресу Троллейная 148 нет горячей воды с 20:00 26.01.2024. Информации о отключении нигде нет!
Номер регистрации: 17726
Время: 14:48
Дата: 27.01.2024
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудники «Новосибирской теплосетевой компании» (предприятия, входящее в состав СГК) аварийно отключали один насос в ЦТП, из-за чего снизилась подача горячего водоснабжения по Вашему дому. Соответствующей телефонограммы в управляющую компанию от СГК не поступало. В настоящее время горячее водоснабжение по дому восстановлено. 

Благодарим За обращение на сайт!

Время: 16:37
Дата: 27.01.2024
Вопрос Добрый день. Произведена поверка счётчиков воды лицензированной компанией с внесением данных в ФГИС "АРШИН". Должен ли я после этого предоставить в управляющую компанию копии протоколов поверки. Если да, достаточно ли будет отправить фото через электронное обращение гражданина?
Номер регистрации: 17725
Время: 14:25
Дата: 27.01.2024
Андрей Леонов
Ответ

Здравствуйте, Андрей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после поверки приборов учета Вам необходимо отправить свидетельство о поверке на электронную почту: adm@spas-dom.ru или принести его в Ваш ЖЭУ. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 14:28
Дата: 27.01.2024
Вопрос Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как оформить доступ к личному кабинету? Вступили в наследство, но номер паспорта нового собственника система не принимает. С номером предыдущего собственника также не дает зарегистрироваться.
Номер регистрации: 17724
Время: 14:16
Дата: 27.01.2024
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! Если после ввода паспортных данных высвечивается информация: «По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными», то это значит, что либо указаны неверные паспортные данные, либо паспортные данные не переданы в управляющую компанию для регистрации Личного кабинета, либо их не внес в систему паспортист. В таком случае для регистрации и получения доступа в ЛК Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru В ответном письме Вы получите данные для входа.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:25
Дата: 27.01.2024
Вопрос Здравствуйте. Когда уходила компания тко от нас мне приписали 7000 , хотя долгов небыло. Теперь ещё набежала пеня на них.Что делать?
Номер регистрации: 17723
Время: 11:35
Дата: 27.01.2024
Екатерина Николаевна Идрисова
Ответ

Здравствуйте, Екатерина Николаевна! К сожалению, в выходные дни у специалистов профильного отдела управляющей компании нет доступа к соответствующим базам данным, а также необходимо сделать соответствующий запрос региональному оператору по обращению с ТКО. В связи с этим ответ по данному обращению будет направлен на указанную Вами электронную почту 29.01.2024г. в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 11:48
Дата: 27.01.2024
Вопрос 24ого января была уборка снега по адресу кропоткина 119/1. В 13:37 сотрудница Фоминых Татьяна Тимофеевна угрозами и толкотней заставляет убрать машины с очищаемой территории, есть видеозапись. 7 лет назад у меня была такая же ситуация с ней, кроет матами, толкает и угрожает. Прошу провести разъяснительную беседу с Татьяной Тимофеевной. Объясните ей что не всегда и не все могут машину убрать даже если человек который имеет какое-то отношение к машине подошел к ней.
Номер регистрации: 17722
Время: 19:13
Дата: 26.01.2024
Анна
Ответ

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с сотрудником управляющей компании будет проведена разъяснительная беседа о тактичном поведении при общении с жителями. Но при этом обращаем ваше внимание на то, что механизированная уборка снега проводится в интересах жителей и за счёт собственников. Объявления о проведении механизированной уборки вывешиваются на информационных досках заблаговременно, чтобы собственники-автовладельцы знали дату и время уборки, чтобы освободить территорию от машин. Неубранные автомобили создают препятствия технике во время уборки, и двор может быть очищен от снега не в полном объёме, после чего от жителей поступают жалобы в управляющую компанию о некачественно проведённой механизированной уборке за их денежные средства. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 20:45
Дата: 26.01.2024
Вопрос Добрый день. В ванной комнате из отверстия слива ванны на протяжении 3 лет появляется неприятный запах плесени, вони при сбросе стоков соседей по стояку. Убедительная просьба проверить вентиляцию канализационного стояка.
Номер регистрации: 17721
Время: 13:57
Дата: 26.01.2024
Татьяна Михайловна Скотникова
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Данные виды работ запланировано провести 31.01.2024г. 

Благодарим за обращение!

Время: 15:57
Дата: 26.01.2024
Вопрос Здравствуйте. Мне нужна выписка из домовой книги для перерасчета платы за вывоз мусора. Адрес прописки Новосибирск, Гусинобродское шоссе, 19/1 кв.79. Куда мне обратиться и по какому расписанию?
Номер регистрации: 17720
Время: 12:56
Дата: 26.01.2024
Григорьева Светлана Петровна
Ответ

Здравствуйте, Светлана Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно п. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - №152-ФЗ), персональные данные — это любая информация, которая относится к физическому лицу и помогает идентифицировать его.

К персональным данным относятся общие сведения о человеке: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, данные документа, удостоверяющего личность, другие сведения, по которым прямо или косвенно можно определить конкретного человека. К личным сведениям относятся также специальные и биометрические данные о человеке (ст. ст. 11, 12 № 152-ФЗ).

Таким образом, запрашиваемая Вами выписка из домовой книги по Вашему жилому помещению многоквартирного дома № 69/1 по ул. проспект Дзержинского относится к персональным данным. 

Выписку из домой книги можно получить лично собственнику жилого помещения, либо представителю по нотариально заверенной доверенности у паспортиста управляющей организации.

Паспортный стол для Вашего адреса расположен в ЖЭУ №42 по адресу: ул. Толбухина, д. 4. Расписание работы паспортиста 

понедельник

09:00 — 12:00

среда

14:00 — 17:00

пятница

09:00 — 12:00

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 13:07
Дата: 26.01.2024
Вопрос Здравствуйте! Делала заявку на запуск стояка Мира 30 кв. 23 долго добивалась вызова специалиста,и вот 23.01 пришёл слесарь. Огромное спасибо ему за его профессионализм, молодой парень, который знает свое дело, долго мучился, и первый раз за все время которое я проживаю в этой квартире, у меня горячие батареи. Вот таким ребятам огромное спасибо, что спасают нас от холода!!!!!
Номер регистрации: 17719
Время: 10:19
Дата: 26.01.2024
Погорелова Наиля
Ответ

Здравствуйте, Наиля! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе сотрудника управляющей компании, а также за обращение на наш сайт!

Время: 10:37
Дата: 26.01.2024
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
 или 
ЗАПРОС/ЖАЛОБА



и 

Укажите Ваш адрес:
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
?
Оставьте нам свой вопрос и мы свяжемся с Вами по оставленному адресу.
Ваш email:
Ваше имя:
Сообщение: