Здравствуйте, Валентина! Ваше обращение передано профильным сотрудникам управляющей компании для отработки. Ответ, согласно законодательству, будет предоставлен на указанную Вами электронную почту в срок не более 10-ти РАБОЧИХ дней.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владимир Валерьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей организации был подготовлен ответ и передан в ЖЭУ № 62 для вручения Вам. В указанном ответе отражены все доводы относительно проведения комиссионного обследования.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Олеся! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка Ваша принята и передана профильным специалистам для отработки. Конкретная дата будет Вам сообщена дополнительно в ближайшее время на электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Оксана Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо написать обращение на официальный электронный адрес: adm@spas-dom.ru с информацией о банковских реквизитах для возврата денежных средств, а также приложить квитанцию об оплате.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Вадим Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявки принимаются круглосуточной диспетчерской службой по телефонам 349-22-33, 347-00-01. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы свяжутся с Вами для совместного обследования ливневого водостока в подъездах. Ваш вопрос находится на контроле у руководителя управляющей компании.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Галина! В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 11.04.2024г. № 460, перерасчет платы за коммунальные услуги за холодное и горячее водоснабжение, когда не установлены индивидуальные приборы учета, производится в случаях отсутствия постоянно или временно проживающего в жилом помещении потребителя в связи с его призывом на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации (за период прохождения службы по мобилизации).

Вы можете направить обращение и подтверждающие документы о прохождении военной службы по мобилизации в Вооруженные Силы Российской на официальный адрес: adm@spas-dom.ru.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для отправки номера лицевого счета специалистам управляющей компании необходимо убедиться, что Вы являетесь собственником квартиры. Просим Вас прислать на официальную почту управляющей компании adm@spas-dom.ru документ, подтверждающий собственность, а также паспорт собственника, в теме обращения указать, что Вам необходим номер лицевого счета. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что межпанельные стыки фасада относятся к общему имуществу многоквартирного дома. Принятие решения о финансировании и проведении текущего ремонта общего имущества собственников помещений многоквартирного дома отнесено к исключительной компетенции общего собрания собственников, проводимого по инициативе любого собственника.

Согласно ст. 44 Жилищного кодекса РФ общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме является органом управления многоквартирным домом. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме проводится в целях управления многоквартирным домом путем обсуждения вопросов повестки дня и принятия решений по вопросам, поставленным на голосование.

Акт №31 общего технического осмотра жилого дома по адресу г. Новосибирск, ул. Кропоткина, д.120, от 25.04.2024, предлагаемый перечень работ и смета на выполнение ремонтных работ представлена собственникам помещений многоквартирного дома.

Для принятия решения о проведении герметизации межпанельных швов, сроках проведения и финансировании данных работ предлагаем Вам инициировать проведение внеочередного собрания собственников помещений многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Новосибирск, ул. Кропоткина, д. 120.

За более подробной информацией Вам необходимо обратиться в ЖЭУ – 1 по адресу: ул. Кавалерийская, 23, этаж 1, часы работы: понедельник – пятница с 08.00 до 17.00.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анна! Согласно ч.2 ст.162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в многоквартирном доме оказывает услуги по управлению многоквартирным домом и выполняет работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме только в рамках перечня работ, утвержденного собственниками.

В соответствии с Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 15.10.2003 N 5176) система технического обслуживания (содержания и текущего ремонта) жилищного фонда обеспечивает нормальное функционирование зданий и инженерных систем в течение установленного срока службы здания с использованием в необходимых объемах материальных и финансовых ресурсов.

Техническое обслуживание жилищного фонда включает работы по контролю за его состоянием, поддержанию в исправности, работоспособности, наладке и регулированию инженерных систем и т.д. контроль за техническим состоянием следует осуществлять путем проведения плановых и внеплановых осмотров.

Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей.

В соответствии с п. 17 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 29.06.2020) "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность", собственники помещений обязаны утвердить на общем собрании перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования.

Текущий ремонт общего имущества проводится по решению общего собрания собственников помещений, для предупреждения преждевременного износа и поддержания эксплуатационных показателей и работоспособности, устранения повреждений и неисправностей общего имущества или его отдельных элементов (без замены ограждающих несущих конструкций, лифтов).

Кроме того, обращаем Ваше внимание, что нормами действующего законодательства предусмотрена обязанность собственников жилых помещений поддерживать данное помещение в надлежащем состоянии, не допуская бесхозяйственного обращения с ним, соблюдать права и законные интересы соседей, правила пользования жилыми помещениями, а также правила содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.

Предлагаем Вам инициировать общее собрание собственников (согласно ст. 36, 44 ЖК РФ) или обратиться к представителям Совета многоквартирного дома.

По вопросу подготовки документов для проведения общего собрания собственников помещений, Вы можете обратиться к специалисту по работе с населением ЖЭУ-84 по адресу: г. Новосибирск, ул. Колхидская, 11.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вся информация Вам предоставлена на электронную личную почту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по данному и другим подобным вопросам Вы можете обратиться в рабочие дни и часы в ЖЭУ "Центр" (ул. Семьи Шамшиных, 69а, тел. +7-923-777-42-46) или по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на ваше обращение сообщаем, что 18.10.2023г. были выполнены работы по ремонту кровли над квартирами № 53 и 54, которые находятся во втором подъезде. С актами выполненных работ Вы можете ознакомиться в ЖЭУ № 51 в рабочие дни и часы. Также сообщаем, что.09.06.2024г. будет проведено обследование кровли на предмет течи. При наличии течи в летний период будут проведены дополнительные ремонтные работы.

Благодарим ха обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алексей Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что из-за погодных условий произошло аварийное отключение электроэнергии. На месте работает бригада АО "Региональные электрические сети". Из-за отключения электроэнергии перестали работать насосы, подающее воду, что влияет на напор воды из кранов. Специалисты "РЭС" обещали завершить работы и вернуть электроэнергию в течение 1-2 часов, однако во время восстановительных работ пошёл дождь. Специалисты АО "РЭС" сообщили управляющей компании, что на время дождя приостановили восстановительные работы из-за угрозы очередного замыкания и более печальных последствий. Работы возобновятся после дождя, и электроэнергия и водоснабжение будут восстановлены в максимально возможные сроки.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте! Управляющая компания "СПАС-Дом" не обслуживает многоквартирный дом № 8 по ул. Халтурина.

Благодарим За обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что произошло аварийное отключение электроэнергии. На месте работает бригада АО "Региональные электрические сети". Из-за отключения электроэнергии перестали работать насосы, подающее воду, что влияет на напор воды из кранов. Специалисты "РЭС" обещают завершить работы и вернуть электроэнергию в течение 1-2 часов.

Благодарим Вас за обращение!.

Здравствуйте, Лариса Ефимовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что поверку индивидуального прибора учёта Вы можете сделать в любой метрологической организации, имеющей лицензию для выполнения данного вида работ. После поверки приборов учета нужно отправить свидетельство о поверке на официальную электронную почту управляющей компании: adm@spas-dom.ru или принести его в ЖЭУ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что оплата за коммунальные услуги отображается в личном кабинете в зависимости от выбранной Вами системы оплаты. Если оплата производилась в личном кабинете, то она зачисляется в течении нескольких минут. Если же оплата производилась посредством , например, банка, системы "Город" или других платёжных систем, то она отображается в личном кабинете в течение 3-6 РАБОЧИХ дней, то есть без учёта выходных.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что общим собранием собственников помещений было принято решение о проведении капитального ремонта фасада многоквартирного дома № 38 по ул. Курганской. В данный момент пакет документов находится на рассмотрении у регионального оператора капитального ремонта - в фонде модернизации ЖКХ Новосибирской области. О начале проведения капитального ремонта фасада будет сообщено дополнительно.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу замены отопительных приборов в квартире Вы можете обратится в аварийную службу по адресу: ул. 9-й Гвардейской дивизии, д. 9/1 или по телефону 356-30-56.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лидия Семеновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудниками ЖЭУ был произведен по квартирный обход в 3-м подъезде, кроме квартиры №35 и квартиры №39. Выявить в какой из них перекрыт кран на стояке отопления на данный момент не представляется возможным, так как допуска в данные квартиры специалистам управляющей компании собственники не предоставили.

Также сообщаем, что после дополнительного обследования будут определены и выполнены работы. К началу отопительного сезона причина будет устранена.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонт межпанельных швов многоквартирного дома №16 по улице Чигорина с лицевой стороны Вашего жилого помещения будет выполнен в срок до 30.06.2024 г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 06.06.2024г. установлена помпа для откачивания воды из подвала, 07.06.2024г. продолжается откачивание воды. Открыты цокольные окна для просушки и проветривания.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время с Вами свяжется специалист управляющей компании для обследования и составления акта о качестве предоставления услуги горячего водоснабжения.

Дополнительно сообщаем, что в связи с ремонтными работами, производимыми ООО «НТСК», в порядке устранения выявленных при испытаниях теплосети дефектов имеет место предоставление коммунального ресурса горячего водоснабжения с отклонениями от норматива по температуре. Величина отклонения определяется ресурсоснабжающей организацией в соответствии с техническими возможностями поставки коммунального ресурса в текущем режиме. Это отражается в изменениях температуры горячего водоснабжения. Период предоставления коммунального ресурса горячего водоснабжения с ненадлежащим качеством устанавливает ресурсоснабжающая организация ООО «НТСК» на основании телефонограмм. Перерасчет за недопоставку Вам коммунального ресурса горячего водоснабжения будет произведен на основании акта осмотра и замеров температуры горячего водоснабжение в Вашей квартире. Период перерасчета определяется на основании поступающих телефонограмм ресурсоснабжающей организацией.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алексей Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаю, что представителями подрядной организации в срок до 14.06.2024г. будут проведены работы по ремонту в рамках гарантийных обязательств после проведённого капитального ремонта кровли. По вопросу составления акта осмотра жилого помещения поясняем, что специалисту не удалось связаться с Вами по указанному в обращении номеру телефона. Просим Вас согласовать дату и время осмотра со  специалистом Сташкевич Светланой Анатольевной по телефону 356-28-32.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Галина! К сожалению, к данному обращению Вы не прикрепили ни одного файла. Просим Вас либо новый обращением в данный раздел сайта изложить информацию в текстовом виде, либо отправить обращение с файлами на официальную электронную почту УК: adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Пётр Сергеевич! 07.06.2024г. эксплуатация лифтовой кабины в подъезде № 3 будет остановлена. Ваше обращение по другим пунктам передано в профильный отдел управляющей компании для ознакомления и передачи информации в специализированную службу ООО "ОбьЛифт", которая занимается эксплуатацией лифтов в Вашем многоквартирном доме и должна производить указанные Вами работы. Поскольку передача информации и ожидание ответа на запрос УК в специализированную службу потребует определённого времени, ответ будет Вам предоставлен, согласно законодательству, в срок не позднее 10-ти РАБОЧИХ дней.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЖЭУ № 109 распространяет информацию о плановых отключениях только на основании официальных уведомлений ресурсоснабжающих организаций, в том числе и ООО "НТСК", поступающих непосредственно в ЖЭУ. Специалисты ЖЭУ, согласно инструкции, не пользуются сторонними ресурсами (сайтами ресурсоснабжающих компаний) во избежание введения в заблуждение собственников жилья.

Касаемо отключения ГВС с 28.05.2024 поясняем, что никакой информации от "НТСК" об отключении ГВС в указанную дату не поступало, и до сих пор её нет.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение о неудовлетворительном состоянии балкона сообщаем, что по договоренности с Вами выход специалиста на указанный адрес запланирован на 07.06.2024г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что собрание собственников, состоявшееся 04.06.2024 г., проходило в соответствии с Жилищным кодексом, повестка дня была размещена на информационных стендах и подъездах за 10 дней до даты его проведения. Бюллетени (решения) соответствуют повестке общего собрания собственников.

Любой собственник вправе инициировать новое собрание, при этом в повестку дня такого собрания могут быть включены вопросы, отнесенные настоящим Кодексом к компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты аварийной службы произвели прочистку ливневого водостока на кровле.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алма! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 06.06.2024г. специалистами ЖЭУ № 42 проведено обследование квартиры, установлен бассейн (то есть, расстелена пленка).

07.06.2024г. по согласованию с собственниками будет составлен акт протопления. Частичный ремонт кровли будет выполнен в срок до 15.07.2024г.

Также сообщаем, что в ночь с 5 на 6 июня из-за перегрузки линии, связанной с обилием звонков, временно произошёл сбой в работе телефонов круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01. В данный момент неполадки устранены, телефоны диспетчерской службы работают в штатном режиме.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алексей Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно последней поступившей на данный момент телефонограмме № 81 от ресурсоснабжающей организации ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (ООО "НТСК") от 05.06.2024, "в связи с ремонтными работами на магистральном трубопроводе по ул. Бурденко снижены параметры горячего водоснабжения, а на некоторых участках отключение ГВС до 10-00 06.06.24 по жилмассивам Бугринская роща и Северо-Чемской".

Обращаем Ваше внимание на то, что отключения коммунальных ресурсов в связи с гидравлическими испытаниями и ремонтными работами на трубопроводах осуществляются не управляющей компанией, а ресурсоснабжающей организацией (в данном случае ООО "НТСК"). Информация об отключениях и продлениях отключений поступает также от ООО "НТСК" и не всегда оперативно. Управляющая компания не имеет возможности влиять на сроки отключений, степень недопоставки коммунального ресурса, сроки информирования, а также достоверность передаваемых ресурсоснабжающей организацией сведений.

Дополнительно сообщаем, что гарантирующим поставщиком электроэнергии является АО «Новосибирскэнергосбыт», который осуществляет начисление и сбор денежных средств с потребителей за коммунальную услугу по электроэнергии. На сегодняшний день информации о планируемых перерасчетах АО «Новосибирскэнергосбыт» не предоставлял.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! Ваши тёплые слова будут переданы указанному специалисту управляющей компании. Мы рады, что у нас есть такие отзывчивые жители, как Вы.

Благодарим Вас за положительный отзыв и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, в соответствии с должностными инструкциями специалистов ЖЭУ № 51 управляющей компании, одной из функций является работа с населением, а также сопровождение жителей в подготовке и проведении общего собрания собственников. Голосование проводится только среди собственников жилых помещений многоквартирного дома.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время размер платы за содержание общего имущества многоквартирного дома № 38 по ул. Курганской осуществляется на основании протокола общего собственников МКД № 2 от 30.05.2024г. в размере 22,00 руб./м2+ 1 руб./м2 «Текущий ремонт» (накопительная статья). Размер платы по содержанию общего имущества отражен в перечне работ и услуг по содержанию общего имущества по МКД № 38 по ул. Курганской.

Обращаем Ваше внимание, что размер платы за содержание общего имущества определяется на общем собрании собственников МКД, где инициатором собрания, выступают сами собственники МКД. Управляющая компания без решения собственников не устанавливает тариф за содержание общего имущества.

Ранее срок действия перечня работ и услуг по содержанию общего имущества по ул. Курганская д.38 был установлен и утвержден общим собранием собственников МКД (протокол общего собрания собственников МКД №1 от 26.03.2021г.) с 01.03.2021г.-28.02.2022г. и соответственно истек с 01.03.2022г

С копией протокола ОСС Вы можете ознакомиться на официальном сайте «ГИС ЖКХ». а таже в ЖЭУ № 62 по адресу: ул. 9-й Гвардейской Дивизии, 9/1 в рабочие дни и часы.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на момент расклейки объявлений о плановом отключении горячего водоснабжения информацией о продлении сроков для ремонтно-восстановительных работ управляющая компания не располагала, так как работы проводит ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК). Кроме того, никакого дополнительного уведомления 04.06.2024 сотрудники ЖЭУ-109 не получали, хотя по данным СГК, размещённом на их официальном сайте, гидравлические испытания и ремонтные работы продлены до 11.06.2024г. включительно. Данная информация размещена в голосовом формате при звонке по телефонам круглосуточной диспетчерской службы 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Оксана Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно последней поступившей на данный момент телефонограмме № 81 от ресурсоснабжающей организации ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (ООО "НТСК")  от 05.06.2024, "в связи с ремонтными работами на магистральном трубопроводе по ул. Бурденко снижены параметры горячего водоснабжения, а на некоторых участках отключение ГВС до 10-00 06.06.24 по жилмассивам Бугринская роща и Северо-Чемской.

Обращаем Ваше внимание на то, что отключения коммунальных ресурсов в связи с гидравлическими испытаниями и ремонтными работами на трубопроводах осуществляются не управляющей компанией, а ресурсоснабжающей организацией (в данном случае ООО "НТСК"). Информация об отключениях и продлениях отключений поступает также от ООО "НТСК" и не всегда оперативно. Управляющая компания не имеет возможности влиять на сроки отключений, степень недопоставки коммунального ресурса, сроки информирования, а также достоверность передаваемых ресурсоснабжающей организацией сведений. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ангелина Васильевна! В ответ на Ваше обращение по вопросу течи трубы в подвале первого подъезда дома № 5 по улице Державина сообщаем, что по указанному адресу направлен слесарь-сантехник для обследования сантехнического оборудования на предмет течи и ее устранения.

Также сообщаем, что в дальнейшем, для оперативного выполнения заявки, Вы можете звонить в по круглосуточным телефонам диспетчерской службы: 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Надежда Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что очередная дезинфекция мусоропроводов в многоквартирном доме № 44/4 по ул. Сибиряков-Гвардейцев будет проведена 06.06.2024 г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с Вами по телефону связался специалист профильного отдела управляющей компании, уточнил правильные данные показаний и внёс их в базу. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории выполняется согласно графику, что подтверждается актами выполненных работ. По графику очередная уборка запланирована на 04.06.2024 г. На данный момент работы по покосу травы провести невозможно в связи с погодными условиями. Дополнительно сообщаем, что для уточнения места для обрезки деревьев просим Вас обратиться в ЖЭУ-86 по адресу: ул. Бурденко, 29.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Алексей Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем что "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК) проводит ремонтные работы на магистральном трубопроводе в Кировском районе. Работы тепловиков затянулись, в связи с чем ООО "НТСК" продлило снижение параметров горячего водоснабжения для жилого фонда микрорайонов Расточка и Бугринская роща до 17-00 4 июня.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сезонный осмотр многоквартирного дома № 4 по ул. Гоголя будет проведен 04.06.2024г. Начало осмотра ориентировочно в 12-30.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно перечню работ и услуг по содержанию общего имущества, принятому собственниками на основании протокола общего собрания № 1 от 01 января 2023 года, уборка лестничных клеток многоквартирного дома № 45/3 по ул. Линейной проводится 4 раза в месяц (мытье). Акты выполненных работ по данной услуге подписаны собственниками помещений в полном объеме. В мае 2024 года уборка проводилась 01.05, 08.05, 15.05 и 22.05. Следующая уборка будет проведена 05 июня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! По Вашему жилому помещению срок государственной поверки по индивидуальному прибору учета (далее-ИПУ) горячего водоснабжения истек 26.10.2023г.

В соответствии с п. 81(12) Правил № 354 прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:

а) неотображения приборами учета результатов измерений;

б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;

в) механического повреждения прибора учета;

г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;

д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

В соответствии с п. 81(13) указанных Правил потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя (управляющую организацию), сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности).

Показания приборов учета признаются достоверными только в течение межповерочного срока. Для каждого прибора учета устанавливаются свои межповерочные сроки, а дата поверки измерительных приборов заносится в техническую документацию (паспорт). Показания прибора с истекшим сроком Государственной поверки не могут приниматься в расчет.

К использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Информация о соответствии прибора учета утвержденному типу, сведения о дате первичной поверки прибора учета и об установленном для прибора учета межповерочном интервале, а также требования к условиям эксплуатации прибора учета должны быть указаны в сопроводительных документах к прибору учета.

На основании п.п. г). п. 34 Правил № 354 установлено, что потребитель обязан, в целях учета потребленных коммунальных услуг, использовать коллективные (общедомовые), индивидуальные, общие (квартирные), комнатные приборы учета, распределители утвержденного типа, соответствующие требованиям законодательства РФ об обеспечении единства измерений и прошедшие поверку.

По Вашему жилому помещению МКД № 38 по ул. Курганской в установленный законом срок информация о прохождении ИПУ по горячему водоснабжению государственной поверки не была направлена в адрес управляющей организации.

В соответствии с п.п. д). п. 34 Правил № 354, потребитель обязан обеспечивать проведение поверок установленных за счет потребителя коллективных (общедомовых), индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета в сроки, установленные технической документацией на прибор учета, предварительно проинформировав исполнителя о планируемой дате снятия прибора учета для осуществления его поверки и дате установления прибора учета по итогам проведения его поверки.

В соответствии с подпунктом "а" п. 59 указанных Правил, плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или в нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального прибора учета за 6 месяцев в течении 3-х месяцев. В период с 01.11.2023г. по 31.01.2024г. расчет платы произведен по пункту № 59.

В период с 01.02.2024г. по 28.03.2024 производится по пункту 60 Правил № 354, а именно по истечении предельного количества расчетных периодов, указанных в настоящих Правил, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, плата за коммунальную услугу, предоставленную в жилое помещение, рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил в случаях, предусмотренных подпунктами "а" и "в" пункта 59 настоящих Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого принимается равной 1,5, а в случаях, предусмотренных подпунктом "б" пункта 59 настоящих Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.

В соответствии с п. 60 Правила № 354 расчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению в период с 01.02.2024г. по 28.03.2024г. производится по нормативу на 2 (двух) собственников жилого помещения.

В апреле 2024г. в адрес управляющей организации было направлено свидетельство о поверке и с 28.03.2024г. ИПУ горячего водоснабжения принят на коммерческий расчет и выполнен соответствующий перерасчет платы.

Далее в мае 2024г., Вами не были заявлены показания индивидуальных приборов учета и был произведен расчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению в соответствии с действующим законодательством.

Таким образом, за период с 26.10.2023г. по апрель 2024г. отсутствуют основания для проведения перерасчета платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению.

В июне 2024г. выполнен перерасчет платы за май 2024г. исходя из показаний индивидуального прибора учета по горячему водоснабжению 172 м.куб., информация с суммами перерасчета будет направлена поставщику услуги ООО «НТСК» и отражена по счетам после 6 июля 2024г.

Дополнительно сообщаем, что в случае не заявленных показаний индивидуальных приборов учета расчет за коммунальные услуги по водоснабжению будет производится по пункту № 59 и пункту № 60 ПП № 354 от 06.05.2011г.

По вопросу образовавшейся задолженности за коммунальную услуг по обращению с ТКО сообщаем следующее:

ЗАО «УК «СПАС-Дом» являлось исполнителем коммунальной услуги по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (далее – ТКО) по многоквартирному дому (далее – МКД) № 38 по ул. Курганская в период до 01.11.2020г. С 01.11.2020г. между собственниками помещений в указанном МКД и региональным оператором ООО «Экология-Новосибирск» заключены прямые договоры.

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г № 354, ЗАО «УК «СПАС-Дом» должно было производить расчёт размера платы, начисление платы и сбор денежных средств по обращению с ТКО по МКД № 38 по ул. Курганская за период с 01.01.2019г до 01.11.2020г., однако ООО «Экология-Новосибирск» в указанный период производило начисление платы и сбор денежных средств по обращению с ТКО по МКД № 38 по ул. Курганскаяч, а не управляющая организация.

В соответствии с решением Арбитражного суда Новосибирской области по делу № А45-30898/2021 ООО «Экология-Новосибирск» взыскало с ЗАО «УК «СПАС-Дом» денежные средства в размере 5 073 402,55 руб. за период с 01.01.2019г. до момента перехода МКД на прямые договора по коммунальной услуге по обращению с ТКО по МКД, находящимся в управлении у ЗАО «УК «СПАС-Дом», в том числе и по МКД № 38 по ул. Курганская.

ЗАО «УК «СПАС-Дом» в августе 2022г была произведена сверка с ООО «Экология – Новосибирск» в части произведенных начислений и оплат за период с января 2019г по октябрь 2020г за услугу по обращению с ТКО в адрес регионального оператора по адресу: ул. Курганская, д. 38, кв.7 на едином лицевом счете в результате сверки выявлена задолженность собственника помещения за период с 01.01.2019г до 01.11.2020г в размере 295,04 руб.

Таким образом, в мае 2024г. был проведен возврат начислений за коммунальную услугу по обращению с ТКО в размере 295,04 руб. и пени в размере 2,93 руб., так как по Вашему жилому помещению Вы являетесь собственником с 12.04.2019г.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что что работы по капитальному ремонту кровли запланированы и будут произведены в плановый период 2024 года.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги,

В соответствии с ч. 9.2 ст. 156 ЖК РФ размер расходов граждан и организаций в составе платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме на оплату коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в МКД (далее – КР в целях СОИ), определяется при наличии общедомового прибора учета (далее – ОПУ) исходя из норматива потребления соответствующего вида КР в целях СОИ, который утверждается органами государственной власти субъектов РФ, в порядке, установленном Правительством РФ, по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов РФ, с проведением перерасчета размера таких расходов исходя из показаний ОПУ в порядке, установленном Правительством РФ.

Порядок расчёта размера платы за КР в целях СОИ определяется в соответствии с п. 29(2) Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (в ред. Постановления Правительства РФ от 03.02.2022 № 92, которое вступило в силу с 01.09.2022г), размер платы по КР в целях СОИ определяется как произведение тарифа (цены) и объема коммунальных ресурсов, потреблённых в целях содержания общего имущества, приходящегося на каждое жилое и нежилое помещение, определённого в соответствии с формулами 11 - 12(2), 15, 17, 20(2), 24 и 28 приложения № 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённым постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (далее – Правила № 354).

Согласно Правилам № 354 перерасчёт осуществляется по факту. Расчётным периодом, за который выполняется годовая корректировка, является календарный год. Размер перерасчёта определяется, как разница между размером платы для помещения (квартиры), определённым по показаниям ОПУ, и начисленным размером платы для помещения. В случае если объём КР в целях СОИ, определённого по показаниям ОПУ, превысит начисленный нормативный объём потребления, то размер платы будет доначислен за соответствующий расчётный период (2023 год).

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 27.03.2023 № 480 «О внесении изменений в пункт 29 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» (далее - Постановление № 480) величина перерасчёта учитывается равными долями в составе платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества, в течение года, следующего за расчетным годом.

Таким образом, с января 2024г. по Вашему жилому помещению производится перерасчет платы за коммунальные услуги в целях содержания СОИ равными долями в течении 2024г. за расчетный период 2023г.

По Вашему жилому помещению с января 2024г. по декабрь 2024г. будет производиться корректировка за коммунальные услуги в целях содержания СОИ за расчетный период 2023г. в размере 73,20руб. (доначисление).

Таким образом, начисление за май 2024г. за услуги оказываемые ЗАО "УК "СПАС-Дом" составляет 1134,12 руб. (начисление за май 2024г. 1060,92 руб.+73,20 руб.)

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

Согласно пункту № 7 ст. 156 Жилищного кодекса РФ, размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищества собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений. В соответствии с решением общего собрания собственников МКД, расчет производится на основании приложенных протоколов.

В мае 2024г. на основании общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Новосибирск, ул. Широкая, д. 129, проводимого в форме очно-заочного голосования,  было утверждено начисление Непредвиденный Ремонт 2 в период с 01.05.2024г. по 30.06.2024г. в размере 24,57 руб. с 1м.кв.

Расчет размера платы за май 2024г. за Непредвиденный ремонт 2 составляет 719,90 руб. =24,57 руб. *29,30 м.кв. площадь Вашего жилого помещения.

Таким образом, расчет платы за услуги, оказываемые ЗАО «УК» СПАС-Дом»,  произведен в соответствии с действующим законодательством.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Людмила! Ваше обращение передано сотрудникам планово-экономического отдела управляющей компании на регистрацию для уточнения информации и расчёта точной суммы по перечислениям провайдеров на счёт многоквартирного дома № 31 по ул. Толбухина. По причине загруженности отдела финансовой и прочими видами отчетности, а также обращениями граждан, поступившими ранее, ответ, согласно законодательству, будет предоставлен на указанную Вами электронную почту в срок не более 10-ти РАБОЧИХ дней, хотя специалисты УК постараются предоставить ответ ранее указанного максимального срока. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!