Диспетчерская
8(383)347-00-01, 8(383)349-22-33
  Вопросы и ответы
Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Здравствуйте!в перечне работ по содержанию дома имеется строка механизированная уборка территории.это подразумевает уборку снега трактором?если да,то когда эта уборка будет произведена? Спасибо
Номер регистрации: 15539
Время: 14:48
Дата: 24.02.2023
Людмила
Ответ

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласование вопроса об проведении механизированной уборки снега Вы можете осуществить со старшей Вашего дома.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 19:14
Дата: 24.02.2023
Вопрос Почему опять нет горячей воды? Какой-то проклятый дом просто! Весной , летом, осенью постоянные отключения без остановки и предупреждений. Ни объявления, ничего нет. Тут уже перекопано все вокруг было по 100 раз на одном месте за 30 лет, что опять случилось? Очередная авария?
Номер регистрации: 15538
Время: 02:03
Дата: 24.02.2023
Анастасия
Ответ


Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что проблемы с горячим водоснабжением возникают не по вине управляющей компании. Данное отключение является аварийным, работы по устранению проводятся поставщиком услуги горячего водоснабжения и отопления – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Отключение продлится в течение дня 24 февраля с 02.00 - 14.00 часов, также вся информация об аварийных и плановых отключениях размещена на нашем сайте.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 11:34
Дата: 24.02.2023
Вопрос По адресу ГБШ 29 практически отсутствует въезд к дому и мусорным контейнерам. Мусор не вывозят. Все произошло по той причине, что 03.02.2023 при механизированной уборке придомовой территории, данный въезд не был почищен надлежайшем образом, машины на момент чистки, не мешали трактору, что и было зафиксировано собственниками. Мусоровоз проехать не может. Убедительная просьба, в ближайшее время очистить территорию, относящуюся к данному адресу (въезд к дому). В ином случае обращение пойдет в высшую инстанцию. Фото прилагаю
Номер регистрации: 15537
Время: 17:57
Дата: 23.02.2023
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! По первому вопросу в Вашем обращении сообщаем, что мусор вывозят в будние дни ориентировочно с 14.00 до 17.00 часов, в выходные дни ориентировочно в 20.00 часов. По второму вопросу, касающегося очистки дворовой территории сообщаем, что все дворовые территории находящиеся в зоне ответственности управляющей компании очищены своевременно. Внутриквартальные проезды не относятся к зоне ответственности управляющей компании, если собственники Вашего дома готовы оплачивать внутриквартальные проезды и подъезды дворовой территории, то управляющая компания очистит данную территорию за счет средств собственников дома, данное решение должно быть принято на общем собрании собственников многоквартирного дома.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 13:36
Дата: 24.02.2023
Вопрос Здравствуйте! Я живу в доме по адресу ул. Пархоменко в доме 124. По соседству дом Киевская,23, который решил перегородить свой двор от сквозного проезда. И ведь разрешили!!! На каком основании было дано такое разрешение? Единственный наш двор, через который можно проехать на улицу Связистов. Теперь мы вынуждены будем объезжать через улицу Новосибирскую и улицу Широкую, чтобы попасть на Связистов. А там, как известно, находится очень проблемный переезд... Жители же дома 23 по улице Киевской будут свободно ездить и по нашему двору тоже. Мы же не можем получить доступ через ворота. И вообще очень неправильно перегораживает дворы воротами. Абсолютно нет никакой свободы проезда. Вокруг перегорожены все дома. Прошу разобраться.
Номер регистрации: 15535
Время: 13:17
Дата: 23.02.2023
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! Ваше обращение принято и зарегистрировано. Специалистам управляющей компании необходимо дополнительное время для выяснения деталей  описанной Вами ситуации, после сбора всей информации дополнительно будет предоставлен ответ на Вашу электронную почту. 

Блпгодарим Вас за обращение! 

Время: 14:22
Дата: 23.02.2023
Вопрос Добрый день Очередной раз в туалете запах канализации через гидрозатвор, по всей видимости трубу "фановую" привалило снегом и вентиляции нет, просьба почистить ,и смонтировать "грибок", чтобы регулярно не решать этот недочёт, спасибо
Номер регистрации: 15534
Время: 08:20
Дата: 23.02.2023
Михайлова(Еремеева)Екатерина Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Екатерина Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка была передана соответствующим специалистам, в ближайшее время ожидайте специалиста для устранения данной проблемы.

Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, благодарим за обращение на сайт!

Время: 11:57
Дата: 23.02.2023
Вопрос В конце ноября у нас в квартире, которая находится на последнем этаже, в туалете потек потолок. Через многочисленные обращения и звонки течь устранили. 06.12.2022 инженер приходил и в присутствии свидетелей был составлен акт, который он должен был передать в УК на подписание. На сегодняшний день (22.02.2023) акт к нам не вернулся, дозвониться до УК не можем, инженер на связь не выходит, сообщения в вотсапе игнорирует. Нам необходимо в туалете теперь делать ремонт и определить сумму, которую нам компенсируют и в какие сроки. В случае отсутствия реакции на данное сообщение жалоба будет направлена в Минстрой, а далее в прокуратуру.
Номер регистрации: 15531
Время: 13:29
Дата: 22.02.2023
Дарья
Ответ

Здравствуйте, Дарья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в понедельник, 27 февраля с Вами свяжется инженер аварийной службы для решения Вашего вопроса.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 14:42
Дата: 22.02.2023
Вопрос Мы не хотим ждать, пока вы сбросите снег с Крылова 2, у нас отсутсвует место для парковки автомобилей, если вы не можете договориться со своим подрядчиком, мы найдем сами, а вы оплатите со счета дома, ведь денежные средства есть в избытке, нам без разницы кто будет убирать снег, но видимо вам(УК) есть разница. Решите данный вопрос с руководством и свяжитесь со мной по телефону , если решения не будет, то будем вынуждены обратиться в жилищную инспекцию.
Номер регистрации: 15530
Время: 10:03
Дата: 22.02.2023
Никита
Ответ

Здравствуйте, Никита! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания пошла навстречу Вашим пожеланиям. Вывоз снега с придомовой территории многоквартирного дома №1 по ул. Ермака будет проведен 23.02.2023. Начало работ запланировано на 9:00. Просьба убрать автомобили с придомовой территории.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 11:38
Дата: 22.02.2023
Вопрос Необходимо провести дератизацию.
Номер регистрации: 15529
Время: 20:57
Дата: 21.02.2023
Евгения
Ответ

Здравствуйте, Евгения в ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по дератизации в Вашем многоквартирном доме проводятся ежемесячно, согласно графику. Следующая плановая обработка будет выполнена в 1-ой декаде марта 2023 года.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 09:52
Дата: 22.02.2023
Вопрос Добырй день! Направляем Вам проверку счетчиков . Файлы во вложении.Направлены были на Ваши почты, но пишит откланен не доставлен
Номер регистрации: 15528
Время: 20:35
Дата: 21.02.2023
Тюренок Андрей Валерьевич
Ответ

Здравствуйте, Андрей Валерьевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что переданные Вами данные о поверке приборов учёта приняты расчётно-кассовым отделом управляющей компании и внесены в базу данных.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 08:07
Дата: 22.02.2023
Вопрос В нашем доме мытье полов в подъездах производится 4 раза в месяц по воскресеньям. 19 февраля уборка не производилась. В подъездах грязь!
Номер регистрации: 15527
Время: 15:53
Дата: 21.02.2023
Ольга Александровна Полянская
Ответ

Здравствуйте, Ольга Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что уборка лестничных клеток многоквартирного дома №18 по ул. Октябрьской действительно не производилась по графику 19 февраля в связи с увольнением уборщика лестничных клеток. Дополнительно сообщаем, что вопрос решен, и уборка лестничных клеток будет проведена 21 февраля 2023 года.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:22
Дата: 21.02.2023
Вопрос Мне нужна информация по фабричной 6, какие ремонтные работы были сделаны за последние 5 лет и какие планируются в ближайшее время. будут ли приводить в порядок дом или так и оставят?
Номер регистрации: 15525
Время: 15:20
Дата: 21.02.2023
Виталий
Ответ

Здравствуйте, Виталий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в период с 2015 по 2023 гг. были проведены следующие работы по капитальному ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме №6 по ул. Фабричной:

- 2015-2016 ремонт ХГВС;

- 2015-2016 ремонт отопления;

- 2015-2016 ремонт электроснабжения;

- 2015-2016 ремонт кровли;

- 2015-2016 ремонт подвала;

- 2019 ремонт канализации.

На 2022 год был запланирован ремонт фасада (в плане), но не проведен ввиду несостоявшихся торгов по подбору подрядной организации. На 2024 год запланирован ремонт газоснабжения.

Текущий ремонт общего имущества проводится по решению общего собрания собственников помещений для предупреждения преждевременного износа и поддержания эксплуатационных показателей и работоспособности, устранения повреждений и неисправностей общего имущества или его отдельных элементов.

На сегодняшний день решения собственников помещений по проведению текущего ремонта не принято.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:51
Дата: 21.02.2023
Вопрос Здравствуйте! Обращаюсь вторично. В доме Связистов,5 собранием собственников было принято решение установить начисление за ремонт общего имущества в размере 112, 85 руб в период с 01.08.2022 по 31.01.2023. Установленный период закончился. Почему в платежке за февраль снова присутствует это начисление?
Номер регистрации: 15524
Время: 14:00
Дата: 21.02.2023
Ирина Васильевна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме (далее - МКД) оформляются протоколами и являются обязательным для всех собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе для тех собственников, которые не участвовали в голосовании (ч.1, ч.5 ст.46 ЖК РФ). Все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям МКД за содержание и ремонт общего домового имущества, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в МКД, предоставляемых в управляющую компанию.

Начисление по услуге «Ремонт общего имущества» производится на основании протокола № 1 общего собрания собственников помещений МКД от 18.07.2022г. с 01.08.2022г. по 01.08.2023г. в размере 1,85 руб./м2. С данным протоколом Вы можете ознакомиться на официальном сайте «ГИС ЖКХ».

Для Вашей квартиры площадью 61,00 м2 размер платы по статье «Ремонт общего имущества» составляет 112,85 руб./мес. (1,85 руб./м2 * 61,00 м2).

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 14:34
Дата: 21.02.2023
Вопрос Где можно узнать л.счет для оплаты вывоз ТБО физ.лицам в спецавтохозяйство.Благодарю заранее.
Номер регистрации: 15523
Время: 13:57
Дата: 21.02.2023
Нина Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Нина Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, по данным нового временного регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами МУП «Спецавтохозяйство», с вопросами переоформления лицевого счёта можно обратиться по телефону диспетчерской службы МУП «САХ» 304-90-31

Дополнительно сообщаем, что каждому жителю автоматически будут присвоены новые лицевые счета. В марте в платёжках будут указаны два лицевых счёта, и расчёт тарифа будет поделён пропорционально: до 10 февраля – с ООО «Экология-Новосибирск», с 11 февраля – с МУП города Новосибирска «Спецавтохозяйство». Старый расчётный счёт будет существовать до тех пор, пока потребитель не погасит задолженность (если она у него есть).

ООО «Экология-Новосибирск» предоставляла услугу с 1 января 2019 года до 10 февраля 2023 года. Если за указанный период времени у потребителя имеется задолженность за коммунальную услугу, то лицевой счёт будет действовать, пока вся сумма задолженности не погашена. Если задолженности перед организацией нет – лицевой счёт закроют автоматически.

За оставшиеся 18 дней февраля (с 11 по 28 февраля 2023 года) – когда услуга предоставлялась уже МУП «САХ» - жители должны оплатить в МУП «САХ». Информация о начислениях, произведённых МУП «САХ», будет отражена в платёжных системах (с указанием нового лицевого счёта) в первых числах марта 2023 года.

Если возникают какие-либо вопросы по вывозу мусора и начислению оплаты за него, то можно обратиться лично за разъяснениями по адресу: город Новосибирск, ул. Октябрьская, 42 (ДЦ на Октябрьской), офис 110/1. В офисе реализуется принцип «одного окна» - подать документы можно и в адрес МУП «САХ», и в адрес ООО «Экология-Новосибирск». Режим работы (без перерыва на обед): с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00; пятница с 8:00 до 16:00. Так же можно подать обращение в электронном виде: ООО «Экология-Новосибирск» - форма обратной связи на сайте организации: https://ecologynsk.ru/feedback/; МУП г. Новосибирска «САХ» - электронная почта: ro@cax54.ru

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:17
Дата: 21.02.2023
Вопрос Здравствуйте! Когда планируется чистка двора по адресу Фасадная,8? Колея скоро по колено будет. Вечером ходить - ноги переломать можно. Мало того, что темно, так еще и в буграх все.
Номер регистрации: 15522
Время: 13:45
Дата: 21.02.2023
Барникова Ирина Александровна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно графику, механизированная уборка во дворе дома №8 по ул. Фасадной запланирована на 9 часов утра 22 февраля, если к этому времени все автомобили будут убраны с придомовой территории. Соответствующее объявление уже развешено на информационных досках подъезда дома.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 14:06
Дата: 21.02.2023
Вопрос Здравствуйте к строению сгребли снег в кучу до второго этажа и не вывезли !
Номер регистрации: 15521
Время: 10:59
Дата: 21.02.2023
Никишин.Дмитрий. Дмитриевич.
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий Дмитриевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с большими объемами работ на других домах и в связи с ожиданием возможных дополнительных осадков, вывоз снега с придомовой территории многоквартирного дома по адресу: ул. Ермака, 1 будет произведен после полного сброса снега с кровли многоквартирного дома № 2 по ул. Крылова, намеченного в срок до 5 марта 2023 года. Обуславливается это тем, что территория для складирования снега после сброса с крыш снега с многоквартирных домов по адресам ул. Крылова, 2 и ул. Ермака, 1 является общей, и вывозить снег необходимо единовременно после очистки крыш обоих домов.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 12:44
Дата: 21.02.2023
Вопрос Здравствуйте! В результате сброса снега во дворе Ул. Ермака 1 уже в который раз образовывается куча снега высотой до второго этажа , полностью ее так никто и не вывозит уже второй год , нам негде ставить авто и скоро все это превратится в огромную лужу .Снег от соседнего дома сгребают туда же и так пока само не растает . Когда будет решён вопрос ?
Номер регистрации: 15520
Время: 10:25
Дата: 21.02.2023
Никита
Ответ

Здравствуйте, Никита! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с большими объемами работ на других домах и в связи с ожиданием возможных дополнительных осадков, вывоз снега с придомовой территории многоквартирного дома по адресу: ул. Ермака, 1 будет произведен после полного сброса снега с кровли многоквартирного дома № 2 по ул. Крылова, намеченного в срок до 5 марта 2023 года. По вопросу складирования снега с многоквартирного дома по адресу: ул. Крылова, 2 сообщаем, что процедура межевания земельного участка многоквартирных домов по адресам ул. Крылова, 2, ул. Ермака, 1 не проводилась, соответственно, вышеуказанная территория является общей для двух домов.

Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на сайт!

Время: 12:43
Дата: 21.02.2023
Вопрос Добрый день! Когда произведут вывоз снега по адресу: улица Ермака 1? Куча снега размером с двухэтажный дом очень пугает своими размерами- вероятен сход снега с такой высоты на припаркованные автомобили . Также данная куча снега занимает более 2х парковочных мест, что ограничивает использовании положенной территории.
Номер регистрации: 15519
Время: 10:19
Дата: 21.02.2023
Сара
Ответ

Здравствуйте, Сара! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с большими объемами работ на других домах и в связи с ожиданием возможных дополнительных осадков, вывоз снега с придомовой территории многоквартирного дома по адресу: ул. Ермака, 1 будет произведен после полного сброса снега с кровли многоквартирного дома № 2 по ул. Крылова, намеченного в срок до 5 марта 2023 года. Обуславливается это тем, что территория для складирования снега после сброса с крыш снега с многоквартирных домов по адресам ул. Крылова, 2 и ул. Ермака, 1 является общей, и вывозить снег необходимо единовременно после очистки крыш обоих домов.

Приносим извинения за временные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Время: 12:43
Дата: 21.02.2023
Вопрос Добрый день! Сегодня 21.02.2023 г. скидывают снег с крыши по ул. Советская д. 7, теперь вопрос вывоз снега будет весь со двора за всю зиму? Или вы опять нам завалите снегом весь двор? Согласно вашему письму вы должны его вывезти!
Номер регистрации: 15518
Время: 10:15
Дата: 21.02.2023
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по вывозу снега со двора дома №7 по ул. Советской начнутся на следующий день после сброса снега с крыши, то есть с 22 февраля 2023 года.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 10:23
Дата: 21.02.2023
Вопрос Когда будет убрана куча снега размером с два этажа ? По какой причине снег с дома Крылова 2 хранится на нашей территории ? Кто будет заниматься ремонтом козырька 3го подъезда, который доломали при сбросе снега с крыши ?
Номер регистрации: 15517
Время: 10:12
Дата: 21.02.2023
Ксения
Ответ

Здравствуйте, Ксения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с большими объемами работ на других домах и в связи с ожиданием возможных дополнительных осадков, вывоз снега с придомовой территории многоквартирного дома по адресу: ул. Ермака, 1 будет произведен после полного сброса снега с кровли многоквартирного дома № 2 по ул. Крылова, намеченного в срок до 5 марта 2023 года. Ремонт козырька будет произведен сотрудниками ЖЭУ «Центр» в весенний период. По вопросу складирования снега с многоквартирного дома по адресу: ул. Крылова, 2 сообщаем, что процедура межевания земельного участка многоквартирных домов по адресам ул. Крылова, 2, ул. Ермака, 1 не проводилась, соответственно, вышеуказанная территория является общей для двух домов.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 12:42
Дата: 21.02.2023
Вопрос Здравствуйте. По адресу ул. Ермака, д. 1, 20 февраля с крыши сбросили снег и собрали его в кучу высотой до второго этажа, которая уже занимает значительную площадь двора. Подскажите, пожалуйста, когда планируется вывоз этого снега.
Номер регистрации: 15516
Время: 10:09
Дата: 21.02.2023
Виктор
Ответ

Здравствуйте, Виктор! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с большими объемами работ на других домах и в связи с ожиданием возможных дополнительных осадков, вывоз снега с придомовой территории многоквартирного дома по адресу: ул. Ермака, 1 будет произведен после полного сброса снега с кровли многоквартирного дома № 2 по ул. Крылова, намеченного в срок до 5 марта 2023 года. Обуславливается это тем, что территория для складирования снега после сброса с крыш снега с многоквартирных домов по адресам ул. Крылова, 2 и ул. Ермака, 1 является общей, и вывозить снег необходимо единовременно после очистки крыш обоих домов.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 12:42
Дата: 21.02.2023
Вопрос Добрый день! Вынуждена сообщить, что вопрос вывоза снега с территории двора по адресу Советская, 7 до сих пор не решен. Я обращалась ранее с тем же вопросом и вы ответили, что вывоз запланирован на 18-19 февраля, после сброса снега с крыши дома. Подскажите пожалуйста, почему не получилось провести запланированные работы? Может быть есть новые договоренности с председателем совета дома? Скан нашей переписки прилагаю. Ответ прошу опубликовать на сайте. Спасибо.
Номер регистрации: 15515
Время: 17:20
Дата: 20.02.2023
Ваниева Алиса Витальевна
Ответ

Здравствуйте, Алиса Витальевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи большими объемами уборки выпавшего снега и вышедшей из строя техники очистка кровли от снега Вашего дома перенесена на 21 февраля 2023 года. Работы по вывозу снега начнутся с 22 февраля 2023 года.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:10
Дата: 21.02.2023
Вопрос Добрый день. Мы писали запрос о помощи в дезинфекции 2 подъезда. Сегодня 20 февраля, к нам никто не приходил, никто из соседей не открывал дверь по домофону. 15 кв захламлена от пола до потолка, боимся , чтобы не получилось, как на улице Линейная. Перекрытия деревянные, а там полно бумаг. Она еще и курит. Очень просим прийти, тараканы во всех кв уже бегают.
Номер регистрации: 15514
Время: 15:56
Дата: 20.02.2023
Алла Иосифовна Ковальчук
Ответ

Здравствуйте, Алла Иосифовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания прилагает все усилия, чтобы решить Ваш вопрос. К сожалению, доступ в квартиру, о которой идет речь, на сегодняшний день не предоставлен, а поскольку данная территория является частной собственностью, то проникнуть в неё ни управляющая компания, ни собственники жилых помещений не имеют права без соответствующих санкций и постановлений надзорных и правоохранительных органов. В связи с этим сообщаем, что специалисты управляющей компании направили письма в надзорные и правоохранительные органы, в том числе в Управление Роспотребнадзора РФ по Новосибирской области, для совместного профилактического визита в указанную Вами квартиру для принятия решения по санитарному состоянию данного жилого помещения. Как только ответ и соответствующие санкции будут получены, будет проведён осмотр данной квартиры с соблюдением всех норм законодательства.

Разделяем Вашу озабоченность, принимаем меры, которые от нас зависят и благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:39
Дата: 20.02.2023
Вопрос Добрый день! Согласно вашего ответа,на наше заявление номер 15501 , вопросы были обговорины но сроки их решения не обозначины. Также сегодня с номера 9237774189 был звонок из ЖЭУ, сроки обработки подьезда обозначены, а составлять предписание на жильцов квартиры 15 отказано, так же отказано в обращении в соответственно инстанции о чем было сообщено в вашем ответе. Пожалуйста уточните сроки вашей помощи. Квартира завалена мусором, дом с деревянными перекрытиями, может возникнуть пожар. Спасибо. Оставляем за собой право обращения в вышестоящие инстанции.
Номер регистрации: 15513
Время: 15:42
Дата: 20.02.2023
Сидорова ОБ
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания прилагает все усилия, чтобы решить Ваш вопрос. К сожалению, доступ в квартиру, о которой идет речь, на сегодняшний день не предоставлен, а поскольку данная территория является частной собственностью, то проникнуть в неё ни управляющая компания, ни собственники жилых помещений не имеют права без соответствующих санкций и постановлений надзорных и правоохранительных органов. В связи с этим сообщаем, что специалисты управляющей компании направили письма в надзорные и правоохранительные органы, в том числе в Управление Роспотребнадзора РФ по Новосибирской области, для совместного профилактического визита в указанную Вами квартиру для принятия решения по санитарному состоянию данного жилого помещения. Как только ответ и соответствующие санкции будут получены, будет проведён осмотр данной квартиры с соблюдением всех норм законодательства.

Разделяем Вашу озабоченность, принимаем меры, которые от нас зависят и благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:38
Дата: 20.02.2023
Вопрос Добрый день! Обращаюсь к вам в интересах своей бабушки, проживающей по адресу ул. Оловозаводская, дом 7, кв. 78. В летний период в подъезде № 4 проводился ремонт (покраска и побелка стен, потока). На первом этаже краска начала откалываться, в тамбуре около входной двери отваливаются куски штукатурки, отсырела деревянная стена (фото прилагаю). Прошу провести осмотр, составить акт и направить претензию исполнителю работ за свой счет устранить дефекты выполенных работ.
Номер регистрации: 15512
Время: 13:58
Дата: 20.02.2023
Шерина Марина Евгеньевна
Ответ

Здравствуйте, Марина Евгеньевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по адресу ул. Оловозаводская, д. 7, подъезд №4 специалисты управляющей компании произвели осмотр отделки лестничных площадок и составили соответствующий акт о выявленных дефектах. Подрядная организация, выполнявшая ремонт подъезда №4, не отказывается от выполнения своих гарантийных обязательств. Работы по устранению дефектов будут выполнены в весенний период 2023 года, поскольку в зимнее время проводить их нецелесообразно из-за погодных условий.

Приносим извинения за доставленные неудобства по вине подрядчика и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:15
Дата: 20.02.2023
Вопрос Добрый день, подскажите куда можно обратиться по поводу перерасчета показаний по горячей воде, 19.07.2021 года были ошибочно завышены показания на 50 куб по горячей воде, по перерасчёту видно что сумма списалась меньше, прилагаю акт поверки счётчиков за 2022 , и ведомость начислений по горячей воде
Номер регистрации: 15511
Время: 12:47
Дата: 20.02.2023
Людмила Дмитриевна
Ответ

Здравствуйте, Людмила Дмитриевна! В ответ на Ваше обращение собщаем, что на основании акта снятия контрольных показаний по холодному и горячему водоснабжению в октябре 2022г. был произведен перерасчет по фактическим показаниям отраженным в акте от 30.09.2022г. Показания на момент перерасчета составляли 129 м3 по индивидуальному прибору учета горячего водоснабжения, а произведенные управляющей организацией начисления составили 153,718 м3. Соответственно, перерасчет был произведен на 24,718 м3, а именно - 2493,27 руб. Выписка начислений по горячему водоснабжению направлена на Вашу электронную почту. Таким образом, начисления были произведены верно, согласно предоставленным документам.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 15:08
Дата: 20.02.2023
Вопрос Добрый день. Закончилась поверка счетчиков. Приглашали специалистов. Счетчик холодной воды продлили, счетчик горячей заменили, установили пломбу и так далее. Прикрепляю документы. Этого достаточно?
Номер регистрации: 15510
Время: 10:03
Дата: 20.02.2023
Волков Петр Владимирович
Ответ

Здравствуйте, Пётр Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, к сожалению, документы о поверки приборов учёта не прикрепились к тексту Вашего обращения. Выслать их для внесения соответствующих данных можно на электронные почты управляющей компании adm@spas-dom.ru или reply@spas-dom.ru

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 10:08
Дата: 20.02.2023
Вопрос как разделить счета на оплату коммунальных услуг? Решением суда квартира была разделена,на 2 собственников, но документы на раздел не оформлялись. Я проживаю уже более 5 лет в другом городе, а в квартире живет бывшая жена и зачастую не оплачивает коммунальные платежи
Номер регистрации: 15509
Время: 17:35
Дата: 19.02.2023
вишняков максим михайлович
Ответ

Здравствуйте, Максим Михайлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, по ранее предоставленным данным в адрес управляющей организации, по Вашему жилому помещению числится один собственник. В соответствии со ст. 246, 247, 252 ГК РФ владение, пользование, распоряжение имуществом, находящимся в собственности, осуществляются по соглашению всех её участников, а при не достижении согласия - в порядке, устанавливаемом судом. Разделение лицевых счетов для внесения платы за жилищно-коммунальные услуги по квартире, находящейся в общей собственности, производится по соглашению всех собственников жилого помещения.

Таким образом, для разделения лицевых счетов по адресу необходимы следующие документы:

- копии выписок из ЕГРП на недвижимое имущество или копии свидетельств о регистрации прав собственности на жилое помещение с указанием всех собственников и размеров долей;

- одно заявление о разделении лицевых счетов для оплаты за жилищно–коммунальные услуги, подписанное всеми собственниками квартиры, или отдельные заявления от каждого собственника.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 08:20
Дата: 20.02.2023
Вопрос Почему на сайте УК СПАС-Дом, в моем личном кабинете с января 2023 года убрали возможность передавать показания счетчика горячей воды. Как мне будут в таком случае начислять сколько я должен заплатить за стоки Горводоканалу. На сайте Горводоканала в личном кабинете данная возможность отсутствует в связи с тем что данные по счетчикам горячей и холодной воды передаёт УК СПАС-Дом. Верните возможность передавать показания по обоим счетчикам.
Номер регистрации: 15508
Время: 12:32
Дата: 19.02.2023
Владимир
Ответ

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что указанную Вами информацию необходимо проверить по базе данных на предмет своевременной подачи данных приборов учета и на предмет срока поверки приборов учёта. Возможно , у Вас вышел срок поверки счетчика. Поскольку в выходной день специалисты управляющей компании не имеют удалённого доступа к базе данных платежей и состояния приборов учета собственников, то ответ будет направлен на Вашу электронную почту 20 февраля в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 13:18
Дата: 19.02.2023
Вопрос Здравствуйте. На общем собрании жильцов было принято решение об установке приборов на циркуляцию.хотелось бы ознакомиться со сметой (цена приборов, стоимость установочных работ,управленческие расходы). И узнать о времени проведения данной работы. Спасибо.
Номер регистрации: 15507
Время: 16:45
Дата: 18.02.2023
Людмила
Ответ

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запрашиваемая Вами информация, если она уже официально задокументирована, будет выслана на Вашу электронную почту в ближайший рабочий день, то есть 20 февраля. Дополнительно сообщаем, что со сметой и ориентировочными сроками проведения работ Вы можете ознакомиться лично в рабочие дни и часы в ЖЭУ № 42 (ул. Толбухина, 4). 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 17:05
Дата: 18.02.2023
Вопрос Платеж за капремонт от 01.02 через сберонлайн так и не поступил на счет. Проблема повторяется каждый месяц, но решается
Номер регистрации: 15506
Время: 16:00
Дата: 18.02.2023
ВМ
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что к данному виду платежа и выбранному Вами способу его оплаты управляющая компания не имеет никакого отношения. Оплату начисляет и принимает региональный оператор капитального ремонта в Новосибирской области - Фонд модернизации ЖКХ ( сайт www.fondgkh-nso.ru контакты info@fondgkh-nso.ru, номер телефона абонентского отдела 383-20-30.

По поводу не прошедшей оплаты через систему «Сбербанк-онлайн» рекомендуем обратиться напрямую в «Сбербанк» любым удобным для Вас способом.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 16:31
Дата: 18.02.2023
Вопрос Ежемесячно платим за капремонт дома, но никаких изменений не происходит! За январь вышло почти 2 тысячи рублей. При этом абсолютно ничего не делается!!! На все деньги, что мы заплатили , уже давно можно было привести в порядок подъезд! За что платим?!!! Раз ничего не делаете, дак и деньги перестаньте собирать!
Номер регистрации: 15505
Время: 11:10
Дата: 18.02.2023
Сердюк Юлия Михайловна
Ответ

Здравствуйте, Юлия Михайловна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая компания не имеет никакого отношения к сбору средств на проведение капитального ремонта многоквартирных домов, а также на определение видов работ и установление сроков проведения капитального ремонта. Данные полномочия возложены на регионального оператора капремонта в Новосибирской области - Фонд модернизации ЖКХ. Узнать о планах капитального ремонта Вашего дома Вы можете, зарегистрировавшись на официальном сайте Фонда модернизации ЖКХ fondgkh-nso.ru

Дополнительно сообщаем, что ремонт подъездов относится не к капитальному, а к текущему ремонту многоквартирных домов. Решение о проведение текущего ремонта, в том числе, ремонта подъездов, должны принять собственники большинством голосов на общем собрании, утвердив сметную стоимость работ и источник финансирования, после чего данная смета будет передана в планово-экономический отдел управляющей компании для установления источника финансирования, объема и сроков обозначенных работ. Также напоминаем, что ежегодно перед проведением общего собрания специалисты управляющей компании направляют предложения председателю Совета дома о стоимости проведения текущего ремонта. К сожалению, решения по данному вопросу в настоящий момент не приняты. Всё зависит от Совета дома и от всех собственников.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:54
Дата: 18.02.2023
Вопрос Добрый день. 20.01.23 было проведено голосование собственников МКД, адрес Широкая 115. На ГИС ЖКХ есть протокол, но нет приложений. Где можно с ними ознакомиться? Также было принято решение об утверждении сметы расходов на восстановление узла учета ХВС (вопрос 16), где эту смету можно увидеть?
Номер регистрации: 15504
Время: 20:01
Дата: 17.02.2023
Евгения
Ответ

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что на платформе ГИС ЖКХ, в соответствии с нормами законодательства РФ, выкладываются только основные документы, в том числе, протоколы общих собраний собственников многоквартирного дома. Дополнительный документ со сметой расходов на восстановление узла учета холодного водоснабжения будет выслан на Вашу электронную почту 20 февраля в течение рабочего дня. Также сообщаем, что ознакомиться с протоколом и всеми приложениями Вы можете самостоятельно в рабочие дни в ЖЭУ № 46 (ул. Широкая, 137/3) или в планово-экономическом отделе по адресу; ул. 9-й Гвардейской дивизии, 10.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 11:37
Дата: 18.02.2023
Вопрос Добрый день! Поясните, почему показания счетчиков ГВС за февраль 2023 г надо передавать на Вашу электронную почту, а не в личном кабинете, как было ранее?
Номер регистрации: 15502
Время: 17:24
Дата: 17.02.2023
Кутузов Вячеслав Викторович
Ответ

Здравствуйте, Вячеслав Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что показания приборов учёта можно через:

  1. Личный кабинет ЗАО УК «СПАС-Дом»;
  2. Аварийно-Диспетчерскую службу по телефонам: 347-00-01, 349-22-33;
  3. Мобильное приложение «Домовод»;
  4. В расчётно-кассовый отдел по телефонам: 222-78-00, 222-63-00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 17:30
Дата: 17.02.2023
Вопрос Добрый день! На ваш ответ по жалобе 15498,обработка подьезда 2 по адресу Советская 21, 16.02.2023 не проводилась. Как составили акт неизвестно. Жильцы находились дома.
Номер регистрации: 15501
Время: 16:18
Дата: 17.02.2023
Сидорова ОБ
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша информация передана специалистам управляющей компании и будет ещё раз проверена. В связи с этим ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту 20 февраля в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 18:17
Дата: 17.02.2023
Вопрос Добрый день! Дом 4 по улице Гоголя. Проход у дома с торца между нашим домом и Домом Офицеров. Не чистился с самых первых снегопадов. Накопилась такая куча, что глыбы снега иногда сваливаются к стене дома и тогда вообще не пройти. Утоптанная "козья тропа" с уклоном и скользкая. Человеку пожилому, маломобильному, с коляской пройти практически не возможно. Кроме этого, эта куча снега сузила проезд между нашим домом и Домом офицеров. С учетом очень большого количества автомашин, которые проезжают и паркуются у военного суда, который находится с этой стороны Дома Офицеров, то передвижение пешеходов становится просто нереальным. Эта территория является общедомовой МКД №4 и должна чистится регулярно. Согласно вывешенному в подъездах графику, ежедневно 6 раз в неделю. Почему этого не происходит?
Номер регистрации: 15500
Время: 15:03
Дата: 17.02.2023
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем Вам, что указанная Вами информация передана специалистам управляющей компании для проверки и принятия необходимых решений, в том числе, и по работе с клининговой компанией. Ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту 20 февраля 2023г. в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 15:55
Дата: 17.02.2023
Вопрос В платежной ведомости за февраль в разделе ГОРЯЧЕЕ ВОДОСНАБЖЕНИЕ в графе Индивидуальные приборы начислена сумма 112,25 рублей. Дайте пожалуйста разъяснения что это сумма означает и за что идет перерасчет? Ниже в графе основания написано следующее "В связи с предоставлением показаний индивидуальных приборов учета;Перерасчет актов. GRD2SPS-219" Где я могу ознакомиться с этими актами?
Номер регистрации: 15499
Время: 15:02
Дата: 17.02.2023
Евгения
Ответ

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что оно передано специалистам управляющей компании, однако ответ требует дополнительных запросов в ресурсоснабжающую организацию и сверки платежей в информационной системе. Исходя из вышеизложенного, ответ будет направлен на указанную Вами электронную почту 20 февраля 2023г. в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:46
Дата: 17.02.2023
Вопрос Добрый день! В вашей компании зарегистрированы заявления 15455, 15456 от 09.02.2023г.Мы просили провести травлю тараканов в подьезде. А так же проверку квартиры 15 ул. Советская 21.На дверях подьезда весело обьявление о травле тараканов в подвале подьезда 2.Травлю не производили. Представители компании с жильцамии написавшими жалобы не связались. Сроки проверки сорваны. Мы вынуждены обратится в прокуратуру на бездействие вашей компании.
Номер регистрации: 15498
Время: 13:11
Дата: 17.02.2023
Сидорова ОБ
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сотрудники ЖЭУ-3 16.02.2023г. попытались провести осмотр жилого помещения № 15 по ул. Советская, 21 на предмет антисанитарного состояния. Однако в связи с отсутствием жильца в помещении, проверка перенесена на 20.02.2023 года. О времени проведения проверки Вам будет сообщено по телефону, указанному в обращении. Тогда же, 16.02.2023г. сотрудником специализированной — организации в присутствии техника ЖЭУ-3 была проведена обработка помещений общего пользования подъезда № 2 от насекомых (тараканов), о чем составлен соответствующий акт.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 15:40
Дата: 17.02.2023
Вопрос Здравствуйте. Поменяли счётчик горячей воды 17.02.23. Поясните, пожалуйста - как производить расчёт за потребление услуги? Спасибо!
Номер регистрации: 15497
Время: 11:54
Дата: 17.02.2023
Евгения
Ответ

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для внесения данных Вам необходимо направить акт (свидетельство) замены прибора учета на электронный адрес управляющей компании adm@spas-dom.ru

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 13:16
Дата: 17.02.2023
Вопрос Здравствуйте. 16 февраля у нас во дворе производилась уборка снега. По подъездам были расклены об этом объявления. Почти все автомашины были убраны. Очистили проезд до 7 подъезда, около подъездов снег не убран. Уехал трактор в 15-30. Почему? Когда доделают работу?
Номер регистрации: 15496
Время: 11:46
Дата: 17.02.2023
Александр
Ответ

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что механизированная уборка придомовой территории Вашего многоквартирного дома 16 февраля, к нашему большому сожалению была не выполнена в полном объеме по причине поломки спецтехники. Следующая механизированная уборка будет проведена 18 февраля 2023 г. с 15-00. Объявления размещены. Просьба убрать автомобили с придомовой территории в данное время для завершения работ.

Приносим свои извинения за причиненные неудобства, надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:23
Дата: 17.02.2023
Вопрос Здравствуйте. В квартире поменялось количество прописанных жильцов. В Экологии выставляют счет на прежнее количество проживающих лиц. Подскажите по шагам что мне нужно сделать и куда обратиться (возможно ли это сделать только дистанционно) для перерасчета платежа по фактическому количеству прописанных лиц на данный момент?
Номер регистрации: 15495
Время: 17:04
Дата: 16.02.2023
Ирина
Ответ

Здравствуйте, Ирина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вам необходимо лично прийти со своим паспортом в ЖЭУ № 29 (ул. Титова, 198), взять выписку из домовой книги у паспортиста управляющей организации (расписание паспортиста: понедельник 15:00 — 18:00; вторник 08:00 — 11:00; четверг 09:00 — 12:00; пятница 08:00 — 11:00), после чего обратиться в ООО «Экология-Новосибирск» с заявлением о перерасчете платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО, приложив полученную выписку из домовой книги с количеством прописанных лиц.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 08:56
Дата: 17.02.2023
Вопрос Добрый день. Запросил отчеты по финансово хозяйственной деятельности дома по ул Янтарная 46.за 2021-2022 годы. В ЖЭУ 51. Получил отказ- основание дом на не полном обслуживании. Я как председатель дома исмею прво, как и другой житель видеть отчетность по дому. Прошу разобраться и предоставить мне документы. Председатель дома по ул Янтарная 46. Турныгин.
Номер регистрации: 15494
Время: 09:54
Дата: 16.02.2023
Турныгин
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаю, что собственниками помещений многоквартирного дома (далее – МКД) №49, расположенного по адресу: ул. Янтарная на основании решения общего собрания собственников помещений МКД №1 от 18.04.2017г. было принято решение об изменении способа управления МКД, а именно о переходе на непосредственное управление с 01.04.2017г., а также о заключении договора возмездного оказания услуг с управляющей компанией.

Договор возмездного оказания услуг № 100Л/21 от 18.04.2017г. не предусматривает предоставление ежегодного отчета об исполнении договора возмездного оказания услуг. По всем возникающим вопросам Вы можете обратиться по адресу: ул. 9-ой Гвардейской дивизии, 10, предварительно записавшись на прием по тел.: 356-26-24.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 16:31
Дата: 16.02.2023
Вопрос Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как предоставить сведения об изменении состава семьи и получить справку о составе семьи?
Номер регистрации: 15493
Время: 09:13
Дата: 16.02.2023
Ирина Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для получения справки о составе семьи Вам необходимо обратиться к паспортисту ЖЭУ №51  по адресу: ул. Киевская, 11а.  Режим работы паспортиста: понедельник с 15:00 до 18:00; вторник с 08:00 до 11:00; четверг с 09.00- 12.00; пятница с 08.00 до 11.00 часов. 

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:34
Дата: 16.02.2023
Вопрос Доброго дня!В доме по ул. Связистов,125 (подъезд 2) в квартире 55 ощущается уклон политы в комнате с лоджией, на потолке образовались трещины. При осмотре с улице видно, что просел фундамент со стороны противоположной подъезду, сыпятся межпанельные швы. Прошу отправить представителя УК для осмотра, уведомить собственника кв.55 Совостенкова В.И.
Номер регистрации: 15492
Время: 08:51
Дата: 16.02.2023
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании было проведено визуальное обследование жилых помещений квартиры №55 по ул. Связистов, дом №125. На основании осмотра был составлен акт, который собственник квартиры №55 может получить в производственно-техническом отделе по адресу 9 Гвардейской Дивизии, 10, предварительно позвонив по телефону 356-28-32. Со стороны собственника жилого помещения №55 по ул. Связистов необходимо предоставить доступ к общедомовому имуществу, а именно произвести демонтаж линолеума в жилом помещении S-16.7м2 и дать согласие на демонтаж отделочного слоя потолка для установки маячков.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 11:08
Дата: 16.02.2023
Вопрос Добрый день, акты (свидетельства) о поверке приборов учёта отправлены на электронную почту adm@spas-dom.ru в течение какого времени, они появятся в системе? PS Дублирую тут
Номер регистрации: 15491
Время: 07:51
Дата: 16.02.2023
Алексей
Ответ

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что информация о поверке индивидуальных приборов учета холодного водоснабжения внесена.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 09:11
Дата: 16.02.2023
Вопрос Здравствуйте!с января мы платим за содержание жилья 19.75руб.площадь квартиры 57,1кв м. 19,75*57,1=1127,72. (Графа 2)Это оплата ,начиная с февраля. долг за январь: 1127,72-988,64=139.08 (графа 3) Просьба объяснить расчёты,выставленные в личном кабинете. Спасибо.
Номер регистрации: 15490
Время: 20:16
Дата: 15.02.2023
Людмила
Ответ

Здравствуйте, Людмила! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ оплата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника жилого помещения включает в себя:

1) плату за содержания жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги,

В соответствии с п. 29 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением правительства РФ от 13.08.2016г. № 491, в расходы на содержание жилого помещения также включаются расходы на оплату холодной воды, горячей воды, отведения сточных вод, электрической энергии, потребляемых при выполнении минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг.

Таким образом, в состав платы за содержание общего имущества входят:

- содержание общего имущества;

-коммунальный ресурс тепловая энергия для производства горячего водоснабжения в целях содержания общего имущества (КР ТЭ для ГВ в целях СОИ);

-коммунальный ресурс холодная вода для производства горячего водоснабжения в целях содержания общего имущества (КР ХВ для ГВ в целях СОИ);

- коммунальный ресурс холодная в целях содержания общего имущества (КР холодная вода в целях СОИ);

- коммунальный ресурс электрическая энергия в целях содержания общего имущества ( КР электрическая энергия в целях СОИ);

- коммунальный ресурс водоотведение в целях содержания общего имущества ( КР водоотведение в целях СОИ)

В январе 2023г. был произведен расчет платы за жилищную услугу по Содержанию жилья по тарифу 16,13 руб. с 1м.кв., а именно 16,13 руб.*57,1 м.кв.=921,02 руб. плюс вышеуказанные коммунальные ресурсы на общую сумму 67,62 руб. Всего за январь 2023г. начислено 988,64 руб.

В январе 2023г. собственниками многоквартирного дома № 31 по ул. Толбухина было проведено собрание и принято решение об изменении тарифа по Содержанию общего имущества с 01.01.2023г. в размере 19,75 руб. с 1кв. м., а также принято решение о начислении Ремонта общего имущества в период с 01.01.2023г. по 01.09.2023г. в размере 3,22 руб. с 1 кв. м.

В феврале 2023г. по многоквартирному досу № 31 по ул. Толбухина были внесены изменения по тарифу на Содержание общего имущества и Ремонт общего имущества с перерасчетом за январь 2023г.

Таким образом, в феврале 2023г. произведены начисления за Содержание общего имущества 19,75 руб. *57,1 м.кв.=1127,72 руб.

Перерасчет за январь 2023г.составил 206,70 руб.:

921,02 руб. (начисление января 2023г.)-1127,72 руб. =206,70 руб.

Итого за февраль 2023г.:1127,72 руб.+206,70 руб. (перерасчет за январь 2023г. + коммунальные ресурсы в целях СОИ в размере 67,62 руб.=1402,04 руб.

В феврале 2023г. произведено начисление Ремонт общего имущества в размере 3,22 руб.*57,10 руб. =183,86 руб. Перерасчет за январь 2023г. в размере 183,86 руб. Итого произведено начисление в размере 367,72 руб.

Выписка по лицевому счёту направлена на указанную Вами электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 20:38
Дата: 16.02.2023
Вопрос Здравствуйте! Подскажите, где можно посмотреть график уборки подъезда? Я недавно переехала, старшего по дому не знаю и соседи подсказать не смогли. У нас с нового года веточки на лестничных площадках лежат и другой мелкий мусор. Квартира в собственности уже три года, за три года сдачи в аренду обратила внимание что подъезд здесь моют стабильно плохо. Не снимаю ответственности с жильцов которые кидают фантики, но тем не менее. Спасибо!
Номер регистрации: 15488
Время: 08:24
Дата: 15.02.2023
Домницкая Елизавета Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Елизавета Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что собственниками помещений в многоквартирном доме № 2 по ул. Театральная, в установленном законом порядке, в 2019 году принято решение об утверждении перечня работ по содержанию общего имущества в многоквартирном доме и определен размер платы. Необходимо отметить, что в данный перечень включены работы по уборке (мытью) лестничных площадок и маршей с периодичностью – 4 раза в месяц. График уборки лестничных площадок и маршей размещен на информационных досках в подъездах многоквартирного дома.

По вопросу предоставления работ и услуг ненадлежащего качества, информируем Вас, что в соответствии с п.15, п.16 Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывам, превышающими установленную продолжительность, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 г. № 491: факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:14
Дата: 15.02.2023
Вопрос Подскажите пожалуйста как можно получить полную выписку по Л/С которая включает все услуги ( эл энергия, вода, отопление и тд)?
Номер регистрации: 15487
Время: 22:12
Дата: 14.02.2023
Иван
Ответ

Здравствуйте, Иван! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая организация производит расчет платы за коммунальные услуги по горячему, холодному водоснабжению, водоотведению и тепловой энергии. Оплату за данные коммунальные услуги Вы вносите поставщикам услуг, соответственно, информации о задолженности или переплате у управляющей организации нет. Выписку с произведенными начислениями за вышеуказанные коммунальные услуги Вы можете взять в кассе ЖЭУ № 1 по адресу: ул. Кропоткина, д. 269/1.

Дополнительно сообщаем, что расчет платы по электрической энергии управляющая организация не производит. По вопросам произведенных расчетов за коммунальную услугу по электрической энергии рекомендуем Вам обратиться в АО «Новосибирскэнергосбыт» (телефон 273-98-98).

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 08:22
Дата: 15.02.2023
Вопрос Здравствуйте! Будте добры предоставить перечень работ и услуг по содержанию общедомового имущества на текущий год.
Номер регистрации: 15486
Время: 14:41
Дата: 14.02.2023
Елизавета
Ответ

Здравствуйте, Елизавета! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что «Перечень работ и услуг по содержанию общего имущества» в многоквартирном доме по адресу: проспект Дзержинского, 81, принятый на общем собрании собственников 1 декабря 2021 года остаётся действующим и на 2023-й год, поскольку изменений в него собственники за прошедший период не внесли, и тариф на доме не изменился. Новый тариф и изменения в «Перечне работ и услуг по содержанию общего имущества» на 2023-й год общим собранием собственников еще не приняты. Файл с «Перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества» многоквартирного дома по адресу: проспект Дзержинского, 81 выслан на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 16:23
Дата: 14.02.2023
Вопрос Здравствуйте! Державина 1, со стороны двора сплошной козырек над подъездами, без опор, на нем огромный сугроб снега. Опасаемся, что он может не выдержать. Планируется ли его очистка и последующий вывоз снега из дворовой территории?
Номер регистрации: 15485
Время: 14:03
Дата: 14.02.2023
Артём
Ответ

Здравствуйте, Артём! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по сбросу снега с козырька будут осуществлены одновременно с очисткой кровли от снега, в срок до 01.03.2023г. и с последующим вывозом снега на снегоотвал. Данные работы выверены и внесены в график.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:10
Дата: 14.02.2023
Вопрос ПОЯСНИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ЧТО ЗНАЧИТ В ПЛАТЕЖКЕ ДАННАЯ СУММА? ПРИЛОЖЕНА
Номер регистрации: 15484
Время: 23:09
Дата: 13.02.2023
ЮЛИЯ
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что указанное Вами начисление было произведено по причине технического сбоя. Данная ошибка будет устранена в течении нескольких дней.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Время: 10:45
Дата: 14.02.2023
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
 или 
ЗАПРОС/ЖАЛОБА



и 

Укажите Ваш адрес:
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
?
Оставьте нам свой вопрос и мы свяжемся с Вами по оставленному адресу.
Ваш email:
Ваше имя:
Сообщение: