Здравствуйте, Иван! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что оплата, произведенная Вами 07.02.2023г. поступила на Ваш лицевой счет 09.02.2023г. Информируем Вас о том, что при оплате посредством ПАО «Сбербанк» платеж поступает на счет в течении 3-5 рабочих дней. Выписка по Вашему лицевому счёту отправлена на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовой территории будет произведена 17 февраля 2023 года. Дата согласована с председателем Совета Вашего дома. К нашему большому сожалению невозможно единовременно провести механизированную уборку снега сразу во всех дворах, поэтому она провидится по графику, в порядке очерёдности. При этом ручная очистка придомовой территории (дворник) проводится ежедневно, а в условиях снегопадов – по несколько раз в день.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 13 февраля специалисты управляющей компании выйдут на Ваш адрес для обследования и определения вида засора. По итогам осмотра будет определено: если речь идёт о межэтажном засоре, то он будет прочищен бесплатно, поскольку это общедомовое имущество. Если же засор местный, то есть в самой квартире, то услуги по расчистке будут оказаны платно. В этом случае специалисты управляющей компании свяжутся с Вами персонально. Дополнительно сообщаем, что перечень платных услуг, оказываемых ЗАО «УК «СПАС-Дом» указан на официальном сайте нашей компании. Ссылка: https://spas-dom.ru/katalog/o_kompanii/dokumenty_spas-dom

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что выписку по лицевому счету можно получить при направлении письменного обращения на электронную почту adm@spas-dom.ru или при личном обращению в кассу Вашего ЖЭУ № 3 ул. Урицкого, 1.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Станислав! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты расчётно-кассового отдела управляющей компании уложились в обозначенные законодательством РФ сроки и переоформили лицевой счёт в установленные 10 рабочих дней со дня регистрации поступившего от Вас обращения на электронную почту adm@spas-dom.ru. Дополнительно поясняем, что данные сроки обозначены не случайно: в управлении ЗАО «УК «СПАС-Дом» находятся более 600 многоквартирных домов, это сотни тысяч жителей, поэтому заявок на переоформление лицевых счетов и другие услуги в расчётно-кассовый отдел ежедневно поступает много. К нашему большому сожалению, не имеется возможности выполнять все поступившие заявки в требуемые Вами сроки – одного-двух рабочих дней. Кроме того, существует строгий технический регламент передачи данных в системы «Город», «Платосфера» для переоформления лицевого счёта. На это также требуется определенное время.

Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алексей Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что акты (свидетельства) о поверке приборов учёта Вы можете направить на электронную почту adm@spas-dom.ru или предоставить в ЖЭУ № 59 (ул. Аникина, 13 / ул. 20 Партсъезда, 2).

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что о текущей задолженности, если она есть, Вы можете узнать, зайдя в личный кабинет, в мобильное приложение «Домовод», обратившись лично в Ваш ЖЭУ №46 (ул. Широкая, 137/3, тел. 341-87-23), по телефонам расчётно-кассового отдела 222-78-00, 222-63-00, по телефонам круглосуточной диспетчерской службы управляющей компании 349-22-33; 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по мытью лестничных клеток вашего подъезда выполнены 13.02.2023г. Согласно перечню работ и услуг по содержанию общего имущества, утвержденному общим собранием собственников МКД, мытье лестничных клеток производится 2 раза в месяц. Согласно графику уборки, мытье производится: 1-е мытье -11-14 числа каждого месяца, 2-е мытье - 24-28 числа каждого месяца. График уборки размещен на информационных досках.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте. Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что выдвигаемые Вами условия не предусмотрены договором управления. Тип, модель, объем и грузоподъемность можно узнать по факту исходя из того, какой автомобиль будет вывозить снег. В связи с тем, что мы заказываем технику и она не является нашей собственностью нет возможности для предоставления достоверной информации перед осуществлением данного вида работ. По факту вывоза снега управляющая организация предоставит Вам копию свидетельства о регистрации транспортного средства. в котором будет указана вся необходимая информация

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята, в ближайшее время на Ваш дом выйдет специалист.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Нина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что официально подтвержденной информации нет, услуга по вывозу твердых бытовых отходов за январь 2023 г. оплачивается до 10 февраля 2023 г. также региональному оператору ООО "Экология-Новосибирск", что касается оплаты за февраль 2023 г. достоверная информация появится на сайте управляющей компании в ближайшее время.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята, в ближайшее время на Ваш дом выйдет специалист.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что были временные технические неполадки, на данный момент все работает.

Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка принята, в ближайшее время на Ваш дом выйдет специалист.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что проблемы с горячим водоснабжением возникают не по вине управляющей компании, а по причине ремонтных работ, проводимых поставщиком услуги горячего водоснабжения и отопления – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Специалистами управляющей компании было произведено обследование циркуляции горячего водоснабжения по указанному Вами адресу. На данный момент проблема устранена.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Александра Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для подготовки ответа требуется некоторое время, чтобы профильные специалисты сделали соответствующие запросы для уточнения информации. В связи с вышеизложенным, подробный ответ будет направлен на Вашу электронную почту 13 февраля в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Вера! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что влажная уборка лестничных клеток будет выполнена 11.02.2023 г. С сотрудниками клининговой компании проведена разъяснительная беседа о недопущении подобных случаев. В настоящее время ведутся работы по замене клининговой компании, которая производит уборку в многоквартирных домах ЖЭУ № 64. Также к ответу прилагаем акт выполненной уборки в январе.

Приносим извинения за доставленные неудобства, благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что проведение механизированной уборки придомовой территории дома №16 по ул. Новосибирской запланировано на 14 февраля 2023 года. К нашему большому сожалению, нет возможности единовременно произвести механизированную уборку во всех дворах. Поэтому механизированная уборка проводится в порядке очереди. При этом ручная уборка (дворник) по очистке входов в подъезды и тропинок на придомовой территории производится ежедневно.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Андрей Николаевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что если при оформлении жилого помещения паспортист внес Ваши паспортные данные и правоустанавливающие документы на собственность в систему управляющей компании, Вы можете зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте ЗАО «УК «СПАС-Дом» самостоятельно.

Пошаговый порядок регистрации в Личном Кабинете:

1. На сайте управляющей компании выберите раздел «Личный кабинет» и нажмите на него.

2. Нажмите на кнопку «Регистрация».

3. Поэтапно выберите улицу, дом и квартиру.

4. Введите серию и номер паспорта собственников жилья.

6. После проверки паспортных данных, Вы получите сгенерированные логин и пароль для входа в Личный кабинет, которые потом можно изменить.

Однако, если после ввода паспортных данных высвечивается информация: «По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными», то это значит, что либо указаны неверные паспортные данные, либо паспортные данные не переданы в управляющую компанию для регистрации Личного кабинета, либо их не внес в систему паспортист. В таком случае для регистрации и получения доступа в ЛК Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru. В ответном письме Вы получите данные для входа.

Здравствуйте, Алиса Витальевна! В ответ на обращение сообщаем, что от собственников многоквартирного дома по адресу: ул. Советская, 7 заявлений на вывоз снега с придомовой территории зимой 2022 года не поступало. Таким образом денежные средства, собираемые по статье «вывоз снега» за период 2022 года, не использовались.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявку на обследование и (или) ремонтные работы инженерных коммуникаций можно оформить на личном приеме у инженера ЖЭУ № 64, по адресу: ул. Лазарева, д. 29 в рабочие часы, либо оставить заявку по телефонам единой диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01. Часы приема инженера ЖЭУ №64 Сарайкиной Ирины Алексеевны понедельник, вторник, четверг с 8:30 до 10:00. Со списком и стоимостью платных услуг, предоставляемых управляющей компанией, можно ознакомиться на официальном сайте www.spas-dom.ru в разделе «О компании» - «Документы СПАС-Дом» - «Перечень платных услуг».

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Павел! К сожалению, Вы не прикрепили к своему обращению фото (скрин) документа (свидетельства) о поверке прибора учёта холодного водоснабжения. Просим Вас направить данный документ на электронную почту adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Елена Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что корректировка показаний индивидуальных приборов учета горячего и холодного водоснабжения произведена в соответствии с приложенными Вами фотографиями. Информация с суммой перерасчета отразится на счетах ресурсоснабжающих организаций после 6 марта 2023г. Выписка по лицевому счёту отправлена на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по информации аварийно-диспетчерской службы отключения отопления и горячего водоснабжения проводил поставщик услуги – «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК), при этом отключение было произведено без предварительного направления телефонограмм в адрес управляющей компании. Дополнительно сообщаем, что 10 февраля в течение дня специалистами управляющей компании будет проведен осмотр инженерного оборудования и замер температуры горячего водоснабжения в Вашей квартире.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алексей! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе сотрудников ЖЭУ-59 и управляющей компании в целом! Мы рады, что у нас есть такие отзывчивые жители, как Вы, которые находят время, чтобы написать теплые слова. Это помогает нам развиваться дальше.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Константин Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в Постановлении Правительства РФ от 17.07.1995 № 713 содержится перечень лиц, ответственных за приём и передачу в органы регистрационного учёта документов для регистрации и снятия с регистрационного учёта граждан России по месту пребывания и по месту жительства. К таким лицам относятся в том числе и управляющие организации.

Согласно п. 23 Регламента № 984, п. 2 Правил регистрации № 731 регистрационный учёт граждан – это государственная услуга, которая предоставляется территориальными органами МВД.

Обращаем Ваше внимание, что граждане вправе получить государственную услугу в электронной форме через Единый портал госуслуг, а также через МФЦ. При этом законодательно не закреплен порядок информирования лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета, об оказанных государственных услугах через Единый портал госуслуг, МФЦ.

На основании вышеизложенного ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» не является органом регистрационного учёта, а лишь принимает участие в приёме и передаче в органы регистрационного учёта документов.

Для внесения актуальных данных и снятии с регистрационного учета Вам необходимо обратиться к паспортисту управляющей организации с паспортом.

Паспортист принимает по адресу: ул. 9 Гвардейской Дивизии д. 9/1, режим работы: понедельник 15.00-18.00, вторник 8.00-11.00, четверг 9.00-12.00, пятница 8.00-11.00.

По перерасчету платы за жилищно-коммунальные услуги сообщаем следующее: управляющая организация по многоквартирному дому № 14 по ул. Хилокская не производит расчет платы за коммунальные услуги по холодному, горячему водоснабжению, водоотведению и тепловой энергии с 01.09.2017г. Многоквартирный дом находится на прямых договорах с поставщиками коммунальных услуг. По вопросу перерасчета платы за вышеуказанные коммунальные услуги Вам необходимо обращаться к поставщикам услуг, то есть:

1. ООО «Экология-Новосибирск» – вывоз твёрдых коммунальных отходов;

2. АО «Новосибирскэнергосбыт» – электрическая энергия;

3. Фонд Модернизации ЖКХ – капитальный ремонт;

4. «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие входящее в состав СГК) – тепловая энергия, горячее водоснабжение;

5. МУП «Горводоканал» – холодное водоснабжение и водоотведение.

Расчет платы за содержание общего имущества производится, исходя из площади жилого помещения, и количество постоянно зарегистрированных граждан на данный расчет не влияет.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что температура на вводе в дом, составляет +60 градусов, что является предельно допустимым нормативным значением. Проблема с горячим водоснабжением заключается в том, что в подвальном помещении Вашего дома отсутствует трубопровод циркуляции ГВС (так как он не был предусмотрен проектом при постройке). Соответственно горячее водоснабжение появляется в часы наибольшего водоразбора, а в часы наименьшего водоразбора (ночь и утро) требуется постоянный слив воды. Специалисты управляющей компании взяли данную ситуацию на особый контроль: в ближайшее время будет проведён дополнительный осмотр системы горячего водоснабжения, после чего будет составлен соответствующий акт и определены меры исправления ситуации к лучшему.

Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алла Иосифовна! В ответ на обращение сообщаем, что сотрудниками управляющей компании совместно с представителями собственников помещений в многоквартирном доме по адресу: ул. Советская, 21 в срок до 17.02.2023 года будет проведен осмотр жилого помещения № 15 на предмет антисанитарного состояния. По итогам осмотра собственнику кв. № 15 будет выдано предписание на приведение жилого помещения в надлежащее состояние, в противном случае управляющей компанией будут направлены письма в соответствующие инстанции для принятия соответствующих мер. Также будет направлена заявка в специализированную организацию на проведение обработки помещений общего пользования подъезда № 2 от насекомых (тараканов).

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на обращение сообщаем, что сотрудниками управляющей компании совместно с представителями собственников помещений в многоквартирном доме по адресу: ул. Советская, 21 в срок до 17.02.2023 года будет проведен осмотр жилого помещения № 15 на предмет антисанитарного состояния. По итогам осмотра собственнику кв. № 15 будет выдано предписание на приведение жилого помещения в надлежащее состояние, в противном случае управляющей компанией будут направлены письма в соответствующие инстанции для принятия соответствующих мер. Также будет направлена заявка в специализированную организацию на проведение обработки помещений общего пользования подъезда № 2 от насекомых (тараканов).

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Людмила Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что лицевой счет по указанной квартире переоформлен в январе 2023г. на основании предоставленных документов. Соответственно начисления по данному жилому помещению по жилищным и коммунальным услугам производятся уже на нового собственника.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Оксана Вячеславовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что участок, о котором идет речь, находится вне зоны ответственности управляющей компании «СПАС-Дом». Проезжая часть является муниципальной, и уборка данной территории закреплена за муниципалитетом – в данном случае за администрацией Ленинского района г. Новосибирска (контакты: Адрес 630108, Новосибирск, ул. Станиславского, 6а; телефоны 228-83-00, 228-83-61).

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алиса Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что вывоз снега, предусмотренный перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома (далее «Перечень»), обусловлен не только периодичностью выполнения работ, но денежными (количественными) средствами, запланированными на эти работы. Так, согласно «Перечню», общая сумма вывоза снега на многоквартирном доме № 7 по ул. Советская составляет 79 775,56 рублей в год. Эти средства, собираемые собственниками, могут быть использованы по их усмотрению. Поскольку разумно предвидеть, насколько обильными и частыми будут осадки в зимний период, то невозможно составить четких план вывоза снега с точными датами. Имеющиеся средства могут быть использованы как 1 раз, так и 2, и 3 раза. Можно разделить сумму вывоза равными долями, либо использовать единовременно, т.е. на усмотрение собственников, предварительно согласовав дату с управляющей организацией.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Андрей Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для оперативного получения доступа в личный кабинет просим Вас прислать на электронную почту adm@spas-dom.ru правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН) и копию первой страницы паспорта. После получения данных одноразовый пароль (который впоследствии Вы сможете изменить сами) мы предоставим на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята, уборщик мусоропровода направлен по Вашему адресу для устранения засора. Также сообщаем, что 9 февраля в течение рабочего дня будет заменена лампочка и восстановлено освещение на 4-м этаже в 3-м подъезде.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Борисовна! Благодарим Вас за положительную оценку работы специалистов управляющей компании и в ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка придомовой территории от снега после сброса с кровли будет проведена 09.02.2023 г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята, и работы по восстановлению освещения на подъезде будут выполнены в срок до 10 февраля 2023 года. Также в целях более оперативного реагирования служб управляющей компании рекомендуем при возникновении подобных ситуаций обращаться в круглосуточную единую диспетчерскую службу управляющей компании по телефонам 349-22-33 и 347-00-01.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Надежда Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запрашиваемые Вами данные направлены на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Павловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на основании акта выполненных работ, в январе 2023г. работы по уборке подъездов выполнены не в полном объеме. В соответствии с Правилами изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006г. № 491: в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывам, превышающими установленную продолжительность, собственникам и нанимателям помещений в многоквартирном доме № 12 по ул. Республиканская в феврале 2023г. будет произведен перерасчет платы за содержание жилого помещения. Ознакомиться с информацией о перерасчете оплаты за содержание жилого помещения возможно в разделе 5 платежного документа, либо в выписке по лицевому счету.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Денис! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка принята, в ближайшие дни специалистами управляющей компании будет произведено обследование радиатора отопления в Вашем доме. В случае необходимости, будут проведены работы по устранению дефекта (после обследования изготовят крепления и защитный экран в случае необходимости).

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Денис! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, к нашему большому сожалению, механизированная уборка с вывозом снега придомовой территории многоквартирного дома № 11 по ул. Новосибирская переносится с 11 февраля 2023 года на 13 февраля 2023 года. Ориентировочное начало уборки 09-00. Вывоз снега по решению Совета дома не запланирован. Поясняем, что после поломки техники и в связи с большим объемом работ общий график проведения механизированных уборок сдвинулся. Мы заинтересованы в том, чтобы дворы были очищены как можно раньше и делаем всё, что в наших силах, чтобы ускорить процесс, но иногда обстоятельства выше наших возможностей.

Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в акте проверки температурного режима от 18.01.2023г. заявитель от подписи отказался. Управляющая компания направляла данный акт 19.01.2023г. в ответ на запрос инспектору ГЖИ, но в нашем ответе не было указано, что в акте поставлена подпись заявителя. Мы не знаем, по каким причинам в ответе ГЖИ указано, что подпись была. Дополнительно сообщаем, что на момент составления акта температура была нормативной, жалоб с этого дома с 01.01.2023 на отопление к нам не поступало.

Акт проверки температурного режима от 18.01.2023г. выслан на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Валентина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что протоколом общего собрания №1 (вх. № Пп-278) от 30.08.2019 года утверждено заключение договора на абонентское обслуживание видеонаблюдения с размером ежемесячной оплаты 2500 руб. На момент поступления протокола в УК, сумма обслуживания организацией ИП Субычев Б.М. составляла 2800 руб. о чём было сообщено представителю собственников с указанием имеющихся противоречий, которые было необходимо исправить.

На данный момент договор на обслуживание видеонаблюдения с организацией ИП Субычев Б.М. заключен на основании протокола внеочередного общего собрания собственников (№ вх. Пп-5 от 17.01.2023 года) и действует с 01.02.2023г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в Вашем случае указан размер внесения платы в случае использования потребителем права внесения платы по коммунальной услуге в рассрочку в соответствии с п. 72 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354. Услуга не является обязательной, ей могут воспользоваться потребители, не имеющие возможность внести плату единоразово. Напоминаем, что дополнительные начисления по услуге по обращению с ТКО (твёрдыми коммунальными отходами) были произведены по решению Арбитражного суда Новосибирской области по делу № А45-30898/2021, в соответствии с которым в пользу ООО «Экология-Новосибирск» взыскана задолженность за коммунальную услугу по обращению с ТКО по многоквартирным домам за период с сентября 2020 по октябрь 2020 года.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Алиса Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что предоставить отчёт о своей деятельности в 2022 году, в том числе финансовые показатели, Совет дома может в течение 1-го квартала 2023 года, то есть до 1 апреля 2023 года.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евдокия Константиновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ответ будет выслан на Вашу электронную почту 8 февраля в течение рабочего дня. 

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, если при оформлении жилого помещения паспортист внес Ваши паспортные данные и правоустанавливающие документы на собственность в систему управляющей компании, Вы можете зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте ЗАО «УК «СПАС-Дом» самостоятельно.

Пошаговый порядок регистрации в Личном Кабинете:

1. На сайте управляющей компании выберите раздел «Личный кабинет» и нажмите на него.

2. Нажмите на кнопку «Регистрация».

3. Поэтапно выберите улицу, дом и квартиру.

4. Введите серию и номер паспорта собственников жилья.

6. После проверки паспортных данных, Вы получите сгенерированные логин и пароль для входа в Личный кабинет, которые потом можно изменить.

ВАЖНО: Если после ввода паспортных данных высвечивается информация: «По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными», то это значит, что либо указаны неверные паспортные данные, либо паспортные данные не переданы в управляющую компанию для регистрации Личного кабинета, либо их не внес в систему паспортист. В таком случае для регистрации и получения доступа в ЛК Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru. В ответном письме Вы получите данные для входа.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовой территории по адресу: ул. Киевская, 9 была проведена 28.12.2022г. и 18.01.2023г., а также запланирована на 11.02.2023 г. Механизированная уборка придомовой территории по адресу: ул. Киевская, 13 была проведена 28.12.2022г. и запланирована на 11.02.2023г

Акт-справки выполненных работ прилагаются.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что полностью разделяем Вашу обеспокоенность данным вопросом, однако предложенные Вами меры не входят в зону ответственности управляющей компании, не прописаны в обязательном перечне наших услуг, согласно Жилищному кодексу РФ, и в списке дополнительных услуг, принятых собственниками Вашего дома большинством голосов на общем собрании. Дополнительно сообщаем, что проведение рейдов, организацию составления протоколов об административных правонарушениях в отношении лиц, осуществляющих незаконный выгул собак на придомовой территории, прилегающих детским и спортивным площадкам и общественных местах, самовыгул собак и другие нарушения общественного порядка согласно ФЗ от 27.12.2018 N 498-ФЗ, установление личности, проведение разъяснительной работы с собственником стоянки, выпускающего собаку на самовыгул с применением к нему административных мероприятий, а также организацию выслеживания, поиска и отлова бродячих собак должны, согласно должностным инструкциям и законодательству, муниципальные органы власти, то есть администрация района и муниципальное казенное учреждение «Центр по проблемам домашних животных» (телефон 380-42-01, страница в Интернете https://vk.com/ncpdg?ysclid=ldtvfb3e5457725650).

Что касается Ваших предложений «организовать установку рядом с жилыми домами и детскими, спортивными площадками предупредительных табличек, с информацией об административной ответственности за незаконный выгул собак во дворах домов, на детских и спортивных площадках по улицам (по всем выше перечисленным улицам, особенно ул. Оловозаводская) и организовать установку рядом с жилыми домами и детскими, спортивными площадками видеокамер прямой трансляции в Интернет для наблюдения и фиксации нарушений общественного порядка, то данные меры также не входят в зону ответственности управляющей компании и требуют дополнительного финансирования. Данные виды услуг предоставляются за счёт финансирования самих собственников, с их одобрения большинством голосов на общем собрании. Также рекомендуем с данным вопросом обратиться к Вашим депутатам по округу, либо в мэрию города Новосибирска.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Надежда Алексеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с отключением электропитания на узле учета, с 14.01.2023 до 15.01.2023 расчет за тепловую энергию и горячее водоснабжение был произведен по среднему нормативу. С 19.01.2023 ОДПУ снят с коммерческого учета в ремонт, в связи с пропуском часовых архивных данных. После ремонта СПТ установлен, узел учета тепловой энергии и горячего водоснабжения допущен в эксплуатацию с 07.02.2023г.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация с данными общедомовых приборов учета будет выслана на Вашу электронную почту 7 февраля в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!