Здравствуйте, Галина! актуальные тарифы на коммунальные услуги прикреплены в файле к данному ответу. Также с данными тарифами Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте в разделе "О компании/Документы СПАС-Дом".

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ключи от этажных электрощитков находятся в ЖЭУ у дежурного электромонтера. Номера телефонов: 8-923-777-42-82; 8-923-777-42-88.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Марина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в июле 2023г. у Вас истек срок поверки по индивидуальным приборам учета холодного и горячего водоснабжения. По этой причине показания индивидуальных приборов учета не принимаются в расчет. Вам необходимо произвести поверку приборов учета и предоставить свидетельства о поверке в кассу ЖЭУ либо направить на электронный адрес: adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Михаил! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для открытия нового лицевого счета в управляющей компании по Содержанию общего имущества с момента регистрации права собственности необходимо написать обращение и направить правоустанавливающие документы на официальный электронный адрес: adn@spas-dom.ru Также необходимо направить показания индивидуальных приборов учета по холодному и горячему водоснабжению на момент приобретения жилого помещения. Отдельно самостоятельно необходимо открыть новые лицевые счета в ресурсоснабжающих организациях.

Для регистрации и получения доступа в личный кабинет после оформления лицевого счета Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи или выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru. В ответном письме Вы получите данные для входа.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Олеговна! К сожалению, к Вашему обращению не прикрепились файлы показаний приборов учета. Рекомендуем направить на электронную почту adm@spas-dom.ru данные файлы. По вопросу перераспределения денежных средств, учитывая, что информация носит Ваши персональные данные, Вы можете обратиться в расчётно-кассовый отдел по телефонам 222-78-00, 222-69-00 по понедельникам, вторникам и четвергам в рабочее время либо обратившись лично по вторникам и четвергам с 13-00 до 17-00 по адресу::ул. Фёдора Ивачёва, 5 кабинет 16.

Благодарим за обращение на наш сайт!.

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос по задолженности будет решен после переоформления лицевого счёта. С данным вопрос необходимо будет обратиться на электронную почту adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Иван! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что переданные Вами показания скорректированы согласно предоставленным данным в июле 2023г. Информация с суммой перерасчета будет отображена на Вашем лицевом счете после 6 августа 2023г. Выписка личного счёта направлена на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 24.07.2023г. специалистом управляющей компании будет проведен детальный осмотр технического состояния подъезда № 4 многоквартирного дома по адресу: пр. Дзержинского, 81. По результатам осмотра управляющей компанией будут приняты соответствующие меры.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! Ваши замечания будут учтены. Всегда готовы помочь.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно утвержденному перечню работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества, уборка лестничных клеток многоквартирного дома № 225 по ул. Линейной составляет 4 раза мытье в месяц. Уборку лестничных клеток осуществляет клининговая компания. Акты выполненных работ по данной услуге подписаны собственниками помещений в полном объеме. По графику, предоставленному клининговой компании, влажная уборка проводится по средам. Подъезды № 1, 2 были помыты 19.07.2021, но из-за большого объема работ влажная уборка подъезда № 3 была проведена 21.07.2023. Акт выполненных работ, фото, а также график уборки прилагаем в файлах к данному ответу.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с продажей жилого помещения Вам необходимо обратиться к инженеру ЖЭУ №1 для составления акта снятия контрольных показаний индивидуальных приборов учета. С составленным актом необходимо обратиться в кассу ЖЭУ №1, взять выписку по лицевому счету с начислениями за коммунальные услуги по холодному, горячему водоснабжению, водоотведению и тепловой энергии. В свою очередь с данной выпиской нужно обратиться к поставщикам услуг.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что снос и санитарная обрезка зеленых насаждений, в том числе аварийных, осуществляется в соответствии с решением Совета депутатов города Новосибирска от 22.02.2012 № 539. При личном телефонном разговоре с Вами рекомендовано вынести на общее собрание собственников МКД голосование по вопросу о санитарной обрезке аварийных деревьев на придомовой территории многоквартирного дома № 31 по ул. Толбухина.

В случае принятия собственниками помещений в многоквартирном доме положительного решения, управляющей организацией будут организованы и выполнены мероприятия в соответствии с п. 8 вышеуказанного решения. Кроме того, собственникам помещений рекомендовано обратиться к депутату своего округа для решения вопроса санитарной обрезки деревьев на придомовой территории за счет бюджета города.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Артем! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что не управляющая компания, а АО «Региональные электрические сети» в связи с заменой оборудования на ТП 5503 производило отключение электроэнергии по адресу: ул. ХХ Партсъезда, д. 11 в июне-месяце 14, 15, 16, 17, 24 числа. Под отключение попал не только данный жилой дом, но и ЦТП, в результате отключения электричества остановились повысительные насосы горячего и холодного водоснабжения. О данном факте не были заранее предупреждены ни ЗАО «УК «СПАС-Дом», ни поставщик услуги теплоснабжения (горячей воды) ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Информация об отключениях электроэнергии была размещена на информационных досках и в чатах жилого дома.

Также сообщаем, что уборка лестничных клеток выполняется в соответствии с действующим тарифом по графику. Ответственное лицо, контролирующее уборку – менеджер клининга Кириенко Светлана Анатольевна т.: 8-913-010-88-51. На момент обращения санитарное состояние – удовлетворительное. Факт проведённых уборок подтверждён справками, подписанными Советом дома. Заявка на проведение дезинсекции от насекомых ч/з диспетчерскую или по заявлению не поступала.

В данный момент по Вашему обращению заявка направлена в Санэпидемстанцию и ближайшее время будет проведена дезинсекция подвала жилого дома от тараканов. Дезинсекция подъездов жилых домов не производится.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что что ранее специалистами управляющей компании было проведено тепловизионное обследование жилых помещений квартиры №215 по ул. Танкистов дом №21 (далее – жилое помещение) по вопросу промерзания межпанельных швов. В результате инструментального обследования было установлено промерзание межпанельных швов.

Работы по ремонту межпанельных швов включены в план производства работ и будут выполнены в счет содержания общего имущества при условии наличия денежных средств на этой статье. Дополнительно сообщаем, что собственники на общем собрании могут принять положительное решение по текущему ремонту межпанельных швов. Для уточнения списка квартир и объема работ Вы можете обратиться к инженеру ПТО Львовой Кристине Викторовне, тел.: 8-983-051-20-37.

В протоколе общего собрания собственников обязательно должны быть указаны вид работ, стоимость, срок выполнения и источник финансирования данных работ. По вопросу организации и проведения общего собрания собственников, а также по контактам председателя Совета дома Вы можете обратиться к специалисту по работе с населением Григорьевой Ирине Александровне, тел.: 341-79-97.

Также сообщаем, что 15.02.2023г. Ленинским районным судом вынесено заочное решение об обязании собственника помещения № 216 произвести демонтаж перегородки. Решение суда вступило в законную силу, 06.07.2023г. Управляющей компанией были получены исполнительные листы для принудительного исполнения решения суда. 10.07.2023г. исполнительные документы были направлены в Службу судебных приставов Ленинского района г. Новосибирска почтовым отправлением. После поступления исполнительных листов в ОСП по Ленинскому району г. Новосибирска, судебным приставом-исполнителем будет возбуждено исполнительное производство, в рамках которого должнику (собственнику кв. № 216) будет предписано исполнить решение суда в установленный срок.

Сотрудниками ЗАО «УК «СПАС-ДОМ» была подана претензия в фонд модернизации ЖКХ, как к заказчику работ по проведению капитального ремонта. Фондом было подано исковое заявление в суд о взыскании средств у подрядной организации/СРО. Исковые требования фонда удовлетворены, решение вступило в силу. В настоящее время проводится аукцион в соответствии с 44-ФЗ на устранение ранее выявленных замечаний по крыше.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания ранее направляла обращение в организацию, обслуживающую данную ливневую канализацию, то есть в муниципальное предприятие города Новосибирска «МЕТРО МИР». Также сообщаем, что направлено повторное обращение в адрес МП «МЕТРО МИР» о проведении гидродинамической прочистки ливневой канализации, расположенной на проезжей части по ул. проспект Дзержинского в границах многоквартирных домов №79 и №81 для беспрепятственной транспортировки ливневых вод.

Копия повторного обращения в МП «МЕТРО МИР» прикреплена к данному ответу.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток выполняется в соответствии с установленным графиком, что подтверждается актами выполненных работ (приложены к данному ответу). Данные акты подписывают представители Совета дома после осмотра площадок, где проходила уборка. Перечень работ и услуг по договору управления, а также их периодичность утверждены на общем собрании собственников.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ксения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявку можно подать по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33 или 347-00-01, обговорив с диспетчером все детали. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в диспетчерской службе все звонки записываются. Специалисты проверили запись звонков с Вашего адреса, однако ничего из вышенаписанного не обнаружили. Ваша заявка была составлена и передана сотрудникам ЖЭУ. Также сообщаем, что от имени ЗАО «УК «СПАС-Дом» выдано предупреждение собственнику квартиры №36 по предоставлению доступа в квартиру для выявления причины затопления. Так же собственнику квартиру будет выдано предписание о недопустимости подтопления жилых помещений в доме. Специалисты ЗАО «УК «СПАС-Дом» работают над решением возникшей ситуации и пытаются связаться с собственником квартиры №36, который в данный момент отсутствует.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Надежда Алексеевна! В прикрепленном файле направляем Вам ведомость показаний общедомовых приборов учёта за период с 01.07.2023г по 20.07.2023г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для открытия нового лицевого счета по Содержанию общего имущества с момента регистрации права собственности необходимо написать обращение и направить правоустанавливающие документы на официальный электронный адрес: adn@spas-dom.ru Также необходимо направить показания индивидуальных приборов учета по холодному и горячему водоснабжению на момент приобретения жилого помещения. Вопрос о задолженности Вам пояснен в телефонном разговоре.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по адресу ул. Аэропорт, д. 56 согласно телефонограмме, по зоне ТЭЦ-4 гидравлические испытания проводились с 05.07.2023г. по 12.07.2023г., максимальный срок подключения 16.07.2023г. 16 и 17 июля от собственников по Вашему адресу не поступало жалоб на отсутствие горячей воды. 18.07.2023г. при проведении земляных работ застройщиком ООО «СЗ первый» произошла авария на трубопроводе горячего водоснабжения, в связи с чем было произведено отключение в 6.00, авария была устранена 18.07.2023 в 16.00., после чего горячее водоснабжение было восстановлено. 19.07.2023 жалоб на отсутствие ГВС не поступало.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что переданные Вами данные о поверке учета воды зарегистрированы, и в ближайшее время будут внесены в общую базу. По вопросу замены и пройденной поверке приборов учета водоснабжения сообщаем, что к Вам будет направлен инженер ЖЭУ.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Кристина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с аварией трубопровода на вводе в дом было произведено аварийное отключение горячего водоснабжения, да этого требовалось отключить холодную воду. Ситуация была экстренной, поэтому специалисты ЖЭУ не успели развесить соответствующие объявления. Работы проводят сотрудники УК совместно с ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК. Данное отключение горячей воды продлится до 17-00 19 июля.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Андрей! Сегодня, 18 июля, с Вами созвонится сотрудник управляющей компании для согласования даты и времени обследования электрооборудования и проведения необходимых работ. Дополнительно напоминаем, что все подобные заявки от жителей принимаются круглосуточно диспетчерами аварийно-диспетчерской службы по телефонам 349-22-33 и 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании перезвонили Вам и в ходе телефонного разговора выработали вместе с Вами алгоритм дальнейших действий по перечисленным Вами вопросам, в том числе по взаимодействию с региональным оператором по вывозу твердых коммунальных отходов - МУП "САХ". 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Алексей Владимирович! В ответ на Ваше повторное обращение сообщаем, что в соответствии с пунктом 3.4.5 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 №170 «Входные двери в техническое подполье, подвал должны быть закрыты на замок (ключи хранятся в организациях по содержанию жилищного фонда, ОДС, у дворника, рабочих, проживающих в этих домах)...».

По имеющейся информации в ЗАО «УК «СПАС-Дом», замок на входе в подвальное помещение № 1 был заменен ЖЭУ №1 совместно с председателем Совета многоквартирного дома №120/1 по ул. Кропоткина с целью предотвращения кормления некоторыми собственниками бездомных животных, из-за которых, в свою очередь, идет распространение блох и антисанитарных условий в подвальных помещениях. Таким образом, в целях надлежащего содержания подвальных помещений была произведена смена запорного устройства на подвальной двери п. № 1. В настоящее время на подвальной двери размещена информация о месте хранения ключа от подвального помещения № 1 (фото прилагается).

В ходе телефонного разговора представителю УК председатель совета многоквартирного дома пояснил, что в случае необходимости попадания собственников подъезда № 1 в подвальное помещение доступ будет обеспечен собственниками кв. № 8 в любое время. По вопросу получения дубликата ключа Вы можете обратиться к председателю совета МКД, кв. 8.

Дополнительно сообщаем, что в компетенцию управляющей компании не входит урегулирование конфликтных ситуаций, возникших между собственниками помещений в многоквартирном доме.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что поверку индивидуального прибора учета Вы можете сделать в любой метрологической организации, имеющей лицензию для выполнения данного вида работ, либо обратившись в ЖЭУ. После поверки прибора учета нужно отправить свидетельство о поверке на эл. почту: adm@spas-dom.ru или принести его в ЖЭУ.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Лидия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что многоквартирный дом №34 по ул. Бурденко не обслуживается управляющей компанией «СПАС-Дом». По данным портала дом.минжкх, данный дом обслуживается управляющей компанией «Домовой+». Официальный сайт данной компании: https://domovoy-nsk.ru/

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами ЖЭУ №42 17.07.2023 в многоквартирном доме № 33 по ул. Гусинобродское шоссе проведены работы по прочистке мусоропровода с 1-го по 9 этажи, отлажен механизм открывания (закрывания) крышек мусоропроводов между 7 и 8, 4 и 5 этажами, а также проведена обработка средством «ДиХлор». Придомовая территория в полном объёме будет очищена от мусора до 17 00 17. 07 2023.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что
1) Ваша заявка передана в диспетчерскую службу, однако снос и обрезка аварийных деревьев также требует либо обращения в ЖЭУ, либо письменного обращения в управляющую компанию от Совета дома. Кроме того, дерево должен осмотреть агроном районной администрации на предмет аварийности. Окончательное разрешение на снос и обрезку аварийных деревьев выдает администрация района;

2) фотографии и другие файлы прикрепляются к обращениям на сайт, а также к ответам на эти обращения. Ваше фото также прикрепилось к Вашему обращению.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!.

Здравствуйте, Алексей Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что замок был заменен сотрудниками ЖЭУ в целях препятствования попаданию в подвальное помещение посторонних лиц. Ключи от технических помещений, в том числе от подвала подъезда №1 дома №120/1 по ул. Кропоткина, находятся в ЖЭУ № 1 по адресу: ул. Кропоткина, д. 269/1.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгений Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшие дни для вывоза с контейнерной площадки негабаритного мусора (в том числе, шин и веток) будет заказана машина.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Александр! Специалисты управляющей компании еще раз внимательно изучат Ваш вопрос. Ответ будет подготовлен и направлен на Вашу электронную почту 17 июля в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! Ваше обращение направлено в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании. В ближайший рабочий день, либо по согласованной с Вами дате специалисты управляющей компании прибудут по вашему адресу, чтобы проверить состояние системы вентиляции и принять меры по устранению неприятного запаха в Вашем жилом помещении.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что общедомовым имуществом считается оборудование, которое обеспечивает более, чем одно помещение. В Вашем случае, поскольку у Вас был демонтирован радиатор, а система отопления всего дома находится в работоспособном состоянии и под давлением, Ваши радиаторы считаются личным имуществом. Ощим имуществом радиатор считается, когда он замкнут на общую сеть, без перемычки и возможности его самостоятельного отключения из квартиры от общей системы отопления от стояка. Таким образом, Ваш радиатор уже не является общедомовым имуществом. В связи с этим бремя содержания радиаторов (батарей) лежит на собственнике жилого помещения. Стоимость услуги по замене и установке радиатора указана абсолютно верно, согласно перечню платных услуг, размещенному на официальном сайте управляющей компании.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Лидия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что принятие решений о пользовании общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме относится к компетенции общего собрания собственников. Внеочередное общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме может быть созвано по инициативе любого из собственников.

Таким образом, для решения вопроса по установке кондиционера на фасаде многоквартирного дома Вы можете, как собственник жилого помещения в доме, выступить инициатором общего собрания. Обращаем Ваше внимание, что решение по данному вопросу принимается большинством, не менее двух третей голосов от общего числа голосов собственников помещений в доме.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ходе телефонного разговора 13 июля 2023г. между Вами и сотрудником управляющей организации принято решение об оказании содействия в изготовлении и расклейке объявлений для организации встречи с председателями и членами Советов указанных в обращении домов, определены дата, время и место встречи. На данном этапе по согласованию с Вами участие представителей управляющей организации не требуется.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Валерий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в понедельник, 10 июля 2023 года, было произведено обследование крыши, протечка не обнаружена. Для установления факта протечки в Вашей квартире, доступ в квартиру Вами не был предоставлен. Для составления акта протопления просим Вас связаться с инженером ЖЭУ-1 (тел. 8-923-777-42-38 Альберти Андрей Андреевич) для согласования даты и времени осмотра, а также для совместного осмотра кровли.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания не контролирует и не регулирует сроки капитального ремонта фасада в многоквартирном доме №7 по ул. Советской. При проведении капитального ремонта договор заключается региональным оператором (Фондом модернизации ЖКХ Новосибирской области) с подрядной организацией, производящей капитальный ремонт. Исходя из вышеизложенного, по вопросам сроков ремонта рекомендуем Вам обратиться в Фонд модернизации ЖКХ Новосибирской области по телефонам: 383-20-30; 204-90-11 или по электронной почте info@fondgkh-nso.ru

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 11 февраля 2023г. статус регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории Новосибирской области присвоен муниципальному унитарному предприятию г. Новосибирска «Спецавтохозяйство» (МУП «САХ»).

Коммунальная услуга «обращение с ТКО» предоставляется региональным оператором МУП «САХ» и по многоквартирному дому № 23 по ул. Республиканская. Также, региональный оператор производит начисление платы и сбор денежных средств за вышеуказанную услугу. Управляющая организация только передает данные о количестве проживающих и зарегистрированных граждан региональному оператору ежемесячно.

В соответствии с п. 148(34) и п. 148(36) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г № 354, размер платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО рассчитывается в соответствии с настоящими Правилами, исходя из числа постоянно проживающих и временно проживающих потребителей в жилом помещении. При отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальной услуги по обращению с ТКО рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.

По ранее предоставленным данным управляющей организации, по жилому помещению № 4 многоквартирного дома № 23 по ул. Республиканская отсутствуют постоянно зарегистрированные граждане. Соответственно, управляющая организация ежемесячно производит выгрузку в электронных файлах о 3 (трех) собственниках жилого помещения региональному оператору МУП «САХ». Для внесения актуальных данных о количестве зарегистрированных граждан и дальнейшего получения выписки из домовой книги рекомендуем обратиться к паспортисту ЖЭУ-64 с оригиналом паспорта зарегистрированного гражданина.

Полученную выписку из домовой книги необходимо предоставить региональному оператору для произведения перерасчета за предыдущие периоды.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 09.07.2023г. в 11-57 поступила заявка в аварийную службу от кв. 74 о том, что сверху в кухню и туалет льётся вода. Авариная бригада прибыла на место. После обнаружения течи специалисты аварийной службы, а также жильцы указанного дома пытались попасть в кв. 78 (звонили, стучались), дверь никто не открывал, на телефонные звонки Вы не отвечали. В связи со сложившейся ситуацией было отключено водоснабжение по стоякам. В течении 09.07.2023 специалисты диспетчерской службы неоднократно пытались Вам дозвониться, но трубку никто не брал. 10.07.2023 инженер ЖЭУ 42 в течении дня звонил Вам, трубку Вы взяли в 16-00. Слесари-сантехники ЖЭУ №42 попали к Вам в квартиру в 16-15, следов затопления или аварийных ситуаций уже не было, и водоснабжение по стоякам возобновили, течь с потолка в кв. 74 после включения воды отсутствовала. По факту затопления кв. 74 составлен Акт. Предположительно произошло разовое затопление из кв. 78 в кв. 74, а на момент обследования работниками ЖЭУ №42 кв.78 следы затопления уничтожены.

В связи с вышесказанным специалисты ЖЭУ №42 не имеют возможности выдать Вам требуемый Акт, так как в момент затопления попасть в кв. 78 не представлялось возможности.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для произведения перерасчета необходимо на электронную почту adm@spas-dom.ru направить фотографии приборов учета.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в МУП «Горводоканал» 27 июня 2023 года направлено письмо о принятии мер по восстановлению благоустройства (ликвидации провала) во дворе многоквартирного дома № 4 по ул. Гоголя. Информация о дате и времени производства работ по восстановлению асфальтового покрытия до настоящего времени не поступала. Срок рассмотрения обращения МУП «Горводоканал» составляет 30 дней.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение, сообщаем, что предыдущая дезинсекция по Вашему адресу была произведена 13 сентября 2022 года. С тех пор жалоб от населения на насекомых не поступало. На основании Вашего обращения 11 июля 2023 года подана заявка на дезинсекцию по адресу ул. Киевская, д.9 в специализированную организацию «СЭС».

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ольга Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что подготовка запрашиваемых Вами документов потребует определенного времени. Документы, подтверждающие проведение работ по ремонту межпанельных швов многоквартирного дома по адресу: ул. Гусинобродское шоссе, д. 29 за 2021 и 2022 год, будут предоставлены Вам в срок до 20.07.2023.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что аншлаг на угол дома № 33 по ул. Республиканской установлен.

Благодарим вас за положительный отзыв о покраске бордюров и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на ваш вопрос №: 16131 был дан аргументированный ответ на сайте 13.06.2023 в 13-29. Дополнительно поясняем, что в соответствии с ч. 9.2 ст. 156 Жилищного кодекса РФ, несмотря на Ваши регулярные платежи, был произведен перерасчёт за содержание жилого помещения в многоквартирном доме на оплату коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в МКД (далее – КР в целях СОИ), то есть за услуги, которые потребляет весь дом, в том числе и Вы, как собственник одной из квартир. сумма разбита на 11 месяцев.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Олеся! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что санитарная обрезка с привлечением специализированной техники поставлена в график работ и будет произведена в срок до 30.08.2023г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что расчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению с апреля 2023г. произведен по заявленным Вами показаниям индивидуальных приборов учета. Выписка с произведенным расчетом платы за данную услугу направлена на Вашу электронную почту.

Управляющая организация производит расчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению. Оплату за данную услугу Вы вносите напрямую в ООО «Новосибирская теплосетевая компания» с 01.07.2022г.

По вопросу внесенных Вами оплат за коммунальную услугу по горячему водоснабжению и состоянию счета (наличие задолженности или переплаты) Вам необходимо обратится в ООО «НСК» и запросить ведомость начислений и поступивших оплат.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация о протечке кровли передана инженеру производственно-технического отдела для выявления причины и устранения дефекта. В ближайшее время специалисты установят причину и проведут необходимые работы. Напоминаем, что для большей оперативности реагирования рекомендуется сообщать о подобных случаях по круглосуточным телефонам диспетчерской службы: 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!