Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, к сожалению, работы не были выполнены вовремя из-за большой загруженности сотрудников управляющей компании в связи с началом отопительного сезона. Также сообщаем, что работы по замене крана в мусорокамере и ремонту крышки мусороприемника в 4-м подъезде будут выполнены до 15.11.2022г. Для уточнения даты и времени проведения работ по ремонту ливневых труб необходимо обратиться к ведущему инженеру АРДС-2 Астаниной Елене Владимировне по тел. 8-923-777-43-34.

Надеемся на Ваше понимание и приносим извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вчера Вами был задан идентичный вопрос. Ответ со всеми актами был направлен на электронную почту 8 ноября. Также сообщаем, что по Вашей просьбе акты еще раз будут продублированы и направлены на почту luummi@mail.ru, и в Whats App.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после проверки указанной Вами информации сотрудники аварийной службы установили, что в Вашем доме, а именно в квартире №362, произошла аварийная ситуация. Однако собственники данного помещения отказались предоставить доступ сотрудникам УК в квартиру для установления и устранения причины аварии. Информируем Вас, что ситуация находится на контроле, и после предоставления доступа в квартиру, где произошла аварийная ситуация, будет произведен осмотр и приняты меры для восстановления горячего водоснабжения в полном объёме. Также напоминаем, что по любым вопросам Вы можете обращаться в круглосуточную Центральную диспетчерскую УК по телефонам 349-22-33 и 347-00-01. Если в момент звонка операторы заняты, можно оставить сообщение на автоответчик. Как только операторы освободятся, Вам обязательно перезвонят.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Константин! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ремонтно-восстановительные работы кирпичной кладки фасада многоквартирного дома №1 по ул. Ермака стоят в графике и запланированы на весенне-летний период 2023г., а восстановительный ремонт водосточной трубы будет произведен в срок до 15.11.2022г., поскольку является неотложным.

Благодарим своевременный сигнал и за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ксения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отправленная Вами информация на электронную почту adm@spas-dom.ru была зарегистрирована 03.11.2022г. На обработку информации специалистам расчётно-кассового отдела понадобилось определенное время. В настоящий момент данные о поверке прибора учёта внесены и зарегистрированы.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на Вашу электронную почту направлены акты выполненных работ по уборке лестничных клеток за август, сентябрь, октябрь 2022 года. Дополнительно сообщаем, что руководство управляющей компании проведет проверку качества и графика работы технички на Вашем доме.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что неприятный запах – это следствие подтопления канализационными стоками подвальных помещений Вашего дома. Управляющая компания ЗАО «УК «СПАС-Дом» официально обратилась в МУП г. Новосибирск «Горводоканал» с требованием устранить подтопление. К урегулированию данной ситуации также подключены специалисты администрации Центрального округа г. Новосибирска. 7 ноября 2022 года канализационные колодцы прочищены сотрудниками МУП г. Новосибирск «Горводоканал», подтопление подвального помещения прекратилось. 8 ноября 2022 года будет проведена дезинфекция подвального помещения и организовано проветривание. После просыхания специалисты начнут проводить очистку подвала от последствий засора. По вопросу работоспособности системы отопления в квартире Вам, в ходе телефонного разговора, даны разъяснения с последующими действиями в случае повторения подобной ситуации.

Приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что нагрев холодного водоснабжения происходит из-за дефекта на теплотрассе. Устранением дефекта занимается не управляющая компания, а тепловой район «Новосибирской теплосетевой компании». Управляющая компания направила телефонограмму в теплосети с требованием максимально оперативно и качественно устранить выявленный дефект.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для оформление лицевого счета Вам необходимо направить правоустанавливающие документы на квартиру и сканы паспорта (2,3 страница, разворот с пропиской) на электронный адрес:adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята. По Вашему адресу были направлены специалисты для проведения обследования и подтверждения информации. По результатам проверки было принято решение о замене урн на придомовой территории многоквартирного дома №15 по ул. 9-й Гвардейской Дивизии. Данные работы поставлены в производственный план сотрудников ЖЭУ.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 07.11.2022 в 9.00 часов специалистами управляющей компании выполнены работы по перезапуску стояка горячего водоснабжения. В согласованное с Вами время, а именно: 08.11.2022 с 19-00 до 20-00, к Вам будет направлен сотрудник ЖЭУ-1 для обследования и устранения причины низкой температуры горячего водоснабжения.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Виктория Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваше обращение передано профильным специалистам управляющей компании. О результатах проверки дополнительно будет сообщено на электронную почту 07 ноября.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Олег Борисович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваше обращение передано профильным специалистам управляющей компании. О результатах проверки дополнительно будет сообщено на электронную почту 07 ноября.

Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. В ближайшее время по Вашему адресу прибудут специалисты для обследования шва.

Благодарим Вас за вопрос!

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. В ближайшее время по Вашему адресу прибудут специалисты. Ожидайте звонка специалиста для согласования время выхода.

Благодарим Вас за вопрос!

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. В ближайшее время по Вашему адресу прибудут специалисты для установки шпингалета. После выполнения работы фотографии будут дополнительно отправлены Вам на электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша претензия была передана руководству управляющей компании. Согласно приложенному акту параметры горячего водоснабжения по Вашему адресу были понижены, поэтому перерасчет Вам будет выполнен за тот период, который был указан в документе. Также сообщаем, что специалист управляющей компании повторно измерит температуру в Вашей квартире и направит телефонограму в ресурсоснабжающую организацию с требованием решить проблему горячего водоснабжения. Письмо с ответом и результатами проверки будет подготовлено и отправлено на Вашу электронную почту не позднее вторника, 8 ноября.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему адресу была направленна комиссия для обследования контейнерной площадки, в ходе которой факты, изложенные в обращении, не подтвердились. В контейнерных баках листва не обнаружена. Также сообщаем, что с дворником проведена беседа о недопустимости складирования листвы в контейнерные баки. К ответу прилагаем фотографии для подтверждения информации.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владимир Валерьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данная проблема возникла из-за отключения насосов на ЦТП-34, что привело к ненормативной подаче холодного водоснабжения. На данный момент проблема на ЦТП-34 устранена, температура холодного водоснабжения соответствует нормативной.

Приносим извинения за доставленные неудобства, возникшие не по вине управляющей компании, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данная проблема возникла из-за отключения насосов на ЦТП-34, что привело к ненормативной подаче холодного водоснабжения. На данный момент проблема на ЦТП-34 устранена, температура холодного водоснабжения соответствует нормативной.

Приносим извинения за доставленные неудобства, возникшие не по вине управляющей компании, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данная проблема возникла из-за отключения насосов на ЦТП-34, что привело к ненормативной подаче холодного водоснабжения. На данный момент проблема на ЦТП-34 устранена, температура холодного водоснабжения соответствует нормативной.

Приносим извинения за доставленные неудобства, возникшие не по вине управляющей компании, и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что пеня по Вашему счету образовалась из-за того, что Вы своевременно не произвели оплату за услугу обращение с ТКО, начисления были произведены в размере 275,17 руб. К сожалению, в предыдущем обращении специалисты расчетно-кассового отдела ошиблись, пеня за услугу "Вознаграждение председателю" не начислялась. По вопросу о перерасчете Вам необходимо обратиться в ЖЭУ-29 по адресу ул. Титова, 198,  для составления справки о получении перерасчета.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка зарегистрирована. Специалисты управляющей компании будут направлены по Вашему адресу для проверки указанной Вами информации и принятия оперативных мер. Завтра, 3 ноября, Вам будет отправлено письмо на электронную почту с точной датой и временем прихода специалистов.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вашу территорию обслуживает клининговая компания. Работы по уборке территории запланированы на 03.11.2022 г. С руководством клининговой компании наши специалисты проведут серьезную беседу для выяснения причин ситуации, описанной в Вашем обращении.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что через портал «Госулуги» невозможно записаться на прием к генеральному директору управляющей компании. Телефон 211-21-73 осуществляет прием звонков только в рабочее время, а именно с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 16:00; обеденный перерыв с 12:00 до 13:00. Также информируем Вас, что заявку на обследование межпанельных швов Вы уже делали, и с Вами сегодня, 2 ноября, свяжется инженер для согласования времени выхода специалиста. Однако, напоминаем Вам, что ремонт межпанельных швов не входит в обязательный перечень работ и услуг по содержанию общедомового имущества многоквартирного дома. Стоимость данной услуги Ваш дом не пересматривал уже более трех лет! Данные работы, согласно действующему законодательству, относятся к текущему ремонту общедомового имущества, для их проведения требуется решение общего собрания собственников, в том числе с определением источника финансирования. На Вашем доме есть еще одна возможность профинансировать данные работы, если их необходимость будет подтверждена путем решения Совета дома об использовании средств «на непредвиденные расходы», предусмотренных Вашим тарифом. По второму вопросу сообщаем, что радиатор отопления не является общим имуществом дома. Следовательно, обязанности промывать его отдельно у управляющей компании нет. Однако, в период подготовки к отопительному сезону специалистами промывается вся система отопления, и, если в летний период у Вас не была перекрыта батарея, значит она была промыта. Очень часто не прогревается весь радиатор из-за недостаточности параметров давления в системе отопления. В данный момент времени и до наступления холодов, как правило, «Новосибирская теплосетевая компания» не повышает указанные параметры. Кроме того, в большинстве случаев для полного прогрева радиатора необходимо с помощью «крана Маевского» «спустить воздух», который заблокировался в батарее в момент заполнения системы теплоснабжения. Чтобы произвести все эти работы, нужно позвонить в круглосуточную диспетчерскую служдбу по телефонам 349-22-33; 347-00-01, и сделать заявку на оказание платной услуги. По третьему вопросу сообщаем, что управляющая компания обратилась в суд с исковым заявлением к собственникам кв. 216 о демонтаже перегородки. Перегородка будет демонтирована после принятия судом положительного решения по данному делу в рамках исполнительного производства. Обращаем Ваше внимание на то, что Вы как собственник вправе самостоятельно обратиться в суд с иском об устранении препятствий пользования прибором учёта по электроэнергии либо мирно урегулировать отношения с собственником жилого помещения кв. 216. Также сообщаем, что 03.11.2022 специалисты выйдут для проведения осмотра и решения проблемы по вопросу крыши.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваши данные получены и будут внесены после закрытия периода начислений, то есть после 7 ноября. В данный момент отсутствует техническая возможность внесения данных приборов учета, поскольку период начислений еще не закрыт.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что пеня по Вашему счету образовалась из-за того, что Вы своевременно не производите оплату за работу председателя Совета дома (графа «Вознаграждение председателю»), предусмотренная договором об оказании услуг. В соответствии со ст. 153 ЖК РФ граждане обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

Плата за жилое помещение должна вноситься в адрес управляющей компании потребителем ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем (ст. 155 ЖК РФ). За несвоевременную и (или) неполную оплату жилого помещения и коммунальных услуг предусмотрена обязанность должников уплатить кредитору пени в установленных размере и порядке (ч. 14 ст. 155 ЖК РФ).

П. 14 Вышеуказанной статьи установлено, что лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течении девяноста календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения девяноста календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена. Начиная с девяносто первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере одной стотридцатой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки. Увеличение установленных настоящей частью размеров пеней не допускается.

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов (ст. 309 ГК РФ). В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для подготовки необходимого Вам документа требуется дополнительное время, поэтому ответ со справкой будет направлен на Вашу электронную почту в течение двух рабочих дней.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Игорь Леонидович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время проводятся работы по капитальному ремонту системы отопления многоквартирного дома № 40 по пр. Дзержинского, в соответствии с региональной программой капитального ремонта общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах. Заказчиком является Фонд модернизации ЖКХ, подрядной организацией выступает ООО «Фаворит». Также сообщаем, что тепло у Вас будет работать в полном объеме после завершения капитального ремонта системы отопления. За более подробной информацией Вы можете обратиться к Заказчику по телефону +7 (383) 383-20-30.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вячеслав Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по имеющейся информации, ограждающие элементы были установлены собственниками помещений многоквартирного дома №3/2 по ул. Хилокская самостоятельно. В данный момент устанавливаются лица, причастные к установке ограждающих элементов. После установления лиц, разместивших данные ограждения, управляющая компания выдаст предписание об их демонтаже.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила Михайловна! Ваше обращение передано специалистам расчетно-кассового отдела. Так как данный вопрос требует больше времени на подготовку и проведение расчетов, готовый ответ будет направлен на Вашу электронную почту 1 ноября в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. В ближайшее время по Вашему адресу прибудут специалисты для перезапуска стояков. Напоминаем, что если у Вас недостаточно высокая температура в батареях, то заявку на перезапуск системы отопления можно оставить по номерам аварийно-диспетчерской службы по телефону: 347-00-01, 349-22-33 ( круглосуточно). Все поступившие заявки обязательно регистрируются в журнале заявок с использованием записи разговора. Даже если все операторы заняты, Вы можете оставить сообщение на автоответчик, указав контактные данные, и Вам обязательно перезвонят. Если для исполнения заявки требуется доступ в конкретное жилое или нежилое помещение в МКД, то аварийно-диспетчерская служба информирует жителя о планируемой дате и времени исполнения заявки, о причинах необходимости предоставления доступа в помещение.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка на ремонт домофона по адресу ул. 9-ой Гвардейской дивизии, д.15, подъезд №9 подана в обслуживающую компанию «ГК Факториал».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что  31 октября 2022г. в 15 час.00мин специалистами управляющей организации совместно с председателем совета МКД № 11/1 по ул. Танкистов проведено обследование подвального помещения на предмет наличия/отсутствия насекомых и грызунов. В мусорных камерах обследование не проводилось, т.к. мусоропровод на Вашем доме не действующий, стволы мусоропровода заварены, в мусорокамеры доступа нет. В ходе обследования в подвальном помещении не было выявлено насекомых (тараканов, блох) и грызунов (копия акта прилагается).

Для проведения работ по дератизации и дезинсекции у ЗАО УК «СПАС – Дом» заключен договор со специализированной организацией ООО «СЭС». Согласно перечню работ и услуг принятого собственниками МКД № 11/1 по ул. Танкистов дератизация проводится ежемесячно, дезинсекция – 2 раза в год в местах общего пользования. При поступлении заявок от жителей дезинсекция и дератизация в местах общего пользования жилого дома проводится дополнительно. В октябре 2022г. работы по дератизации проводились 10 числа, дезинсекция – 17.10.2022г. Для проведения работ по дератизации и дезинсекции в жилых помещениях (квартирах) собственники квартир обращаются в специализированные организации самостоятельно.

На вашу просьбу обратить внимание на жильцов 6-7 этажей и проверить вероятность «захламления» одной из квартир сообщаем, что на момент проведения обследования мест общего пользования в подъезде попасть в квартиры расположенные на 6-7 этажах не представилось возможным, т.к. в квартирах никого не было. При предоставлении собственниками доступа в жилые помещения будет произведено дополнительное обследование.

Здравствуйте, Наталья Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток на Вашем доме производится 4 раза в месяц подметание, 1 раз в месяц мытьё. Напоминаем также, что тариф на Вашем доме не менялся с 2018 года. Если Вы желаете, чтобы уборка осуществлялась как можно чаще – 1 раз в неделю, рекомендуем Вам поднять данный вопрос на общем собрании собственников, и принять решение о поднятие тарифа.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что одноразовый пароль для доступа в личный кабинет был направлен на Вашу электронную почту. Как сообщили специалисты расчетно-кассового отдела, Ваше письмо с паспортными данными было зарегистрировано 28 октября. На данный момент сотрудники управляющей компании пытаются установить причины почему другие письма не дошли до специалистов.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Павел! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно перечню работ и услуг по содержанию общедомового имущества в многоквартирном доме №158 по ул. Троллейная дератизация проводится ежемесячно. Также по Вашему обращению была подана заявка в ООО «Сибирская экологическая сеть» на дополнительную обработку острым ядом мусорокамер и подвалов. По вопросу замера температуры в жилом помещении с Вами свяжется инженер аварийной службы для согласования времени и даты обследования.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Фарида Салиховна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка о колебании температуры горячей воды в квартире была принята в обработку. На данный момент специалисты изучили проблему и начали подготовку материалов для проведения работ. Работы по восстановлению начнутся 2 ноября.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лида! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с п. 1 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом. Вы вносите показания индивидуальных приборов учета с 20 по 25 число октября 2022г., сумма на оплату за коммунальные услуги по холодному и горячему водоснабжению, во всех платежных системах будет выставлена с 1 по 10 ноября 2022г.(полные начисления проходят ближе к 6 числу каждого месяца).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в квартире №215 по улице Гусинобродское шоссе, 29 были проведены контрольные замеры температуры воздуха. По результатам замеров был составлен акт. Согласно указанному акту, температура подачи ресурса «отопление» на вводе в дом соответствует температурному графику и составляет: Т1 57С°, Т2 44С° , температура воздуха в квартире соответствует нормативу и составляет 24С°. Также сообщаем, что на Вашу электронную почту был направлен акт проверки температурного режима в жилом помещении в многоквартирном доме от 31.10.2022.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Тамара Вениаминовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос был передан специалистам. В понедельник, 31 октября, из ЖЭУ прибудет специалист, чтобы разобраться по вопросу плохой уборки в Вашем доме. Дополнительно сообщаем, что на Вашу электронную почту будет направлено письмо с результатами проверки.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александр Андреевич! Ваше обращение будет  передано профильным специалистам управляющей компании. Дополнительно с Вами свяжутся для согласования времени выхода специалиста.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна!  Ваше обращение будет передано профильным специалистам, также просим отправить свидетельство о поверке приборов учета на электронную почту: adm@spas-dom.ru., так как фото не прикрепилось к Вашему обращению. После полной сверки показаний ответ будет предоставлен 31.10.2022 г. на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила Тимофеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша информация принята и доведена до руководства ЗАО «УК «СПАС-Дом». Управляющая компания окажет содействие при проведении очередного собрания собственников с включением данного вопроса в повестку дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александр Васильевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время проводятся работы по капитальному ремонту системы отопления и фасада многоквартирного дома № 40 по пр. Дзержинского, в соответствии с региональной программой капитального ремонта общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах. Заказчиком является Фонд модернизации ЖКХ, подрядной организацией выступает ООО «Фаворит». Управляющая компания является сторонней организацией и не участвует в данных ремонтных работах. Поэтому для получения более подробной информации, рекомендуем Вам напрямую обратиться к Заказчику по телефону +7 (383) 383-20-30. Также сообщаем, что по Вашей просьбе в ближайшее время к Вам прибудет специалист для замера температуры и составления акта. По вопросу о социальном найме сообщаем, что информацию о нём, Вы можете получить в Департаменте Энергетики Жилищного и Коммунального хозяйства г. Новосибирска. Управляющая организация не производит расчет платы за «социальный найм» и не владеет данным счетом.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отправить свидетельство о поверке можно на электронную почту: adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария Дмитриевна! Ваше обращение было передано в аварийно-диспетчерскую службу. В ближайшее время будет направлен специалист для обследования и составления акта о замере температуры в квартире № 422 по адресу ул. Троллейная,22. Постараемся сделать все возможное, чтобы максимально быстро решить данную проблему.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании будет произведено повторное обследование инженерного оборудования не позднее 28.10.2022. Сотрудники ЖЭУ постараются выявить причину шума и устранить ее как можно скорее.

Благодарим за обращение на наш сайт

Здравствуйте, Лариса Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дом № 21 по ул. Бурденко, находится в непосредственном управлении ЗАО «УК «СПАС-Дом», по услуге «электроэнергия» заключены прямые договоры с АО «Новосибирскэнергосбыт». На основании Федерального закона от 27.12.2018 года №522-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в связи с развитием систем учёта электрической энергии (мощности) в РФ» и изменений, внесённых ПП РФ от 18.04.2020 года №554 в «Правилах организации учёта электрической энергии на розничных рынках» - раздел Х «Основных положений функционирования розничных рынков», утверждённых ПП РФ от 04.05.2012 года № 442, с 01.07.2020 года обязанность по обеспечению коммерческого учета электрической энергии возложена на Гарантирующего поставщика. В связи с вышеизложенным, обязанность по установке, замене, поверки приборов учета возложена на АО «Новосибирскэнергосбыт», для получения информации по замене Вашего прибора учета, просим Вас обратиться в АО «Новосибирскэнергосбыт». По второму вопросу сообщаем, что так как с 01.10.2022г. многоквартирный дом № 21 по ул. Бурденко находится на непосредственном управлении, управляющая организация не производит расчет платы за коммунальные услуги по холодному, горячему водоснабжению, водоотведению и тепловой энергии. Показания по индивидуальным приборам учета Вам необходимо подавать напрямую в ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (НТСК) и МУП г. Новосибирска «Горводоканал».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария Дмитриевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка на дезинсекцию подвального помещения и стволов мусороприёмников передана в специализированную организацию. О назначенном дне обработки Вы будете оповещены дополнительно. Плановая раскладка препаратов от грызунов будет проведена сегодня, 27.10.2022 г. Дополнительно сообщаем, что последняя раскладка острого яда проводилась 20.09.2022г., а дезинсекция подвального помещения, мусорокамер и мусоростволов 23.09.2022г. в Вашем присутствии. Также на Вашу почту были направлены справки для ознакомления.

Благодарим за обращение на наш сайт!