Здравствуйте, Ольга Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что оплата по услуге вывоз твердых бытовых отходов с 11 февраля 2023 года оплачивается в МУП "САХ", при этом стоимость осталась прежней на 1 человека = 79,9 рублей. Выписку по лицевому счету дополнительно будет отправлена Вам 20 марта в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Андрей Иванович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данную выписку Вы сможете получить в кассе ЖЭУ, либо в расчетно-кассовом отделе нашей управляющей компании по адресу: ул. Федора Ивачева, 5 в рабочие часы. Также сообщаем что все начисления за март будут выполнены не раньше 27 марта, соответственно Вы сможете обратиться после этой даты.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Виктор! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вывоз снега с придомовой территории многоквартирных домов № 1 по ул. Ермака и № 2 по ул. Крылова был произведен 23.01.2023 и 23.02.2023 в счёт средств содержания в рамках отголосованного тарифа. В настоящее время ведутся переговоры с председателями советов многоквартирных домов по определению источника финансирования работ по вывозу снега.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Николай Юрьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в постановлении Правительства РФ от 17.07.1995 № 713 содержится перечень лиц, ответственных за приём и передачу в органы регистрационного учёта документов для регистрации и снятия с регистрационного учёта граждан России по месту пребывания и по месту жительства. К таким лицам относятся, в том числе, и управляющие организации.

Согласно п. 23 Регламента № 984, п. 2 Правил регистрации № 731 регистрационный учёт граждан – это государственная услуга, которая предоставляется территориальными органами МВД.

Обращаем Ваше внимание, что граждане вправе получить государственную услугу в электронной форме через Единый портал госуслуг, а также через МФЦ. При этом законодательно не закреплен порядок информирования лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета, об оказанных государственных услугах через Единый портал госуслуг, МФЦ.

На основании вышеизложенного ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» не является органом регистрационного учёта, а лишь принимает участие в приёме и передаче в органы регистрационного учёта документов.

Для внесения актуальных данных и снятии с регистрационного учета Вам необходимо обратиться к паспортисту управляющей организации с паспортом. Паспортист принимает по адресу: ул. Толбухина, д. 4 по понедельникам 9.00-12.00, средам 14.00-17.00 и пятницам 9.00-12.00.

По вопросу перерасчет платы за коммунальные услуги, сообщаем, что по Вашему жилому помещению установлены и допущены в эксплуатацию индивидуальные приборы учета. Расчет размера платы за коммунальные услуги по холодному и горячему водоснабжению производится исходя из фактических показаний приборов учета.

Расчет размера платы за жилищную услугу по Содержанию общего имущества и за коммунальную услуг по тепловой энергии, исходя из площади жилого помещения, а не от количества прописанных лиц.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: в связи с тем, что проезжая часть, о которой Вы сообщаете, находится в тени, уборка дороги с применением спецтехники в данный момент не предоставляется возможной из-за образования льда: это не принесёт должного результата. При сложившихся погодных условиях возможно только посыпать образовавшийся лёд песком, что и производится. Механизированная уборка будет проведена при стабилизации погодных условий.

Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Виктория Владимировна! Ваше обращение зарегистрировано и передано специалистам управляющей компании. Ответ будет выслан на Вашу электронную почту 16 марта в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юрий Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вопросу составления акта снятия контрольных показаний Вы можете обратиться к инженеру Вашего ЖЭУ «Центр» (ул. Семьи Шамшиных, 69 а) в рабочие дни. Для получения расширенной выписки обратитесь с актом в кассу ЖЭУ «Центр».

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Мария! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 15 марта в течение рабочего дня специалисты управляющей компании проведут работы по замене светильника в арке. Также напоминаем, что для более оперативного реагирования при возникновении подобных ситуаций заявки рекомендуем подавать в круглосуточную аварийно-диспетчерскую службу УК по телефонам 349-22-33 и 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая организация осуществляет обслуживание многоквартирного дома по адресу: г. Новосибирск, ул. Широкая, д. 115 на основании договора управления №100Л/353 управления многоквартирным домом от 05.11.2008г. (далее – договор).

Приложением № 1 к вышеуказанному договору является «Список муниципальных жилых помещений». Он содержит персональные данные нанимателей помещений, поэтому указанный список не размещается на сайте ГИС ЖКХ в силу закона о защите персональных данных.

Приложением № 2 к вышеуказанному договору является «Перечень работ и услуг по содержанию общего имущества собственниками помещений в многоквартирном доме», который пересматривается собственниками ежегодно. С актуальными перечнем работ и услуг можно ознакомиться на сайте ГИС ЖКХ.

Также обращаем Ваше внимание на то, что вышеуказанные приложения в настоящее время частично утратили свою актуальность.

Вместе с тем, для личного ознакомления с указанными документами, предлагаем Вам согласовать дату и время с заместителем начальника ЖЭУ №46 Пенкиной Татьяной Васильевной по телефону +7-923-777-43-57.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время проведена посыпка песком придомовой территории, в местах наиболее частого прохождения людей, а также проведена посыпка спуска (въезд во двор) с торца 1-го подъезда многоквартирного дома № 29 по ул. Гусинобродское шоссе.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что показания приборов учета горячего и холодного водоснабжения не были переданы Вами с июля 2022г. На основании заявленных на сегодняшний день показаний произведена корректировка в марте 2023г. Информация с суммой перерасчета отразится на счетах после 5 апреля 2023г. Выписка по лицевому счёту выслана на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, придомовая территория убирается согласно принятому тарифу. Механизированная уборка согласовывается с Советом дома, ранее она была проведена 27.12.2022г. и 18.02.2023г. С актами выполненных работ Вы можете ознакомиться в ЖЭУ-51 по адресу: ул. Киевская, 11а, в рабочее время. По состоянию на 15.03.2023 г. в связи с гололедными явлениями проводить механизированную уборку не целесообразно, поскольку это может привести к поломке техники и не даст необходимой эффективности. Уборка будет проведена во время оттепели.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Вероника! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что многоквартирный дом по адресу: г. Новосибирск, ул. Троллейная, д. 22, имеет плоскую кровлю, оборудованную системой внутренней ливневой канализации, в связи с чем очистка данной кровли не предусмотрена. Очистка козырьков балконов производится согласно графику, и на начало марта на указанном доме была произведена.

С целью проверки обращения по повреждению кондиционера сотрудниками управляющей организации был осуществлен выход по вышеуказанному адресу. По результатам осмотра составлен акт о том, что при визуальном осмотре с внешней стороны фасада повреждений кондиционера не установлено, попасть в жилое помещение не представилось возможным в связи с отсутствием доступа.

Для проведения повторного осмотра предлагаем Вам согласовать дату и время его проведения обратившись к начальнику ЖЭУ №51 по адресу: г. Новосибирск, ул. Киевская, 11а, либо обратившись по телефону: +7-923-777-43-74, начальник ЖЭУ Кротова Светлана Юрьевна.

Вместе с тем, обращаем Ваше внимание, что для размещения кондиционера на фасаде многоквартирного дома, необходимо соответствующее решение общего собрания собственников помещений МКД.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по холодной воде по Вашему жилому помещению передача показаний происходила через Личный кабинет ЗАО «УК «СПАС-Дом» в ноябре 2022г., в декабре 2022г. В январе 2023г. не было передачи показаний. В феврале 2023г. и марте 2023г. передача показаний производится также через Личный кабинет управляющей организации. По горячей воде передача показаний невозможна, поскольку 04.02.2022г. истёк срок поверки прибора учета горячего водоснабжения.

В соответствии с п. 81(12) Правил № 354 прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:

а) неотображения приборами учета результатов измерений;

б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;

в) механического повреждения прибора учета;

г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;

д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

В соответствии с п. 81(13) указанных Правил потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя (управляющую организацию), сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности).

Показания приборов учета признаются достоверными только в течение межповерочного срока. Для каждого прибора учета устанавливаются свои межповерочные сроки, а дата поверки измерительных приборов заносится в техническую документацию (паспорт). Показания прибора с истекшим сроком Государственной поверки не могут приниматься в расчет.

К использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Информация о соответствии прибора учета утвержденному типу, сведения о дате первичной поверки прибора учета и об установленном для прибора учета межповерочном интервале, а также требования к условиям эксплуатации прибора учета должны быть указаны в сопроводительных документах к прибору учета.

В соответствии с подпунктом «а» п. 59 указанных Правил, плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или в нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального прибора учета за 6 месяцев в течении 3-х месяцев.

В соответствии с п. 60 Правил № 354 по истечении предельного количества расчетных периодов, указанных в пункте 59 Правил, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, плата за коммунальную услугу, предоставленную в жилом помещении, рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с учетом количества постоянно и временно проживающих граждан, с применением повышающих коэффициентов, предусмотренных утвержденными Правительством РФ Правилами установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, по формуле № 4 приложения № 2 к Правилам № 354.

Pi = ni x Nj x Kпов x Tкр,

где:

ni - количество граждан, постоянно и временно проживающих в i-м жилом помещении;

Nj - норматив потребления j-й коммунальной услуги;

Kпов - повышающий коэффициент, величина которого в 2016 году принимается равной 1,4, а с 1 января 2017 г. - 1,5.

Таким образом, расчет платы по коммунальной услуге горячее водоснабжение за февраль, март и апрель 2022г.. производился по пункту № 59 Правил № 354. С 01.05.2022 в соответствии с пунктом № 60, с применением повышающего коэффициента.

Вам необходимо произвести поверку индивидуального прибора учета по горячему водоснабжению и предоставить свидетельство о поверке в кассу ЖЭУ-46 (ул. Широкая, 137/3), либо направить на электронную почту: adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что страница «оплаты» в Личном кабинете, которую Вы проиллюстрировали, сообщает только о наличии задолженности по Вашей квартире. В данном случае на текущий расчётный месяц у Вас нет задолженностей, за исключением графы «вознаграждение ПД» (вознаграждение председателю Совета дома). Чтобы узнать о текущих начислениях, Вам необходимо в Личном кабинете зайти в раздел «Ваша квартира» и ознакомиться с выпиской из лицевого счёта.

Выписка из Вашего лицевого счёта дополнительно отправлена на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Алина Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что придомовая территория убирается согласно тарифу, принятому на общем собрании собственников Вашего многоквартирного дома. Механизированная уборка согласовывается с Советом дома, и была проведена 18 января 2023г., а также и 3 марта 2023г. С актами выполненных работ Вы можете ознакомиться в ЖЭУ-51 по адресу: ул. Киевская, 11а, в рабочее время.

Дополнительно сообщаем, что по состоянию на 14 марта 2023 г. в связи с гололедными явлениями проводить механизированную уборку нецелесообразно: этом может привести к поломке техники и не даст необходимой эффективности. Механизированная уборка будет проведена во время оттепели.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина! Ваше обращение зарегистрировано. Специалисты управляющей компании проверят все описанную Вами информацию, ответ по всем вопросам будет предоставлен Вам  завтра 14 марта в течение дня на электронную почту.

Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Лидия Давыдовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в управляющей компании Ваш вопрос зарегистрирован 13.03.2023г. (№ 3Г-697). После проведения дополнительного обследования Вам будет предоставлена необходимая информация, и в случае, если Ваши данные подтвердятся, будет выполнен соответствующий перерасчёт.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана Петровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что инициатором проведения общего собрания собственников может быть любой собственник, так же и управляющая компания. В ближайшее время управляющая компания не планирует проведение общего собрания собственников.

Информация (повестка) о проведении общего собрания собственников размещается в местах общего пользования (информационные доски у подъездов).

Благодарим Вас за обращение сайт!

Здравствуйте, Елена Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ликвидация причины протопления возможна только при установлении положительных температур окружающей среды. В срок до 17.03.2023г. с кровли Вашего многоквартирного дома будут счищены снег и наледь. Для выполнения локального ремонта специалистам управляющей компании необходимо произвести обследование по выявлению дефектов кровельного покрытия и определить объёмы и виды работ. Ремонт кровли над Вашей квартирой поставлен в план работ на весенне-летний период.

Также напоминаем, что для оперативного реагирования управляющей компании в случае возникновения подобных аварийных ситуаций рекомендуем обращаться в круглосуточную единую диспетчерскую службу ЗАО «УК «СПАС-Дом» по телефонам 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лидия Давыдовна! Ваше обращение передано специалистам управляющей компании для изучения данного вопроса. Ответ будет выслан на Вашу электронную почту в ближайший рабочий день, 13 марта.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. Сегодня, 11 марта, в течение дня специалисты управляющей компании прибудут на указанный Вами адрес для изучения ситуации и принятия мер по решению ситуации.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Олеся! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос был передан специалистам расчётно-кассового отдела управляющей компании. Учитывая, что в выходные дни специалисты не смогут проверить в базе данных информацию по Вашей квартире, ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту 13 марта в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на сайт! 

Здравствуйте, Александра! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята. По Вашему адресу направлен специалист управляющей компании для выявления и устранения причин неприятного запаха. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Нина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании в ближайшее время свяжутся с Вами и выйдут на адрес для обследования, выявления и устранения причин неприятного запаха в подъезде Вашего дома

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лидия Давыдовна! Ваше обращение было передано специалистам расчётно-кассового отдела управляющей компании. В связи с запросом информации в ресурсоснабжающую организацию ООО "Новосибирская теплосетевая компания" (предприятие, входящее в состав СГК), которую невозможно оперативно получить в данный момент, а также в выходные дни, ответ будет направлен на Вашу электронную почту 13 марта в течение рабочего дня

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что С 01.11.2022г. истек срок поверки по прибору учета холодного водоснабжения.

В соответствии с п. 81(12) правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:

а) неотображения приборами учета результатов измерений;

б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;

в) механического повреждения прибора учета;

г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;

д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

В соответствии с п. 81(13) указанных Правил потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя (управляющую организацию), сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности).

Также сообщаем, что расчет размера платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению за период с 01.11.2022г. по 01.02.2023г. производился согласно п. 59 Правил № 354: плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд.

По жилому помещению в установленный законом срок информация о прохождении ИПУ государственной поверки не была направлена в адрес управляющей организации. С 01.02.2023г. по жилому помещению ИПУ по холодному водоснабжению был снят с коммерческого расчета.

Расчет платы производится по пункту № 60, ПП № 354 от 06.05.2011г. по нормативу с применением повышающего коэффициента. (261ФЗ повышающий коэффициент ХВ) на 3-х (трех) постоянно зарегистрированных граждан.

Вам необходимо произвести поверку ИПУ по холодному водоснабжению и предоставить свидетельство в кассу ЖЭУ либо направить на эл. адрес adm@spas-dom.ru

Расчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению с 01.11.2022г. выслан на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с п. 11 ст. 162 Жилищного кодекса РФ управляющая организация ежегодно в течение первого квартала текущего года представляет собственникам помещений в многоквартирном доме отчет о выполнении договора управления за предыдущий год.

С ежегодными финансовыми отчетами об исполнении договоре управления Вы можете ознакомиться на официальном сайте «ГИС ЖКХ», а также в ЖЭУ-46 (ул. Широкая, 137/3) в рабочие дни.

Ежегодный отчет за 2021г. направлен Вам на электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что указанные Вами работы стоят в плане, однако погодные условия не позволяли их выполнить оперативно, а, самое главное, качественно и надёжно. Управляющей компанией будет выполнено благоустройство канализационного колодца по Вашему адресу в срок до 31.05.2023г.

Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся на Ваше понимание и благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Игорь Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем:

1. По вопросам начислений и корректировок Вы можете обратиться по телефонам: 222-63-00; 222-78-00; 222-69-00;

2. В соответствии с решением общего собрания собственников МКД, закрепленного протоколом №3 от 03.08.2020г. п.2 закреплено решение, о перечислении денежных средств со статьи вознаграждение председателю МКД с 01.01.2019г. по 31.07.2020г. на статью «Текущий ремонт». С данным протоколом Вы можете ознакомиться в ЖЭУ-29 или обратиться к Совету МКД.

3. Управляющая компания является исполнителем коммунальных услуги и производит начисления по следующим коммунальным услугам: «Горячее водоснабжение», «Холодное водоснабжение», «Водоотведение», «Отопление». Оплата за коммунальные услуги по горячему и холодному водоснабжению, а также водоотведению, отоплению и электрической энергии производится собственниками напрямую ресурсоснабжающим организациям, которые осуществляют сбор денежных средств и ведут учет по состоянию лицевого счета собственников многоквартирных домов.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в качестве документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства, к заявлению о перерасчете могут прилагаться:

а) копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;

б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;

в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае, если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления), или их заверенные копии. В случае оформления проездных документов в электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолет, иные документы);

г) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;

д) документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством Российской Федерации случаях, или его заверенная копия;

е) справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающая начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной, и пользование которым не осуществлялось;

ж) справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного учреждения с круглосуточным пребыванием;

з) справка консульского учреждения или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания, подтверждающая временное пребывание гражданина за пределами Российской Федерации, или заверенная копия документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, содержащие отметки о пересечении государственной границы Российской Федерации при осуществлении выезда из Российской Федерации и въезде в российскую Федерацию;

и) справка дачного, садового, огороднического товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения дачного, садового, огороднического товарищества;

к) иные документы, которые подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.

На основании изложенного, для внесения временного убытии Вам необходимо предоставить в ЗАО УК «Спас-Дом», документы подтверждающее временное убытие граждан.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Галина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 01.08.2022г. расчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению производится исходя из 2-х компонентов коммунального ресурса.

В феврале 2023г. по жилому помещению № 145 многоквартирного дома №25 по ул. Гусинобродское шоссе, исходя из заявленного Вами расхода горячей воды (в январе 2023г. заявленные показания-310м³, в феврале 2023г.-317м³) были произведены начисления за 2 компонента ресурсов, используемых для производства горячей воды: холодную воду для нужд горячего водоснабжения и тепловую энергию на подогрев холодной воды в целях производства горячего водоснабжения.

Расчет размера платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению выглядит следующим образом:

1. Холодная вода для нужд горячего водоснабжения: 7 куб.м.*23,95 руб./куб.м. = 167,65 руб., где 7 куб.м. – объем потребления горячей воды, 23,95 руб./куб.м. – тариф на холодную воду;

2. Тепловая энергия для нужд горячего водоснабжения: 7 куб.м.*0,067790 Гкал/куб.м.*1 873,08 руб./Гкал = 888,83 руб., где 0,067790 Гкал/куб.м. - норматив расхода тепловой энергии на подогрев холодной воды для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, 1 873,08 руб./Гкал – цена на тепловую энергию.

Итого за 7 м.куб. горячего водоснабжения 1056,48 руб. (167,65 руб.+888,83 руб.)

Данный вид расчёта был введен не управляющей компанией, а поставщиком услуги горячего водоснабжения и отопления – ООО «Новосибирская тепловая компания» (предприятие, входящее в состав СГК).

Выписка по Вашему лицевому счёту направлена на Ваше электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анастасия Олеговна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании в ближайшее время свяжутся с Вами и выйдут для обследования инженерного оборудования, а также выявления и устранения причины ненормированной температуры горячего водоснабжения.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Сергей Петрович! В ответ на Ваше обращение о продлении договора возмездного оказания услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома № 8 по ул. Хилокской г. Новосибирска, сообщаем, что, принимая во внимание техническое состояние конструктивных элементов многоквартирного дома, наличие дебиторской задолженности собственников помещений дома по внесению платы за содержание общего имущества, которая составляет более 22 месяцев, управляющая компания «СПАС-Дом» не готова рассмотреть вопрос о продлении договора возмездного оказания услуг № 100Л/70 от 31.07.2017г.

Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Игорь Иванович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «УК «СПАС-Дом» на основании договора осуществляет деятельность по управлению многоквартирными домами (далее – МКД), расположенным по запрашиваемым адресам.

Согласно информации, размещенной на официальном сайте Департамента энергетики и жилищно-коммунального хозяйства города Новосибирска (http://www.degkh.ru/), Приказом Минэнерго России от 07.06.2022 № 511 утверждена схема теплоснабжения города Новосибирска до 2033 года (актуализация на 2023год). Указанная схема теплоснабжения является действующей и содержит реестр единых теплоснабжающих организаций.

В указанном реестре содержатся сведения о том, что котельной ООО предприятие «Стройкерамика» присвоен статус единой теплоснабжающей организации. Многоквартирный дома по улице Полякова находится в зоне деятельности ООО «Стройкерамика».

Собственниками помещений на общем собрании были приняты решения, оформленные протоколом общего собрания собственников о заключении с 01.07.2022г. «прямых» договоров на предоставление коммунальной услуги по отоплению с единой теплоснабжающей организацией.

Ваши дома находятся на прямых расчетах с ресурсоснабжающей организацией ООО «Стройкерамика» по отоплению с 01.07.2022г. Следовательно, по расчету тепловой энергии за период после 01.07.2022г. необходимо обращаться самостоятельно в ресурсоснабжающую организацию напрямую.

Также информируем Вас о том, что в марте 2023г. годовая корректировка по отоплению за 2022г. будет произведена ЗАО «УК "СПАС-Дом» за период с 01.01.2022г. по 30.06.2022г.

Оплаты в кассах ЖЭУ ЗАО «УК "СПАС-Дом» будут добавлены АО «Новосибирскэнергосбыт» в ближайшее время.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что разъяснения по поводу Вашей заявки Вы сможете получить после 15.03.2023г. в ЖЭУ-86 по адресу: г. Новосибирск, ул. Бурденко, 29 в рабочее время. Специалисты пояснят Вам суть вопроса.

Приносим извинения за длительное ожидание. Это связано с большим объемом работ в части обработки тепловизионного обследования, проведенного на многоквартирных домах.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Вячеслав Викторович! В ответ на Ваше обращение дополнительно разъясняем, что, в соответствии со ст. 157.2 ЖК РФ Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», начисления по коммунальной услуге отопления были произведены управляющей организацией за период с 01.07.2022г. по 31.12.2022г., все денежные средства за данный период будут переданы в ФГКУ Комбинат «Восход» Росрезерва.

Также сообщаем, что изменения в едином платежном документе внесены в марте 2023г.

В соответствии с ч. 1 ст. 155 Жилищного кодекса РФ, плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, созданного в целях удовлетворения потребностей граждан в жилье в соответствии с федеральным законом о таком кооперативе (далее - иной специализированный потребительский кооператив).

Частью 14 ст. 155 Жилищного кодекса РФ предусмотрено что лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере, который установлен действующим законодательством.

Соответственно, перерасчет по пени выполнить не считается возможным. На 10.03.2023г. задолженность по пене составляет 361,39 руб.

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ближайшее время специалистами управляющей компании будет проведено внеплановое обследование опорных стоек козырьков и железобетонных перегородок. В случае выявления дефектов данных конструкций будут проведены работы по их укреплению. Работы по устройству дополнительной ступени крыльца подъезда №3 будут выполнены в весенне-летний период 2023 года.

Работы по ремонту входных групп по объемам и затратам относятся к текущему ремонту. В настоящее время на статье «текущий ремонт» Вашего дома находится более 300 тыс. руб. Данные денежные средства могут быть освоены при наличии протокола общего собрания собственников. В связи с этим Вам необходимо на общем собрании собственников утвердить данный вид работ, стоимость и сроки их проведения.

В настоящее время на Вашем многоквартирном доме не определен состав Совета дома, в том числе, председатель Совета дома, что затрудняет работу управляющей компании. Согласно Жилищному кодексу РФ, любой собственник дома может быть инициатором проведения общего собрания собственников.

В случае, если Вы желаете быть инициатором общего собрания собственников по вопросу ремонта входных групп, Вы можете обратиться к ведущему инженеру ПТО для определения стоимости работ, технологии ремонта, составления дефектной ведомости и локального сметного расчета для рассмотрения и принятия решения на общем собрании.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Надежда Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка передана специалистам управляющей компании, однако для сбора информации потребуется определенное время. Ответ будет выслан на Вашу электронную почту 13 марта в течение рабочего дня. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при входе в личный кабинет Вам необходимо кликнуть на окно-кружок, который называется «Ваши счётчики». Там можно передать показания по приборам учёта. Если же Вы кликаете   «Ваша квартира», то в появившемся окне необходимо кликнуть второй слева кружок. Фото-скан прикрепляем.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Антон Александрович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, так как по жилому помещению в многоквартирном доме № 12 по ул. Мира не установлены приборы учета горячего и холодного водоснабжения, основанием для перерасчета может служить только изменение количества прописанных граждан. По данным, имеющимся у управляющей организации, изменений в количестве прописанных граждан не производилось.

Для погашения имеющейся задолженности по жилищным и коммунальным услугам представителю по доверенности необходимо обратиться в кассу ЖЭУ №86 (ул. Бурденко, 29) для оплаты. Там же Вам выдадут справку об отсутствии задолженности по содержанию общего имущества. Режим работы касс ЖЭУ №86: понедельник 08:00 — 18:30; вторник 08:00 — 18:30; среда 08:00 — 18:30; четверг 08:00 — 18:30; пятница 08:00 — 18:30; перерыв 12:30-13:00 и 15:30-16:00; суббота 09:00 — 14:30; перерыв 12:00-12:30.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что покупка и замена замка двери на площадке мусоропровода по указанным Вами адресу и подъезду планируется поставлена в план мероприятий на 10 марта 2023г.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Мария! Сообщаем, что по фактам, изложенным в Вашем обращении, проведена внеплановая проверка оценки качества уборки придомовой территории. Напоминаем, что данная уборка выполняется в соответствии с установленным графиком. Перечень работ и услуг по договору управления, а также их периодичность утверждены на общем собрании собственников. В утвержденный Перечень обязательных работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома № 9 по ул. Бурденко не включены услуги по вывозу снега и уборке с применением техники, соответственно, собственники отказались оплачивать данную услугу.

Также сообщаем, что размеры придомовой территории Вашего дома не позволяют складировать снег в отдельно отведенном месте. Законодательством РФ допускается складировать снег на газонах и на свободных территориях при обеспечении сохранения зеленых насаждений и беспрепятственного прохода и проезда внутри двора многоквартирного дома (МКД).

Дополнительно сообщаем, что противогололедные мероприятия будут выполнены в ближайшее время силами специалистов ЗАО «УК «СПАС-Дом».

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Валерий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для при регистрации личного кабинета Вам поступает не уведомление по СМС, а входящий звонок, на который необходимо ответить, чтобы прослушать информацию о коде и пароле. 7 марта в 11-12 Вам поступал входящий звонок для регистрации в личном кабинете, однако Вы не ответили. Рекомендуем пройти процедуру повторно и ответить на входящий звонок. 

Благодарим за обращение на наш сайт!  

Здравствуйте, Оксана Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с п. 1 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом.

П. 14 Вышеуказанной статьи установлено, что лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течении девяноста календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения девяноста календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена. Начиная с девяносто первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере одной стотридцатой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации , действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки. Увеличение установленных настоящей частью размеров пеней не допускается.

Обязательства об оплате должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов (ст. 309 ГК РФ). В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

Вопреки установленным требованиям законодательства, Вы не в полном объеме и не своевременно производили оплату за жилое помещение у Вас образовалась задолженность по ПЕНИ в размере 17599,55 руб. за Ваш период права собственности.

В соответствии со ст. 199 ГК РФ исковой давностью признается срок для защиты права по иску лица, право которого нарушено.

Согласно ст. 199 ГК РФ исковая давность применяется судом только по заявлению стороны в споре, которая в силу положения ст. 56 ГПК РФ несет бремя доказывания обстоятельств, свидетельствующих об истечении срока исковой давности. При этом суд вправе отказать в применении исковой давности, если установит признаки злоупотреблением правом в действиях ответчика.

Таким образом отсутствуют основания для списания и перерасчета ПЕНИ.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Вячеслав Викторович! Ранее, 7 марта 2023 года, Вам был предоставлен ответ на вопрос № 15591, в котором сообщалось, что начисления по отоплению и горячему водоснабжению в многоквартирном доме № 3/2 по улице Хилокская не начисляются с 01.01.2023г. Все начисления, произведенные за этот период, сняты в марте 2023г., что и будет отражено в платежном документе за март 2023г.

Соответственно перерасчет платы за вышеуказанные коммунальные услуги был выполнен за период с 01.01.2023г. по фактическое время.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Валерий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая организация не производит данный расчет платы за коммунальную услугу по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО). По ранее предоставленным сведениям в адрес управляющей организации, по Вашему жилому помещению постоянно зарегистрировано 4 (четверо) граждан.

По вопросу произведенных начислений и внесенных Вами оплат за данную коммунальную услугу Вам необходимо обращаться к региональному оператору по обращению в твердыми коммунальными отходами. До 10.02.2023г. данную функцию осуществляло ООО «Экология-Новосибирск», а с 10.02.2023г. обращением с отходами в Новосибирской области занимается Муниципальное унитарное предприятие «Спецавтохозяйство» (МУП «САХ»). Обратиться можно по единому телефону абонентской службы регионального оператора 363-04-11.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вадим Вадимович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные о замене приборов учета и поверке холодного и горячего водоснабжения внесены в кассу ЖЭУ-3 и в ближайшее время будут отражены в личном кабинете. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что участок, о котором Вы сообщаете, будет расчищен и освобожден от снега в течение ближайших рабочих дней 9 и 10 марта. Также сообщаем, что управляющая компания подала заявку в специализированную организацию на проведение в ближайшие дни дератизации контейнерной площадки!

Поздравляем Вас с праздником 8 марта и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем Вам, что Ваша информация передана специалистам расчётно-кассового отдела управляющей компани.

Ответ будет выслан на указанную Вами электронную почту 9 марта в течение рабочего дня. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!