Диспетчерская
8(383)347-00-01, 8(383)349-22-33
  Вопросы и ответы
Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Здравствуйте. Ваша управляющая компания предоставила в городскую жилищную инспекцию информацию, что система отопления по адресу ул. Киевская д.18/1 работает корректно, а меня в квартире установлены вентили и предложено заменить новую батарею на "новую". Прихожу к выводу, что ваш инженер не отличает вентиль от шарового крана, и не соответствует занимаемой должности. Так же, являясь собственником жилого помещения, прошу организовать в моем присутствии проверку тепловых узлов (пунктов), в доме по адресу ул.Киевская18/1. Мной в момент проверки будет производиться фото и видео фиксации всего происходящего. Хочу проверить имеют ли манометры по которым вы проводите оценку работы системы отопления гос.поверку, открыты ли задвижки и т.п. Если необходимо могу предоставить копию своего удостоверения аттестации по тепловым энергоустановкам в Ростехнадзоре. Время прошу за ранее согласовать
Номер регистрации: 15217
Время: 20:09
Дата: 15.12.2022
Сергей
Ответ

Здравствуйте, Сергей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что подготовка, опрессовка и проверка теплового узла и системы отопления по адресу: Киевская 18/1 производилась перед началом отопительного сезона 2022-2023гг. совместно с представителем ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). В наличии имеется акт гидравлики, опрессовки и технического осмотра системы теплоснабжения с актом по готовности дома к отопительному сезону. По согласованию с «НТСК» будет произведен дополнительный осмотр системы отопления Вашего дома сотрудником теплоснабжающей организации совместно с представителем управляющей компании, после чего будет составлен акт осмотра системы отопления.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:39
Дата: 16.12.2022
Вопрос Здравствуйте! График расположенный в кармане информ.доски неактуален. Уборки 14.12.22 не было никакой(ни мытья,ни подметания)Предупреждения о переносе,так же не состоялось.Со слов жильцов,видели уборщицу сегодня 15.12.Снова самовольное изменение утвержденного ранее графика.Вами был прислан на прошлой неделе ответ,о том,что будет составлена беседа с КК,но как я понимаю,ее не было или была неэффективна.Просьба все таки повлиять на исполнителей,либо же внести изменения в постоянный график.
Номер регистрации: 15216
Время: 17:29
Дата: 15.12.2022
Елизавета
Ответ

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что предоставленный клининговой компанией график уборки действительно не актуален. Сотрудниками организации была допущена опечатка. Актуальный график уборки лестничных клеток будет размещён до 19 декабря. По утвержденному перечню работ и услуг в многоквартирном доме по адресу: пр. Дзержинского, 81, составляет четыре мытья в месяц. В качестве компенсации за доставленные неудобства, в декабре месяце будет произведена дополнительная пятая уборка.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:54
Дата: 16.12.2022
Вопрос не работает сайт личный кабинет. нет возможности оплатить квартплату. Настройки на компьютере проверены, всё в норме. Ранее оплачивали без проблем.Спасибо.
Номер регистрации: 15215
Время: 17:24
Дата: 15.12.2022
Световая Зинаида Васильевна
Ответ

Здравствуйте, Зинаида Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша жалоба была направлена профильным специалистам для проведения проверки работы Вашего личного кабинета. В ходе обследования было установлено, что сайт и Ваш личный кабинет функционируют в штатном режиме. Как сообщил специалист, возможная причина не работы личного кабинета заключается в том, что Ваш браузер сохранил старые данные и не позволяет войти в Ваш профиль на сайте управляющей компании. Рекомендуем Вам попробовать авторизоваться с других браузеров и на других устройствах или почистить кэш в браузере и удалить сохраненные пароли. Также причиной может стать включенный VPN или антивирус. В случае, если у Вас компьютер на операционной системе Windows блокировать работу сайта может брандмауэр, который можно временно отключить в настройках компьютера.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:40
Дата: 16.12.2022
Вопрос Добрый день!Хотелось бы ознакомиться с договором по уборке подъездов с КК ООО "ЛА-БЕН". Техничка работает отвратительно. Она не только не поднимается до пятого этажа,она и до третьего не доходит.5декабря зашла в подъезд,поговорила по телефону на первом этаже и ушла.наверно зашла просто согреться. В ноябре подъезд не мыли,сомневаюсь,что и 29декабря вряд ли будет мытье . график уборки не соблюдается.убирает подъезд после очередной жалобы.следом приходит техник из жэу или специалист из УК.заключение:везде чистота и порядок.удивляет,что специалист в своём акте отмечает,что акты выполненных работ по уборке подъездов подписаны собственниками жилья(что является нарушением жилищного законодательства!!!!)кстати,на сайте достаточно жалоб на работу КК. В ответ ссылки на сан пин,количество мытья и подметаний,проведение бесед с персоналом. Да никто эти беседы не проводит,начинать надо с руководства. Если директор принимает такие акты,то что говорить про персонал!!!!!!! Акт за ноябрь-это просто художественный шедевр!!!!!!!!! Вопрос и к УК-кто там принимает такие " акты"? Акты за август-ноябрь будут направлены в ГЖИ.Пусть инспектор пообщается с директором компании на языке закона. Также будет направлено обращение в налоговую инспекцию. И хотя проверку малого бизнеса сейчас приостановили,но по жалобам граждан проверки проводят. Если и после этого ничего не изменится,жители составят обращение к депутату,пусть он разбирается в этом беспорядке.
Номер регистрации: 15214
Время: 12:13
Дата: 15.12.2022
Людмила
Ответ

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с ч. 10.1 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации организации, осуществляющие деятельность по управлению многоквартирными домами, обязаны обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги посредством ее размещения в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (далее также – система, ГИС ЖКХ).

Приказом Минкомсвязи России № 74, Минстроя России № 114/пр от 29.02.2016 «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» установлено, что состав сведений о многоквартирных домах, размещаемых в системе организациями, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами, в соответствии с частями 1 и 2 статьи 198 Жилищного кодекса Российской Федерации, предусмотрен приказом Минкомсвязи России и Минстроя России от 29.09.2015 № 368/691/пр «Об утверждении состава сведений о многоквартирных домах, деятельность по управлению которыми осуществляют управляющие организации, подлежащих размещению в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйств».

В соответствии с указанным приказом Минкомсвязи России и Минстроя России от 29.09.2015 № 368/691/пр организация, осуществляющая деятельность по управлению многоквартирным домом обязана разметить в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (www.dom.gosuslugi.ru) следующую информацию:

Сведения о многоквартирных домах, деятельность по управлению которыми осуществляют управляющие организации (далее – многоквартирные дома), а также сведения в случае изменения перечня многоквартирных домов в связи с заключением, прекращением, расторжением договора управления многоквартирным домом, в частности:

- адрес многоквартирного дома;

- номер и дата договора управления многоквартирным домом;

- дата начала осуществления обязанностей по управлению многоквартирным домом, предусмотренная договором управления многоквартирным домом;

- дата окончания осуществления обязанностей по управлению многоквартирным домом, предусмотренная договором управления многоквартирным домом;

- дата расторжения договора управления многоквартирным домом;

- основание заключения (расторжения) договора управления многоквартирным домом.

В системе также подлежат размещению:

- электронный образ протокола конкурса по отбору управляющей организации для управления многоквартирным домом (в том числе в случае признания конкурса несостоявшимся) или решения (протокола) общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме о выборе управляющей организации либо протокол общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме о выборе управляющей организации, сформированный с использованием системы, в случае проведения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме в форме заочного голосования с использованием системы;

- электронный образ договора управления многоквартирным домом либо договор управления многоквартирным домом, заключенный в электронной форме, в том числе с использованием системы. В случае заключения договора управления многоквартирным домом с каждым собственником помещения в таком доме, в системе также размещается электронный образ решения (протокола) общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, которым собственники помещений в многоквартирном доме утвердили условия договора управления многоквартирным домом;

- электронный образ документа об изменении, прекращении и расторжении договора управления многоквартирным домом либо соответствующий документ, подписанный в электронной форме, в том числе с использованием системы. В случае заключения договора управления многоквартирным домом с каждым собственником помещения в таком доме в системе также размещаются электронные образы решений (протоколов) общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, которыми собственники помещений в многоквартирном доме утвердили изменения условий договора управления многоквартирным домом, приняли решение о прекращении действия или расторжении такого договора. Запрашиваемая информация не входит в вышеуказанный перечень. Кроме того, Вы не являетесь стороной договора у управляющей компании отсутствует основания предоставления Вам доступ для ознакомления договора между ЗАО «УК «СПАС-Дом» и ООО «Ла-Бен».

На основании акта о предоставлении услуг не надлежавшего качества в период с 01.11.2022 по 30.11.2022, будет произведен перерасчет в декабре 2022 года.

Порядок составления и подписания акта приёмки выполненных работ прописан в Гражданском и Жилищном Кодексах РФ. Также по жилищному законодательству собственники обязаны на общем собрании избрать совет многоквартирного дома и его председателя для осуществления контроля за выполнением взятых УК по договору обязательств.

Совет дома осуществляет контроль за выполнением работ и оказанием услуг по содержанию и текущему ремонту общего имущества в МКД (пп.5 п.5 ст.161.1 ЖК РФ). При этом, в перечень полномочий членов совета дома не входит функция подписания актов приёмки выполненных УК работ. Таким образом, члены совета МКД, равно как и остальные собственники помещений в доме не имеют право подписывать данный акт. Таким правом обладает только председатель совета МКД либо избранный на общем собрании и уполномоченный на то собственник от лица всех владельцев помещений в доме.

Благодарим за обращение на наш сайт!

 

Время: 16:02
Дата: 15.12.2022
Вопрос Добрый день. Согласно статье ЖК РФ ст.155 ч.2 указано что, оплату мы должны производить на основание ЕПД который управляющая должна разность до 1 числа. Почему нам не разносят ЕПД? Как мы должны оплачивать? В тарифе эта услуга заложена.
Номер регистрации: 15213
Время: 11:58
Дата: 15.12.2022
Светлана
Ответ

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с ч. 2 ст. 155 Жилищного кодекса РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании:

1) платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива;

2) информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, размещенной в системе или в иных информационных системах, позволяющих внести плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Информацией о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг являются сведения о начислениях в системе, сведения, содержащиеся в представленном платежном документе по адресу электронной почты потребителя услуг или в полученном посредством информационных терминалов платежном документе.

В соответствии с ч. 2.1 ст. 155 Жилищного кодекса РФ платежные документы, информация о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг подлежат размещению в системе в срок, предусмотренный ч. 2 настоящей статьи. На основании изложенного ЗАО "УК "СПАС-Дом" ежемесячно размещает единые платёжные документы на официальном сайте ГИС ЖКХ https://dom.gosuslugi.ru в установленные законом сроки.

Кроме того, по адресу ул. Оловозавдская, д. 1/2, кв. 234 открыт доступ в "Личный кабинет" на официальном сайте ЗАО "УК "СПАС-Дом", в котором ежемесячно размещаются единые платёжные документы. Также Вы можете получить единый платёжный документ в кассе ЖЭУ ЗАО "УК "СПАС-Дом".

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:18
Дата: 15.12.2022
Вопрос Доброго времени суток. Живём на первом этаже. В одной из комнат часто пахнет будто бы сыростью из подвала. В чём может быть причина? Сложно понять, откуда он доносится. Предположительно под трубами батареи у оснований стен, возле плинтусов.
Номер регистрации: 15212
Время: 00:57
Дата: 15.12.2022
Владимир
Ответ

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 13.12.2022 была устранена авария, произошедшая на теплотрассе и ставшая причиной сырости подвала в доме № 122 по ул. Пархоменко. Работы проводил поставщик услуги – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). В настоящий момент подвал сушится, и в ближайшее время неприятный запах будет ликвидирован.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:45
Дата: 15.12.2022
Вопрос Здравствуйте! Ранее обращал уже ваше внимание на данную проблему (23.11.2022 под № 15061 ), после чего снег был убран от первого подъезда дом 81. Но ситуация повторяется снова и снова, его опять сюда складируют. Разговаривал со старшей по дому и никто не давал согласия для свалки снега в данном месте. Прошу разобраться в данной ситуации и не делать этого больше. Фото прилагаю.
Номер регистрации: 15211
Время: 20:20
Дата: 14.12.2022
Иван
Ответ

 Здравствуйте, Иван! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обязанность по уборке территории многоквартирного дома от снега в регламентировано несколькими нормативно-правовыми актами, основными из которых являются Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные постановлением Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 № 170 (Правила № 170), и Минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 № 290 (Минимальный перечень).На основании Правил № 170 уборка дворов, тротуаров, дворовых и внутриквартальных проездов должна производиться организациями, обслуживающими жилищный фонд В соответствии с Минимальным перечнем управляющие организации обязаны выполнять работы по очистке придомовой территории от наледи, льда и снега наносного происхождения. Убираемый снег должен сдвигаться с тротуаров на проезжую часть в прилотковую зону, а во дворах – к местам складирования. Снег, собираемый во дворах, допускается складировать на газонах и на свободных территориях при обеспечении сохранения зеленых насаждений. Снег будет убран с прилотковой зоны на против первого подъезда многоквартирного дома по адресу: проспект Дзержинского, 81 до 19 декабря 2022 года.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:09
Дата: 15.12.2022
Вопрос Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли выписать умершего родственника в ЖЭУ не по месту прописки?
Номер регистрации: 15210
Время: 16:58
Дата: 14.12.2022
Регина Владимировна Русакова
Ответ

Здравствуйте, Регина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что выписать умершего родственника можно только по месту его районной регистрации, а именно в паспортном столе ЖЭУ-86 по адресу ул. Бурденко, 29 (режим работы: по четвергам и пятницам с 08:00 до 11:00). Второй вариант: выписать умершего родственника можно в любом МФЦ города Новосибирска, однако в данном случае необходимо будет направить скан свидетельства о смерти с указанием точного адреса прописки умершего на электронную почту управляющей компании «СПАС-Дом» (adm@spas-dom.ru).

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 14:46
Дата: 15.12.2022
Вопрос Добрый день!У нас проблема такого рода:Батареи в квартире не прогревается полностью, верх горячий низ чуть теплый!у соседей тоже самое!приходил слесарь потрогал верх сказал что все в порядке!в квартире холодно все началось с 18 ноября! После отключения отопления!
Номер регистрации: 15209
Время: 15:23
Дата: 14.12.2022
Евгений
Ответ

Здравствуйте, Евгений! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 14.12.2022г. специалистами ЖЭУ-64 произведен осмотр системы теплоснабжения многоквартирного дома № 13а по ул. Авиастроителей. Система отопления находится в технически исправном состоянии, температура теплоносителя соответствуют нормативным показателям. 15.12.2022г. в согласованное с Вами время с 9:00 до 10:00 инженер ЖЭУ-64 произведет более детальный осмотр системы отопления в Вашей квартире, и составит акт замера температурного режима в помещениях квартиры и, если потребуется, выполнит работы по регулировке параметров теплоносителя системы отопления на теплоузле.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:47
Дата: 14.12.2022
Вопрос Это полный ужас, отключили отопление по 13.12.2022 с 8ч до 19ч ул. аэропорт 57. сказали подключение в 19ч так и не произошла звоню им в 21ч сказали заявок море служба работает сегодня подключат отопление в любом случаи, итог 14.12.2022 время уже 11:26 до холодно стояк холодный и батареи соответственно. Звоню и всем наплевать мол ждите и все. А сам номер 200-17-69 ВЫКЛЮЧЕН. Звоню диспетчеру и ответ один просто безобразие полное! Поймите у нас грудной ребенок дома и еще один 2-х летний ребенок. Я жалуюсь на бездействие Вашей УПР компании. Что там за руководство сидит? Инженеры как у вас работают? Слесаря ваши где?
Номер регистрации: 15208
Время: 11:28
Дата: 14.12.2022
Садоян Юра Барзаниевич
Ответ

Здравствуйте, Юрий Барзаниевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в течении 1,5 часов в многоквартирном доме по адресу Аэропорт, 57 будет произведен перезапуск системы отопления. Обращаем Ваше внимание, что подобные ситуации возникают после ремонтных работ, которые производит не управляющая компания, а поставщик услуги – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). После отключений, проводимых данной организации, требуется возобновление подачи тепла на дом. Это занимает определенное время, и не всегда получается полноценно перезапустить систему теплоснабжения с первого раза по причине завоздушиваний на отдельных стояках.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:58
Дата: 14.12.2022
Вопрос Добрый день! Каждый день приходиться сливать воду по 15 минут из горячего крана, чтобы получить горячую. Не утром, когда собераешся на работу, не вечером когда приходи, горячей воды сразу не бывает. Даже днем и в выходные. Уже не хватает не кого терпения, всегда платила за воду не более 4 кубов, сейчас сняла показания 6. Это что, куда писать жалобу на такое оказание услуги. В тепловой компании сказали что это нужно спрашивать с вас, вы с них. Но наверно надо писать куда-то, роспотребнадзор или ещё куда, так как у Вас сплошной замкнутый круг. Требую устранить данную проблему, вода должна течь из крана сразу горячая, а не я должна оплачивать холодную воду по цене горячей.
Номер регистрации: 15206
Время: 19:12
Дата: 13.12.2022
Голубева Ольга Валентиновна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Валентиновна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня, 14 декабря, по Вашему адресу прибудет инженер для проведения обследования и замеры температуры горячего водоснабжения.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:53
Дата: 14.12.2022
Вопрос Добрый день! В ноябре 2022г. по адресу ул. 2-я Юргинская, д. 34А целый день отсутствовало отопление, но перерасчета не было произведено. Прошу сделать перерасчет и направить информацию на электронную почту. Заранее спасибо!
Номер регистрации: 15205
Время: 15:35
Дата: 13.12.2022
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваш обращение сообщаем, что начисления, а также перерасчёт по услуге «теплоснабжение» производит не управляющая компания, а поставщик услуги – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Перерасчёт, как правило, производится по итогам года: то есть, за 2022-й год «Новосибирская теплосетевая компания» сделает перерасчёт весной 2023 года. Напоминаем, что с июля 2016 года действует особый принцип оплаты за тепло: люди платят ежемесячно по среднему нормативу, а потом ресурсоснабжающая организация – «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие СГК) – с учетом показаний общедомовых приборов учета проводит корректировку: если в зимний период топили дольше, чаще и сильнее, то жителям выставляют дополнительный счёт сверх норматива. Если были отключения, то сумма за данный период также должна высчитываться. Управляющая компания вопросами корректировки начислений за отопление не занимается. Телефоны диспетчерской службы ООО «НТСК»: 289–01–47; 289–01–45.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 08:19
Дата: 14.12.2022
Вопрос 1. Необходима справка о количестве проживающих с указанием даты выбывшего для перерасчёта оплаты за ТБО. 2. Необходима сверка начислений/оплаты с 01.01.2022г. по 12.12.2022г.по горячей воде (Sibgenco в смс ставят долг в сумме 602,60 ссылаясь на ваши данные)
Номер регистрации: 15204
Время: 14:07
Дата: 13.12.2022
Сащенко Т.А.
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что справка о количестве проживающих и сверка начислений будут направлены на Вашу электронную почту 14 декабря в течении рабочего дня.


Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:58
Дата: 13.12.2022
Вопрос Здравствуйте! Можно ли электронно заказать выписку из домовой книги, архивную? Насколько я понимаю, она делается в течение нескольких дней, а я проживаю на данный момент в области. Не хотелось бы несколько раз ехать, сначала заказывать выписку, а потом забирать. Может можно как-то по электронной почте заказать, а как будет готова, приехать и получить? Заранее спасибо!
Номер регистрации: 15203
Время: 13:28
Дата: 13.12.2022
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! Ответ на обращение направлен на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:44
Дата: 13.12.2022
Вопрос В таком случае пожалуйста прошу заранее мне позвонить и дать знать когда будет обход моей квартиры.
Номер регистрации: 15202
Время: 11:52
Дата: 13.12.2022
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! По Вашей просьбе Вы будете предварительно уведомлены специалистами по телефону, указанному в Вашем обращении.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:22
Дата: 13.12.2022
Вопрос Здравствуйте, я оплатила квартплату как обычно в приложении Квартплата+ за ноябрь 04.12.2022,но оплата не отражается в личном кабинете УК Спас Дом. В чем причина?
Номер регистрации: 15201
Время: 08:59
Дата: 13.12.2022
Лидия Семеновна
Ответ

Здравствуйте, Лидия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что денежные средства, внесенные Вами 04.12.2022г. в размере 2754.00 руб. распределены на Ваш лицевой счет. Возможно, данные в личном кабинете еще не обновились. Также сообщаем, что выписка по лицевому счету направлена на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:30
Дата: 13.12.2022
Вопрос Это какой то ужас!!! С7.12 в квартире по адресу ул.Сибиряков-Гвардейцев 44/4 нет горячей воды, заявок делала кучу мастер приходит включит воду и уходит, решения нет, звоню каждый день диспетчер тоже дать ответ не может ждут когда прочистит стояк, я молча ждала с 7.11, но уже не в какие ворота, шестой день без воды! Если мой вопрос не решат ближайшие дни буду жаловаться!
Номер регистрации: 15200
Время: 21:59
Дата: 12.12.2022
Олеся
Ответ

Здравствуйте, Олеся! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему адресу прибудут специалисты управляющей компании для обследования. Уведомляем Вас, что для выявления причины отсутствия горячей воды специалистам управляющей компании необходимо получить доступ к стоякам горячего водоснабжения в квартирах других жильцов. Также с целью информирования в подъезде было вывешено объявление для допуска в квартиры.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:24
Дата: 13.12.2022
Вопрос Как быстро вы решили что проблема со смесителем в нашей квартире....перекрыли на день по просьбе инженера холодную воду в нашей квартире, что бы как вы говорите не смешивалась вода. И что вы думаете нагрелся змеевик и вода горячая пошла! Не занимайтесь отписками, а ищите проблему во всем стояке! Вы что из девяти каартир прицепились к нашей? В восьми квартирах никто не побывал! Я вам настоятельно рекомендую, пока дело не дошло до суда решить проблему со стояком в нашем в подъезде. Если нужно, я поменяю свои новые сместиели, на еще новее и если это не поможет, то вы компенсируете мне все затраты? Или скажите что новые смесители тоже не рабочие?
Номер регистрации: 15199
Время: 21:17
Дата: 12.12.2022
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня, 13 декабря, в согласованное с Вами время для повторного обследования прибудет инженер, который уточнит причину отсутствия нормативного горячего водоснабжения и объяснит, как решить данную проблему по Вашей квартире.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:16
Дата: 13.12.2022
Вопрос Более месяца нет теплоносителя в полотенцесушителе. Кроме того, периодически идет подмес холодной с горячей водой. По информации от сантехника и аварийного диспетчера необходимо проверить весь стояк со 2-го этажа по чердак. Однако собственник(ца) квартиры №34 на Крылова 27 не дает допуска (по неизвестным причинам) в свою квартиру для проведения соответствующих работ. Инженерная служба, занимающаяся этим, по телефону недоступна. И поэтому неизвестно когда наконец решится вопрос восстановления нормального горячего водоснабжения и работоспособности полотенцесушителя. Являясь законопослушным потребителем я исправно оплачиваю все коммунальные услуги, но не получаю ни количественных и качественных нормативных показателей энергопотребления квартиры. Настоятельно прошу ускорить решение данного вопроса до моего последующего обращения в ГЖИ!!
Номер регистрации: 15198
Время: 20:02
Дата: 12.12.2022
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для определения причины отсутствия прогрева полотенцесушителя и подмеса холодной воды с горячей, будет произведен обход и обследование всех помещений по стояку квартиры № 38 в срок 18.12.2022г. Также сообщаем, что в случае не предоставления доступа в помещения по стояку кв. 38, собственникам будут выданы предписания о необходимости предоставления доступа к общедомовым инженерным коммуникациям.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:09
Дата: 13.12.2022
Вопрос Здравствуйте. Уже неделю змеевик в ванной холодный. Заявки оставляла 2 раза. Подскажите, когда проблема будет решена?
Номер регистрации: 15197
Время: 15:23
Дата: 12.12.2022
Марина
Ответ

Здравствуйте, Марина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сегодня, 12 декабря, по Вашему адресу направлены специалисты для проведения регулировочных работ на системе теплоносителя.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:49
Дата: 12.12.2022
Вопрос Здравствуйте, на крапоткина 124 выключили свет по всему дому, когда его включат?
Номер регистрации: 15196
Время: 13:32
Дата: 12.12.2022
Александр
Ответ

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему адресу произошло аварийное отключение электроэнергии. Соответствующая телефонограмма направлена поставщику услуги, которым является АО «Региональные электрические сети». В настоящее время усилиями данной ресурсоснабжающей организации проводятся работы по восстановлению электроснабжения. Точные сроки АО «РЭС» не называет, но сообщает, что электроснабжение должно быть восстановлено в течение 2-3 часов.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:23
Дата: 12.12.2022
Вопрос Жители дома Театральная 2 а просят Вас устранить капитально аварийную ситуацию в подвале . В противном случае будем обращаться в жилищную инспекцию . Люди устали от бесконечных затопов вонючей канализации , на протяжении многих лет . Капитальный ремонт подвала уже требует обновления от бесконечных наводнений.
Номер регистрации: 15195
Время: 12:54
Дата: 12.12.2022
Ольга Васильевна
Ответ

Здравствуйте, Ольга Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что проблема заключается не в работе управляющей компании, а в проблеме, за которую отвечает МУП г. Новосибирска «Горводоканал». 11.12.2022, после очередного выявления проблемы, управляющая компания направила телефонограмму в МУП г. Новосибирска «Горводоканал» для устранения подпора канализационных колодцев. В 22-00 МУП г. Новосибирска «Горводоканал» произвела прочистку канализации. В настоящее время специалистами управляющей компании производится откачка воды из подвала. В последующем будет произведена дезинфекция подвала.

Приносим извинения за неудобства доставленные не по вине управляющей компании и благодарим за обращение на наш сайт!  

Время: 16:46
Дата: 12.12.2022
Вопрос По заявке 15186 нет решения. Слесаря ходили 2 дня перезапуск не помог. Вода горячая и змеевик не прогреваются. Диспетчер ответила в понедельник будет решать инженер что делать. Сегодня звоню в аварийку они мне ответили, ничего сделать не могут, воды горячей не будет.Подойдите к инженеру решайте вопрос с оплатой. За мой счет вы решили исправить циркуляцию по стояку? Не занимайтесь отписками. Выдайте мне отказ о том, что ничего со стороны жэу делаться не будет, я пойду в суд
Номер регистрации: 15194
Время: 11:46
Дата: 12.12.2022
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудник аварийно-диспетчерской службы сообщил, что возможная причина отсутствия горячей воды в Вашей квартире - это подмес холодной и горячей воды по стояку у одного из жителей многоквартирного дома. В настоящий момент сотрудники управляющей компании совершают обход жильцов для обследования стояков в квартирах на предмет смешивания.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:29
Дата: 12.12.2022
Вопрос Почему в доме по ул. Аэропорт 57, подъезд 2, уже 2-ую неделю не работают полотенцесушители?
Номер регистрации: 15193
Время: 09:15
Дата: 12.12.2022
Ирина Андреевна Евдокимова
Ответ

Здравствуйте, Ирина Андреевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявок в единую диспетчерскую службу не поступало с Вашего адреса. 12.12.2022г. специалисты управляющей компании перезапустили стояк полотенцешутеля, подача теплоносителя восстановлена. Если в Вашей квартире проблема с холодным полотенцесушителем не будет исправлена, то просим Вас обратиться по телефонам аварийно-диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:17
Дата: 12.12.2022
Вопрос Здравствуйте, дом Связистов 121 - вывоз мусора за ноябрь оплачиваем опять в Экологию?
Номер регистрации: 15192
Время: 22:10
Дата: 11.12.2022
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! С 01.11.2022г. многоквартирный дом № 121 по ул. Связистов перешел на прямые договоры за коммунальную услугу по обращению с ТКО, следовательно оплату Вы вносите региональному оператору ООО «Экология-Новосибирск».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:57
Дата: 12.12.2022
Вопрос Очень плохая циркуляция горячей воды, приходится спускать горячею воду до 5 мин. Оставлял две заявки по телефону 347-00-01 сказали что-то перезапустили но ничего не изменило. Прошу исправить параметры, что бы была горячая вода из крана а не холодная.
Номер регистрации: 15191
Время: 19:28
Дата: 11.12.2022
Александр Торба
Ответ

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему обращению сегодня, 12 декабря, к Вам прибудет инженер для проведения обследования и составления акта о ненормативной температуре горячего водоснабжения.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:28
Дата: 12.12.2022
Вопрос Здравствуйте!Возникла проблема,в решении которой вы можете посодействовать. По адресу пр.Дзержинского 81-32 находится квартира в критическом состоянии по наличию Тараканов и клопов(может еще кто).С конца лета в нашу квартиру роем приползло все это.Вызвали службу.Вычислила,по развешанному белью и подушкам,что то не ладное в квартире рядом,но другого подъезда.Так же опросила соседей со своего подъезда.Добралась до хозяина,зовут Андрей,сдает гостям из ближнего зарубежья.(их там не мало).Андрей 32к был согласен пригласить службу и потравить,что и сделали через 2 недели.Когда прибыл сотрудник службы к ним в квартиру-был шокирован огромным количеством клопов и тараканов!(лично нам сказал)Естественно одной обработки там будет не достаточно!Но больше они не обратились и с августа по сей день с периодичностью около месяца у нас снова эти «гости».Все протравливаем естественно за свой счет(в общей сложности 3 обработки)и вот снова ползет вся эта гадость( Нам необходимо зафиксировать данный факт,наличия у них огромного количества насекомых.Посодействуйте пожалуйста в этом вопросе. Указала номер собственника ,потерпевшей, будьте добры с ней урегулировать этот вопрос.Зовут Елена.
Номер регистрации: 15190
Время: 15:49
Дата: 11.12.2022
Елизавета
Ответ

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша просьба была передана специалистам управляющей компании. Так как данное обращение требует дополнительного времени для подготовки информации, письмо с ответом будет направлено на Вашу электронную почту 12 декабря в течении рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 17:36
Дата: 11.12.2022
Вопрос Здравствуйте.В сентябре в доме по адресу ул.Толбухина 31 был сделан ремонт. Хотелось бы ознакомиться со сметой и актом выполненных работ.
Номер регистрации: 15189
Время: 09:08
Дата: 11.12.2022
Людмилп
Ответ

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка была передана специалистам управляющей компании. Так как данное обращение требует дополнительного времени для обработки информации, письмо с ответом будет направлено на Вашу электронную почту 12 декабря в течении рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:12
Дата: 11.12.2022
Вопрос Здравствуйте ещё раз!!! Вы мне отвечаете, что специалист придёт ко мне 12.12.А до 12.12 мне что делать???Сегодня только 10.12!!!Впереди выходные!!! Моя проблема с угловыми комнатами так и не решена!!!Как я уже говорила, окна очень сильно текут,стены сыреют, в квартире очень высокая влажность!!! Нормального тепла нет уже с 5.12!!!!!Половина квартиры стоит просто холодной!!! Верх батареи горячий, а низ не то чтобы хоть еле тёплый, он просто ХОЛОДНЫЙ!!! Сегодня 10. 12 слесарь приходил, перезапустил стояк-тепло пошло и батареи стали горячими, но в итоге через час все опять остыло.На улице декабрь месяц!!!! Во всех остальных подъездах моего дома никаких проблем нет. Батареи у всех горячие!!! Как мне пояснил слесарь, что у меня последний подъезд и поэтому такая беда с давлением. Но мне от этого не теплее. Он и в прошлом году был последним, но таких проблем не было. И когда я хожу в полной мере оплачивать счета за отопление, то никто не интересуется, какой у меня подъезд:последний или первый.Прошу как можно быстрее разобраться с моей проблемой!!! Или же придётся обращаться в вышестоящие инстанции и решать проблему на другом уровне!
Номер регистрации: 15187
Время: 17:54
Дата: 10.12.2022
Вера Сергеевна
Ответ

Здравствуйте, Вера Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему адресу был повторно отправлен специалист для проведения обследования. В результате обследования, как сообщил сотрудник аварийно-диспетчерской службы, были зафиксированы пониженные параметры отопления в Вашем тепловом пункте. Мы понимаем Ваши претензии и негодование из-за сложившейся ситуации, но, к сожалению, управляющая компания не производит отключения, а также снижение параметров отопления и горячей воды. Этим занимается поставщик услуги - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). В "НТСК" была направлена очередная телефонограмма о пониженных параметрах отопления.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 20:11
Дата: 10.12.2022
Вопрос Сегодня 10 декабря создаю новую заявку на перезапуск, так как 9 декабря за весь день горячая вода так и не пошла. Диспетчер мне ответила ваша заявка уже есть и она не аварийная. Как освободится слесарь он придет. Я говорю а как я узнаю что он был и вода горячая пошла после его прихода? Может ли он подойти в квартиру, мы будем весь день дома. Она бросила трубку. Долго будут издеваться еще над нами? Научите диспетчеров нормальному общению!
Номер регистрации: 15186
Время: 09:15
Дата: 10.12.2022
Ганжа Наталья Александровна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему обращению сегодня, 10 декабря, были направлены специалисты управляющей компании для решения вопроса с отсутствием горячей воды в квартире. Как сообщил сотрудник аварийно-диспетчерской службы, на данный момент горячее водоснабжение в Вашей квартире восстановлено.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 17:28
Дата: 10.12.2022
Вопрос Прошу прочистить вытяжку по стояку (туалет), т.к. сторонние запахи через канал попадают в мою квартиру. В туалете я установил в канал вытяжной вентилятор, но он помогает в удалении запахов пока работает.
Номер регистрации: 15185
Время: 07:51
Дата: 10.12.2022
кулеш сергей алексеевич
Ответ

Здравствуйте, Сергей Алексеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заявка зарегистрирована. В понедельник, 12 декабря, по Вашему адресу прибудут специалисты для решения проблемы неприятного запаха в квартире.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:55
Дата: 10.12.2022
Вопрос Добрый день! Не могу оплатить квартплату в личном кабинете. Выдает ошибку: Одна или несколько услуг не принадлежат абоненту
Номер регистрации: 15183
Время: 22:19
Дата: 09.12.2022
Елена
Ответ

Здравствуйте, Елена! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему вопросу специалисты смогут ответить 12 декабря, так как доступ к программе доступен только в рабочие дни. Также сообщаем, что временно для оплаты Вы можете воспользоваться другими платежными системами:

1) Мобильное приложение ООО «Новотелеком» - «Мои счета» - https://moi-scheta.2090000.ru;

2) Мобильное приложение АО «Новосибирскэнергосбыт» - «Платосфера» https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.nskes.paysphera&hl=ru,

3) Мобильное приложение ПАО Сбербанк – «Сбербанк онлайн»,

4) Сайт «Сбербанк онлайн»

5) Мобильное приложение Системы «Город» - https://pay.kvartplata.ru/pk/login.actionвнесения

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:35
Дата: 10.12.2022
Вопрос Здравствуйте! Вот объясните, пожалуйста, как мне быть. Проблема с моими двумя угловыми комнатами так и не решена. Вернее она с утра 9. 12 решилась, батареи стали просто отличными, весь день все было нормально, а к вечеру низ опять остыл!!!!!! Что мне делать??! В Теплосетях мне сказали, что у них все в порядке. Когда проблема будет решена??? С 7.12 никаких сдвигов!!!
Номер регистрации: 15182
Время: 18:42
Дата: 09.12.2022
Вера Сергеевна
Ответ

Здравствуйте, Вера Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка была зарегистрирована. Сегодня, 10 декабря, по Вашему адресу вновь прибудут специалисты управляющей компании для решения проблемы с недостаточным нагревом батарей. В пятницу, 9 декабря, Вы уже обращались по данному вопросу. По вашему адресу приходил работник ЖЭУ для выяснения причин недостаточного нагрева отопительных устройств. В результате выяснилось, что при обследовании индивидуального теплового пункта жилого дома по адресу улица Чигорина дом 12 сняты следующие параметры Р1 = 3,6 атм. Р2 3,4 атм.; Т1 = 1020с Т2 = 540с, что не соответствует графику температуры, о чем были даны телефонограммы в ООО «Новосибирская теплосетевая компания» 08.12.2022г. и 09.12.2022г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 17:58
Дата: 10.12.2022
Вопрос В платежке ЛК появилась строка КАП.РЕМОНТ, но на странице оплаты такой графы нет. Как быть?
Номер регистрации: 15181
Время: 16:59
Дата: 09.12.2022
Ильина Н.А
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка была передана специалистам расчетно-кассового отдела. Так как данное обращение требует дополнительного времени для обработки информации, письмо с ответом будет направлено на Вашу электронную почту 12 декабря в течении рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 08:03
Дата: 10.12.2022
Вопрос Клининговая компания не соблюдает график уборки уже 2 месяца, беспорядочно производят уборку (постоянно меняя день) и жители не могут оценить качество сразу же после уборки, указать на недостатки, чтобы сразу же их можно было устранить как это было уговорено ранее. Некоторое время договоренность соблюдалась. Сегодня уборщица попросту сбежала и не дождалась проверки качества мытья... я старшая по 5 подъезду и ставлю неуд,т.к. последний этаж вообще не был убран и некачественно вымыт пол (просто намочен местами). Просьба соблюдать график, провести работу с персоналом чтобы он не сбегал с места уборки и обращаться за подписями только в оговоренные квартиры.
Номер регистрации: 15179
Время: 14:49
Дата: 09.12.2022
Екатерина Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Екатерина Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваши требования являются обоснованными и будут предъявлены сотрудникам клининговой компании, осуществляющим уборку Вашего подъезда. Также сообщаем, что с сотрудниками клининговой компании будет проведена беседа о недопущении фактов, указанных в Вашем обращении. 

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:04
Дата: 09.12.2022
Вопрос Специалист КК предупреждает о переносе в день на который переносит.Будте добры скорректировать персонал о необходимости предупреждать заблаговременно,а не утром текущего дня.Так как оценка качества необходима им же после проведения уборки.Собственник должен быть готов к принятию работ и предупрежден о переносах ЗАБЛАГОВРЕМЕННО.
Номер регистрации: 15178
Время: 14:32
Дата: 09.12.2022
Елизавета
Ответ

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваши требования являются обоснованными и будут предъявлены сотрудникам клининговой компании, осуществляющим уборку Вашего подъезда.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:56
Дата: 09.12.2022
Вопрос Добрый день! После проверки счетчиков ИПУ, на на эл. почту: adm@spas-dom.ru были отправлены сканы свидетельств о проверке.Хотелось бы узнать, через какой промежуток времени новые данные будут отражены в личном кабинете? Дело в том, что на данный момент никаких изменений нет, и совершенно не понятно было ли получено письмо с документами от нас или нет.
Номер регистрации: 15177
Время: 12:19
Дата: 09.12.2022
Лидия
Ответ

Здравствуйте, Лидия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные о поверке приборов учета внесены.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:13
Дата: 09.12.2022
Вопрос Жалоба!!! Здравствуйте.В двух угловых комнатах беда с батареями. Верх горячий, а низ холодный. Заявки в диспетчерскую оставляем с 7.12!!! Каждый раз отвечают, что наша заявка в работе. 8.12 вроде как слесарь приходил, и заявку отработал, только никаких изменений не произошло!!! О том, что слесарь приходил, узнали после очередного звонка в диспетчерскую.После прихода слесаря, стали говорить, что понижены параметры и поэтому ничего сделать не могут. Позвонила в Теплосети, на что мне ответили, что они все свои работы закончили в 18:10 8.12 и параметры восстановлены. В итоге в деспетчерской снова зарегистрировали нашу заявку и сказали ждать завтра, т. е. 9.12.Из-за плохого отопления потеют и текут окна!!! Комнаты угловые, и с ними итак немало проблем. Продувают швы, о чем был составлен акт. Почему такое бездействие и халатное отношение?Платим за отопление в полной мере и хотелось бы получать услугу в полном объёме. На улице - 25 градусов и никому нет дела!!!
Номер регистрации: 15176
Время: 00:11
Дата: 09.12.2022
Вера Сергеевна
Ответ

Здравствуйте, Вера Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при обследовании индивидуального теплового пункта жилого дома по адресу улица Чигорина дом 12 сняты следующие параметры Р1 = 3,6 атм. Р2 3,4 атм.; Т1 = 1020с Т2 = 540с, что не соответствует графику температуры, о чем были даны телефонограммы в ООО «Новосибирская теплосетевая компания» 08.12.2022г. и 09.12.2022г. (Из-за слабых перепадов занижена циркуляция отопления, что приводит к более быстрому остыванию теплоносителя.) Напоминаем, что отключения, а также снижение параметров отопления и горячей воды производит не управляющая компания, а поставщик услуги - ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Телефоны диспетчерской службы ООО «НТСК»: 289–01–47; 289–01–45.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:32
Дата: 09.12.2022
Вопрос Здравствуйте! На протяжении месяца производится некачественная уборка по неустановленному графику.Клининг на свое усмотрение выводит в разные дни недели техничек.На сколько всем известно,за КК необходим контроль качества,и естественно вами был утвержден какой то один день в неделю,когда мы можем день в день оценить наличие и качество.Почему нет стабильного клининга в установленный день?И будет добры наконец предоставить документ утверждающий график уборки с днем и перечнем работ Старшей по дому.второй год пытаемся его увидеть.Только пожалуйста без всяких отсылок на регламенты и сан пин,а прямой документ содержащий конкретно весь перечень(«разжеванный»)работ и фикс.день.Благодарю.
Номер регистрации: 15175
Время: 20:48
Дата: 08.12.2022
Елизавета
Ответ

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по графику влажная уборка лестничных клеток многоквартирного дома по адресу: проспект Дзержинского, 81, проводится по четвергам еженедельно, 4 раза по утвержденному перечню работ и услуг. Представитель клининговой компании предупредила председателя МКД о переносе уборки с 8 декабря на 9 декабря. График уборки лестничных клеток размещен в подъезде на информационной доске. Для подтверждения информации к ответу приложена фотография. Также сообщаем, что влажная уборка включает в себя: 1) мытье тамбуров, маршей лестничных клеток, холлов (периодичность в день уборки по графику с применением дезинфицирующих растворов); 2) влажное протирание подоконников, перил, почтовых ящиков, отопительных приборов (периодичность в день уборки по графику с применением дезинфицирующих растворов); 3) уборка невостребованной корреспонденции у почтовых ящиков и подоконниках (периодичность в день уборки по графику с применением дезинфицирующих растворов); 4) обметание потолков и стен, удаление паутин (периодичность не реже одного раза в месяц с применением дезинфицирующих растворов).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:35
Дата: 09.12.2022
Вопрос Здравствуйте! Подскажите пожалуйста кто обслуживает домофон по адресу Забалуева 9? Перестал работать почти как месяц , не знаю куда обратиться
Номер регистрации: 15174
Время: 20:15
Дата: 08.12.2022
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая организация ЗАО «УК «СПАС – Дом» оказывает услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома № 9 по ул. Забалуева в рамках договора управления. В состав общедомового имущества не входит дополнительное оборудование, которое собственники устанавливают самостоятельно, в том числе домофонное. Прежде чем установить домофонное оборудование в свое жилое помещение, собственники заключают договор с выбранной домофонной компанией самостоятельно, без предоставления документов в управляющую организацию. В управляющей организации нет сведений о домофонной компании, обслуживающей домофонное оборудование в Вашей квартире. Дополнительно сообщаем, что домофонные компании размещают на вызывной панели домофонной системы каждого подъезда информационные таблички с указанием названия домофонной организации и номерами телефонов. Также сообщаем, что название организации должно быть отражено в Ваших ежемесячных платежах.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:32
Дата: 09.12.2022
Вопрос Добрый день! Вопрос по расчету содержания общего имущества. Еще в начале 2022 года звонила (т.222-78-00, переключили на специалиста), сказала об ошибке, согласились, попросила откорректировать выставляемую сумму. С 01.12.2021г. тариф 22,00 х 43,9кв.м.=965,80 руб. руб., а в начислении 965,81руб.(должно быть ровно 80 коп., а не 81 коп.) Вопрос - почему? Обещали всё исправить, прошел год и никто ничего не исправил. Сейчас смотрю и новые начисления за декабрь 2022 тоже на копейку "не идут" (23,50 х 43,9кв.м =1031.65руб., а начислено 1031.66 руб.) Откорректируйте, пожалуйста сумму. Спасибо!
Номер регистрации: 15173
Время: 15:52
Дата: 08.12.2022
Корниенко Светлана Ивановна
Ответ

Здравствуйте, Светлана Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка была передана специалистам расчетно-кассового отдела. Так как данное обращение требует дополнительного времени для обработки информации, письмо с ответом будет направлено на Вашу электронную почту 9 декабря в течении рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 17:15
Дата: 08.12.2022
Вопрос Добрый день. Подскажите кто обслуживает и как оплачивать домофон ул.Кропоткина 125. Раньше дом обслуживал "Цифрал-сервис"
Номер регистрации: 15172
Время: 15:05
Дата: 08.12.2022
Екатерина
Ответ

Здравствуйте, Екатерина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что домофон по Вашему адресу обслуживает ООО «Новотелеком» (Электронный город). Оплачивать домофон можно в пункте приема платежей, в отделении банка или в мобильном приложении любого банка. Для получения более подробной информации, рекомендуем Вам напрямую обратиться к поставщику услуг ООО «Новотелеком» по телефону 209-00-00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:00
Дата: 08.12.2022
Вопрос Здравствуйте. 25.02.2019 г. в системе Энергосбыта прошла смена ипу электроснабжения. Вопрос такого толка. Замена ипу силами Энергосбыта не проводилась, на вопрос кто проводил смену ипу рекомендовано обратиться в вашу компанию. Вопрос когда проводилась смена ипу и стоимость данного мероприятия, каком образом проводилась оплата. Необходима копия чека или утвержденная выписка о поступлении средств в вашу компанию
Номер регистрации: 15171
Время: 14:05
Дата: 08.12.2022
ДОЛГУШИН ИГОРЬ ВИКТОРОВИЧ
Ответ

Здравствуйте, Игорь Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании работы по замене индивидуального прибора учета (ИПУ) электроснабжения в период с 01.02.2019 по 01.04.2022 не проводились.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 15:51
Дата: 08.12.2022
Вопрос Здравствуйте. Хотим поблагодарить бригаду Мальцева Сергея. 2 декабря 2022г, бригада оперативно прибыла на место аварии в магазин Цветущий сад на Крылова 7. Авария была устранена за короткие сроки. Ребята работают слаженно, быстро и аккуратно. От всего коллектива поздравляем, вас с наступающим новым годом!
Номер регистрации: 15170
Время: 11:23
Дата: 08.12.2022
Доронина Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за добрые слова в отношении сотрудников нашей управляющей компании. Мы рады, что у нас есть такие отзывчивые жители, как Вы. В свою очередь, мы также поздравляем Вас с наступающим Новым годом и желаем Вам крепкого здоровья и успехов во всех начинаниях!

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:41
Дата: 08.12.2022
Вопрос По ул. Авиастроителей 13а после ремонта 17.11.22 в квартире стало холодно, батареи работают на половину, верх горячий, низ холодный. 30.11 вызвала сантехника, пришли потрогали батареи, сказали замерим температуру передадим инженеру, на этом все!!! В квартире холодно!!! Где тепло???
Номер регистрации: 15169
Время: 10:28
Дата: 08.12.2022
Наталья Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Наталья Анатольевна! В ответ на Ваше обращение специалисты управляющей компании сообщают следующее: 08.12.2022г. инженером ЖЭУ-64 был произведен осмотр системы теплоснабжения многоквартирного дома № 13а по ул. Авиастроителей. Система отопления находится в технически исправном состоянии. Температура теплоносителя соответствуют нормативным показателям. 08.12.2022г. в согласованное с Вами время, то есть в 14:00, специалисты ЖЭУ-64 произведут более детальный осмотр системы отопления в Вашей квартире и составят акт замера температурного режима в помещениях квартиры. В случае необходимости управляющей компанией будут выполнены работы по регулировки системы теплоснабжения. Если ситуация повторится, рекомендуем Вам обращаться по телефонам аварийно-диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 13:00
Дата: 08.12.2022
Вопрос Доброе утро! Хотелось бы ознакомиться с актом выполненных работ по уборке лестничных клеток за ноябрь месяц. Так же узнать,какая сумма перечислена нашим домом на счёт клининговой компании ООО Ла-Бен за второе полугодие конкретно интересует,и можно за весь год .Заранее спасибо. Хочется поблагодарить сотрудников сайта за работу(как вы со всем справляетесь),пожелать в наступающем году всем здоровья и душевного равновесия.Вряд ли убавится у вас работы,потому что разгильдяйство растёт и процветает,но бороться с этим надо!!!!!!
Номер регистрации: 15168
Время: 09:47
Дата: 08.12.2022
Людмила
Ответ

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на основании акта выполненных работ по уборке лестничных клеток многоквартирного дома по ул. Толбухина, 31 собственникам жилья будет сделан перерасчет по услуге «Содержание жилья» по причине нарушений условий договора клининговой компанией. Также сообщаем, что, согласно действующему законодательству, финансовые взаимоотношения между двумя юридическими лицами являются коммерческой тайной и без обоюдного разрешения сторон не могут быть размещены в общем доступе. Акт о выполненных работах прикреплен к данному ответу. При этом напоминаем, что у Вас имеется задолженность за оказание жилищных услуг. Также благодарим Вас за добрые слова в отношении сотрудников управляющей компании. Мы рады, что у нас есть такие отзывчивые жители, как Вы. В свою очередь, поздравляем Вас с наступающим Новым годом и желаем Вам крепкого здоровья и успехов!

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 12:40
Дата: 08.12.2022
Вопрос Операторы не берут трубку 347-00-01 - совсем отключен 349-22-33 - пол часа времени взятие трубки и потом сброс Вы вообще работаете? В случае аварии как говорится гори все пламенем?
Номер регистрации: 15167
Время: 14:41
Дата: 07.12.2022
Проблема дозвонится в диспетчерскую службу 349-22-33
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что у сотрудников аварийно-диспетчерской службы 7 декабря в первой половине дня произошел технический сбой, в результате которого временно не принимались заявки от жителей. На данный момент режим работы аварийно-диспетчерской службы восстановлен и находится в рабочем состоянии. Также сообщаем, что Ваша заявка зарегистрирована. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы в ближайшее время свяжется с Вами для уточнения информации по Вашему обращению.

Приносим извинения за доставление неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:16
Дата: 07.12.2022
Вопрос Добрый день! 03.12.2022 года на придомовой территории возле подъезда №2 самовольно установили столбики (три штуки). Во первых данную установку не кто не согласовывал с жителями дома... Во вторых установленные столбики ограничивают и без того малое пространство для маневров авто (разворот автомобилей... особенно сложно будет большой технике скорая и тем более пожарная!!!) В третьих если их в итоге и оставлять то необходимо их сделать Выше т.к. водители при езде задом их попросту не видят в зеркало заднего вида!!! Я прошу разобраться с данным вопросом... а именно демонтировать их! А также наказать тех кто самовольно их установил!
Номер регистрации: 15166
Время: 11:28
Дата: 07.12.2022
Сухов Александр Сергеевич
Ответ

Здравствуйте, Александр Сергеевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что инициатором установки ограничительных столбиков у второго подъезда является председатель совета и жители многоквартирного дома № 41\2 по ул. Толбухина. На встрече жителей МКД в сентябре 2022г. с депутатами был дан наказ об установке столбиков. Наказ депутатами выполнен 03.12.2022г. Собственникам МКД № 41\2 по ул. Толбухина предложено инициировать проведение внеочередного общего собрания, для решения вопроса по установке ограничительных столбиков у второго подъезда.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:55
Дата: 07.12.2022
Вопрос Оловозаводская 43. Вторые сутки без отопления. То одно, то другое, а теперь "слесаря у вас до 20.00 работают, если успеют, то придут". А с первого раза нельзя прийти сделать и проконтролировать что всё включено и работает? Сколько будет продолжаться такое халатное отношение? На улице не лето, в доме дети, ни воды горячей, ни отопления!
Номер регистрации: 15164
Время: 18:41
Дата: 06.12.2022
Масалова Елена Олеговна
Ответ

Здравствуйте, Елена Олеговна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по перезапуску внутридомовой системы отопления в многоквартирном доме были завершены 06.12.2022 г. Отопление и горячее водоснабжение было запущено. Также сообщаем, если в Вашей квартире проблема с пониженной температурой не исправлена, то рекомендуем обратиться по телефонам аварийно-диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:16
Дата: 07.12.2022
Вопрос Добрый день. Хотелось бы узнать как рассчитывается отопление ул. Пархоменко, дом 96. Ежемесячная сумма за 30 кв.м получается больше чем в квартирах по другим адресам площадью по 43 кв.м.?
Номер регистрации: 15163
Время: 14:45
Дата: 06.12.2022
Кудрявцева Елена Александровна
Ответ

Здравствуйте, Елена Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка была передана специалистам расчетно-кассового отдела. Так как данное обращение требует дополнительного времени для обработки информации, письмо с ответом будет направлено на Вашу электронную почту 7 декабря в течении рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:53
Дата: 06.12.2022
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
 или 
ЗАПРОС/ЖАЛОБА



и 

Укажите Ваш адрес:
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
?
Оставьте нам свой вопрос и мы свяжемся с Вами по оставленному адресу.
Ваш email:
Ваше имя:
Сообщение: