Диспетчерская
8(383)347-00-01, 8(383)349-22-33
  Вопросы и ответы
Уважаемые посетители! Прежде чем задать свой вопрос, загляните в раздел «Часто задаваемые вопросы». Возможно, там уже есть ответ по интересующей Вас теме.
Вопрос Добрый день. Уточните пожалуйста будет ли перерасчет по отоплению по адресу ул. 9й Гвардейской дивизии, 3 ? В СГК эта информация не предоставлена, отправляют в управляющую организацию.
Номер регистрации: 15592
Время: 12:10
Дата: 07.03.2023
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что годовая корректировка по теплоснабжения за 2022 год будет произведена в течение марта 2023 года. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 12:59
Дата: 07.03.2023
Вопрос Добрый день! Повторно задаю вопрос. В ответе на мое письмо за № 15577 от 03.03.2023 г. Вами указано, что " начисления по тепловой энергии и горячему водоснабжению в многоквартирном доме №3/2 по улице Хилокская в декабре 2022 г были сняты за период с 01.07.2022 г. по 31.12.2022 г." Согласно Вашему ответу на письмо №15582 от 03.03.2023 г., мой вопрос по внесениям изменений в платежные документы передан специалистам расчетно-кассового отдела. Почему до сегодняшнего дня продолжают производиться начисления и требуется оплата за отопление и горячее водоснабжение по моей квартире, а также продолжается ежедневное начисление пени? Когда будут внесены соответствующие изменения в платежных документах? Прошу дать конкретный ответ.
Номер регистрации: 15591
Время: 22:45
Дата: 06.03.2023
Кутузов Вячеслав Викторович
Ответ

Здравствуйте, Вячеслав Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что начисления по отоплению и горячему водоснабжению в многоквартирном доме № 3/2 по улице Хилокская не производятся с 01.01.2023г. Все начисления, произведенные за этот период, сняты в марте 2023г., что и будет отражено в платежном документе, который Вы получите за март 2023г.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:24
Дата: 07.03.2023
Вопрос Здравствуйте, прошу пояснить причину перерасчета(доначисление) по горячей воде за февраль 2023г. в сумме 145,85. На предыдущий вопрос я получила ответ в виде выписки из лицевого счета. У меня есть личный кабинет, пожалуйста выписку больше не присылайте. Прошу объяснить по существу вопроса
Номер регистрации: 15590
Время: 20:16
Дата: 06.03.2023
Татьяна Александровна Шукан
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в отправленном Вам ответе содержится не только выписка из лицевого счета, но также имеется файл с полным  разъяснением  начисления за коммунальную услугу по горячему водоснабжению.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 09:23
Дата: 07.03.2023
Вопрос Добрый день! После капитального ремонта канализации в нашем доме прорыв канализации происходит чаще чем 2 раза в год. Для обращения в суд по поводу качества ремонта нам необходим Акт управляющей компании о состоянии канализации и подвала, так пояснили в фонде по кап.ремонту. прошу вас предоставить такой Акт. Ответ фонда прилагаю
Номер регистрации: 15589
Время: 16:39
Дата: 06.03.2023
Копыток Татьяна Павловна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Павловна! В ответ на Ваше обращении сообщаем, что специалистам управляющей компании необходимо определённое время для того, чтобы собрать данные по указанному Вами запросу. Ответ будет направлен на Вашу электронную почту в течение 5 рабочих дней. 

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 17:07
Дата: 06.03.2023
Вопрос В нашем подъезде между 7 и 8 этажом и между 8 и 9 постоянно курят. Весь дым поднимается до 9 этажа и идет к нам в квартиру. Задымление такое, что в квартире, особенно в коридоре, даже невозможно дышать. Необходимо проверить вентиляцию в доме, чтобы исправить ситуацию.
Номер регистрации: 15588
Время: 15:46
Дата: 06.03.2023
Назаренко Елена Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Елена Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что соответствии с Федеральным законом РФ от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия табачного дыма и последствий потребления табака» курение сигарет в многоквартирных домах, запрещено в подъезде, в лифте, под окнами, в непосредственной близости от входной группы. За нарушение указанной нормы права законом предусмотрен штраф от 500 до 1 500 руб. (ст. 5.24 Кодекса об административных правонарушениях РФ). Таким образом, при возникновении подобных ситуаций Вы вправе обратиться в органы полиции, для привлечения нарушителей к административной ответственности, поскольку именно полиция является в данных случаях правонарушений контролирующим органом.

По вопросу проверки вентиляции сообщаю, что в ближайшее время с Вами свяжется сотрудник управляющей организации для согласования времени проверки вентиляции в Вашей квартире.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 17:04
Дата: 06.03.2023
Вопрос Добрый день! В доме по ул.Аэропорт, 58, первый подъезд не работает уборщица в подъезде уже около 2х недель, на втором этаже полная антисанитария с 23 февраля (фотографии художеств будут приложены). Почему мы должны жить в таких условиях и при этом ежемесячно оплачивать клининговые услуги УК? При обращении к ЖЭУ с этим вопросом, жильцы были отправлены убирать подъезд самостоятельно, это вообще вопиющий случай! На текущий момент, при отсутствии каких-либо действий со стороны УК по надлежащей уборке территории подъездов нашего МКД, планируется подача коллективной жалобы в Прокуратуру. Терпение у жильцов закончилось! Ждем действий!
Номер регистрации: 15587
Время: 18:36
Дата: 05.03.2023
Анна Сергеевна
Ответ

Здравствуйте, Анна Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, согласно утвержденному собственниками Вашего дома на общем собрании перечню работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества, уборка лестничных клеток составляет 4 раза в месяц. Все замечания устранены 6 марта 2023 года. С сотрудниками ЖЭУ была проведена разъяснительная беседа о недопущении невежливого общения с собственниками МКД.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 10:07
Дата: 06.03.2023
Вопрос Здравствуйте. Прошу разобраться в ситуации с отключением холодного и горячего водоснабжения по адресу Полтавская 21, 5 марта(воскресенье) с 12-55 мин. В диспетчерской ответили что аварийной ситуации нет, вопросы к ЖЭУ. Предупреждений для жильцов не было от ЖЭУ, ни на досках объявлений нет информации об отключении ни на входных дверях.
Номер регистрации: 15586
Время: 13:36
Дата: 05.03.2023
Виталий
Ответ

Здравствуйте, Виталий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключение холодного и горячего водоснабжения было кратковременным, и не во всем доме по Вашему адресу, а частично, в связи с заменой в одной из квартир в Вашем подъезде системы сгона воды по заявке собственника. Именно поэтому информация об отключении не поступала в диспетчерскую службу. В настоящий момент режимы подачи холодного и горячего водоснабжения восстановлены. Дополнительно по Вашему адресу направлен специалист управляющей компании для проверки функционирования холодной и горячей воды во всех квартирах. 

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на сайт!

Время: 14:31
Дата: 05.03.2023
Вопрос Здравствуйте! Пытаюсь выяснить что за перерасчет в январе месяце в сумме 6 руб.50 коп (в л/с стоит прочая причина). По телефону девушка объяснила, что это по г/воде ОДН, но перерасчет по т/энергии для производства г/воды был произведен в феврале и как выяснилось из чата дома перерасчета по г/воде ОДН нет ни у кого. Прошу пояснить и предоставить расчет из чего сложилась эта сумма, потому что почти каждый месяц какие то перерасчеты, сумма с одной услуги минусуется и переносится плюсом на другую, но там были небольшие суммы. Другой вопрос перерасчет по т/энергии почему такая сумма маленькая, когда зимой в квартире было холодно, даже если на улице не -30, и стояк чуть теплый, а на вопрос диспетчер отвечает ваша заявка будет передана инженеру и все остается без изменения. В других домах (конкретно по Киевской) батареи в это же время горячие и невозможно взяться за стояк, руку обжигает. С каждым годом ситуация с теплом только ухудшается. Кто должен решать такие вопросы?
Номер регистрации: 15585
Время: 10:43
Дата: 05.03.2023
Светлана Ивановна
Ответ

Здравствуйте, Светлана Ивановна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что подача тепла на каждый дом рассчитывается поставщиком тепловой энергии -- ООО «Новосибирская теплосетевая компания». Действительно, в текущем отопительном сезоне данная ресурсоснабжающая организация слишком часто производит отключения горячей воды и отопления в связи с различными работами, на ход и периодичность которых управляющая компания, к сожалению, не может повлиять, но мы, также, как Вы и другие собственники, недовольны данной практикой ООО «НТСК». В зависимости от удаленности многоквартирного дома от ЦТП (Центрального теплового пункта) и других параметров ставятся конусы, а ключевым показателем является не температура стояка, а температура в квартире. С целью выяснить это Вам необходимо замерить температуру воздуха в жилом помещении и подать заявку в круглосуточную аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании по телефонам 349-22-33; 347-00-01. Если температура в квартире ниже нормативной, тогда необходимо искать причину и устранять ее. Если же температура в квартире соответствует нормативу или выше него, то повода для беспокойств нет.

По поводу начислений и перерасчёта сообщаем, что Ваше обращение передано в расчётно-кассовый отдел, однако в выходной день у специалистов нет доступа к базе данных начислений. Исходя из этого, ответ будет выслан на указанную Вами электронную почту 6 марта в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 12:12
Дата: 05.03.2023
Вопрос Здравствуйте! По адресу Рельсовая 8, освещаются всего лишь два подьездных крыльца. Когда будет произведена замена лампочек.Вечером можно ноги переломать в темноте по гололеду!!!
Номер регистрации: 15584
Время: 08:33
Дата: 05.03.2023
Оксана
Ответ

Здравствуйте, Оксана. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка передана специалистам и принята в работу. Проверка и замена ламп освещения произведена, заменены три лампы.

Дополнительно сообщаем, что освещение над подъездами включается не автоматически, а вручную собственниками.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 11:52
Дата: 05.03.2023
Вопрос Здравствуйте, прошу пояснить причину перерасчета(доначисление) по горячей воде за февраль 2023г. в сумме 145,85. и что такое холодная вода для нужд ГВС в этом же периоде в сумме 71,85.
Номер регистрации: 15583
Время: 00:14
Дата: 05.03.2023
Шукан Татьяна Александровна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Александровна! Ваше обращение передано специалистам расчётно кассового отдела, однако по причине выходного дня нет возможности оперативно проверить интересующую Вас информацию из-за отсутствия доступа в базу данных по начислениям. Ответ будет выслан на указанную Вами электронную почту 6 марта в течение рабочего.

Благодарим за обращение на сайт! 

Время: 08:12
Дата: 05.03.2023
Вопрос Добрый день! В ответе на мое письмо за № 15577 от 03.03.2023 г. Вами указано, что " начисления по тепловой энергии и горячему водоснабжению в многоквартирном доме №3/2 по улице Хилокская в декабре 2022 г были сняты за период с 01.07.2022 г. по 31.12.2022 г." Сообщаем, что за указанный период и до настоящего времени начисления и требование оплаты по данным видам услуг, а также пеня, выставлены в нашем платежном документе. Также разъясните по начислению холодного водоснабжения для нужд ГВС. Прошу внести соответствующие поправки в платежном документе.
Номер регистрации: 15582
Время: 17:24
Дата: 03.03.2023
Вячеслав Викторович Кутузов
Ответ

Здравствуйте, Вячеслав Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос передан специалистам расчётно-кассового отдела. Ответ будет направлен на Вашу электронную почту 6 марта в течение рабочего дня. 

Благодарим за обращение на сайт

Время: 18:15
Дата: 03.03.2023
Вопрос Здравствуйте. Пархоменко72 кв. 171, начисления за февраль по горячей воде 1932 руб, откуда вообще такие цифры? Что за перерасчеты были, если неделю с 20.02 по 26.02 не было горячей воды? Всегда оплачиваю по показаниям счетчика.
Номер регистрации: 15581
Время: 16:08
Дата: 03.03.2023
Татьяна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваш вопрос требует дополнительной проверки, что не представляется возможным на данный момент. Ответ будет направлен на Вашу электронную почту 6 марта в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 18:19
Дата: 03.03.2023
Вопрос C 01.03.2023 нет отопления на кухне. 02.03.2023 не было воды и отопления совсем. Происходят частые отключения горячей воды и отопления. Необходимо дать отопление и произвести перерасчет за неоказанные услуги.
Номер регистрации: 15580
Время: 11:47
Дата: 03.03.2023
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для определения причины отсутствия отопления теплоснабжения в Вашей квартиры необходимо подать заявку в диспетчерскую службу управляющей организации по телефонам: 349-22-33; 347-00-01.

С 01.03.2023г. по настоящее время заявок на отсутствие отопления в квартирах 1-го подъезда не зарегистрировано. Прекращение подачи горячего водоснабжения и теплоснабжения 02.03.2023г. с 06.00 час. до 22.00 было произведено не управляющей компанией, а ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК). Информация об отключении была размещена на подъездах многоквартирного дома № 15 по ул. Советской. Кроме того, информация об отключениях коммунальных ресурсов размещается на официальном сайте и в социальных сетях управляющей компании.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 15:29
Дата: 03.03.2023
Вопрос Добрый день. Обращаюсь с просьбой почисть дорогу между домами Курганская 24 и Курганская 26 (рядом с овощехранилещем). Дорога не чищена совсем. Там намесили в одном месте так, что сегодня провалилась и сломала бампер на машине. Неделю назад жители уже просили почистить эту дорогу, но никто не отреагировал.С бампером проблему думаем как решать, мы, наверное, не первые и не последние.
Номер регистрации: 15579
Время: 09:14
Дата: 03.03.2023
Юлия Анатольевна
Ответ

Здравствуйте, Юлия Анатольевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что дорога, о которой Вы сообщаете, является муниципальным внутриквартальным проездом, и находится вне зоны полномочий управляющей компании. Расчистка данной дороги – зона ответственности муниципального органа самоуправления – в данном случае администрации Ленинского района города Новосибирска. Контакты администрации Ленинского района: Адрес: 630108, Новосибирск, ул. Станиславского, 6а; телефоны: 228-83-00, 228-83-61; график работы: Пн.–Чт. с 9:00 до 18:00; Пт. с 9:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 13:48. Можно также обратиться по телефону единой диспетчерской службы мэрии Новосибирска 051.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 11:59
Дата: 03.03.2023
Вопрос Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, когда будет производится перерасчет за отопление за 2022год?
Номер регистрации: 15578
Время: 21:25
Дата: 02.03.2023
Ирина Александровна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что годовая корректировка по отоплению за 2022 год будет произведена в марте 2023 года.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 08:06
Дата: 03.03.2023
Вопрос Добрый день! Поясните, на основании каких документов, по моей квартире Вами производятся начисления и требуется оплата услуг по отоплению за период с 01.07.2022 по 28.02.2023 г. и горячему водоснабжению за период с 01.10.2022 г. по 28.02.2023 г., а также начисление пени за этот период . Оплата за данные услуги должна производиться "Единой теплоснабжающей организации".
Номер регистрации: 15577
Время: 19:13
Дата: 02.03.2023
Вячеслав Викторович Кутузов
Ответ

Здравствуйте, Вячеслав Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ЗАО «УК «СПАС-Дом» на основании договора № 100Л/337 от 05.11.2008г. осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом (далее – МКД), расположенным по адресу: Хилокская, дом 3/2.

Согласно информации, размещенной на официальном сайте Департамента энергетики и жилищно-коммунального хозяйства города Новосибирска (http://www.degkh.ru/), Приказом Минэнерго России от 07.06.2022 № 511 утверждена схема теплоснабжения города Новосибирска до 2033 года (актуализация на 2023год). Указанная схема теплоснабжения является действующей и содержит реестр единых теплоснабжающих организаций.

В указанном реестре содержатся сведения о том, что ФГКУ Комбинат «Восход» Росрезерва присвоен статус единой теплоснабжающей организации (код зоны деятельности: 32, № системы теплоснабжения: 104).

Многоквартирный дом № 3/2 по улице Хилокской находится в зоне деятельности ФГКУ Комбинат «Восход» Росрезерва.

При этом, в соответствии с действующим законодательством управляющие организации, осуществляющие управление многоквартирными домами, не вправе отказываться от заключения договоров с ресурсоснабжающими организациями, которые осуществляют холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение, отопление за исключением случаев, предусмотренных частью 1 статьи 157.2 настоящего Кодекса.

Кроме того, в соответствии с ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией коммунальные услуги собственникам помещений в многоквартирном доме предоставляются ресурсоснабжающей организацией в соответствии с заключенными с каждым собственником помещения в многоквартирном доме, действующим от своего имени, договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг в том числе в случае принятия на общем собрании собственников соответствующего решения предусмотренного пунктом 4.4 части 2 статьи 44 ЖК РФ.

Таким образом, в отсутствии решения собственников помещений в многоквартирном доме о заключении соответствующих договоров ресурсоснабжения с каждым собственником, действующим от своего имени, именно управляющая организация является ответственным лицом перед собственниками помещений в многоквартирном доме за предоставление коммунальных услуг, в том числе за начисление и сбор платы за соответствующие коммунальные услуги.

После предоставления агентского договора № 114 от 02.11.2022г. заключенного между АО «Новосибирскэнергосбыт» и ФГКУ Комбината «Восход» Росрезерва, начисления по тепловой энергии и горячему водоснабжению в многоквартирном доме № 3/2 по улице Хилокская в декабре 2022г. были сняты за период с 01.07.2022г. по 31.12.2022г. Оплата потребителем по Вашему жилому помещению в адрес управляющей организации не осуществлялась.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 13:39
Дата: 03.03.2023
Вопрос когда решится вопрос с крышей на танкистов 21 6п.аналогичный вопрос с перегородкой у кв 216 .
Номер регистрации: 15576
Время: 18:28
Дата: 02.03.2023
Владимир
Ответ

Здравствуйте, Владимир! В ответ на Ваше обращение по вопросу устранения дефектов крыши после проведения капитального ремонта сообщаем, что специалистами ЗАО «УК «СПАС-Дом» ведется системная работа по понуждению Фонда модернизации и развития ЖКХ (далее – Заказчик) к выполнению гарантийных обязательств. На сегодняшний день нами была подана досудебная претензия в адрес Заказчика о необходимости устранить дефекты согласно рекламационному акту в срок до 31.03.2023г. В случае невыполнения вышеуказанных работ, 01.04.2023г ЗАО «УК «СПАС-Дом» будет подан иск в суд.

Дополнительно сообщаем, что по вопросу перегородки квартиры №216 вынесено постановление о демонтаже перегородки, однако в настоящий момент решение суда не вступило в законную силу.

В прикреплённом файле – копия претензии в Фонд модернизации ЖКХ к выполнению гарантийных обязательств.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 11:50
Дата: 03.03.2023
Вопрос Здравствуйте, появилась строка Ремонт Общ. Имущества 105,4 руб Подскажите до какого периода деньги будут собираться? Что будет отремонтировано за эти деньги?
Номер регистрации: 15575
Время: 17:40
Дата: 02.03.2023
Мария Валерьевна
Ответ

Здравствуйте, Мария Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме (далее - МКД) оформляются протоколами и являются обязательным для всех собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе для тех собственников, которые не участвовали в голосовании (ч.1, ч.5 ст.46 ЖК РФ). Все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям МКД за содержание и ремонт общего домового имущества, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в МКД, предоставляемых в управляющую компанию.

Начисление по услуге «Ремонт общего имущества» производится на основании протокола № 1 общего собрания собственников помещений Вашего МКД от 24.09.2022г. с 01.10.2022г. по 30.09.2023г. в размере 2,00 руб./м2. С данным протоколом Вы можете ознакомиться на официальном сайте «ГИС ЖКХ».

Также дополнительно Вам сообщаем, что в данном протоколе вид текущего ремонта не отражен и будет определен дополнительно путем голосования.

Для использования денежных средств по статье «Текущий ремонт» необходимо принять соответствующее решение и закрепить данное решение протоколом общего собрания.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 10:03
Дата: 03.03.2023
Вопрос Просьба выслать справку, которую подписывают технички при уборке подъездов, на основании которой подписывается акт
Номер регистрации: 15574
Время: 16:21
Дата: 02.03.2023
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! Ваше обращение передано специалистам управляющей компании. Ответ будет выслан на Вашу электронную почту 3 марта в течение рабочего дня.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 16:27
Дата: 02.03.2023
Вопрос В едином платежном документе за февраль 2023 г в разделе 5 "сведения о перерасчетах" указана сумма возврата за отопление 67,31 руб., т.е только разница за оплату декабрь 2022 г и январь 2023г. А почему не произведен перерасчет за 2022 год, где возврат должен составлять 11,05 руб за кв.м РАСЧЕТ ОТОПЛЕНИЯ за 2022 год по общедомовому счетчику Период Показания, Среднемес. Тариф, руб. гкал/мес объем, Гкал Январь 306,21 144,32 1505,98 руб. Февраль 322,088 196,72 -«- Март 251,02 170,55 -«- Апрель 208,07 170,55 -«- Май 115,33 170,55 -«- Июнь 00,0 170,55 -«- Июль 00,0 170,55 1673,89 руб. Август 00,0 170,55 -« Сентябрь 00,0 170,55 -«- Октябрь 157,96 170,55 -«- Ноябрь 224,12 170,55 -"- Декабрь 380,30 170,55 1873,08 руб. ИТОГО 1825,178 2046,6 Оплата по нормативу: 1 полугодие : 170,55 гкал х 6 мес. х 1505,98 руб. = 1541069,3 руб. П полугодие : 170,55 гкал х5 мес. х 1673.89 руб. = 1427409,6 руб. 170,55 гкал х 1 мес. х 1873,08 руб. = 319453,79 руб. Всего: 1541069,3 руб.+ 1427409,6 руб. + 319453,79 руб. = 3287932,6 руб. Потребление по факту: 1 полугодие: 1202,72 гкал х 1505,98 руб. = 1811272,20 руб. П полугодие : 382,08 гкал х 1673,89 руб. = 639559,89 руб. 380,30 гкал х 1873,08 руб. = 712332,32 руб. Всего: 1811272.20 руб + 639559,89 руб. + 712332,32 руб. = 3163164,4 руб. Разница: 3287932,6 руб. – 3163164,4 руб. = 124768,2 руб. Оплачено на 124768,2 руб. больше, чем фактически потреблено Гкал по счетчику. Переплата составляет с 1 кв.м : 124768,2 руб. : 11292,64 м2 = 11,05 руб Прошу сообщить как и когда будет выполнен перерасчет?
Номер регистрации: 15573
Время: 15:49
Дата: 02.03.2023
Заикина Раиса Григорьевна
Ответ

Здравствуйте, Раиса Григорьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что поступившая от Вас информация требует тщательной проверки специалистами расчётно-кассового отдела управляющей компании. В связи с этим ответ будет выслан на указанную Вами электронную почту 3 марта в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:09
Дата: 02.03.2023
Вопрос Когда уже после этих отключений наладится поступление горячей воды? Вода бежит холодная,потом еле тёплая, только когда спускаешь долго воду начинает течь более-менее горячая, а счетчик то считает! При этом напора нет совсем, сушилка в ванной холодная, в квартире холодно,хотя за окном 0, батареи еле греют. Что происходит вообще уже вторую неделю? Это исправлять собираются???
Номер регистрации: 15572
Время: 15:09
Дата: 02.03.2023
Анастасия
Ответ

Здравствуйте, Анастасия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в период с 17 по 28 февраля 2023 года в многоквартирных домах по ЦТП-40 происходили срочные неотложные отключения отопления, горячей и холодной воды, циркуляции по телефонограммам от теплового района поставщика услуги – ООО «Новосибирская теплосетевая компания». На данный момент сотрудники управляющей компании проводят перезапуск всех систем в жилых домах, а также по заявкам жителей в квартирах. Ваша заявка принята, на Ваш адрес направлен инженер для выявления и устранения причин пониженных температур отопления и горячего водоснабжения.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 16:04
Дата: 02.03.2023
Вопрос Аэропорт, 58, 1 подъезд - запах из подвала. Проверьте, пожалуйста
Номер регистрации: 15571
Время: 13:49
Дата: 02.03.2023
Н.А
Ответ

Здравствуйте! Ваша заявка передана, в ближайшее время на Ваш дом выйдут специалисты управляющей компании. Также напоминаем, что все заявки Вы можете оставлять по телефонам аварийно-диспетчерской службы круглосуточно 347-00-01, 349-22-33.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:01
Дата: 02.03.2023
Вопрос Не могу дозвониться в расчетную группу. Неделю назад подавал документы с новой поверкой счетчиков, пока ни ответа ни счетчиков в программе нет.
Номер регистрации: 15569
Время: 11:11
Дата: 02.03.2023
Петр
Ответ

Здравствуйте, Петр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему жилому помещению не поступало обращений на электронную почту adm@spas-dom.ru. Просим уточнить куда и как Вы отправляли акт о поверке счетчиков, либо продублировать документы на вышеуказанную почту. 

Благодарим Вас за обращение!

Время: 13:59
Дата: 02.03.2023
Вопрос В доме нарушена циркуляция горячего водоснабжение, что бы с крана пошла горячая вода нужно спускать воду до 5мин. Прошу разобраться с этой проблемой. Промерять все параметры в подвале дома и отрегулировать их.
Номер регистрации: 15568
Время: 20:39
Дата: 01.03.2023
Александр
Ответ

Здравствуйте, Александр! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в период с 20.02.2023г. в аварийно-диспетчерскую службу заявок по вопросу нарушения циркуляции горячего водоснабжения по Вашему дому не поступало. На данный момент Ваша заявка передана профильным специалистам, в ближайшее время к Вам выйдут для обследования и восстановления температурного режима горячего водоснабжения.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 10:04
Дата: 02.03.2023
Вопрос Здравствуйте. Скажите, пожалуйста. Вчера мне сделали поверку счетчиков горячей и холодной воды, кому надо отдать копии документов???
Номер регистрации: 15566
Время: 16:38
Дата: 01.03.2023
Света
Ответ

Здравствуйте, Света! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что свидетельство о поверке Вы можете отправить на почту adm@spas-dom.ru, либо предоставить на бумажном носителе в ЖЭУ № 29, по адресу: ул. Титова, д.198.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 16:47
Дата: 01.03.2023
Вопрос В январе 2023 г. за горячую воду была начислена сумасшедшая сумма, якобы из за сбоя в системе, вами было обещано ,что в последующий период будет произведена корректировка. Почему вы не выполняете свои обязанности? Требую немедленно исправить!
Номер регистрации: 15565
Время: 09:43
Дата: 01.03.2023
Ольга Александровна Полянская
Ответ

Здравствуйте, Ольга Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по причине технического сбоя в январе 2023г. был произведен некорректный расчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению.

В феврале 2023г. расчет платы был скорректирован. Данные были направлены поставщику услуги ООО «Новосибирская теплосетевая компания» в конце февраля 2023г., информация по счету будет отображена не ранее 6 марта 2023г.

Выписка по лицевому счету на правлена на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 10:00
Дата: 01.03.2023
Вопрос Почему в этом месяце такая дорогая тепловая энергия?
Номер регистрации: 15564
Время: 23:47
Дата: 28.02.2023
Назаренко Елена Николаевна
Ответ

Здравствуйте, Елена Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что управляющая организация производит только расчет платы за коммунальные услуги по горячему водоснабжению и тепловой энергии. Саму оплату за данные коммунальные услуги Вы вносите напрямую поставщикам услуг: до 01.07.2022г. поставщиком услуги теплоснабжения являлось АО «СИБЭКО», а с 01.07.2022г. – ООО «Новосибирская теплосетевая компания» (НТСК). Данный предприятия входят в состав «Сибиркой генерирующей компании» (СГК). Таким образом, информация о задолженности или переплате у управляющей организации отсутствует, и по вопросу образовавшейся задолженности за коммунальную услугу по тепловой энергии Вам необходимо обратиться к поставщику услуг.

Расчет платы, произведенный за коммунальные услуги по тепловой энергии, направлен на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 09:30
Дата: 01.03.2023
Вопрос С 26.02.2023 перекрыт стояк отопления в угловых комнатах третьего подъезда из-за аварийной ситуации на 10м этаже. В квартирах очень холодно, вынуждены включать обогреватели. До настоящего времени не предпринято никаких действий по устранению неисправности. Жильцы самостоятельно выяснили, что лицо, проживающее в данной квартире, уехало 23.02.2023 на неопределенный срок. Законодательство позволяет в исключительных случаях вкрытие квартир обслуживающими организациями в присутствии правоохранительных органов. Прошу: 1. Сообщить срок восстановления теплоснабжения. 2. Произвести перерасчет платы за отопление за период с 26.02.2023г. по дату фактического восстановления теплоснабжения, либо сообщить соответствующую информацию, необходимую для перерасчета, в теплоснабжающую организацию.3. Разъяснить порядок компенсации расходов на повышенное потребление электроэнергии
Номер регистрации: 15563
Время: 22:40
Дата: 28.02.2023
Николаева А.С.
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в квартире №130, расположенной по Вашему адресу, по настоянию собственника в связи с подтоплением было отключено отопление по стояку комнаты. Причина находится в квартире №135. Для устранения причины подтопления в настоящий момент специалисты управляющей компании связались с собственником данного помещения, который в данный момент отсутствует в городе. В данный адрес направлен представитель собственника.

По мере предоставления доступа в жилое помещение для устранения причины разгерметизации трубопровода системы отопления, предоставление ресурса будет восстановлено.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 11:03
Дата: 01.03.2023
Вопрос Обращаюсь с жалобой в третий раз. Почему в одно и тоже время в квартирах нашего дома температура батарей разная ( в одних квартирах батареи горячие - кв. 112,116,122,126,125,129, в других квартирах батареи комнатной температуры - 114,118 , в квартирах 115,117,119 - в разных комнатах температура батарей разная). Ссылаться на температуру на улице неуместно. Если этот беспредел будет продолжаться, будем обращаться в ГЖИ.
Номер регистрации: 15562
Время: 19:03
Дата: 28.02.2023
Ангелина Геннадьевна Зубова
Ответ

Здравствуйте, Ангелина Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 1 января 2023г. собственники Вашего многоквартирного дома по вопросу некачественного предоставления услуги по отоплению в управляющую компанию не обращались. Что касается Вашей квартиры, то для того, чтобы выявить причину ненормативной температуры отопления в Вашей квартире, по Вашему адресу неоднократно приходил специалист управляющей компании, однако ему было отказано в доступе в жилое помещение. Таким образом, невозможно произвести замеры температурного режима в квартире и установить причину низких, по Вашим словам, параметров теплоснабжения. Рекомендуем Вам для обследования инженерного оборудования, а также выявления и устранения причины ненормированной температуры обратиться в аварийно-диспетчерскую службу по телефонам 349-22-33; 347-00-01 для согласования даты и времени проведения обследования.

Дополнительно сообщаем, что ежегодно перед началом отопительного сезона ресурсоснабжающая организация, то есть «Новосибирская теплосетевая компания» (предприятие, входящее в состав СГК) утверждает температурный график подачи теплоносителя для жилых домов, в котором показатели устанавливаются с учетом температуры наружного воздуха. График строится по логической схеме – насколько ниже температура воздуха на улице, настолько же выше она будет у теплоносителя. Из этого же следует более высокая температура в квартире. Регулирование тепла, поставляемого в многоквартирный жилой дом, делается, основываясь на среднюю температуру за сутки и регулируется постоянно.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 13:57
Дата: 01.03.2023
Вопрос Очередная просьба очистить шапку огромную на ул. Трикотажная 52. И не просто с краю смахнуть, а желательно полностью, иначе как в прошлый раз она через день опять съедет на край
Номер регистрации: 15561
Время: 08:41
Дата: 28.02.2023
Светлана
Ответ

Здравствуйте, Светлана! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по состоянию на 28 февраля 2023 года территория многоквартирного дома №52 по ул. Трикотажной огорожена сигнальными лентами. Полный сброс снега с кровли запланирован 01 марта 2023 года.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 15:21
Дата: 28.02.2023
Вопрос Лестница в очень плачевном состоянии! Невозможно ходить!торчит острая арматура! С легкостью можно получить травму!
Номер регистрации: 15560
Время: 00:08
Дата: 28.02.2023
Евгений Евгеньевич
Ответ

Здравствуйте, Евгений Евгеньевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что арматура на лестнице срезана, аварийная ситуация устранена. Дополнительный ремонт будет произведен до 3 марта 2023 года.

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 16:26
Дата: 28.02.2023
Вопрос Повторное обращение по проблеме с отоплением. Когда будет восстановлено нормальное отопление? С 21.02.2023 г. батареи в квартире чуть теплые?
Номер регистрации: 15559
Время: 23:18
Дата: 27.02.2023
Зубова А, Г.
Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что ухудшение параметров отопления по Юго-Западному жилмассиву, в том числе, и в Вашем доме, происходило с 21.02.2023 по 23.02.2023 в связи с проведением ремонтных работ на теплотрассе поставщиком услуги – ООО «Новосибирская теплосетевая компания». На данный момент параметры отопления по МКД соответствуют графику температуры наружного воздуха. Чтобы выявить причину Вашего обращения по поводу ненормативной температуры отопления в Вашей квартире, по Вашему адресу неоднократно приходил специалист управляющей компании, однако ему было отказано в доступе в жилое помещение. Таким образом, невозможно произвести замеры температурного режима в квартире и установить причину низких, по Вашим словам, параметров теплоснабжения.

Благодарим за обращение на сайт!

Время: 11:43
Дата: 28.02.2023
Вопрос В квартирах очень холодно. Каждый день делаем заявки диспетчеру. Чем больше заявок, тем холоднее и холоднее! Делаются замеры, отправляете их в теплосети. И всë. На этом ВСË. УК расписывается в своей беспомощности? Мы мëрзнем за наши же деньги!
Номер регистрации: 15558
Время: 19:01
Дата: 27.02.2023
Стоян Наталья Николаеана
Ответ

Здравствуйте, Наталья Николаевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в ходе проверки специалисты управляющей компании установили, что снижение параметров отопления на Вашем доме было произведено не управляющей компанией, а поставщиком услуги теплоснабжения - ООО "Новосибирская теплосетевая компания". В адрес данной организации УК "СПАС-Дом" направила телефонограмму с требованием в кратчайшие сроки завершить ремонтные работы и восстановить нормативное теплоснабжение на данном доме. Дополнительно сообщаем, что плату за отопление и горячее водоснабжение Вы вносите не в управляющую компанию, а поставщику услуги - ООО "Новосибирская теплосетевая компания". 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 20:27
Дата: 27.02.2023
Вопрос Здравствуйте! Купил жильё, теперь вопрос как зарегистрироваться на сайте. Ибо при регистрации на стадии ввода серии и номера паспорта,, не находит собственника.
Номер регистрации: 15557
Время: 15:42
Дата: 27.02.2023
Алексей
Ответ

Здравствуйте, Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, если при оформлении жилого помещения паспортист внес Ваши паспортные данные и правоустанавливающие документы на собственность в систему управляющей компании, Вы можете зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте ЗАО «УК «СПАС-Дом» самостоятельно.

Пошаговый порядок регистрации в Личном Кабинете:

1. На сайте управляющей компании выберите раздел «Личный кабинет» и нажмите на него.

2. Нажмите на кнопку «Регистрация».

3. Поэтапно выберите улицу, дом и квартиру.

4. Введите серию и номер паспорта собственников жилья.

5. После проверки паспортных данных, Вы получите сгенерированные логин и пароль для входа в Личный кабинет, которые потом можно изменить.

ВАЖНО: Если после ввода паспортных данных высвечивается информация: «По выбранному адресу нет владельцев с указанными паспортными данными», то это значит, что либо указаны неверные паспортные данные, либо паспортные данные не переданы в управляющую компанию для регистрации Личного кабинета, либо их не внес в систему паспортист. В таком случае для регистрации и получения доступа в ЛК Вам необходимо направить копию паспорта собственника, правоустанавливающие документы на жилое помещение (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН) на электронную почту adm@spas-dom.ru. В ответном письме Вы получите данные для входа.

Данная и другая полезная информация размещена на официальном сайте управляющей компании в разделе «Часто задаваемые вопросы». Ссылка: https://spas-dom.ru/katalog/ugolok_potrebitelya/chasto_zadavaemye_voprosy

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 15:55
Дата: 27.02.2023
Вопрос Здравствуйте,27.02.2023 не могу войти в личный кабинет для передачи данных холодной и горячей воды(пишет вы авторизованы,перенаправление и тишина).В чем проблема?Как передать данные?
Номер регистрации: 15556
Время: 15:26
Дата: 27.02.2023
Юлия
Ответ

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что показания индивидуальных приборов учета по холодному и горячему водоснабжению передают до 25 числа, с 26 техническая возможность на внесение показаний отсутствует. Также сообщаем, что для получения доступа в личный кабинет пришлите на электронную почту adm@spas-dom.ru выписку из ЕГРН и копию первой страницы паспорта. Одноразовый пароль мы предоставим на Вашу электронную почту.

Кроме того, передать показания приборов учета в установленные сроки можно по телефонам Аварийно-Диспетчерской службы управляющей компании: 349-22-33, 347-00-01; через мобильное приложение «Домовод»; по телефонам расчётно-кассового отдела: 222-78-00, 222-63-00, а также в Вашем ЖЭУ «Центр» (ул. Семьи Шамшиных, 69а; расписание работы касс: понедельник 09:00 — 17:00; вторник 09:00 — 17:00; среда 09:00 — 17:00; четверг 09:00 — 17:00; пятница 09:00 — 17:00; перерыв 13:00 — 14:00.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 16:47
Дата: 27.02.2023
Вопрос Добрый День! Когда ждать очередной вывоз снега по ул.Советская д.7?
Номер регистрации: 15555
Время: 11:41
Дата: 27.02.2023
Ольга
Ответ

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что очередной вывоз снега с придомовой территории многоквартирного дома по адресу: ул. Советская, дом 7, будет осуществлен в срок до 12 марта 2023 года.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 14:47
Дата: 27.02.2023
Вопрос Здравствуйте. Прошу пояснить образование задолженности по моему счету за горячее водоснабжение. Оплату я произвожу ежемесячно по счетчикам и выставленному у вас на сайте ЕПД, но сейчас поступают звонки о задолженности за горячее водоснабжение. При обращении в компанию по горячему водоснабжению мне сказали, что оплата с декабря повысилась и я не правильно оплачиваю. Оплата у меня по приборам учета и переплата за горячее водоснабжение 67,73 руб., откуда тогда долг 250,70 руб.? В тепловой компании сказали обратиться к вам.
Номер регистрации: 15554
Время: 11:20
Дата: 27.02.2023
Татьяна Юрьевна
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Юрьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что показания индивидуальных приборов учета заявлены Вами ежемесячно, расчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению производится по фактическому потреблению. Передачи показаний не было только в апреле 2022г., и месяц был рассчитан среднемесячным потреблением согласно п.59 Постановления Правительства № 354 от 06.05.2011г.

Обращаем Ваше внимание, что управляющая организация производит только расчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, а оплату Вы фактически вносите напрямую поставщику услуг – единой теплосбытовой организации ООО «Новосибирская теплосетевая компания» с 01.07.2022г. (до 01.07.2022г. оплата вносилась на счета АО «СИБЭКО»). Выписка по лицевому счету за период с 01.01.2022г. по 27.02.2023г. с произведенными начислениями направлена на Вашу электронную почту. Информацию о внесенных Вами оплатах необходимо запросить у поставщиков услуг.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 12:55
Дата: 27.02.2023
Вопрос Добрый день. Какой клоун с неполным средним образованием пририсовывает показания по воде в личном кабинете? Файл отправил с показаниями счётчиков от 25.02.2023
Номер регистрации: 15553
Время: 08:40
Дата: 27.02.2023
Сергей Павлович
Ответ

Здравствуйте, Сергей Павлович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему жилому помещению не регулярно заявляются показания индивидуальных приборов учета.

В случае, когда показания ИПУ не заявлялись вовремя, расчет платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению производился согласно пункту п. 59 Правила № 354 от 06.05.2011 г. Плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд.

Расчет платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению производится по пункту 60 Правил № 354, а именно: по истечении предельного количества расчетных периодов, указанных в пункте 59 настоящих Правил, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, плата за коммунальную услугу, предоставленную в жилое помещение, рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил в случаях, предусмотренных подпунктами «а» и «в» пункта 59 настоящих Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого принимается равной 1,5, а в случаях, предусмотренных подпунктом «б» пункта 59 настоящих Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.

В феврале 2023г. внесены Ваши фактические показания индивидуальных приборов учета.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 09:42
Дата: 27.02.2023
Вопрос Здравствуйте. Зима закончилась, а в квартире тепла так и не было. Промерзли стены, плесень по всей комнате, отошли обои. Квартира угловая, нужно устранить промерзание стены, швов. если +17 есть и на этом"хорошо". Жду в кратчайшие сроки инженера для составления акта
Номер регистрации: 15551
Время: 23:03
Дата: 26.02.2023
Гречка Вячеслав Анатольевич
Ответ

Здравствуйте, Вячеслав Анатольевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в присутствии собственника 27 февраля 2023 года составлен акт визуального осмотра Вашей квартиры на предмет промерзания стен в комнатах. Копия акта выслана на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 17:00
Дата: 27.02.2023
Вопрос Добрый вечер!по обращению №155400.У нас не очищен ни один пешеходный тротуар!дворник все праздники не выходил..Почему по вопросам уборки надо обращаться к старшей по дому?за содержание вы берете деньги.не фантики.Это называется мошеничество.
Номер регистрации: 15550
Время: 21:58
Дата: 26.02.2023
Соколова Елена Борисовна
Ответ

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что тротуар на придомовой территории по адресу: ул. Янтарная, дом 49 со стороны главного фасада очищен от снега и посыпан песко-соляной смесью. Придомовая территория убирается согласно Перечню работ и услуг по обслуживанию общего имущества в МКД, согласованному председателем Совета дома. В этой связи, собственники жилых помещений по вопросам уборки могут обращаться к председателю Совета дома.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 10:16
Дата: 27.02.2023
Вопрос Почему опять проблемы с отоплением? Батареи в квартире чуть теплые, начиная с очередного отключения с 21.02.2023 г.? До каких пор это будет продолжаться ?
Номер регистрации: 15549
Время: 17:04
Дата: 26.02.2023
Зубова А. Г
Ответ

Здравствуйте!  Ваша заявка передана, в ближайшее время на Ваш дом выйдут специалисты управляющей компании. Также напоминаем, что все заявки Вы можете оставлять по телефонам аварийно-диспетчерской службы круглосуточно 347-00-01, 349-22-33.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 17:32
Дата: 26.02.2023
Вопрос Пишу второй раз по этой же проблеме. В 7ом подъезде нечем дышать! Огромная влажность, сырость из подвала. Все окна затянуты. Вонь. На дверях стенах вода! Прошу срочно проверить подвальное помещение на предмет утечки. Не может так парить.
Номер регистрации: 15548
Время: 16:08
Дата: 26.02.2023
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка передана, в ближайшее время на Ваш дом выйдут специалисты управляющей компании. Также напоминаем, что все заявки Вы можете оставлять по телефонам аварийно-диспетчерской службы круглосуточно 347-00-01, 349-22-33.

Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, благодарим за обращение на наш сайт!

Время: 17:04
Дата: 26.02.2023
Вопрос Прошу принять меры по ремонту кроли в доме 12 по ул. 9-й Гвардейской Дивизии над кв 90, в связи с тем, что она имеет множество повреждений. Результатом разрушения кровельного покрытия стали многочисленные протечки в нашей кв. Хочу отметить, что крыша находиться в аварийном состоянии, имеется документация и заключение об этом, ремонт кровли никогда не производился. После оттепели 24.02.23 в нашей кв. 90, в результате протечек появились лужа и пятна на навесном потолке в одной из комнат, в кухне в углу плесень. Заявки делаются с 2021, по два раза в год, весна и осень. В 2022 осенью так и не был решён вопрос с кабелем, по которому текла вода по межпанельным швам, в результате этого в квартире имеються желтые подтеки на белых стенах, в квартире сделан хороший, капитальный ремонт. В связи с написанным выше, прошу сформировать комиссии, которая проведёт осмотр поврежденного кровельного покрытия, определит масштабы ремонтных работ и ликвидировать протечки, не целофаном желательно, он к сожалению не помогает. На доме нет спец. счета кап. ремонта, но возможно использовать средства с содержания жилья, которые мы как собственники платим своевременно, задолженности нет. Мы можем рассмотреть вариант ремонта частично и за свой счёт, включить сумму ремонта в счёт содержания жилья кв. 90. Есть фото и видео повреждений поверхностей, но к сожалению не загрузились.
Номер регистрации: 15547
Время: 12:35
Дата: 26.02.2023
Мелешенко Юлия Викторовна
Ответ

Здравствуйте, Юлия Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по согласованию с Вами 27.02.2023г. в 11:00 специалистами будет проведено обследование жилых помещений квартиры №90 и кровли по ул. 9-ой Гвардейской Дивизии дом №12 и составлен акт, который Вы можете получить в производственно-техническом отделе по адресу 9 Гвардейской Дивизии, 10, предварительно позвонив по тел. 356-28-32. Также в 2021г. специалистами управляющей компании проводились работы по ремонту кровли над Вашей квартирой.

Дополнительно сообщаем, что крыша Вашего многоквартирного дома №12 находится в неудовлетворительном техническом состоянии, что подтверждается техническим заключением и ежегодными техническими сезонными осмотрами и требует проведения капитального ремонта.

Согласно региональной программе, капитальный ремонт запланирован на 2035-2037г.г. В настоящее время собственниками принят способ формирования денежных средств по капитальному ремонту «общий котел». Рекомендуем Вам на общем собрании собственников принять решение об изменении способа формирования средств капитального ремонта на «специальный счет», либо принять решение о проведении текущего ремонта за счёт средств собственников в большем масштабе, чем над одной квартирой.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Время: 11:35
Дата: 27.02.2023
Вопрос Здравствуйте, по адресу ул. Танкистов, д. 11/1, КВ. 127, Л/С 1000676889 произвели замену индивидуального прибора учёта горячего водоснабжения. Акт замены и паспорт счетчика во вложении.
Номер регистрации: 15546
Время: 10:29
Дата: 26.02.2023
Дмитрий
Ответ

Здравствуйте, Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что документы Ваши приняты. Обновлённые данные появятся завтра 27 февраля в течение дня. 

Благодарим Вас за обращение на наш сайт! 

Время: 13:14
Дата: 26.02.2023
Вопрос Вчера 24.02 в моей квартире произошла протечка кровли, утром позвонила в диспетчерскую заявку приняли, но никто не пришёл и не сбросил снег с кровли. ЖЭУ 86 бездействует. Вода течёт по стенам и потолку. Прошу принять меры по устранению протечки, убрать снег с кровли и положить плёнку.
Номер регистрации: 15545
Время: 13:05
Дата: 25.02.2023
Мария Валерьевна
Ответ

Здравствуйте, Мария Валерьевна!  В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистами управляющей компании были проведены работы по расчистке снега, также кровля была укрыта пленкой, дальнейшее работы будут проведены с наступлением благоприятных погодных условий.

Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, благодарим за обращение!

Время: 19:26
Дата: 25.02.2023
Вопрос Здравствуйте, господа! 24 числа каждого месяца я передаю показания счетчика НовосибирскЭнергоСбыт через сайт УК Спас-дом со своевременной оплатой. Сейчас выяснилось, что показания счетчика в НовосибирскЭнергоСбыт в 2022 году через сайт ЛК Спас-дом не поступали, за исключением января 2022 года. В результате производились начисления по расчетной схеме, что привело к образованию переплаты в сумме 4286,20 руб. Показания счетчика на 25.02.2023 - 0054648 система не принимает по причине превышения ежесуточного расхода электроэнергии. Требуется ручная корректировка начислений. Фото с последними показаниями счетчика прилагаю. С уважением, Бертош Сергей.
Номер регистрации: 15544
Время: 11:53
Дата: 25.02.2023
Сергей Вадимович Бертош
Ответ

Здравствуйте, Сергей Вадимович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что показания Вами через личный кабинет управляющей компании не передавались, что подтверждается выпиской приложенной к ответу. На данный момент по факту Вашего обращения фотографии счетчиков электроэнергии переданы в АО "Новосибирскэнергосбыт".

Благодарим Вас за обращение!

Время: 13:49
Дата: 25.02.2023
Вопрос Добрый день! Почему за февраль 2023 помимо платы за горячую воду по показаниям счетчика (за 6 куб.м.) 761, 86 руб добавлена сумма 217,06 в графе перерасчет? И почему выросла плата за отопление? В январе была 1488,32 руб, а за февраль начислено 1521,24 руб. И это на фоне регулярных отключений гор.воды и отопления зимой 2022-23гг.
Номер регистрации: 15543
Время: 23:53
Дата: 24.02.2023
Ирина Васильевна
Ответ

Здравствуйте, Ирина Васильевна! Ваше обращение зарегистрировано и передано профильным специалистам. Ответ будет предоставлен 27 февраля в течение рабочего дня на Вашу личную электронную почту.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 13:58
Дата: 25.02.2023
Вопрос В личном кабинете убрали возможность передавать показания по горячей воде. Срок поверки не прошёл, всё нормально. Такое обращение уже встречала, и ответ был, что возможно не проверено счётчик. По ссылке оплатить показания счётчика непередаются.
Номер регистрации: 15542
Время: 21:33
Дата: 24.02.2023
МАРЧЕНКО ТАТЬЯНА ВЛАДИМИРОВНА
Ответ

Здравствуйте, Татьяна Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашему жилому помещению срок государственной поверки по индивидуальному прибору учета (далее -ИПУ) горячего водоснабжения истек 27.01.2023г.

В соответствии с п. 81(12) Правил № 354 прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:

а) неотображения приборами учета результатов измерений;

б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;

в) механического повреждения прибора учета;

г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;

д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.

В соответствии с п. 81(13) указанных Правил потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя (управляющую организацию), сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности).

Показания приборов учета признаются достоверными только в течение межповерочного срока. Для каждого прибора учета устанавливаются свои межповерочные сроки, а дата поверки измерительных приборов заносится в техническую документацию (паспорт). Показания прибора с истекшим сроком Государственной поверки не могут приниматься в расчет.

К использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Информация о соответствии прибора учета утвержденному типу, сведения о дате первичной поверки прибора учета и об установленном для прибора учета межповерочном интервале, а также требования к условиям эксплуатации прибора учета должны быть указаны в сопроводительных документах к прибору учета.

Также сообщаем, что расчет размера платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению за период с 01.02.2023г. по 28.02.2023г. будет производиться согласно п. 59 Правил № 354: плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд.

По жилому помещению в установленный законом срок информация о прохождении ИПУ государственной поверки не была направлена в адрес управляющей организации. С 01.02.2023г. по жилому помещению ИПУ по горячему водоснабжению был снят с коммерческого расчета.

Вам необходимо произвести поверку ИПУ по горячему водоснабжению и предоставить свидетельство в кассу ЖЭУ либо направить на эл. адрес:adm@spas-dom.ru.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Время: 12:13
Дата: 25.02.2023
Вопрос Здравствуйте. Мы проживаем в д.18 по ул. Мира. Дом 3-х этажный, 2 подъезда. Почему у нас такая высокая оплата за электроэнергию ОДН - 182,50 ежемесячно? Мы в квартире меньше потребляем.
Номер регистрации: 15541
Время: 17:54
Дата: 24.02.2023
Наталья
Ответ

Здравствуйте, Наталья! Ваше обращение зарегистрировано  и передано профильным специалистам. Ответ будет предоставлен на личную электронную почту 27 февраля в течение дня.

Благодарим Вас за обращение!

Время: 19:10
Дата: 24.02.2023
Вопрос добрый день!Прошу прислать специалиста для составления акта по отсутствию должной уборки придомовой территории и межквартальной дороги по ул.Янтарной.Будем подавать на перерасчет оплаты за содер.мкд.
Номер регистрации: 15540
Время: 15:45
Дата: 24.02.2023
Соколова Елена Борисовна
Ответ

Здравствуйте, Елена Борисовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что межквартальные дороги были прочищены сегодня 25 февраля. По вопросу уборки придомовой территории сообщаем, что уборка была произведена в январе, феврале, следующая уборка на Вашем доме состоится до 4 марта, также сообщаем, что одновременно производить уборку придомовой территории и чистить межквартальные дороги не представляется возможным, данные виды работ делаются отдельно друг от друга. Также по всем вопросам уборки придомовой территории Вы можете обращаться к старшей Вашего дома.

Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, благодарим за обращение на сайт!

Время: 12:34
Дата: 25.02.2023
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА
ВОПРОС
 или 
ЗАПРОС/ЖАЛОБА



и 

Укажите Ваш адрес:
Можете прикрепить 3 файла:
ОТПРАВИТЬ
Я согласен(на) на обработку персональных данных, ознакомлен(на) и принимаю политику конфиденциальности. Не допускаются нецензурные и оскорбительные выражения
Отказ от конфиденциальности: Размещая публичный вопрос на сайте ЗАО УК "СПАС-Дом" Вы соглашаетесь с тем, что получая публичный ответ на сайте, Вы даете свое согласие на обработку Ваших персональных данных, которые становятся общедоступными, согласно ст. 8 152-ФЗ "О персональных данных".
?
Оставьте нам свой вопрос и мы свяжемся с Вами по оставленному адресу.
Ваш email:
Ваше имя:
Сообщение: