Диспетчерская
8(383)347-00-01, 8(383)349-22-33
  Вопросы и ответы
Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Здравствуйте. 05.04.2022 я уже обращалась (№обращения 13758) вопрос был по показаниям счетчиков по воде. Дело в том, что невозможно ввести новые показания, выдает ошибку, поскольку фактические показания гораздо меньше. Подскажите, пожалуйста как изменить показания на фактические?
Номер регистрации: 13768
Время: 12:23
Дата: 06.04.2022
Марина
Ответ

Здравствуйте, Марина! Направьте, пожалуйста, на электронную почту adm@spas-dom.ru фотографии приборов учета горячего и холодного водоснабжения, специалисты произведут корректировку показаний.

Благодарим за обращение!


Время: 13:13
Дата: 07.04.2022
Вопрос Прошу дать расчет и пояснения по доначисленнным суммам по теплоэнергии за 21 год. Сумма доначисления превышает ежемесячный платеж более чем в три раза,что противоречит законодательству РФ, в соседних домах суммы гораздо меньше, видимо по нашему дому расчет сделан с завышением!Прошу проверить расчет и дать пояснения.
Номер регистрации: 13767
Время: 11:04
Дата: 06.04.2022
Влаич Лариса Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Лариса Анатольевна! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 11:01
Дата: 07.04.2022
Вопрос Здравствуйте. Пришёл перерасчёт за тепловую энергию за 2021 год. Являюсь собственником с 20.09.2021 года. Просьба произвести перерасчёт за период с момента вступления в право собственности.
Номер регистрации: 13766
Время: 22:04
Дата: 05.04.2022
Константин
Ответ

Здравствуйте, Константин! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 08:22
Дата: 06.04.2022
Вопрос Прошу дать расчет и пояснения по доначисленной сумме потребления теплоэнергии за 2021 год. Сумма доначислений составила 4644,82 руб. на 55 кв.м. жилья, что превышает ежемесячный платеж более чем в 3 раза!!! Каким образом производится расчет общедомового потребления?
Номер регистрации: 13765
Время: 18:18
Дата: 05.04.2022
Татьяна Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Викторовна! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 08:21
Дата: 06.04.2022
Вопрос Здравствуйте! Получен ответ на запрос №13717 от 30.03.2022 г. Вопрос-где можно ознакомиться с ежемесячными распечатками показаний ОПУ теплоэнергии за 2021 г, для сравнения с представленными объемами потребления в таблице №1 к расчету? Так же ,судя по представленным одинаковым (93,0468 Гкал) объемам потребления с мая по декабрь 2021 г,ОПУ неисправен с мая 2021 г, а в письме указано, что прибор вышел из строя с 01.02.2022 г?
Номер регистрации: 13764
Время: 13:36
Дата: 05.04.2022
Кутузов Вячеслав Викторович
Ответ

Здравствуйте, Вячеслав Викторович! После Вашего обращения, сообщаем: что ответ был отправлен Вам на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 15:38
Дата: 05.04.2022
Вопрос Прошу произвести перерасчет оплаты за тепловую энергию по адресу: ул. Державина дом № 5-75. И предоставить информацию о расчетах в марте 2022 г. за тепловую энергию (сумма больше в 3 раза).
Номер регистрации: 13763
Время: 13:36
Дата: 05.04.2022
Козлова Александра
Ответ

Здравствуйте, Александра! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 13:59
Дата: 05.04.2022
Вопрос На каком основании с меня требуют оплату в 500 рублей за пломбировку счетчика горячей воды (был заменен предыдущий счетчик, т.к. не прошел очередную поверку), как говорит ваш сотрудник: за акт. Иначе, отказываются регистрировать счетчики и, соответственно, собираются взимать плату за воду по нормативу.
Номер регистрации: 13762
Время: 12:49
Дата: 05.04.2022
Якунин Вадим Вячеславович
Ответ

Здравствуйте, Вадим Вячеславович! После Вашего обращения,сообщем: что согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 п. 81(13) «Потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя, сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности), за исключением случаев, предусмотренных пунктом 80(1) настоящих Правил. В случае если требуется проведение демонтажа прибора учета, исполнитель извещается о проведении указанных работ не менее чем за 2 рабочих дня. Демонтаж прибора учета, а также его последующий монтаж выполняются в присутствии представителей исполнителя, за исключением случаев, когда такие представители не явились к сроку демонтажа прибора учета, указанному в извещении». Работы по опломбировке приборов учета, в связи с нарушением пломбы или знаков поверки потребителем или третьим лицом, услуга платная.

Благодарим за обращение!

Время: 14:59
Дата: 06.04.2022
Вопрос Здравствуйте. По адресу ул.Киевская,д.20,кв.45 было зарегистрировано 5 человек, 01.02.2022г. 3 человека были сняты с регистрационного учета,а зарегистрированных стало 4 человека.Как такое возможно? Кто должен подавать сведения в ООО "Экология-Новосибирск" для перерасчета? Ответ прошу отправить на электронную почту.
Номер регистрации: 13761
Время: 11:56
Дата: 05.04.2022
Однорог Светлана Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Светлана Николаевна! После Вашего обращения, сообщаем: что  для выяснения вопроса о количестве зарегистрированных граждан Вам необходимо обратиться в паспортный стол ЖЭУ 46 по адресу ул. Киевская, д.11А (часы работы: понедельник с 15.00 до 18.00, вторник с 8.00 до 11.00, четверг с 9.00 до 12.00, пятница с 8.00 до 11.00).

После внесения изменений о количестве проживающих граждан, для перерасчета по услуге «Обращение с ТКО», Вам необходимо обратиться в ООО «Экология Новосибирск» с заявлением о проведении перерасчета и приложить документы подтверждающие снятие с регистрационного учета граждан.

Благодарим за обращение!

Время: 14:55
Дата: 06.04.2022
Вопрос Добрый день. Поясните, пожалуйста, на каком основании сумма к оплате за тепло за март 2022 увеличилась в два раза?
Номер регистрации: 13760
Время: 10:52
Дата: 05.04.2022
Мария Дмитриевна
Ответ

Здравствуйте, Мария Дмитриевна! После Вашего обращения, сообщаем: что в соответствии с положениями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов №354, Постановлением Правительства НСО от 14.07.2016г. № 211-П, оплата коммунальной услуги по отоплению на территории НСО осуществляется равномерно в течение календарного года с последующей корректировкой размера платы согласно фактическим показаниям общедомового прибора учета тепловой энергии. Среднемесячный объем потребления текущего года (2022г.) равен факту потребления предыдущего года (2021г.). Многоквартирный дом 1/3, расположенный по адресу ул. Оловозаводская оборудован общедомовым прибором учета по отоплению. Общедомовой прибор учета тепла фиксирует фактически потребленное тепло системой теплоснабжения жилого дома. Объем потребления тепловой энергии исходя из показаний общедомового прибора учета за 2021г. по Вашему МКД составил большую величину чем объем потребления в 2020г. Таким образом, с января 2022г. начисления по отоплению производятся на основании среднемесячного объема потребления тепловой энергии за 2021 год.  В связи с тем, что по Вашему МКД при расчете размера платы по услуге «Отопление» в январе 2022г. участвовал среднемесячный объем потребления тепловой энергии за 2020 г, а не за 2021г. Вам был сделан перерасчет (доначисление) по услуге «Отопление» за январь 2022г.Также дополнительно Вам сообщаю, что в марте 2022г. по Вашему МКД будет произведена общедомовая корректировка по общедомовому прибору учета по отоплению за 2021г.

Благодарим за обращение!

Время: 14:39
Дата: 05.04.2022
Вопрос Прошу выполнить корректировку перерасчёта за отопление в связи с тем, что собственником квартиры являюсь с 29.11.2021г.
Номер регистрации: 13759
Время: 09:36
Дата: 05.04.2022
Юрий
Ответ

Здравствуйте, Юрий! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

Благодарим за обращение!

Время: 14:26
Дата: 05.04.2022
Вопрос Здравствуйте. Последний раз я показания счетчиков на воду подавала в ноябре 2021, до настоящего времени считали по среднему, сейчас показания значительно превышают фактические значения. Как подать реальные показания счетчиков?.
Номер регистрации: 13758
Время: 09:11
Дата: 05.04.2022
Марина
Ответ

Здравствуйте, Марина! После Вашего обращения, сообщаем: что передать показания индивидуальных приборов учета можно с 20 по 25 число каждого месяца через: личный кабинет ЗАО УК «СПАС-дом»., аварийно-Диспетчерская служба 347-00-01., мобильное приложение «Домовод»., РКО 222-78-00, 222-63-00. После передачи показаний будет произведен расчет по фактическому потреблению.

Благодарим за обращение!

    Время: 10:30
    Дата: 05.04.2022
    Вопрос Здравствуйте! Предоставьте, пожалуйста, детализацию счета на тепловую энергию. Выставлена сумма к оплате 4008,25 рублей с учётом ваших перерасчётов. Не совсем понимаю, откуда такая сумма могла взяться.
    Номер регистрации: 13757
    Время: 21:40
    Дата: 04.04.2022
    Юлия
    Ответ

    Здравствуйте, Юлия! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

    Благодарим за обращение!

    Время: 14:27
    Дата: 05.04.2022
    Вопрос На каком основании повысилась оплата за тепловую энергию .Все месяцы оплата была 910руб.,в феврале выставили 1200руб.,а в марте 2820руб.
    Номер регистрации: 13756
    Время: 20:57
    Дата: 04.04.2022
    Куклин Олег Геннадьевич
    Ответ

    Здравствуйте, Олег Геннадьевич! После Вашего обращения, сообщаем:  Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

    Благодарим за обращение!

    Время: 14:23
    Дата: 05.04.2022
    Вопрос Здравствуйте, если Вы один раз за зиму вывезли снег, а куча снега лежит во дворе это не значит, что Ваша работа устраивает жильцов. Мы же содержание оплачиваем не один раз за год. Примите меры.
    Номер регистрации: 13755
    Время: 19:01
    Дата: 04.04.2022
    Константин
    Ответ

    Здравствуйте, Константин! После Вашего обращения, сообщаем: что указанный Вами фотографии  снег находится на придомовой территории МКД № 2 по ул. Крылова.

    Благодарим за обращение!

    Время: 08:10
    Дата: 06.04.2022
    Вопрос Более 5 дней в квартире отсутствует отопление в одной из комнат. Радиатор отопления абсолютно холодный. Такая ситуация по всему стояку (9 квартир). Была сделана заявка в аварийную службу 3.04. Со слов диспетчера-понижены параметры на ЦТП, проблема с насосами. 04.04 проблема так и не устранена. Прошу составить акт с представителем УК и теплоснабжающей организацией о нарушении качества теплоснабжения (отклонение значений параметров п.124.10 ПП808)) и принять меры для устранения данной проблемы. Также прошу принять во внимание, что пониженные параметры, а именно отсутствие должного давления в системе теплоснабжения, наблюдались с момента отопительного сезона.
    Номер регистрации: 13754
    Время: 16:52
    Дата: 04.04.2022
    Яшина Оксана Клементьевна
    Ответ

    Здравствуйте, Оксана Клементьевна! После Вашего обращения, сообщаем: специалисты аварийной службы с инженером 2РТС АО «СИБЭКО» произведут обследование системы отопления в Вашей квартире 06.04.22г.

    Благодарим за обращение!

    Время: 08:13
    Дата: 06.04.2022
    Вопрос Здравствуйте. На счётчики воды пломбы устанавливается бесплатно?
    Номер регистрации: 13753
    Время: 16:51
    Дата: 04.04.2022
    Марина Александровна Шамакова
    Ответ

    Здравствуйте, Марина Александровна! После Вашего обращения, сообщаем: что согласно п.5 ст.20 Федерального закона «О водоснабжении и водоотведении» от 1.01.2013 пломбировка счетчиков на воду  совершается бесплатно в случае: установки водомера; ремонта; проверки.

    Благодарим за обращение!

    Время: 11:12
    Дата: 05.04.2022
    Вопрос Здравствуйте! Прошу корректно рассчитать стоимость отопления за март и перетоп за 2021г. Выставленная сумма, в размере 4531,53 руб, является неверной и чересчур завышенной. Рассчитываю на оперативный ответ и корректировку счета.
    Номер регистрации: 13752
    Время: 16:21
    Дата: 04.04.2022
    Владимир
    Ответ

    Здравствуйте, Владимир! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

    Благодарим за обращение!

    Время: 14:28
    Дата: 05.04.2022
    Вопрос Добрый день! Как ознакомиться с Приложениями к Договору на управление МКД № 100Л/1 от 01.04.2017г? МКД расположен по адресу: г. Новосибирск, ул. Хилокская, д. 7.
    Номер регистрации: 13751
    Время: 14:33
    Дата: 04.04.2022
    Валентина
    Ответ

    Здравствуйте, Валентина! После Вашего обращения, сообщаем: что с приложениями к договору № 100Л/1 от 01.04.2017г. управления многоквартирным домом № 7 по ул. Хилокская Вы можете ознакомиться в юридическом отделе Управляющей организации по адресу: г. Новосибирск, ул. 9 Гвардейской Дивизии, д. 10.

    Благодарим за обращение!

    Время: 16:15
    Дата: 04.04.2022
    Вопрос Здравствуйте. На сайте Госуслуги появился долг по ЖКХ, который был уплачен. Но в личном кабинете Спас-дом долг висит, начисляется пеня. Прилагаю квитанцию по оплате.
    Номер регистрации: 13750
    Время: 13:29
    Дата: 04.04.2022
    Елена
    Ответ

    Здравствуйте,Елена! После Вашего обращения,сообщаем: что квитанция об оплате Вами приложена не была. Для выяснения вопроса необходимо отправить квитанцию на электронную почту adm@spas-dom.ru.

    Благодарим за обращение!

    Время: 15:04
    Дата: 06.04.2022
    Вопрос Прошу предоставить расчёт корректировки тепловой энергии .Из чего сложилась сумма 2273.86 за март 2022??Всю зиму было холодно!!То что отопительный сезон был длиннее на 16 дней явно не стоит такой суммы!
    Номер регистрации: 13749
    Время: 12:39
    Дата: 04.04.2022
    Елена
    Ответ

    Здравствуйте, Елена! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

    Благодарим за обращение!

    Время: 13:21
    Дата: 04.04.2022
    Вопрос Здравствуйте. Пришёл перерасчёт за тепловую энергию за 2021 год. Являюсь собственником с 03.11.2021 года. Просьба произвести перерасчёт за период с момента вступления в право собственности.
    Номер регистрации: 13748
    Время: 12:05
    Дата: 04.04.2022
    Ирина
    Ответ

    Здравствуйте, Ирина! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

    Благодарим за обращение!

    Время: 13:22
    Дата: 04.04.2022
    Вопрос Здравствуйте, мы недавно к вам перешли из ДОСТ-Н дом Державина5-48 , хочу открыть личный кабинет не получается моих паспортных данных у вас нет. Прикрепляю паспортные данные. В нашей квартире два собственника Путилова Августа Тимофеевна и Ившина Елена Владимировна.
    Номер регистрации: 13747
    Время: 11:00
    Дата: 04.04.2022
    Ившина Елена Владимировна
    Ответ

    Здравствуйте, Елена Владимировна! После Вашего обращения, сообщаем:  для оформления доступа в личный кабинет рекомендуем направить на электронный адрес: adm@spas-dom.ru правоустанавливающие документы (выписка из ЕГРН)  и первую страницу паспорта собственника.

    Благодарим за обращение!

    Время: 11:10
    Дата: 04.04.2022
    Вопрос Добрый день. Поясните пожалуйста. До февраля 2022 года сумма за отопление была 1004,11. За февраль 2022 года за отопление взяли 1457,57. За март начислили сумму 3858,33, это почти в 4 раза больше (3,84) раза больше. Поясните почему каждый месяц повышение? Можно ли узнать расчет?
    Номер регистрации: 13746
    Время: 10:28
    Дата: 04.04.2022
    Юлия Владимировна
    Ответ

    Здравствуйте, Юлия Владимировна! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

    Благодарим за обращение!

    Время: 13:23
    Дата: 04.04.2022
    Вопрос Здравствуйте! В феврале счет за отопление был на 200 руб больше обычного, за март теперь начислили на 1100 больше обычного. Почему так и какой плата будет последующие месяцы?
    Номер регистрации: 13745
    Время: 15:22
    Дата: 03.04.2022
    Александр
    Ответ

    Здравствуйте, Александр! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

    Благодарим за обращение!

    Время: 13:23
    Дата: 04.04.2022
    Вопрос Добрый день! Уже больше года с торца дома 137 по ул. Широкая не убирается куча ломаного асфальта. Почему?
    Номер регистрации: 13744
    Время: 13:40
    Дата: 03.04.2022
    Анна Александровна
    Ответ

    Здравствуйте, Анна Александровна! После Вашего обращения, сообщаем: что "куча" ломанного асфальта с торца дома будет убрана в течении 7 дней.

    Благодарим за обращение!

    Время: 08:05
    Дата: 06.04.2022
    Вопрос Прошу предоставить нам расчёт корректировки тепловой энергии за 2021г ИЗ чего сложилась сумма 2894.54 за март 2022
    Номер регистрации: 13743
    Время: 12:35
    Дата: 03.04.2022
    Виктор Александрович Семенов
    Ответ

    Здравствуйте, Виктор Александрович! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

    Благодарим за обращение!

    Время: 10:55
    Дата: 04.04.2022
    Вопрос Здравствуйте. Скажите пожалуйста почему такая большая сумма на коммуналку?? Я платила в общем выходил долг 5 с копейками а сейчас почти 8 тысяч. Это че с каждым месяцем будет рости долг?? По спас дом и такая огромная сумма.
    Номер регистрации: 13742
    Время: 11:42
    Дата: 03.04.2022
    Наталья
    Ответ

    Здравствуйте, Наталья! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

    Благодарим за обращение!

    Время: 13:24
    Дата: 04.04.2022
    Вопрос Здравствуйте.Поясните по начислениям по тепловой энергии.В январе 1074р, февраль 1283+ 208, а в марте 1283+2408!!!!!Это при том ,что в период с декабря 2020 по март 2021г счетчик не работал!!!
    Номер регистрации: 13741
    Время: 11:30
    Дата: 03.04.2022
    Ольга Ивановна Идрисалиева
    Ответ

    Здравствуйте, Наталья! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

    Благодарим за обращение!

    Время: 10:54
    Дата: 04.04.2022
    Вопрос Прошу предоставить расшифровку по перерасчету по теплоэнергии за март 2022 года. Сумма в 4 раза!!!! Больше обычного! Как производился расчёт? Прошу предоставить данные о фактическом потреблении
    Номер регистрации: 13740
    Время: 10:15
    Дата: 03.04.2022
    Наталья
    Ответ

    Здравствуйте, Наталья! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

    Благодарим за обращение!

    Время: 10:53
    Дата: 04.04.2022
    Вопрос Здравствуйте.Вопрос по перерасчету за отопление.По какому среднему тарифу делали перерасчет отопления если с 27.12.2020 г. по 18.03.2021 г. счетчик отопления не работал,почему он сломался именно в отопительный сезон и его не ремонтировали столь длительное время? Если,как вы пишете ,отопительный сезон был на 16 дней длиннее,то заплатить я должна была дополнительно рублей 800, а сумма такая,будто отопление длилось на два месяца дольше.Письменный ответ,с подробными объяснениями,прошу прислать мне на электронную почту.
    Номер регистрации: 13739
    Время: 20:43
    Дата: 02.04.2022
    Однорог Светлана Николаевна
    Ответ

    Здравствуйте, Светлана Николаевна! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства.

    Благодарим за обращение!

    Время: 10:51
    Дата: 04.04.2022
    Вопрос ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ !!!!! Я весь год жаловалась на плохое отопление, трубы еле теплые были весь отопительный сезон, а в марте ещё 1700 лишних насчитали... Что это за перерасчёт??? Лично до моей квартиры не доходило это потребляемое тепло, мало того , ещё поддувало с нашей крыши( на 5 этаже квартира). Ваш специалист ничего не предпринял , только температуру походил померил по дому, я и без него знаю какая температура в квартире.... Мы всю зиму мёрзнем , а вы только и можете пересчитывать оплату, больше толку от вас нет!!!!!! И ещё, научите свою уборщицу мыть полы в подъезде, она там больше грязи устраивает, всё в разводах и как попало вымала , почаще ее хотелось бы видеть , а не раз в 2 недели!!!!!!! И выселите голубей с моей вытяжки в туалете, уже невозможно с ними бороться!!!!!
    Номер регистрации: 13738
    Время: 18:43
    Дата: 02.04.2022
    Анастасия Алиева
    Ответ

    Здравствуйте, Анастасия! После Вашего обращения, сообщаем:  что в соответствии с положениями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов №354, Постановлением Правительства НСО от 14.07.2016г. № 211-П, оплата коммунальной услуги по отоплению на территории НСО осуществляется равномерно в течение календарного года с последующей корректировкой размера платы согласно фактическим показаниям общедомового прибора учета тепловой энергии. Среднемесячный объем потребления текущего года (2022г.) равен факту потребления предыдущего года (2021г.). Многоквартирный дом 82, расположенный по адресу ул. Пархоменко оборудован общедомовым прибором учета по отоплению. Общедомовой прибор учета тепла фиксирует фактически потребленное тепло системой теплоснабжения жилого дома.  Объем потребления тепловой энергии исходя из показаний общедомового прибора учета за 2021г. по Вашему МКД составил большую величину чем объем потребления в 2020г. Таким образом, с января 2022г. начисления по отоплению производятся на основании среднемесячного объема потребления тепловой энергии за 2021 год.  В связи с тем, что по Вашему МКД при расчете размера платы по услуге «Отопление» в январе 2022г. участвовал среднемесячный объем потребления тепловой энергии за 2020 г, а не за 2021г. Вам был сделан перерасчет (доначисление) по услуге «Отопление» за январь 2022г. Также дополнительно Вам сообщаю, что в марте 2022г. по Вашему МКД будет произведена общедомовая корректировка по общедомовому прибору учета по отоплению за 2021г. 

    Благодарим за обращение!

    Время: 13:49
    Дата: 05.04.2022
    Вопрос Здравствуйте. Мы проживаем в МКД 18 по ул.Мира. Дворника не видим совсем уже длительный период. Около дома и на детской площадке полно мусора, живем как на помойке… Зачем и кому мы оплачиваем за услуги дворника, если его нет?!
    Номер регистрации: 13737
    Время: 16:31
    Дата: 02.04.2022
    Наталья Викторовна
    Ответ

    Здравствуйте, Наталья Викторовна! Благодарим за своевременное реагирование!  04.04.2022 года была  произведена уборка придомовой территории в многоквартирном доме по ул. Мира, 18. Уборка  выполнена в полном. Беседа с дворником проведена.

    Приносим свои извинения!


    Время: 11:26
    Дата: 05.04.2022
    Вопрос хочется выразить благодарность, за проделанную слаженную работу сотрудников нашего ЖЭУ №1 Участок №3 (Тамара и ее помощники)- уборка придомовой территорию. спасибо
    Номер регистрации: 13736
    Время: 22:31
    Дата: 01.04.2022
    Альфия
    Ответ

    Здравствуйте, Альфия! Спасибо Вам за добрые слова! Нам очень важно Ваше мнение! Рады стараться работать для Вас!

    Время: 16:41
    Дата: 03.04.2022
    Вопрос Добрый день, прошу предоставить данные по общедомовому потреблению теплоэнергии за 2021 год. Фрунзе, 2
    Номер регистрации: 13735
    Время: 21:04
    Дата: 01.04.2022
    Ольга
    Ответ

    Здравствуйте, Ольга! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

    Благодарим за обращение!

    Время: 13:26
    Дата: 04.04.2022
    Вопрос Здравствуйте, отправил Вам на почту извещения о проверке счётчиков ГВС.
    Номер регистрации: 13734
    Время: 19:46
    Дата: 01.04.2022
    Константин
    Ответ

    Здравствуйте, Константин! После Вашего обращения, сообщаем: Ваши документы зарегистрированы и находятся в работе.

    Благодарим за обращение!

    Время: 13:30
    Дата: 04.04.2022
    Вопрос Здравствуйте, подскажите почему не вывозят снег с территории двора. Он начнет тает всё затопит.
    Номер регистрации: 13733
    Время: 18:07
    Дата: 01.04.2022
    Константин
    Ответ

    Здравствуйте, Константин! После Вашего обращения, сообщаем: что вывоз снега был произведен 10 февраля 2022 года с придомовой территории многоквартирного дома № 1 по улице Ермака, объемом 168 куб. м.

    Благодарим за обращение!

    Время: 11:22
    Дата: 04.04.2022
    Вопрос Здравствуйте. Почему мне пришёл перерасчет за отопление за период, когда я не являлась собственником жилья?
    Номер регистрации: 13732
    Время: 14:21
    Дата: 01.04.2022
    Ольга
    Ответ

    Здравствуйте, Ольга! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

    Благодарим за обращение!

    Время: 10:57
    Дата: 04.04.2022
    Вопрос Здравствуйте. Как считается корректировка за 2021 год? Собственником квартиры стала в середине декабря прошлого года. Почему я должна платить корректировку за весь год? Можно ли узнать номер тел расчетной группы?
    Номер регистрации: 13730
    Время: 12:38
    Дата: 01.04.2022
    Татьяна
    Ответ

    Здравствуйте, Наталья! После Вашего обращения, сообщаем: 1. Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту. 

    2.  222-63-00 телефон расчетной группы.

    Благодарим за обращение!

    Время: 10:59
    Дата: 04.04.2022
    Вопрос Добрый день, вопрос по повышению тарифа на тепло, в июле 2021 г по июль 2022г был установлен тариф 1505,98 Гкал, по какой причине повышение в феврале и марте 2022г?
    Номер регистрации: 13729
    Время: 10:59
    Дата: 01.04.2022
    Виктория
    Ответ

    Здравствуйте, Виктория! После Вашего обращения, сообщаем: что ответ Вам был отправлен на электронную почту.

    Благодарим за обращение!

    Время: 11:24
    Дата: 01.04.2022
    Вопрос Здравствуйте.Начислили перерасчёт за отопительный сезон 2020-2021г. Квартира была куплена в сентябре 2021г. Прошу произвести перерасчёт с учётом времени владения квартирой.
    Номер регистрации: 13728
    Время: 09:26
    Дата: 01.04.2022
    Ольга
    Ответ

    Здравствуйте, Ольга! После Вашего обращения, сообщаем: Ваш запрос зарегистрирован и находятся в работе. Срок обработки обращения после регистрации 10 рабочих дней, согласно действующего законодательства. Ответ Вам будет направлен на электронную почту.

    Благодарим за обращение!

    Время: 13:25
    Дата: 04.04.2022
    Вопрос Здравствуйте. Начисление отопления в 2 раза больше за март. Это сумма теперь весь год будет такая или только за март перерасчёт?
    Номер регистрации: 13727
    Время: 09:24
    Дата: 01.04.2022
    Дарья
    Ответ

    Здравствуйте, Дарья! После Вашего обращения, сообщаем: ответ Вам был направлен на электронную почту.

    Благодарим за обращение!

    Время: 09:16
    Дата: 04.04.2022
    Вопрос Здравствуйте. Как получить логин и пароль? Купили квартиру в вашем доме
    Номер регистрации: 13726
    Время: 09:03
    Дата: 01.04.2022
    Мартыненко Наталья Александровна
    Ответ

    Здравствуйте, Наталья Александровна! Для переоформления лицевого счета необходимо прислать на электронную почту: adm@spas-dom.ru документы подтверждающие право собственности, а именно - выписку из ЕГРН и первую страницу паспорта нового собственника.
    Благодарим за обращение!

    Время: 09:07
    Дата: 01.04.2022
    Вопрос Получив информацию об уборочной площади сообщаем Вам, что она не соответствует действительности. Прошу провести замеры фактически убираемой площади в летний и зимний период с выходом на место и сообщить мне о данной комиссии заранее по телефону.
    Номер регистрации: 13725
    Время: 23:00
    Дата: 31.03.2022
    Елена Валерьевна Степанова
    Ответ

    Здравствуйте, Елена Валерьевна! После Вашего обращения, сообщаем: что Ваш запрос принят в работу. О выходе представителя управляющей компании для проведения замеров уборочной площади придомовой территории многоквартирного дома №127 по ул. Связистов будет сообщено дополнительно.

    Благодарим за обращение!

    Время: 11:19
    Дата: 01.04.2022
    Вопрос Здравствуйте. Я получила выписку по лицевому счету в ЖЭУ 1000667627 за 28 03 2022. За март месяц мне начилено за отопление1002.66 руб а в личном кабинете начислено перерасчет1181.81. Вопрос где правильное начисление и откуда такая большая сумма перерасчета за отопление?
    Номер регистрации: 13724
    Время: 19:39
    Дата: 31.03.2022
    Татьяна Михайловна Шамарова
    Ответ

    Здравствуйте, Татьяна Михайловна! После Вашего обращения, сообщаем: что ответ был направлен на Вашу электронную почту!

    Благодарим за обращение!

    Время: 09:01
    Дата: 01.04.2022
    Вопрос Поясните, пожалуйста, значительные повышения по оплате отопления (в 2,1 раза) и горячего водоснабжения (в 4,7 раза) за март месяц. Почему повышение по отоплению относятся к общедомовым расходам, а горячее водоснабжение к индивидуальному пользователю.Зачем устанавливали приборы учета по расходованию воды ??? К тому же корректировка по оплате отопления проводится уже второй месяц подряд (по отношению к январю): на 337,30р в феврале и 1903,65р в марте. Общая сумма платы услуг за март у меня превысила 2300р.Раньше все эти превышения "размазывали" на несколько месяцев. А как будет сейчас в связи с дикой инфляцией !
    Номер регистрации: 13723
    Время: 17:18
    Дата: 31.03.2022
    Виктор Иванович Семенов
    Ответ

    Здравствуйте, Виктор Иванович! После Вашего обращения, сообщаем: что ответ был направлен на Вашу личную электронную почту.

    Благодарим за обращение!

    Время: 08:43
    Дата: 01.04.2022
    Вопрос Добрый день! По адресу Толбухина 31,подъезд 4,на 5 этаже в подъезде протекает крыша (по шву). На протяжении 2 лет. Звонили много раз. Но она опять бежит. Шов глубокий.
    Номер регистрации: 13722
    Время: 14:54
    Дата: 31.03.2022
    Вадько Надежда Андреевна
    Ответ

    Здравствуйте, Надежда Андреевна! После Вашего обращения, сообщаем: состояние конструктивных элементов кровли 4 подъезда будут обследованы в срок до 09.04.2022 г.,  и включены в план ремонта кровель на 2022 год. Работы будут выполняться в весенне-летний период.

    Благодарим за обращение!

    Время: 14:51
    Дата: 01.04.2022
    Вопрос Получили перерасчет тепловой энергии за зиму 20-21 года. В ту зиму я несколько раз обращалась в жэу 64 с жалобами на холодные батареи. В квартиру приходил мастер с прибором учета, составлял акт о том, что в квартире холодно. А сейчас получается мы жили в 16 градусах тепла всего и еще должны переплатить за это? При составлении акта мастер сообщил мне что будет произведен перерасчет ввиду низких температур в квартире, так почему перерасчет произведен в сторону увеличения?
    Номер регистрации: 13721
    Время: 14:38
    Дата: 31.03.2022
    Людмила
    Ответ

    Здравствуйте, Людмила! После Вашего обращения, сообщаем: что для произведения перерасчета по пониженным параметрам, необходимо направить в наш адрес составленный акт от инженера ЖЭУ и ваше обращение. Ранее от Вас в наш адрес не было обращений о пониженных параметрах.

    Благодарим за обращение!


    Время: 09:04
    Дата: 01.04.2022
    Вопрос КРЫСЫ во дворе дома Советская 7 - в мусорных контейнерах и на прилегающей к ним территории! Крысы могут быть переносчиками тяжёлых заболеваний, а при определённых условиях даже нападать на человека. Прошу срочно принять меры.
    Номер регистрации: 13720
    Время: 11:03
    Дата: 31.03.2022
    Романов Дмитрий Леонидович
    Ответ

    Здравствуйте, Дмитрий Леонидович! После Вашего обращения, сообщаем:  что  направлена заявка в специализированную организацию на проведение обработки контейнерной площадки от грызунов.

    Благодарим за обращение!

    Время: 14:24
    Дата: 01.04.2022
    Вопрос Скажите пожалуйста сколько это может продалжаться?????Весь отопительный сезон батареи чуть живые!мы за что вообще платим.На кухне вообще холодная батарея,сколько можно прастите за слово подшаманивать в падвале температуру.Писала жалобу в ГЖИ,но так как заранее УК предупреждают,к преезду инспектора всё хорошо и отлично,если бы мои окна не выходили во двор и я бы не видела как слесари с утра бегают и готовятся к приезду ГЖИ делая батареи горячими.Нигде нет таких праблем как у нас!
    Номер регистрации: 13719
    Время: 09:09
    Дата: 31.03.2022
    Анна
    Ответ

    Здравствуйте, Анна! После Вашего обращения, сообщаем:  в связи с аварией на магистральном трубопроводе АО «СИБЭКО» с 30.03.2022г., были снижены параметры системы отопления.  Специалистами управляющей компании будет произведено обследование системы отопления в Вашей квартире после устранения аварии.

    Благодарим за обращение!

    Время: 08:30
    Дата: 01.04.2022
    Вопрос Прошу расшифровать пункт 5.1 годового отчёта в связи с тем, что согласно Приказа Госстроя от 09.12.99. № 139 там содержатся 40% от ФОТ, материалы, которые также подлежат детальному раскрытию. Прошу Вас данный пункт расписать, указав наименования и стоимости работ.
    Номер регистрации: 13718
    Время: 01:25
    Дата: 31.03.2022
    Елена Валерьевна Степанова
    Ответ

    Здравствуйте, Елена Валерьевна! После Вашего обращения, сообщаем: что в Приказе Госстроя №139 от 09.12.1999г. «Об утверждении рекомендаций по нормированию труда работников, занятых содержанием и ремонтом жилищного фонда» не содержится запрашиваемая Вами информация. Согласно Договора управления многоквартирным домом № 127 по ул. Связистов за управляющей компанией закреплена обязанность предоставлять отчет ежегодно в течение первого квартала текущего года за предыдущий (п. 2.2.15. договора управления № 100Л/206 от 01.03.2007г.). Также обращаем Ваше внимание, что действующим законодательством РФ не установлена определенная форма отчета управляющей компании. Вместе с тем, представленная форма отчета ЗАО «УК «СПАС-Дом» содержит все сведения, предусмотренные действующим законодательством.

    Благодарим за обращение!

    Время: 10:54
    Дата: 05.04.2022
    ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
    ВОПРОС
     или 
    ЗАПРОС/ЖАЛОБА



    и 

    Укажите Ваш адрес:
    Можете прикрепить 3 файла:
    ОТПРАВИТЬ
    Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
    Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
    ?
    Оставьте нам свой вопрос и мы свяжемся с Вами по оставленному адресу.
    Ваш email:
    Ваше имя:
    Сообщение: