Вопрос
Добрый день.
По адресу ул. Новосибирская д.9 отключили горячее водоснабжение 11.09.22, обещали подключить 13.09.22. На данный момент горячее водоснабжение так и не подключили. На сайте жизнеобеспечения http://051.novo-sibirsk.ru нет информации об отключениях.
Номер регистрации: 14627
Время: 11:52
Дата: 14.09.2022
Кристина
Ответ
Здравствуйте, Кристина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение горячего водоснабжения (ГВС) по Вашему адресу произошло в связи с устранением аварии на теплотрассе с последующим понижением параметров ГВС по адресам Новосибирская 9,11,13,15,19/1. Как сообщили в ресурсоснабжающей организации, отключения продлятся до 17-00 21.09.2022.
Благодарим за обращения на наш сайт!
Время: 13:06
Дата: 14.09.2022
Вопрос
Добрый день! Почему в личном кабинете при оплате услуг пропала строка про горячую воду пи отопление?
Номер регистрации: 14625
Время: 10:14
Дата: 14.09.2022
Виктор Васильевич Макаренко
Ответ
Здравствуйте, Виктор Васильевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данная проблема образовалась со стороны поставщика услуг. Сотрудники ресурсоснабжающей организации уже чуть более месяца пытаются устранить данную проблему. Управляющая компания держит ситуацию на контроле. Как сообщили в "Сибирской генерирующей компании", проблему с отсутствием строки для оплаты устранят в ближайшее время.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 13:35
Дата: 14.09.2022
Вопрос
Добрый день! Прошу дать пояснения по поводу задолжности по ТКО в размере 3712р? При том, что проживая по данному адресу в период с 2018 по сегодняшний день не имея задолжности по коммунальным платежам.
Номер регистрации: 14623
Время: 08:13
Дата: 14.09.2022
Кирилл
Ответ
Здравствуйте, Кирилл! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 10:03
Дата: 14.09.2022
Вопрос
Здравствуйте! Я уже писала обращение о непонятном долге. В ответе мне пришло письмо о том, что произошёл сбой в программе и в течении суток будет всё исправлено. Это было в начале сентября, сегодня уже 14е число. В "Платосфере" до сих пор стоит сумма 1625,17р. за обращение с ТКО от ЗАО "Управляющая компания" СПАС-Дом". Она будет удалена?
Номер регистрации: 14622
Время: 07:51
Дата: 14.09.2022
Никитина Олеся
Ответ
Здравствуйте, Олеся! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 10:04
Дата: 14.09.2022
Вопрос
Добрый день. По адресу Фасадная 17/1 квартира 38 требуется замена канализационного стояка из-за частичного разрушения
Номер регистрации: 14621
Время: 07:21
Дата: 14.09.2022
Анна
Ответ
Здравствуйте, Анна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка зарегистрирована. Сегодня, 14 сентября, в течение дня по Вашему адресу прибудет сантехник для проведения обследования стояка и составления плана дальнейших работ. Обращаем Ваше внимание, что в случаях возникновения аварийных ситуаций или по другим заявкам следует сообщать в единую диспетчерскую службу по телефонам 347-00-01,349-22-33.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 13:44
Дата: 14.09.2022
Вопрос
хотелось бы уточнить,у нас стоит 4 мытья, но почему то как в августе пришла раз и то до 9 опять не дошла, уже середина сентября, техничка опять до 9 не доходит, бычки замечены уже больше месяца валяются, фото делаются регулярно, лифт помыть видимо вообще на знает что такое, минимум выметит. Мы долго будем платит за не понятное содержание??? а также хоти сообщить следующее, что подавали письменную претензию, была зарегистрирована, но ответ так и не получен, чем нарушен срок ответа. Если очередной раз будет отписка, уборщица не дошла или еще что-либо, а так же по поводу ответа на претензию, отправляем в высшую инстанцию. (по поводу подписи уборщицы оговаривалось с председателем по дому, конкретно по 4 и 3 подъезду, что он указывает номера телефонов, по которым должна связаться техничка и поставить подпись.
Номер регистрации: 14620
Время: 23:08
Дата: 13.09.2022
Юлия
Ответ
Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на основании Вашего обращения, по указанному Вами адресу была направленна комиссия для оценки качества уборки в подъезде. Так как данный вопрос требует дополнительного сбора информации, письменный ответ будет Вам направлен на электронную почту в течение двух рабочих дней.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 10:28
Дата: 14.09.2022
Вопрос
Мне выставили счет за ТКО , прошу сделать перерасчет, т.к. дочь Смольянинова Анастасия Александровна,с февраля 2019 года проживает в городе Москва
Номер регистрации: 14619
Время: 18:58
Дата: 13.09.2022
Смольянинов Александр Геннадьевич
Ответ
Здравствуйте, Александр Геннадьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка передана на регистрацию, перерасчет будет произведен в сентябре 2022г.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 10:13
Дата: 14.09.2022
Вопрос
Здравствуйте, подскажите, как получить справку о задолженностях по квартире? Спасибо
Номер регистрации: 14618
Время: 18:33
Дата: 13.09.2022
Валерий
Ответ
Здравствуйте, Валерий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что справку о задолженностях по квартире Вы можете получить в кассе ЖЭУ-62, расположенной по адресу ул. 9-й Гвардейской Дивизии, 9/1. Режим работы кассы: понедельник - пятница с 8:00 до 19:00 с двумя перерывами с 12:30 до 13:00 и с 16:30 до 17:00. Также кассы работают в субботу с 9:00 до 14:30 с одним перерывом с 12:00 до 12:30.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 09:39
Дата: 14.09.2022
Вопрос
Ранее я обращался с вопросом по доначислению за ГВС (№ рег. 14602). Перед этим я позвонил в ООО "НТСК" и там мне сказали, что доначисление было выполнено согласно какого-то АКТА и подробности мне должны сообщить в УК. Пожалуйста разберитесь с моим вопросом и дайте исчерпывающий ответ.
Номер регистрации: 14617
Время: 17:25
Дата: 13.09.2022
Юрий
Ответ
Здравствуйте, Юрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данное доначисление возникло в связи с переходом на расчет двухкомпонентного тарифа по горячему водоснабжению. Перерасчет произведен в сентябре, информация с перерасчетом поступит в ресурсоснабжающие организации после 26 сентября Также сообщаем, что на Ваш почтовый адрес была направлена выписка по лицевому счету.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 10:17
Дата: 14.09.2022
Вопрос
Прошу сделать перерасчёт по услуге оплата ТКО, так как вывоз мусора осуществляется не надлежащим образом.Установка контейнерных площадок требует соблюдение норм и правил, предусмотренных следующими документами:
СанПиН 2.1.2.2645-10
СанПиН 42-128-4690-88. Для одногомногоквартирного дома необходимо установить 3-4 мусорных бака, сбоку или сзади здания, на расстоянии 10-100 метров. Таковые контейнеры по адресу Пархоменко 114 отсутствуют.
Номер регистрации: 14616
Время: 16:36
Дата: 13.09.2022
Кочергина Светлана Анатольевна
Ответ
Здравствуйте, Светлана Анатольевна! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 16:56
Дата: 14.09.2022
Вопрос
Добрый день.
До вас невозможно дозвониться и понимаю почему.
Прошу прояснить: Первое, ситуацию с доп. начислением за ТКО.
Что это за долги и за какие периоды произведены начисления?
Я обратился в Экологию. Там мне сообщили, что скорее всего эта сумма за 19-20 года. Но вопрос, почему и что случилось? В эти года мной оплата производилась в Экологию, также в эти года никто не проживал по данному адресу, что свидетельствует сделаному перерасчету со стороны Экологии. Вы даже не удосужились провести сверку по адресу, взяв и начислив бешенный долг. Кстати говоря суммы начислерия вы стали производить в июне и июле по 239 руб. Которые я оплатил. А в августе сразу 5100 начислили.
Никаких долгов, что по Экологии, что по Вам никогда не было.
В связи с этим прошу вас провести сверку с Экологией и произвести перерасчет, в противном случае буду вынужден обратиться в Жил. инспекцию для решения данного вопроса о начислении задним числом.
Второе, прошу также прояснить, почему появилась статья Ремонт. Начиная с апреля мне ежемесячно начисляют 606 рублей. Что за работы производятся и какая итоговая сумма начисления по моему адресу.
Номер регистрации: 14615
Время: 16:04
Дата: 13.09.2022
Михаил
Ответ
Здравствуйте, Михаил! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 12:51
Дата: 14.09.2022
Вопрос
Здравствуйте. Прошу объяснить добавленную доп.строку в начисление по квартплате "Обращение с ТКО" с непонятным долгом?!,тем самым включив в лицевой счета дополнительную оплату собственнику МКД,что противоречит ЖК РФ. Всё оплачиваю ежемесячно.
Номер регистрации: 14612
Время: 14:44
Дата: 13.09.2022
Татьяна Юрьевна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна Юрьевна! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 10:34
Дата: 14.09.2022
Вопрос
Добрый день!
Невозможно дозвониться до расчетной группы, чтобы разобраться с начислениями за услуги УК "СПАС-ДОМ"
В июне было начисление "Обращение с ТКО", потом строку убрали, так как это начисление было выставлено незаконно, но оплата уже прошла и сейчас по этой строке стоит переплата. Как перенести эту переплату в счет других начислений?
Номер регистрации: 14611
Время: 14:23
Дата: 13.09.2022
Куркотова Юлия
Ответ
Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные начисления были сняты в августе после проведения сверки с ООО "Экология-Новосибирск". По Вашему жилому помещению задолженность отсутствует. Оплата произведенная в августе в размере 179,67 руб. была перенесена в счет содержания общего имущества. Также на Вашу электронную почту была выслана выписка по Вашему лицевому счету.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 17:02
Дата: 13.09.2022
Вопрос
Добрый день. Поясните пожалуйста,т.к (дозвониться до вас нереально)На каком основании вы добавили доп.строку в начисление по квартплате "Обращение с ТКО" с непонятным долгом?!,тем самым включив в лицевые счета доп. оплату собственникам МКД,что противоречит ЖК РФ!
Соответствующие начисления содержат сведения о грубом нарушении лицензионных требований.
Прошу оперативно разобраться в данном вопросе, иначе буду вынуждена обратиться в ГЖИ,и органы прокуратуры.
Номер регистрации: 14610
Время: 11:17
Дата: 13.09.2022
Светлана
Ответ
Здравствуйте, Светлана! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 13:46
Дата: 13.09.2022
Вопрос
Добрый день. Снова обращаюсь к вам с вопросом, прошло уже пол сентября. А швы по адресу Полтавская 25, 115 так и не заделаны. На улице похолодало, из швов дует. Дома 21 градус уже. Что пока не критично, но это только первый день похолодания.прршу заделать швы в ближайшее время, или буду обращаться в вышестоящие органы
Номер регистрации: 14609
Время: 09:19
Дата: 13.09.2022
Ольга
Ответ
Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по ремонту межпанельных швов кв.115 по ул. Полтавская дом №25 поставлены в производственный план работ и будут выполнены до конца октября 2022г.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 13:33
Дата: 13.09.2022
Вопрос
В начислении по квартплате появилась, вдруг, графа Обращение с ТКО, и сразу долг 1744 р. До этого обращение с ТКО оплачивалось в ООО Экологию-Новосибирск и вовремя, долга не было. Откуда взялась эта сумма неожиданно за один месяц, за одного прописанного человека?
Номер регистрации: 14608
Время: 21:02
Дата: 12.09.2022
Кочергина Светлана Анатольевна
Ответ
Здравствуйте, Светлана Анатольевна! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 09:08
Дата: 13.09.2022
Вопрос
Добрый день! Столкнулась со следующей проблемой: в ЛК Спас-дом за ГВ стоит 788,65 в платежных системах и в ЛК ресурсоснабжающей организации сумма 950,85, поясните, пожалуйста, как может быть такая ситуация, если стоят ипу и не было задолженности, и по формуле расчета ГВ сумма иная. Ещё вопрос: в видео по новому расчету за ГВ в пример приводится расчёт по Пархоменко 116, внешне как Пархоменко 80, коэффициент применяется меньше, технически там водоснабжение по другому устроено? И коэффициент Q может быть разный в одном доме или устанавливается один на весь дом?
Номер регистрации: 14607
Время: 17:38
Дата: 12.09.2022
Алла
Ответ
Здравствуйте, Алла! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 16:58
Дата: 13.09.2022
Вопрос
Здравствуйте, почему до сих пор до начисления, не пересчитаны в Платосфере стоит долг 7185?
Номер регистрации: 14606
Время: 17:03
Дата: 12.09.2022
Краснолуцкий Алексей Владимирович
Ответ
Здраствуйте, Алексей Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что начисления будут сняты в течении сентября 2022 г.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 08:42
Дата: 13.09.2022
Вопрос
Добрый день! Услуги ТКО оплачивала за все года и 2019. Вопрос в Экологию Новосибирск задала, мне ответили что вам все мои расчёты и чеки направлены, почему не пересчитали сумму? На сегодняшнюю дату так и висит долг более 3000.00 руб. Долгов вообще не имею. Прилагаю сверку и ответ от Экологии Новосибирск.
Номер регистрации: 14605
Время: 16:53
Дата: 12.09.2022
Надежда Андреевна Вадько
Ответ
Здравствуйте, Надежда Андреевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, к сожалению, сверка и ответ о "Экологии Новосибирск" не прикрепились к Вашему обращению. Просим Вас направить ее на почту adm@spas-dom.ru для того, чтобы специалисты расчетно-кассового отдела смогли разобраться в Вашей проблеме.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 08:46
Дата: 13.09.2022
Вопрос
Здравствуйте! Возник такой вопрос, на вашем сайте в перечне МКД, по которым в июне 2022 года было произведено доначисление за коммунальную услугу по обращению с ТКО отсутсвует адрес Гусинобродское шоссе, дом 29, но доначисление по этому адресу все равно произведено, почему так произошло?
Номер регистрации: 14604
Время: 16:24
Дата: 12.09.2022
Виктория Витальевна Вербовец
Ответ
Здравствуйте, Виктория Витальевна! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 16:46
Дата: 12.09.2022
Вопрос
Добрый день! Согласно нового тарифа за горячую воду за август месяц был произведен расчет с применением норматива расхода тепловой энергии на подогрев холодной воды равному 0,06779 для домов, оснащенных неизолированными стояками и полотенцесушителями. Но в моей квартире нет полотенцесушителя и вообще отсутствует труба циркуляции горячей воды, на которую устанавливаются полотенцесушители. Объясните почему так произошло? Если в доме циркуляция все-таки существует почему именно в моей квартире отсутствует?
Номер регистрации: 14603
Время: 15:55
Дата: 12.09.2022
Оксана
Ответ
Здравствуйте, Оксана! В ответ на обращение сообщаем, что Ваш вопрос был направлен специалистам управляющей компании. Так как данный вопрос требует запроса дополнительной информации, письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту 13 сентября в течение рабочего дня.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 16:19
Дата: 12.09.2022
Вопрос
Здравствуйте! В начислениях за август, уже после внесения оплаты за данный период, появилось доначисление по горячему водоснабжению в размере 310,05 руб. Прошу дать разъяснение откуда появилась эта сумма.
Номер регистрации: 14602
Время: 15:45
Дата: 12.09.2022
Юрий
Ответ
Здравствуйте, Юрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. расчет размера оплаты производит исполнитель коммунальных услуг. За август 2022г. потребление горячего водоснабжения составило - 5 м3, начислено - 588,80 руб. Сбор денежных средств и учет задолженности по лицевым счетам граждан, находится в компетенции ресурсоснабжающих организаций.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 16:38
Дата: 12.09.2022
Вопрос
Добрый день, хотелось бы уточнить откуда появилось начисление Обращение с ТКО 3250,33, ремонт общего имущества в размере 370,21 и содержание общего имущества в размере 1064,76. Общая сумма долга 4686,30 списали 12.09.2022 Квартплату плачу ежемесячно без просрочек! Могу ли я сделать перерасчет и не платить эти суммы?
Номер регистрации: 14601
Время: 14:40
Дата: 12.09.2022
Анна
Ответ
Здравствуйте, Анна! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 16:43
Дата: 12.09.2022
Вопрос
здравствуйте! не могу зайти в свой личный кабинет. при вводе номера лицевого счета, система отвечает, что такого лицевого счета нет. Забыла пароль, немогу восстановить. Что мне делать? подскажите, пожалуйста.
Номер регистрации: 14600
Время: 14:26
Дата: 12.09.2022
Елена
Ответ
Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для восстановления доступа в личный кабинет Вам необходимо отправить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru. В ответном письме Вы получите данные для входа.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 15:23
Дата: 12.09.2022
Вопрос
Прошу пояснить причину и суть начисления "Обращение с TKO" в сумме 238,92 руб. за август 2022 по лицевому счёту 1000619998.
Номер регистрации: 14599
Время: 14:15
Дата: 12.09.2022
Дмитрий Речицкий
Ответ
Здравствуйте, Дмитрий! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 16:18
Дата: 12.09.2022
Вопрос
Можно уточнить откуда взялась сумма: В пункте ЗАО "Управляющая компания СПАС-Дом" - Обращение с ТКО 1359,85р? Прошу не путать с пунктом "Экология-Новосибирск" Обращение с ТКО, которая есть так же в платёжке. Раньше такой графы не было и счет не выставлялся. Если это не ошибка, то хотелось бы узнать какая формула расчёта этой суммы.
Номер регистрации: 14598
Время: 13:55
Дата: 12.09.2022
Ольга Александровна Никифорова
Ответ
Здравствуйте, Ольга Александровна! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 16:12
Дата: 12.09.2022
Вопрос
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, что за строка появилась в платёжке Обращение с ТКО - 1818руб, это не Экология, она идет отдельной строкой. Раньше её не было и почему такая большая сумма?
Номер регистрации: 14597
Время: 13:45
Дата: 12.09.2022
ЕВГЕНИЯ
Ответ
Здравствуйте, Евгения! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 15:45
Дата: 12.09.2022
Вопрос
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как решить вопрос с перерасчетом за обращение с ТКО, в личном кабинете СПАС ДОМ. Сумма, конечно, не 4700, как Вы хотели изначально, а всего 979,19, но все же. Сам оператор не имеет ко мне претензий, задолженности нет. Перерасчет от них к вам - выполнен. Я не спрашиваю даже, как это получилось и получается у Вас дальше, просто хотел бы что бы Вы убрали эту строку. Прикрепил к вопросу скриншот из личного кабинета о оплате за период с августа 2019 года. Спасибо.
Номер регистрации: 14596
Время: 13:38
Дата: 12.09.2022
Гора Иван Иванович
Ответ
Здравствуйте, Иван Иванович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, к сожалению, скриншот с личного кабинета не прикрепился к Вашему обращению. Просим Вас направить ее на почту reply@spas-dom.ru для того, чтобы специалисты расчетно-кассового отдела смогли разобраться в Вашей проблеме.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 14:55
Дата: 12.09.2022
Вопрос
Можно уточнить откуда взялась сумма: Обращение с ТКО 4343,64 руб.? Квартиру приобрели в сентябре 2020 года. На момент приобретения никакой задолженности не было и сейчас оплачиваю каждый месяц исправно.
Номер регистрации: 14595
Время: 10:48
Дата: 12.09.2022
Тюленев Денис Михайлович
Ответ
Здравствуйте, Денис Михайлович! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 15:19
Дата: 12.09.2022
Вопрос
В выписке из лицевого счета за август появилась строка "Обращение с ТКО" и сумма 587,81 руб.
Квартирой владею с 2019 года. Заключен отдельный договор с ООО "Экология-Новосибирск" и ежемесячно через РЭУ оплачивается эта услуга. Прошу снять это начисление.
Номер регистрации: 14594
Время: 10:38
Дата: 12.09.2022
Елена Михайловна Колмогорова
Ответ
Здравствуйте, Елена Михайловна! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 15:07
Дата: 12.09.2022
Вопрос
Здравствуйте! Пару недель назад счастливчикам из нашего дома утеплили межпанельные швы. Скажите пожалуйста, через сколько лет дойдет очередь до моей квартиры? Полагаю, что эту осень нам придется снова бороться с плесенью. P.S. Заявление писала пару лет назад.
Номер регистрации: 14593
Время: 10:30
Дата: 12.09.2022
Светлана Александровна Шкурко
Ответ
Здравствуйте, Светлана Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонт межпанельных швов является ремонтом общего имущества, поэтому решение о проведении данных работ, как и их источник финансирования необходимо обсуждать на общем собрании собственников. Для того, чтобы данный вопрос решался быстрее Вам и другим собственникам помещений многоквартирного дома на общем собрании необходимо утвердить размер платы на проведение непредвиденных ремонтных работ, как правило в размере 1 - 3 руб. за 1 кв.м. В этом случае управляющая компания может оперативно проводить ремонтные работы межпанельных швов, там где происходит промерзание. Учитывая сложившуюся ситуацию, управляющая компания за счет собственных средств старается выполнить ремонт швов на отдельных квартирах, где происходит промерзание, однако управляющая компания не может и не должна ремонтировать межпанельные швы всего дома за собственный счет. Поэтому в случае если у управляющей компании появится возможность выполнить Вашу просьбу о ремонте межпанельных швов, то об этом Вам будет дополнительно сообщено.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 21:39
Дата: 12.09.2022
Вопрос
Добрый день! В ответ на мое обращение №14560 от 08.09.2022 поступил ответ от УК СПАС, что по моему жилому помещению задолженность по услуге обращение с ТКО за период с 01.01.2019г. по 01.10.2020г. отсутствует. Однако за август УК СПАС была выставлена сумма 22.7 руб. Все выставленные суммы мною оплачены. Прошу вернуть излишне уплаченные средства и пояснить на каком основании доплата была выставлена.
Номер регистрации: 14592
Время: 10:15
Дата: 12.09.2022
Татьяна Викторовна
Ответ
Здравствуйте, Татьяна Викторовна! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 15:32
Дата: 12.09.2022
Вопрос
Доброе утро!Хотелось бы уточнить откуда взялась сумма: Обращение с ТКО 1617,19 руб. Всё оплачивалось Данной строки в программ "Кварплата", через которую я оплачиваю всё, не было Соответственно никакой счёт не выставлялся по этой услуге. У Вас на сайте написано,что на 31.08.2022 все исправлено, но 10.09.2022, когда я оплачивала все услуги эта сумма имелась? Спасибо.
Номер регистрации: 14591
Время: 09:51
Дата: 12.09.2022
Ольга Дмитриевна
Ответ
Здравствуйте, Ольга Дмитриевна! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 15:12
Дата: 12.09.2022
Вопрос
Доброе утро,хочу узнать при начислении платы за "обращение с ТКО" в 2019 -20 году расчеты производились на количество постоянно зарегистрированных жильцов или временно зарегистрированные тоже учитывались?
Номер регистрации: 14590
Время: 09:44
Дата: 12.09.2022
Людмила
Ответ
Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: вывоз мусора рассчитывается в зависимости от зарегистрированных граждан. Жильцы с временной регистрацией при формировании платежа также учитываются.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 11:46
Дата: 12.09.2022
Вопрос
Можно уточнить откуда взялась сумма: В пункте ЗАО "Управляющая компания СПАС-Дом" - Обращение с ТКО 1534,56р?
Прошу не путать с пунктом "Экология-Новосибирск" Обращение с ТКО, которая есть так же в платёжке. Раньше такой графы не было и счет не выставлялся. Если это не ошибка, то хотелось бы узнать какая формула расчёта этой суммы.
Номер регистрации: 14589
Время: 09:40
Дата: 12.09.2022
Антон
Ответ
Здравствуйте, Антон! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 11:40
Дата: 12.09.2022
Вопрос
Здравствуйте, появилась новая строка в оплате услуг Спас Дом.
261 ФЗ повышающий коэффициент ХВ для ГВС 39,45 руб.
Что это? на холодную воду для горячего водоснабжения? Я не заплатила за этот месяц, поскольку совершенно непонятно.
Номер регистрации: 14588
Время: 09:39
Дата: 12.09.2022
Майя
Ответ
Здравствуйте, Майя! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 10:43
Дата: 12.09.2022
Вопрос
Можно уточнить откуда взялась сумма:
Обращение с ТКО 6201,3р
Всё оплачивалось
Данной строки в программ "Кварплата", через которую я оплачиваю всё, не было
Соответственно никакой счёт не выставлялся по этой услуге.
Номер регистрации: 14587
Время: 02:13
Дата: 12.09.2022
Андрей
Ответ
Здравствуйте, Андрей! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 08:53
Дата: 12.09.2022
Вопрос
Здравствуйте!
В личном кабинете на счётчике ГВС стоит срок гос.поверки 3 октября 2022. Что мне для этого нужно сделать?
Номер регистрации: 14586
Время: 00:06
Дата: 12.09.2022
Манакова Анастасия Тагировна
Ответ
Здравствуйте, Анастасия Тагировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что поверку индивидуальных приборов учета холодного и горячего водоснабжения Вы можете сделать в любой метрологической организации, имеющей лицензию для выполнения данного вида работ. Свидетельство о поверке необходимо предоставить в кассу ЖЭУ-109 или отправить на электронную почту adm@spas-dom.ru.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 08:37
Дата: 12.09.2022
Вопрос
Добрый день! Обращалась с жалобой на работу уборщшицы по адресу ул.Толбухин ,д.31. После обращения на входных дверях появился график уборки в подъездах,а уборщицы не появилось.надоело уже самим убирать в подъезде,и подметать,и мыть. Придётся записаться на приём к депутату,чтобы он выяснил фамилию таинственной уборщицы и объяснил ей обязанности .
Номер регистрации: 14585
Время: 20:39
Дата: 11.09.2022
Людмила
Ответ
Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток на время выполнения ремонтных работ приостанавливается. Но при этом по окончании работ подрядчик, выполнявший ремонт, обязан сдать помещения и подъезд в чистом виде. По этой ситуации с полномочным представителем клининговой компании проведена профилактическая беседа. Также напоминаем, что ежемесячный график уборки лестничных клеток ЖЭУ вывешивает для информации собственников квартир в многоквартирном доме в начале месяца.
Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 12:07
Дата: 12.09.2022
Вопрос
Здравствуйте! Подскажите, как оставить заявку по замене шарового крана на трубе отопления в квартире? И сколько может стоить такая замена (кран уже куплен нужный)?
Номер регистрации: 14584
Время: 19:54
Дата: 11.09.2022
Тимофей
Ответ
Здравствуйте, Тимофей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо сделать заявку в единую диспетчерскую службу по телефону 347-00-01, 349-22-33 для определения работ по замене крана с последующим составлением договора на платную услугу.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 17:54
Дата: 12.09.2022
Вопрос
Здравствуйте, Связистов 121, в платежке за август появилась графа "Ремонт общ им-ва дома". Я знаю, что вроде где то, когда проводилось собрание собственников и, видимо, на нем приняли решение что то отремонтировать. Но в век космических технологий Вашей организации видимо трудно донести до всех собственников на что все таки собираются деньги. Можно и на эл. почту и в личном кабинете.Не все могут посещать эти собрания, кому то и работать приходится, чтобы оплачивать эти ремонты. Заранее спасибо (т.е. я хочу ознакомиться с решением этого собрания).
Номер регистрации: 14583
Время: 16:47
Дата: 11.09.2022
Наталья
Ответ
Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям МКД за содержание и ремонт общего домового имущества, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в МКД, предоставляемых в управляющую компанию. Начисление по услуге «Текущий ремонт» производилось на основании протокола №1 заседания совета МКД от 05.08.2022г. с 01.08.2022г. - 31.07.2023г. в размере 3,50 руб./м2. С копией протокола Вы можете ознакомиться в ЖЭУ-62, а также на официальном сайте «ГИС ЖКХ». Также дополнительно Вам сообщаем, что в данном протоколе вид текущего ремонта не отражен и будет определен дополнительно путем голосования. Для использования данных денежных средств необходимо принять соответствующее решение и закрепить данное решение протоколом общего собрания.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 09:15
Дата: 12.09.2022
Вопрос
Прошу произвести обрезку кустарников (клены) под окнами дома. В следующем году они вырастут в деревья, которые перекрывают солнечный свет первым этажам.
Номер регистрации: 14581
Время: 15:15
Дата: 10.09.2022
Екатерина
Ответ
Здравствуйте, Екатерина! Ваше обращение было передано специалистам управляющей компании, 12 сентября в течение рабочего дня специалисты выйдут для осмотра и принятия решения по данному вопросу.
Благодарим Вас за обращение на сайт!
Время: 15:59
Дата: 10.09.2022
Вопрос
Здравствуйте! Мы неоднократно обращались в УК с просьбой отремонтировать балконы, которые находятся в аварийном состоянии. камни сыпятся прямо на голову. Есть вероятность обрушения балконов и опасность гибели людей. Ответственность данного вопроса лежит на УК. Прошу срочно принять решение по ремонту балконов и дать ответ с датой начала работ. коммуналки платим исправно.За кап ремонт уже выплачена огромная сумма. Обещали ремонт фасада произвести в 2022г, лето заканчивается, а работы не начаты.
Номер регистрации: 14580
Время: 12:51
Дата: 10.09.2022
Лариса
Ответ
Здравствуйте, Лариса! В ответ на обращение сообщаем, что Ваш вопрос был направлен специалистам управляющей компании. Так как данный вопрос требует запроса дополнительной информации, письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту 12 сентября в течение рабочего дня.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 14:39
Дата: 10.09.2022
Вопрос
Добрый день. По л/с 1000678791 вами была добавлена строка «обращение с ТКО» с задолженностью 3370,14 руб.
Ежемесячно оплачиваю услуги Экология-Новосибирск по счетам выставленным компанией.
Прошу разобраться и аннулировать данную просроченную задолженность.
Номер регистрации: 14579
Время: 10:49
Дата: 10.09.2022
Марина Борисовна
Ответ
Здравствуйте, Мария Борисовна! Поскольку запрашиваемая Вами информация содержит персональные данные, письмо с ответом направлено на Вашу электронную почту.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 16:22
Дата: 11.09.2022
Вопрос
Здравствуйте. Мы продаём квартиру.
Как нам выписаться и взять справки что нет задолженности по квартплате ?
Номер регистрации: 14578
Время: 21:48
Дата: 09.09.2022
Ирина
Ответ
Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сняться с регистрационного учета Вы можете через паспортиста ЖЭУ № 1, по адресу: ул. Кропоткина, д. 269/1 в понедельник с 14.00- до 17.00 часов, вторник, среда, четверг с 9.00- до 12.00, а также через МФЦ, либо через Госуслуги (записавшись непосредственно напрямую в отделение по вопросам миграции). По вопросу предоставления справки об отсутствии задолженности Вы можете обратиться в кассу ЖЭУ № 1 в рабочие часы.
Благодарим Вас за вопрос!
Время: 13:43
Дата: 10.09.2022
Вопрос
На адрес 9й Гвардейской Дивизии 5-44, л/с № 1000672356 начислено за обращение с ТКО 1807,07 руб за период с 1.01.2019 по 1.10.2020. Никакой задолженности быть не может. Высылаю вам скриншоты начислений за мусор, откуда видно, что с июня 2019 по октябрь 2020 г никаких начислений нет, потому что собственники умерли и в квартире никто не проживал. Все подтверждающие документы были переданы в Экологию-Новосибирск для перерасчёта, что и было сделано.
Прошу сделать перерасчёт и убрать долг с квартиры.
Номер регистрации: 14577
Время: 21:32
Дата: 09.09.2022
Лариса
Ответ
Здравствуйте, Лариса! В ответ на Ваше обращение просим отправить скриншоты начислений на электронную почту replay@spas-dom.ru, так как к Вашему обращению они не были прикреплены. После проверки Ваших документов, ответ будет Вам отправлен на личную электронную почту.
Благодарим Вас за обращение!
Время: 15:48
Дата: 11.09.2022
Вопрос
Здравствуйте. Из-за сбоев в эл. системе и опасений оплатить что-нибудь не туда и не так, не оплатила сразу строчку Холодная вода для ГВС. Зато оплатила Горячую воду по-старому, когда тариф ещё не был двухкомпонентным. Сейчас ищу, куда оплатить за эту "ХВ за ГВС", и не нахожу. Я плачу онлайн через Сервис-Население (все поставщики услуг видны сразу), но там строчка эта исчезла после моей оплаты за горячую воду. Подскажите, переплата за горячую воду будет учтена, как за расход ХВ для ГВС, или надо все-таки её отдельно оплатить? Если да, то какому поставщику и каким способом? Строчка эта есть только в ЛК СпасДома (проверила Горводоканал, СГК(НТСК), нет задолженностей), а оплатить из ЛК невозможно. Спасибо.
Номер регистрации: 14576
Время: 17:38
Дата: 09.09.2022
Марина
Ответ
Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в августе 2022 года собственникам и нанимателям помещений многоквартирных домов были произведены начисления за два компонента ресурсов, используемых для производства горячего водоснабжения. При этом оплаты за оба ресурса осуществляются в ЕТО (единая теплоснабжающая организация) ООО "НТСК" (Новосибирская теплосетевая компания). Расчет размера оплаты производит исполнитель коммунальных услуг. Сбор денежных средств и учет задолженности по Вашему лицевому счету, находится в компетенции ООО "НТСК". Уточнить Ваш заданный вопрос о имеющейся задолженности, нужно непосредственно обратившись в ООО "НТСК".
Благодарим Вас за обращение на наш сайт!
Время: 15:58
Дата: 11.09.2022
Вопрос
Добрый день. Из личного кабинета исчез счетчик ГВС. Это означает, что необходимо провести поверку?
Номер регистрации: 14575
Время: 15:27
Дата: 09.09.2022
Софья
Ответ
Здравствуйте, Софья! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: к сожалению, в связи с тем, что Вы не сделали поверку индивидуального прибора учета, которую необходимо было выполнить 16.02.2022г., начисления будут формироваться по среднемесячным показателям. По этой же причине в Вашем личном кабинете отсутствует возможность вносить показания счетчика горячего водоснабжения для совершения оплаты.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 16:26
Дата: 09.09.2022
Вопрос
Добрый день. Повторюсь с вопросом. Так как ответ на заявление №14550 от 08.09.2022.дан не верно так как вопрос был не про горячую воду,а про сои. Скажите ,что за доначисление у нас ,появились новые строчки КР ТЭ для ГВ и КР ХВ для ГВ? На каком основание они начисляються и если бы был у нас дом боллерный тоже были бы начисления?
Номер регистрации: 14574
Время: 15:07
Дата: 09.09.2022
Светлана Владимировна
Ответ
Здравствуйте, Светлана Владимировна! Данные услуги открыты на основании приказа Департамента по тарифам № 131-В от 12.07.2022г., об изменениях в начислении горячего водоснабжения на основании этого приказа Вам было дано разъяснение в прошлом ответе.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 16:08
Дата: 09.09.2022
Вопрос
Добрый день. По л/с 1000767321 вами была добавлена строка "обращение с ТКО" с задолженностью 3 130 руб. 56 коп. Ежемесячно оплачиваю услуги Экологии-Новосибирск по счетам, выставленными компанией. Прошу разобраться и аннулировать данную просроченную задолженность.
Номер регистрации: 14573
Время: 14:32
Дата: 09.09.2022
Котлова Светлана Валерьевна
Ответ
Здравствуйте, Светлана Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные начисления были сняты, что подтверждается выпиской по лицевому счету, которая была направлена на Вашу электронную почту.
Благодарим за обращение на наш сайт!
Время: 16:03
Дата: 09.09.2022
