Здравствуйте, Татьяна Владимировна! Ваше обращение будет передано в планово-экономический отдел управляющей компании для подготовки ответа, поскольку в выходные дни у дежурных сотрудников нет доступа к базам данных и документации. Ответ будет предоставлен на указанную Вами электронную почту 03.06.2024г. в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина Владимировна! В ответ на Ваше обращение по вопросу уборки лестничных клеток сообщаем что Ваша заявка будет передана в понедельник в ЖЭУ "Центр" для проверки Вашей информации и приятия соответствующих мер. Также сообщаем, что для повышения качества обслуживания и выполнения перерасчёта в случае некачественно оказанной или не оказанной услуги заявки принимаются круглосуточно аварийно-диспетчерской службой по телефонам 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алексей Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данная ситуация с пониженными параметрами или частичным отсутствиям в квартирах горячего водоснабжения продлится до 9 часов 1 июня. К сожалению, управляющая компания не можем повлиять на данный факт. Со своей стороны мы делаем все возможное, отправляем телефонограммы о пониженных параметрах.

Приносим извинения за доставленные неудобства возникшие не по нашей вине и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка передана профильным специалистам для отработки. В ближайшее время к выйдут для осмотра крыши.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация о поверке приборов учета, поступившая от Вас на электронную почту управляющей компании, принята и будет внесена после 03.06.2024г.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Татьяна Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что выход специалиста управляющей компании по вопросу ремонта межпанельных швов будет произведен 04.06.2024 г. В ближайшее время с Вами свяжутся сотрудники для уточнения времени.

Благодарим За обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Оксана Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что плата за коммунальную услугу по горячему водоснабжению определяется в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

При отсутствии индивидуального или общего (квартирного) прибора учета холодной воды, горячей воды, электрической энергии и в случае наличия обязанности установки такого прибора учета размер платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению и (или) электроснабжению, предоставленную потребителю в жилом помещении, определяется исходя из норматива потребления коммунальной услуги по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению и (или) электроснабжению с применением повышающего коэффициента.

В соответствии с п. 4 Приложения № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011г. № 354 (далее – Правила № 354), п. 3.1.11 Санитарно-эпидемиологических правил и норм СанПиН 2.1.4.2496-09, в период ежегодных профилактических ремонтов, отключение горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток. При этом перерасчет в данном случае при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, выполняется за период превышения допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды ресурсоснабжающей компанией (в Вашем случае это ООО "Новосибирская теплосетевая компания") и должна отражаться в едином платёжном документе за следующий месяц.

Положениями п. 98 Правил № 354, предусмотрено осуществление перерасчета размера платы за коммунальную услугу при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов.

При этом согласно п. 99 Правил № 354, при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу снижается на размер платы за объем непредоставленной коммунальной услуги при выполнении двух условий:

1. при отсутствии коллективного (общедомового) прибора учета коммунального ресурса;

2. при отсутствии индивидуального или общего (квартирного) прибора учета коммунального ресурса.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на общем собрании собственников многоквартирного дома № 119/1 по ул. Кропоткина принято решение собирать денежные средства на ремонт лестничных клеток накопительно в размере 3 руб./кв.м. В 2023 г. денежных средств хватило для ремонта 2-х подъездов. По мере накопления денежных средств будут отремонтированы остальные 4 подъезда.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дмитрий! Ответ на Ваше обращение на электронную почту управляющей компании ЗГ-1418 от 22.04.24 был направлен на указанную Вами электронную почту 6 мая 2024г. с соблюдением всех сроков. Просим проверить Вас Вашу электронную почту. Дополнительно ответ ещё раз выслан на указанную электронную почту и прикреплен также к данному ответу. 

Здравствуйте, Алексей Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при нарушении качества и снижения температурного режима подачи горячего водоснабжения на границе разграничения тепловых сетей обязанность по произведению перерасчета лежит на ресурсоснабжающей организации ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие входит в состав СГК). В свою очередь, ЗАО УК «СПАС-Дом» ежемесячно, после сдачи ведомостей о потреблении тепловой энергии и горячего водоснабжения направляет соответствующее обращение для проведения РСО перерасчетов по качеству горячего водоснабжения.

В виду отсутствия в настоящий момент у РСО технической возможности одновременного произведения перерасчета стоимости по качеству горячей воды в текущем периоде и отражения указанного перерасчета в универсальных передаточных документах отдельной строкой, указанные перерасчеты ежемесячно производятся по закрытию текущего периода.

Таким образом, корректировка по качеству горячей воды со стороны РСО производится в следующем месяце за отчетным, и данные о величине произведенной корректировки предоставляются в ЗАО УК «СПАС-Дом» после закрытия расчетного периода, т.е. после 5-го числа следующего месяца, в котором такая корректировка произведена, отображаются в едином платёжном документе (раздел № 5).

Перерасчет по услуге «Отопление» производится в первом квартале каждого года в соответствии с показаниями общедомового прибора учета. За 2023г. корректировка по Вашему лицевому счету составила – 1477,82 руб.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алия Рашидовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что договор управления многоквартирным домом по адресу Ползунова 27 Вы можете получить в ЖЭУ № 109 (ул. Проспект Дзержинского, 79) в рабочие дни и часы в кабинете специалиста по работе с населением.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Оксана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудники управляющей компании ежедневно передают информацию менеджерам МУП "САХ" о скопившемся мусоре, переполненных контейнерах, которые необходимо освободить и вывезти мусор как можно скорее. Заявки принимаются, однако результата практически нет. Собственники помещений в многоквартирном доме могут также самостоятельно подавать информацию на сайте МУП "САХ" или по телефону.363-04-22.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что документы об оплате подрядчику полностью готовы и находятся на подписи в приёмной генерального директора. Более подробная информация будет предоставлена Вам 30.05.2024г. в течение дня.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дератизация проводится ежемесячно, в соответствии с Перечнем работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме. Последний раз дератизация проводилась 6 мая 2024 г. Дополнительная дератизация острым ядом проводилась 20 мая 2024 г. в мусорокамере подъезда № 4.

Управляющая компания оформила заявку в специализированную организацию на дополнительную обработку острым ядом мусорокамеры и подвала подъезда № 4.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алексей Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение горячего водоснабжения в связи с гидравлическими испытаниями и ремонтами на теплотрассах производит не управляющая компания, а поставщик услуги ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК). По последним данным, до 09-00 30 мая «Новосибирская теплосетевая компания» в связи с ремонтными работами после гидравлических испытаний снижает параметры горячей воды по жилмассивам Расточка, Бугринская роща, Северо-Чемской. Данная информация отражена на нашем официальном сайте и официальных страницах УК в соцсетях ВКонтакте и Телеграм. 

Также сообщаем, что для оформления заявки на подключение отопления после окончания отопительного сезона собственникам необходимо предоставить в управляющую компанию решение, утвержденное не менее чем 2/3 голосов, о возобновлении подачи отопления на многоквартирный дом и о возобновлении начислений за тепловую энергию. После рассмотрения данной заявки ресурсоснабжающая организация, при наличии технической возможности, обеспечит подачу коммунальной услуги — отопление на Ваш многоквартирный дом.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с большим объемом работ по ремонту межпанельных швов в многоквартирном доме № 55 по ул. Аэропорт подготовлен локальный сметный расчет на проведение этих работ. Сметный расчет выдан в октябре 2023 г. представителям собственников для принятия решения по ремонту межпанельных швов в многоквартирном доме.

После принятия решения Советом многоквартирного дома заключается договор с подрядной организацией для выполнения вышеуказанной работы. На сегодняшний день положительного решения Совета многоквартирного дома нет.

Работы по ремонту межпанельных швов проводятся при положительных температурах наружного воздуха.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алиса Альбертовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что смета по ремонту четырёх аварийных крылец, в соответствии с актом осмотра, будет готова и передана на согласование Совета дома до 05.06.2024г.

Песок для наполнения песочниц заказан, но еще не привезен. Доставка ожидается в ближайшее время.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Надежда Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что затраты, образующие себестоимость на выполнение работ и услуг по уборке дворовой территории и лестничных клеток, группируются по следующим элементам: фонд оплаты труда, который рассчитывается исходя из нормативной численности работников и сложившейся в организации системы оплаты труда и включает в себя сдельную расценку, текущее премирование и районный коэффициент, страховые взносы, материальные затраты, расходы по охране труда, общеэксплуатационные (цеховые расходы) расходы, рентабельность.

Также информируем о том, что, согласно нормам действующего законодательства РФ, а также условий заключенного договора управления (п.3.2.1) многоквартирным домом (далее – МКД), управляющая организация вправе заключать договоры с третьими лицами (подрядными организациями) на выполнение работ, оказание услуг в целях исполнения обязанностей, предусмотренных договором управления МКД. Управляющая компания не вправе вмешиваться в производственную деятельность подрядных организаций, в том числе по вопросам размера заработной платы их сотрудников.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по информации, которую предоставил в УК поставщик услуги ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК) после завершения гидравлических испытаний в данный момент идет заполнение труб водой, прогрев трассы, а также параллельно ремонтные работы на магистральном трубопроводе. Восстановление ГВС после испытаний, по последним данным от СГК, будет проходить поэтапно до 09-00 30 мая. Обращаем Ваше внимание, что к отключению и подключению горячего водоснабжения в связи с гидравлическими испытаниями теплосетей управляющая компания не имеет никакого отношения. Со стороны УК всё готово к запуску ГВС. Со 2 июня ООО "НТСК" начнёт ремонтные работы по устранению дефектов, выявленных в ходе испытаний. 

Также сообщаем, что отопительный сезон в Новосибирске завершён по распоряжению мэра г. Новосибирска.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для выявления и устранения обозначенной Вами ситуации было необходимо наблюдать протопление в его процессе.

Сегодня, 29 мая, ввиду обильных осадков и наличия свежих потёков, на чердак 3-го подъезда выйдут работники ЖЭУ № 109 для диагностики и, по возможности, устранения выявленных дефектов.

В случае невозможности устранения силами ЖЭУ №109, заявка будет передана в РСУ.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Антон! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по информации, которую предоставил в УК поставщик услуги ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК) после завершения гидравлических испытаний в данный момент идет заполнение труб водой, прогрев трассы, а также параллельно ремонтные работы на магистральном трубопроводе. Восстановление ГВС после испытаний, по последним данным от СГК, будет проходить поэтапно до 09-00 30 мая.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудниками ЖЭУ произведен осмотр убираемой территории. По состоянию на 29.05.2024г. территория находится в удовлетворительном состоянии. График уборки осуществляется согласно утвержденному перечню работ и услуг, что подтверждается ежемесячными подписанными актами выполненных работ председателем совета дома.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Лиза! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания сделала запрос к отключающему горячую воду поставщику ресурса ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие входит в состав СГК). Представители ООО "НТСК" сообщили, что по Вашему адресу до конца дня продлены аварийные работы с отключением горячего водоснабжения, а завтра, 29 мая, компания начинает по Вашему адресу гидравлические испытания теплосетей. Телефонограммы о продлении отключения на сегодня в адрес управляющей компании ООО "НТСК" на данный момент не предоставило. Управляющая компания к данным отключениям и гидравлическим испытаниям не имеет никакого отношения.

Приносим извинения за неудобства, возникшие не по нашей вине, и благодарим за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте Олеся! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что установка отдельного выключателя на Вашем этаже не планируется, поскольку в июне в Вашем доме запланированы электромонтажные работы по установке на лестничных площадках новых светильников с оптико-акустическими датчиками движения.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что установка видеокамеры выполнена по заявке одного из собственников жилых помещений в Вашем доме. Установка и подключение производится за счёт средств и сил подрядной организации.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что завоз песка на детскую площадку будет произведен 30.05.2024г. Работы по покраске урн включены в план работ и будут выполнены в срок до 30.06.2024г.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга Владимировна! Для подготовки ответа на Ваше обращение и запрашиваемой Вами информации потребуется определённое время. Заявка передана в профильный отдел управляющей компании. Ответ с файлами будет направлен на указанную Вами электронную почту, согласно законодательству, в срок не позднее 10-ти РАБОЧИХ дней.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в подвальное помещение Вашего подъезда направлен слесарь-сантехник для обследования сантехнического оборудования на предмет течи и выявления причины неприятного запаха.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анна Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на стену дома «маячок» будет установлен 30.05.2024г. в течение рабочего дня. Если мониторинг маяка выявит подвижку конструкций, будет назначена профильная комиссия, к участию в которой Вы будете приглашены.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы в ближайшее время произведут обследование системы электроснабжения в подъезде.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая организация ЗАО «УК «СПАС-Дом» не обслуживает многоквартирный дом № 8 по ул. Оловозаводской. По вопросу внесения показаний индивидуальных приборов учета и доступа в личный кабинет Вам необходимо обратиться в свою управляющую организацию «Домовой +»: сайт https://domovoy-nsk.ru/ электронная почта yk_domovoi@mail.ru телефон 209-33-37.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что собственники, обладающие не менее чем десятью процентами голосов от общего количества голосов собственников помещений в многоквартирном доме, вправе обратиться в письменной форме в управляющую организацию для организации проведения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.

В обращении о проведении общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме должны быть сформулированы вопросы, подлежащие внесению в повестку дня собрания.

В том числе

1. Сведения о лице (лицах), по инициативе которого (которых) созывается собрание;

2. Сведения о председателе общего собрания, секретаре для ведения протокола, состав счетной комиссии для подведения итогов голосования;

3. Форма проведения собрания (очное собрание или заочное голосование);

4. Дата, время, место проведения собрания или в случае проведения данного собрания в форме заочного голосования – дата окончания приема решений собственников по вопросам, поставленным на голосование, место или адрес, куда должны передаваться такие решения;

5. Сведения о лицах, состава Совета дома и председателя Совета дома;

6. Порядок ознакомления с информацией и (или) материалами, которые будут представлены на данном собрании, место или адрес, где с ними можно ознакомиться;

7. Дата, время, место подсчета голосов и подведения итогов ( оформление протокола).

Дополнительно информируем, что в случае если жителей не устраивает качество предоставляемых услуг необходимо обратиться в управляющую компанию по телефонам 349-22-33; 347-00-01 и согласовать время и дату проведения внеплановой проверки. После проверки составляется акт о некачественной услуге, который подписывает представитель УК и обратившийся с жалобой житель. Если услуга действительно предоставлена некачественно, указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения.

Графики уборки размещаются ежемесячно на информационных досках в каждом подъезде в первых числах. За их сохранность УК ответственности не несет, но при установлении факта их отсутствия сотрудник УК размещает их повторно. (График направлен на указанную Вами электронную почту).

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Владимир Ильич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вопрос передан профильным специалистам. 27 мая в течение рабочего дня с Вами свяжется специалист для решения вопроса. 

Благодарим Вас за обращение! 

Здравствуйте, Наталия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 25.05 в связи с устранением дефекта на теплотрассе по ул.Кропоткина откл ГВС до 27.05.24 до 09-00 ЦТП-з28,з15,з9,з12 адреса: Кропоткина 127,128/1,128,126,124,124/1,120,120/1, 118/2,118/3,118/4,118/5,118/6,125, Линейная 225, Рельсовая 8/1,2/2. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Здравствуйте, Вероника! Если после ввода паспортных данных высвечивается информация: «По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными», то это значит, что либо указаны неверные паспортные данные, либо паспортные данные не переданы в управляющую компанию для регистрации Личного кабинета, либо их не внес в систему паспортист. В таком случае для регистрации и получения доступа в ЛК Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru. В ответном письме Вы получите данные для входа. Передача показаний происходит в период с 20 по 26 числа каждого месяца через:

1. Личный кабинет ЗАО УК «СПАС-Дом»;
2. Аварийно-Диспетчерская служба: 347-00-01, 349-22-33;
3. Мобильное приложение «Домовод»;
4. В расчётно-кассовый отдел по телефону: 222-69-00
5. С помощью чат-бота по приему показаний в Телеграм по ссылке: @mobi_progmatic_bot.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Лариса Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что межпанельные стыки фасада относятся к общему имуществу многоквартирного дома. Принятие решения о финансировании и проведении текущего ремонта общего имущества собственников помещений многоквартирного дома отнесено к исключительной компетенции общего собрания собственников, проводимого по инициативе любого собственника.

Согласно ст. 44 Жилищного кодекса РФ общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме является органом управления многоквартирным домом. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме проводится в целях управления многоквартирным домом путем обсуждения вопросов повестки дня и принятия решений по вопросам, поставленным на голосование.

Для принятия решения о проведении герметизации межпанельных швов, сроках проведения и финансировании данных работ предлагаем Вам инициировать проведение внеочередного собрания собственников помещений многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Новосибирск, ул. Линейная, д. 225.

За более подробной информацией Вам необходимо обратиться в ЖЭУ № 1 по адресу: ул. Кавалерийская, 23, часы работы: понедельник – пятница с 08.00 до 18.00.

Смета на выполнение ремонтных работ будет представлена собственникам помещений многоквартирного дома в срок до 31.05.2024г. 

Также обращаем Ваше внимание на то, что ответ на обращения, направленный на электронную почту управляющей компании, по действующему законодательству, предоставляется в течение 10-ти РАБОЧИХ дней.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Алёна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему адресу с 15.05. по 28.05. ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК) проводит гидравлические испытания теплосетей на прочность. В ходе испытаний выявлены дефекты и повреждения труб. Со 02.06 по 16.06. ООО "НТСК" отключит горячую воду в связи с ремонтными работами по устранению выявленных дефектов от ТК (тепловой камеры) 830 до ТК 838 ЦТП-49, 49 и 68.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алена! По ранее предоставленным данным в адрес управляющей организации в феврале 2024г. у Вас истек срок поверки по приборам учета холодного и горячего водоснабжения.

В соответствии с п. 81(12) Правил № 354 прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:

а) неотображения приборами учета результатов измерений;

б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;

в) механического повреждения прибора учета;

г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;

д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

В соответствии с п. 81(13) указанных Правил потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя (управляющую организацию), сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности).

Показания приборов учета признаются достоверными только в течение межповерочного срока. Для каждого прибора учета устанавливаются свои межповерочные сроки, а дата поверки измерительных приборов заносится в техническую документацию (паспорт). Показания прибора с истекшим сроком Государственной поверки не могут приниматься в расчет.

К использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Информация о соответствии прибора учета утвержденному типу, сведения о дате первичной поверки прибора учета и об установленном для прибора учета межповерочном интервале, а также требования к условиям эксплуатации прибора учета должны быть указаны в сопроводительных документах к прибору учета.

Вам необходимо произвести поверку индивидуальных приборов учета холодного и горячего водоснабжения и предоставить свидетельство о поверке в Кассу ЖЭУ либо на электронный адрес: adm@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему адресу была проведена проверка. Убираемая часть придомовой территории очищена от мусора. Уборка лестничных клеток осуществляется строго по графику. Санитарное состояние придомовой территории и лестничных клеток многоквартирного дома №9 по ул. Бурденко находится в удовлетворительном состоянии, что подтверждается фотофиксацией (фото прилагаем). Если Вас не устраивают акты выполненных работ, подписанные собственником конкретной квартиры, предлагаем Вам, организовав общее собрание собственников МКД, выбрать Совет и председателя Совета Вашего многоквартирного дома, чтобы акты о проделанных работах подписывали уполномоченные Советом дома собственники. 

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Елена Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, по информации от представителей подрядной организации, работы прекращаются в промежуток времени с 13 до 14 часов. Тем не менее специалисты управляющей компании провели беседу и дали дополнительное разъяснение сотрудникам подрядной организации о соблюдении режима работы. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Пётр Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что со стороны управляющей компании в рамках полномочий будет осуществлён контроль за качеством и сроками восстановления благоустройства территории после ремонта тепловых сетей, проводимого ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятия, входящего в состав СГК). Силами ЗАО "УК "СПАС-Дом" будет передана телефонограмма в Сибирскую генерирующую компанию по устранению замечаний после проведенных ремонтных работ. Однако обращаем Ваше внимание, что главный контроль за работами СГК и их подрядчиками осуществляет не управляющая компания, а мэрия г. Новосибирска в лице администрации Центрального округа. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по ранее предоставленным данным в адрес управляющей организации 12.02.2024г. у Вас истек срок поверки по приборам учета холодного и горячего водоснабжения.

В соответствии с п. 81(12) Правил № 354 прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:

а) неотображения приборами учета результатов измерений;

б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;

в) механического повреждения прибора учета;

г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;

д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

В соответствии с п. 81(13) указанных Правил потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя (управляющую организацию), сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности).

Показания приборов учета признаются достоверными только в течение межповерочного срока. Для каждого прибора учета устанавливаются свои межповерочные сроки, а дата поверки измерительных приборов заносится в техническую документацию (паспорт). Показания прибора с истекшим сроком Государственной поверки не могут приниматься в расчет.

К использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Информация о соответствии прибора учета утвержденному типу, сведения о дате первичной поверки прибора учета и об установленном для прибора учета межповерочном интервале, а также требования к условиям эксплуатации прибора учета должны быть указаны в сопроводительных документах к прибору учета.

Вам необходимо произвести поверку индивидуальных приборов учета холодного и горячего водоснабжения и предоставить свидетельство о поверке в Кассу ЖЭУ либо на электронный адрес: adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Лидия Давыдовна! В ответ на Ваше обращение по вопросу заключения договоров на размещение оборудования и использование общедомового имущества сообщаем следующее:

В Протоколе от 5 октября 2022 года п.5 говорится о наделении полномочиями ЗАО «УК «СПАС-Дом» от имени собственников помещений многоквартирного дома № 7 по ул. Крылова на заключение договоров, на размещение оборудования и использование с интернет-провайдерами.

Так же сообщаем, что собственникам необходимо провести общее собрание собственников помещений, на котором принять решение о наделении полномочиями ЗАО «УК « СПАС-Дом» на заключение договоров на размещение оборудования вытяжных вентиляционных труб и использование общедомового имущества с организациями и юридическими лицами.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дезинсекция контейнерной площадки будет проведена после вывоза крупногабаритного мусора. Заявки ЖЭУ ежедневно передает в МУП «САХ», но в связи с тем, что остался один полигон для вывоза мусора (на втором устраняют причины пожара), идет большая задержка со стороны регионального оператора. Уборка на контейнерной площадке будет произведена до конца рабочего дня 22.05.2024г..

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории проводится согласно принятому собственниками тарифу по графику 4 раза в неделю (процент уборки составляет 50 % от уборочной площади). Претензий со стороны жителей нет, что подтверждается актами выполненных работ. С актами выполненных работ можете ознакомиться в ЖЭУ-51 по адресу: ул. Киевская, 11а в рабочее время. 

Кроме того, с жителями 2-го подъезда дома № 17 по ул. Киевской неоднократно проводились профилактические беседы по вопросу выноса бытового мусора на контейнерную площадку, а не в урны у Вашего подъезда. 

Дополнительно сообщаем, что по вопросу оторванной облицовки заявок и иных обращений от жителей МКД по ул. Киевской, д. 17 не поступало. Техником участка 22.05.2024 г будет проведен осмотр участка, указанного в обращении. При наличии дефекта, будут проведены работы по его устранению.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Андрей Анатольевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем:

1. Электрощитовые в подъездах 1, 3, 5 установлены на лестничных клетках 1-го этажа.
2. ВРУ закрыто металлическим кожухом (шкафом) с соблюдением необходимых мер электробезопасности. Дополнительная герметизация не требуется. Место ввода силовых кабелей с шкафа осмотрит электромонтер ЖЭУ-1.
3. Люк входа (спуска) в подвал соответствует размеру. Отверстий по периметру нет.
4. В течение дня сотрудник управляющей организации откроет цокольные окна для проветривания подвального помещения.
5. Заявка на дезинсекцию подвального помещения и лестничной клетки подъезда № 1 отправлена в специализированную организацию. В помещениях, принадлежащих собственникам, обработка производится самостоятельно собственниками жилых помещений.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Дарья Владимировна! В ответ на обращение сообщаем, что 28.03.2024 Вам был предоставлен ответ по вопросу проведения ремонтных работ крыльца, в котором указано что ремонт будет выполнен в летний период. Ориентировочно в срок до 01.06.2024 года специалисты управляющей компании, руководствуясь информацией в акте весеннего осмотра составят план-график ремонтных работ на текущий год, включая их характер, объем, сроки проведения и ответственных лиц.

Если участок дороги, который нуждается в ремонте, относится к общедолевой собственности жильцов многоквартирного дома (МКД), то все вопросы, касающиеся проведения работ, решает общее собрание собственников МКД.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что окно приямка целое, оно открыто в режиме проветривания. Приямки очищены от мусора. По поводу металлической крышки приямка сообщаем, что она была, но была снята и похищена неустановленными лицами. В данный момент управляющая компания занимается вопросом создания и установки новой крышки приямка. 

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Елена Борисовна!

Благодарим за положительный отзыв и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Андрей Анатольевич! В ответ на Ваше обращение о проведении санитарной обработки подвала сообщаем, что 21.05.2024г. направлена заявка в специализированную организацию «СЭС».

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!