Здравствуйте, Лариса Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно выписке по Вашему лицевому счету возможной причиной положительного сальдо может быть пропущенный платеж за июнь 2022 года, потому что денежные средства по нему были внесены в июле этого года. Также сообщаем, что на Вашу электронную почту направлены выписки по лицевому счету, которые Вы можете изучить самостоятельно.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для установления причины разрушения наружной стены требуется детальное обследование. Для проведения осмотра на Ваш адрес 7 июля с 11:00 до 12:00 прибудут сотрудники управляющей компании.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Оксана Викторовна! В ответ на Ваше обращение о доначислениях за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами поясняем, что статус регионального оператора по сбору, вывозу, утилизации и захоронению твердых коммунальных отходов присвоен ООО «Экология-Новосибирск». При этом, согласно действующему законодательству, до принятия на общем собрании собственников помещений решения о заключении прямого договора с ООО «Экологией Новосибирск» исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО является ЗАО «УК «СПАС-Дом». То есть, до перехода на прямые договоры с региональным оператором производить начисления и осуществлять сбор денежных средств должна управляющая организация.

По сложившийся традиции и с целью оптимизации движения денежных потоков между ЗАО «УК «СПАС-Дом» и ООО «Экология Новосибирск» с первого дня функционирования регионального оператора по обращению с ТКО было заключено соглашение, по которому начисления и сбор платежей, а также ведение лицевых счетов собственников помещений осуществлялись региональным оператором. Денежные средства поступали напрямую на счет ООО «Экология Новосибирск». Управляющая организация лишь передавала информацию ООО «Экология-Новосибирск» о количестве зарегистрированных граждан.

Однако, в ноябре 2021 года ООО « Экология Новосибирск» решило, что не будет производить начисления и сбор платежей с населения напрямую по тем многоквартирным домам, которые не перешли на прямые договоры с региональным оператором, и произвело обнуление начислений с сентября 2020 года. Начиная с указанного периода и по февраль 2021 года все раннее выставленные начисления были предъявлены ЗАО «УК «СПАС-Дом» путем обращения в Арбитражный суд.

По заверению представителей регионального оператора денежные средства, которые были получены от собственников жилых помещений за указанный выше период, были зачтены ООО «Экология Новосибирск» в счет оплаты будущих периодов.

По решению Арбитражного суда управляющая организация была вынуждена произвести начисления собственникам жилых помещений и оплатить ООО «Экология Новосибирск» плату за коммунальную услугу по обращению с ТКО за период с сентября 2020г. по февраль 2021г. за потребителей.

В случае, если Вы всегда своевременно оплачивали услуги по обращению с ТКО, рекомендуем произвести сверку внесенных платежей в ООО «Экология Новосибирск» и отправить акт сверки на электронную почту replay@spas-dom.ru.

Благодарим Вас за обращение!

Здравствуйте, Наталья Егоровна! В ответ на Ваш вопрос об услуге «Обращение с ТКО» и доначислениях за данную услугу поясняем, что статус регионального оператора по сбору, вывозу, утилизации и захоронению твердых коммунальных отходов присвоен ООО «Экология-Новосибирск». При этом, согласно действующему законодательству, до принятия на общем собрании собственников помещений решения о заключении прямого договора с ООО «Экологией Новосибирск» исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО является ЗАО «УК «СПАС-Дом». То есть, до перехода на прямые договоры с региональным оператором производить начисления и осуществлять сбор денежных средств должна управляющая организация.

По сложившийся традиции и с целью оптимизации движения денежных потоков между ЗАО «УК «СПАС-Дом» и ООО «Экология Новосибирск» с первого дня функционирования регионального оператора по обращению с ТКО было заключено соглашение, по которому начисления и сбор платежей, а также ведение лицевых счетов собственников помещений осуществлялись региональным оператором. Денежные средства поступали напрямую на счет ООО «Экология Новосибирск». Управляющая организация лишь передавала информацию ООО «Экология-Новосибирск» о количестве зарегистрированных граждан.

Однако, в ноябре 2021 года ООО « Экология Новосибирск» решило, что не будет производить начисления и сбор платежей с населения напрямую по тем многоквартирным домам, которые не перешли на прямые договоры с региональным оператором, и произвело обнуление начислений с сентября 2020 года. Начиная с указанного периода и по февраль 2021 года все раннее выставленные начисления были предъявлены ЗАО «УК «СПАС-Дом» путем обращения в Арбитражный суд.

По заверению представителей регионального оператора денежные средства, которые были получены от собственников жилых помещений за указанный выше период, были зачтены ООО «Экология Новосибирск» в счет оплаты будущих периодов.

По решению Арбитражного суда управляющая организация была вынуждена произвести начисления собственникам жилых помещений и оплатить ООО «Экология Новосибирск» плату за коммунальную услугу по обращению с ТКО за период с сентября 2020г. по февраль 2021г. за потребителей.

В случае, если Вы всегда своевременно оплачивали услуги по обращению с ТКО, рекомендуем произвести сверку внесенных платежей в ООО «Экология Новосибирск» и отправить акт сверки на электронную почту replay@spas-dom.ru

По вопросу о перерасчете за некачественное выполнение уборки в помещениях сообщаем следующее: на данный момент обращений на некачественное предоставление услуг по уборке лестничных клеток в управляющую компанию не поступало. Санитарное состояние лестничных клеток дома по адресу ул. Максима Горького, 12 является удовлетворительным. Выполнение работ по содержанию общего имущества многоквартирного дома определяется собственниками жилья при составлении и утверждении «Перечня работ и услуг по содержанию общего имущества МКД (многоквартирного дома)» на общем собрании собственников. Минимальный перечень, а также периодичность таких работ отражены в законодательстве, но они могут быть увеличены решением собственников на общем собрании при утверждении тарифа на услуги. Обращаем Ваше внимание на то, что порядок изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и работ ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определен Правилами изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006г. № 491. Основанием для изменения размера оплаты за содержание и ремонт жилого помещения является заявление в управляющую организацию и предоставление оформленного акта нарушения качества, подтверждающего факт оказания услуги ненадлежащего качества. Данный акт составляется комиссией в составе уполномоченного лица собственников помещений (например, председателя совета дома) и представителей исполнителя (управляющей организации). При этом дата составления акта должна соответствовать периоду, в котором услуга предоставлялась ненадлежащим образом.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Светлана Валерьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалисты управляющей компании прибудут по Вашему адресу для проведения работ по замене стояка ливневой канализации в период с 6 по 7 июля. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Благодарим за обращение на наш сайт.

Здравствуйте, Никита! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что после получения Вашего запроса по адресу ул. Широкая, 115 был отправлен сотрудник управляющей компании для проведения осмотра входной двери на наличие дефектов механизма открывания/закрывания. Во время осмотра специалистом было обнаружено, что дверь подъезда № 7 была подперта камнем, и вследствие этого возникла временная деформация пружины. Сотрудники управляющей организации во время проверки дверного механизма поломок и опасности для жизни и здоровья жителей дома не обнаружили.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по вывоз автомобильных покрышек будет осуществлен до 15.07.2022 г. Ранее на Ваше обращение был дан ответ о вывозе крупногабаритного мусора в течение 10 дней, что и было сделано управляющей компанией. По факту складирования мусора на контейнерной площадке жильцами дома по ул. Коминтерна д. 128/1, рекомендуем Вам со своей стороны обратиться в РАТИ администрации Дзержинского района г. Новосибирска, с подтверждающими документами (акт, фотографии), либо в управляющую компанию с предоставлением информации номера автомобиля водителя, осуществлявшего данные действия.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для того, чтобы специалисты управляющей компании смогли решить данную проблему, Вам необходимо отправить скрин личного кабинета с региональным оператором и акты сверки на почту adm@spas-dom.ru. Также сообщаем, что 1 июля Вы уже оставляли заявку о внесении в личный кабинет счетчика холодной воды. Сроки выполнения Вашей заявки еще не истекли. Как ранее было сказано, заявка будет обработана в течение 10 рабочих дней, т.е. не позднее 14 июля.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Анатолий Захарович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка была передана профильным специалистам. В течение пяти рабочих дней они подготовят ответ, и мы направим его на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дамир! В ответ на Ваше обращение сообщаем: к сожалению, отправленные Вами скриншот и платежный документ не прикрепился к ответу. Для того чтобы специалисты управляющей компании смогли разобраться с Вашей проблемой, отправьте данные документы на почту adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что средства, выделенные депутатом, согласно законодательству о депутатском фонде, направлены не в ЖЭУ-42, а в администрацию Дзержинского района. Там они будут находиться до оформления управляющей компанией субсидии на производство работ. Чтобы оформить субсидию, общее собрание собственников Вашего многоквартирного дома должно большинством голосов одобрить выделение средств на установку скамеек и вазонов. Процесс голосования уже запущен и завершится 25 июля 2022 года, после чего управляющая компания оформит субсидию в администрации района, чтобы произвести работы на выделенные депутатом средства.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что мы отправили Ваш запрос специалистам управляющей компании, которые подготовят необходимые Вам документы. Ответ с документами будет выслан на Ваш электронный адрес в течение двух рабочих дней.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Вячеслав Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что статус регионального оператора по сбору, вывозу, утилизации и захоронению твердых коммунальных отходов присвоен ООО «Экология-Новосибирск». При этом, согласно действующему законодательству, до принятия на общем собрании собственников решения о заключении прямого договора с ООО «Экологией Новосибирск» исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО является ЗАО «УК «СПАС-Дом». То есть, до перехода на прямые договоры с региональным оператором производить начисления, и осуществлять сбор денежных средств должна управляющая компания.

По сложившийся традиции, и с целью оптимизации движения денежных потоков между ЗАО «УК «Спас-Дом» и ООО «Экология Новосибирск» с первого дня ее функционирования было заключено соглашение, по которому начисления и сбор, а также видение лицевых счетов собственников осуществлялась региональным оператором. Денежные средства поступали напрямую на счет ООО «Экология Новосибирск». Управляющая компания лишь передавала информацию ООО «Экология-Новосибирск» о количестве зарегистрированных граждан.

Однако, в ноябре 2021 года ООО « Экология Новосибирск» решила, что не будет производить начисления и сбор платежей с населения напрямую по тем многоквартирным домам, которые не перешли на прямые расчеты с региональным оператором, и произвела обнуление начислений с сентября 2020 года. Начиная с указанного периода и по февраль 2021 года все раннее выставленные начисления были предъявлены ЗАО «УК «СПАС-Дом» путем обращения в Арбитражный суд.

По заверению представителей регионального оператора денежные средства, которые были получены от собственников за указанный выше период были зачтены ООО «Экология Новосибирск» в счет оплаты будущих периодов.

По решению Арбитражного суда управляющая компания была вынуждена произвести начисления и оплатить ООО «Экология Новосибирск» задолженность собственников образовавшуюся перед управляющей компанией.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна Николаевна! в ответ на Ваше обращение сообщаем, что статус регионального оператора по сбору, вывозу, утилизации и захоронению твердых коммунальных отходов присвоен ООО «Экология-Новосибирск». При этом, согласно действующему законодательству, до принятия на общем собрании собственников решения о заключении прямого договора с ООО «Экологией Новосибирск» исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО является ЗАО «УК «СПАС-Дом». То есть, до перехода на прямые договоры с региональным оператором производить начисления, и осуществлять сбор денежных средств должна управляющая компания.

По сложившийся традиции, и с целью оптимизации движения денежных потоков между ЗАО «УК «Спас-Дом» и ООО «Экология Новосибирск» с первого дня ее функционирования было заключено соглашение, по которому начисления и сбор, а также видение лицевых счетов собственников осуществлялась региональным оператором. Денежные средства поступали напрямую на счет ООО «Экология Новосибирск». Управляющая компания лишь передавала информацию ООО «Экология-Новосибирск» о количестве зарегистрированных граждан.

Однако, в ноябре 2021 года ООО « Экология Новосибирск» решила, что не будет производить начисления и сбор платежей с населения напрямую по тем многоквартирным домам, которые не перешли на прямые расчеты с региональным оператором, и произвела обнуление начислений с сентября 2020 года. Начиная с указанного периода и по февраль 2021 года все раннее выставленные начисления были предъявлены ЗАО «УК «СПАС-Дом» путем обращения в Арбитражный суд.

По заверению представителей регионального оператора денежные средства, которые были получены от собственников за указанный выше период были зачтены ООО «Экология Новосибирск» в счет оплаты будущих периодов.

По решению Арбитражного суда управляющая компания была вынуждена произвести начисления и оплатить ООО «Экология Новосибирск» задолженность собственников образовавшуюся перед управляющей компанией.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга! Ответ на Ваше обращение был отправлен на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Вячеслав Викторович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 01 января 2019 на территории Новосибирской области начала действовать система обращения с твердыми коммунальными отходами, в соответствии с которой обязанность по сбору, вывозу, утилизации и захоронению твердых коммунальных отходов (далее - ТКО) возложена на регионального оператора. Статус регионального оператора на территории Новосибирской области присвоен ООО «Экология-Новосибирск». При этом, предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО потребителям осуществляется ООО «Экология-Новосибирск» в полном объеме в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

В соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (ред. от 28.04.2022) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, в силу ч. 1 ст. 157.2 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) при управлении многоквартирным домом управляющей организацией, коммунальные услуги собственникам помещений в многоквартирном доме предоставляются региональным оператором по обращению с ТКО в соответствии с заключенными с каждым собственником помещения в многоквартирном доме договором, действующим от своего имени в том числе в случае при принятии общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме соответствующего решения в порядке, предусмотренном ЖК РФ.

Собственниками помещений было принято решение о заключении договора с ООО «Экология-Новосибирск» с каждым собственником помещения в многоквартирном доме, действующим от своего имени, то есть прямых договоров. Указанное решение оформлено протоколом общего собрания собственников и в соответствии с указанным решением исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО является региональный оператор ООО «Экология-Новосибирск» и именно региональным оператором производятся начисления и сбор денежных средств по оплате указанной коммунальной услуги.

Однако, как было указано ранее, до момента принятия решения о заключении договора ресурсоснабжения потребителями с ООО «Экология-Новосибирск» от своего имени, исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО являлась управляющая организация ЗАО «УК «СПАС-Дом».

В соответствии с ч. 1 ст. 153 Жилищного кодекса Российской Федерации граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги, в том числе за коммунальную услугу по обращению с ТКО.

В ноябре 2021 года ООО «Экология-Новосибирск» обратилась с Арбитражный суд Новосибирской области с исковым заявление к ЗАО «УК «СПАС-Дом» с требованием о взыскании задолженности (дело № А45-30898/2021) за коммунальные услуги по обращению с ТКО за период до принятия собственниками решения о заключении прямых договоров.

В связи с тем, что на основании решения суда ЗАО «УК «СПАС-Дом» обязано погасить образовавшуюся задолженность потребителей перед региональным оператором управляющей организацией были произведены начисления по лицевым счетам за коммунальную услугу по обращению с ТКО в размере имеющейся задолженности, подтвержденной судебным решением.

В случае если у вас возникнут вопросы, просим обратиться в расчетно-кассовый отдел, расположенный по адресу Федора Ивачева, д. 5, либо по номеру телефона 222-78-00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что за период с января 2022 года обращений на некачественное предоставление услуг по уборке лестничных клеток в ЗАО «УК «СПАС-Дом» не поступало. Санитарное состояние лестничных клеток дома по адресу ул. Советская, 15 является удовлетворительным. Выполнение работ по содержанию общего имущества многоквартирного дома (МКД) определяется собственниками жилья при составлении и утверждении «Перечня работ и услуг по содержанию общего имущества МКД (многоквартирного дома)» на общем собрании собственников. Минимальный перечень, а также периодичность таких работ отражены в законодательстве, но они могут быть увеличены решением собственников на общем собрании при утверждении тарифа на услуги. Обращаем Ваше внимание на то, что порядок изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и работ ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определен Правилами изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006г. № 491. Основанием для изменения размера оплаты за содержание и ремонт жилого помещения является заявление в управляющую организацию и предоставление оформленного акта нарушения качества, подтверждающего факт оказания услуги ненадлежащего качества. Данный акт составляется комиссией в составе уполномоченного лица собственников помещений (например, председателя совета дома) и представителей исполнителя (управляющей организации). При этом дата составления акта должна соответствовать периоду, в котором услуга предоставлялась ненадлежащим образом.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 01 января 2019 на территории Новосибирской области начала действовать система обращения с твердыми коммунальными отходами, в соответствии с которой обязанность по сбору, вывозу, утилизации и захоронению твердых коммунальных отходов (далее - ТКО) возложена на регионального оператора. Статус регионального оператора на территории Новосибирской области присвоен ООО «Экология-Новосибирск». При этом, предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО потребителям осуществляется ООО «Экология-Новосибирск» в полном объеме в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

В соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (ред. от 28.04.2022) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, в силу ч. 1 ст. 157.2 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) при управлении многоквартирным домом управляющей организацией, коммунальные услуги собственникам помещений в многоквартирном доме предоставляются региональным оператором по обращению с ТКО в соответствии с заключенными с каждым собственником помещения в многоквартирном доме договором, действующим от своего имени в том числе в случае при принятии общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме соответствующего решения в порядке, предусмотренном ЖК РФ.

Собственниками помещений было принято решение о заключении договора с ООО «Экология-Новосибирск» с каждым собственником помещения в многоквартирном доме, действующим от своего имени, то есть прямых договоров. Указанное решение оформлено протоколом общего собрания собственников и в соответствии с указанным решением исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО является региональный оператор ООО «Экология-Новосибирск» и именно региональным оператором производятся начисления и сбор денежных средств по оплате указанной коммунальной услуги.

Однако, как было указано ранее, до момента принятия решения о заключении договора ресурсоснабжения потребителями с ООО «Экология-Новосибирск» от своего имени, исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО являлась управляющая организация ЗАО «УК «СПАС-Дом».

В соответствии с ч. 1 ст. 153 Жилищного кодекса Российской Федерации граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги, в том числе за коммунальную услугу по обращению с ТКО.

В ноябре 2021 года ООО «Экология-Новосибирск» обратилась с Арбитражный суд Новосибирской области с исковым заявление к ЗАО «УК «СПАС-Дом» с требованием о взыскании задолженности (дело № А45-30898/2021) за коммунальные услуги по обращению с ТКО за период до принятия собственниками решения о заключении прямых договоров.

В связи с тем, что на основании решения суда ЗАО «УК «СПАС-Дом» обязано погасить образовавшуюся задолженность потребителей перед региональным оператором управляющей организацией были произведены начисления по лицевым счетам за коммунальную услугу по обращению с ТКО в размере имеющейся задолженности, подтвержденной судебным решением.

В случае если у вас возникнут вопросы, просим обратиться в расчетно-кассовый отдел, расположенный по адресу Федора Ивачева, д. 5, либо по номеру телефона 222-78-00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Денис Вячеславович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что с 01 января 2019 на территории Новосибирской области начала действовать система обращения с твердыми коммунальными отходами, в соответствии с которой обязанность по сбору, вывозу, утилизации и захоронению твердых коммунальных отходов (далее - ТКО) возложена на регионального оператора. Статус регионального оператора на территории Новосибирской области присвоен ООО «Экология-Новосибирск». При этом, предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО потребителям осуществляется ООО «Экология-Новосибирск» в полном объеме в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

В соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (ред. от 28.04.2022) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, в силу ч. 1 ст. 157.2 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) при управлении многоквартирным домом управляющей организацией, коммунальные услуги собственникам помещений в многоквартирном доме предоставляются региональным оператором по обращению с ТКО в соответствии с заключенными с каждым собственником помещения в многоквартирном доме договором, действующим от своего имени в том числе в случае при принятии общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме соответствующего решения в порядке, предусмотренном ЖК РФ.

Собственниками помещений было принято решение о заключении договора с ООО «Экология-Новосибирск» с каждым собственником помещения в многоквартирном доме, действующим от своего имени, то есть прямых договоров. Указанное решение оформлено протоколом общего собрания собственников и в соответствии с указанным решением исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО является региональный оператор ООО «Экология-Новосибирск» и именно региональным оператором производятся начисления и сбор денежных средств по оплате указанной коммунальной услуги.

Однако, как было указано ранее, до момента принятия решения о заключении договора ресурсоснабжения потребителями с ООО «Экология-Новосибирск» от своего имени, исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО являлась управляющая организация ЗАО «УК «СПАС-Дом».

В соответствии с ч. 1 ст. 153 Жилищного кодекса Российской Федерации граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги, в том числе за коммунальную услугу по обращению с ТКО.

В ноябре 2021 года ООО «Экология-Новосибирск» обратилась с Арбитражный суд Новосибирской области с исковым заявление к ЗАО «УК «СПАС-Дом» с требованием о взыскании задолженности (дело № А45-30898/2021) за коммунальные услуги по обращению с ТКО за период до принятия собственниками решения о заключении прямых договоров.

В связи с тем, что на основании решения суда ЗАО «УК «СПАС-Дом» обязано погасить образовавшуюся задолженность потребителей перед региональным оператором управляющей организацией были произведены начисления по лицевым счетам за коммунальную услугу по обращению с ТКО в размере имеющейся задолженности, подтвержденной судебным решением.

В случае если у вас возникнут вопросы, просим обратиться в расчетно-кассовый отдел, расположенный по адресу Федора Ивачева, д. 5, либо по номеру телефона 222-78-00.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Юлия! Ответ на Ваше обращение будет направлен на Вашу электронную почту 5 июля в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Дамир! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запрашиваемая информация отправлена на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Вячеславовна! Мы благодарны Вам за теплые слова и передадим их сотруднику, осуществлявшему покос травы на территории указанных Вами домов. Мы ценим, что у нас есть такие неравнодушные и отзывчивые жильцы, как Вы. Это помогает нам становиться лучше и вносит в нашу работу больше позитива. Можете всегда рассчитывать на опыт и профессионализм наших сотрудников.

Благодарим Вас за обращение на сайт!

Здравствуйте, Лидия Юрьевна!  По вопросу предоставления запрашиваемой Вами информации по факту затопления квартиры № 12 по адресу ул. Гоголя, д. 4 поясняем следующее. Запрашиваемая Вами информация и документы могут быть предоставлены по письменному запросу, собственникам квартиры № 12 по адресу ул. Гоголя, д. 4, либо законному представителю при подтверждении полномочий. В целях сокращения времени предоставления запрашиваемых сведений Вы вправе направить официальный запрос на электронную почту adm@spas-dom.ru, с приложением подтверждения соответствующих полномочий.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Владимир! Ответ на обращение был направлен на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение по вопросу наличия скопившегося мусора в подвальном помещении сообщаем, что 04.07.2022 по адресу ул. Полтавская, 35 сотрудниками управляющей компании было обследовано подвальное помещение. В ходе проверки работниками ЖЭУ-62 загрязнений и мусора в подвале не обнаружено. Ниже предоставляем фотографии, которые были получены от сотрудников, для подтверждения полученной нами информации. Также сообщаем, что в подвальных помещениях по Вашему адресу будет дополнительно произведено подметание лестниц от скопившейся пыли и грязи.

Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Наталья Алексеевна! В ответ на обращение сообщаем, что Ваша заявка была передана в диспетчерскую службу. Специалисты управляющей компании в течение часа прибудут по Вашему адресу для того, чтобы обследовать кабель между домами и принять решение о дальнейших действиях по данному вопросу.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Галина! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваша заявка была зарегистрирована и передана специалистам расчетно-кассового отдела управляющей компании. Ответ будет подготовлен и направлен на Вашу электронную почту 4 июля в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Александр! Ответ на Ваше обращение будет подготовлен и направлен на Вашу электронную почту 4 июля в течение рабочего дня.

Здравствуйте, Ольга! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что специалистам управляющей компании утром были переданы Ваши претензии. После этого на Ваш адрес был направлен сантехник для устранения проблемы с горячей водой. На данный момент работы по запуску горячего водоснабжения в Вашей квартире по адресу ул. Пархоменко, 80 выполнены в полном объеме. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Елизавета! Письмо с ответом будет отправлено на Вашу электронную почту 4 июля в течение рабочего дня.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ольга Сергеевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Ваше заявление будет передано специалистам управляющей компании. Ответ на него будет подготовлен в течение трех рабочих дней.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Александр Евгеньевич! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что направленные Вами акты о демонтаже старого прибора учета и установке нового прибора учета холодной воды переданы в расчётно-кассовый отдел управляющей компании. Информация продублирована на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Евгения Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что данные о поверке индивидуального прибора учета холодной воды были зарегистрированы расчетно-кассовым отделом управляющей компании 28.06.2022. Заявка будет обработана в течение 10 рабочих дней, после чего ответ будет направлен на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Евгения! В ответ на Ваше обращение, сообщаем следующее: с 01 января 2019 на территории Новосибирской области начала действовать система обращения с твердыми коммунальными отходами, в соответствии с которой обязанность по сбору, вывозу, утилизации и захоронению твердых коммунальных отходов (далее - ТКО) возложена на регионального оператора. Статус регионального оператора на территории Новосибирской области присвоен ООО «Экология-Новосибирск». При этом, предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО потребителям осуществляется ООО «Экология-Новосибирск» в полном объеме в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

В соответствии с п. 148 (7) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (ред. от 28.04.2022) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» предоставление коммунальной услуги по обращению с ТКО обеспечивается управляющей организацией, посредством заключения соответственного договора с региональным оператором.

При этом, в силу ч. 1 ст. 157.2 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) при управлении многоквартирным домом управляющей организацией, коммунальные услуги собственникам помещений в многоквартирном доме предоставляются региональным оператором по обращению с ТКО в соответствии с заключенными с каждым собственником помещения в многоквартирном доме договором, действующим от своего имени в том числе в случае при принятии общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме соответствующего решения в порядке, предусмотренном ЖК РФ.

Собственниками помещений в многоквартирном доме по адресу ул. Полтавская, 43 было принято решение о заключении договора с ООО «Экология-Новосибирск». В соответствии с указанным решением исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО является региональный оператор ООО «Экология-Новосибирск», именно региональным оператором производится начисления и сбор денежных средств по оплате указанной коммунальной услуги.

Однако, как было указано ранее, до момента принятия решения о заключении договора ресурсоснабжения потребителями с ООО «Экология-Новосибирск» от своего имени, исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО являлась управляющая организация ЗАО «УК «СПАС-Дом».

В соответствии с ч. 1 ст. 153 Жилищного кодекса Российской Федерации граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги, в том числе за коммунальную услугу по обращению с ТКО.

В ноябре 2021 года ООО «Экология-Новосибирск» обратилась с Арбитражный суд Новосибирской области с исковым заявление к ЗАО «УК «СПАС-Дом» с требованием о взыскании задолженности (дело № А45-30898/2021) за коммунальные услуги по обращению с ТКО за период до принятия собственниками решения о заключении прямых договоров.

В связи с тем, что на основании решения суда ЗАО «УК «СПАС-Дом» обязано погасить образовавшуюся задолженность потребителей перед региональным оператором управляющей организацией были произведены начисления по лицевым счетам за коммунальную услугу по обращению с ТКО в размере имеющейся задолженности, подтвержденной судебным решением.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Марина Николаевна! В ответ на Ваше обращение по вопросу уборки территории, прилегающей к дому, сообщаем, что земельный участок, граничащий с придомовой территорией, о котором идет речь в Вашем обращении, не входит в состав общего имущества собственников, то есть не является придомовой территорией. Работы по содержанию земельного участка, на котором расположен Ваш многоквартирный дом, с элементами озеленения и благоустройства осуществляются в соответствии с условиями Договора управления и требованиями действующего законодательства. Услуги оказываются в необходимом объеме, что подтверждается актами выполненных работ. При осуществлении своих профессиональных обязанностей дворник руководствуется нормативами периодичности уборки, принятыми на общем собрании собственников Вашего многоквартирного дома. Согласно законодательству РФ, территории, не являющиеся придомовой собственностью, не включаются в содержание общедомового имущества, а работы на них по благоустройству выполняются собственниками самих участков.

Дополнительно сообщаем, что узнать границы общедомовой территории многоквартирного дома по адресу ул. Саввы Кожевникова, 2 Вы можете с помощью публичной кадастровой карты, размещенной на официальном сайте Росреестра.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Ирина Вячеславовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что трава между многоквартирными жилыми домами №10 и 12 по ул. Республиканской была выкошена сегодня, 30 июня. Задержка была связана с неблагоприятными погодными условиями.

Приносим извинения за задержку и благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Илона Геннадьевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что работы по ремонту межпанельных швов в доме по адресу ул. Рельсовая, 8 будут выполнены до 31 августа 2022 года.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Олег Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: 29.06.2022 представителями управляющей компании и председателем совета дома по ул. Связистов, 111 был определен источник финансирования для проведения работ по ремонту балконного козырька. 

После выбора подрядной организации советом Вашего дома, специалистами управляющей компании будет заключен договор подряда на ремонт балконного козырька.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Валентина Васильевна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что запрашиваемая Вами информация требует больше времени на подготовку, нежели тот срок, который был указан в письме. Специалистам управляющей компании было передано Ваше обращение и в течение пяти рабочих дней, согласно законодательству РФ, они подготовят подробный ответ и направят его на Вашу электронную почту.

Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение на сайт.

Здравствуйте, Светлана Геннадьевна! Ответ на вопрос был направлен на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Вера! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 20.06.2022г. управляющей компанией «СПАС-Дом» был направлен запрос в ООО «Антей» по вопросу поступления денежных средств от ПАО «Сбербанк». Ответ пока не пришел. Как только он поступит, мы направим его на Вашу электронную почту.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Кристина Александровна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: показания приборов учета передаются с 20 по 26 число каждого месяца. В том случае, если за указанный период времени, собственник не успел передать показания счетчиков, то платеж рассчитывается по показателям среднемесячного потребления. К сожалению, начиная с 27 числа, у специалистов отсутствует техническая возможность, и они не могут внести Ваши показания приборов учета в программу. Поэтому платеж по Вашему адресу за июнь 2022 года, рассчитан среднемесячным потреблением. В следующем месяце Вы сможете передать показания приборов учета. Для передачи показаний можно позвонить по телефонам единой диспетчерской службы 349-22-33, 347-00-01, в расчетно-кассовый отдел 222-78-00, 222-63-00. Также показания можно передать с помощью личного кабинета ЗАО УК «СПАС-Дом» и мобильного приложения «Домовод».

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Артур! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для решения проблемы с гнездованием голубей необходимо установить решетки на открытых участках крыши. Данные конструкции не входят в план дома, по этой причине управляющая компания не может устанавливать их на крыше без согласия собственников жилья. Для этого необходимо провести общее собрание собственников и принять совместное решение (большинством голосов) об установке решеток, а также определить источники финансирования данной работы. После того, как протокол общего собрания будет передан в управляющую компанию, специалисты в течение 5 дней приедут по Вашему адресу и установят решетки на открытые участки на крыше. Напоминаем, что инициатором для проведения общего собрания, может стать любой собственник жилья, в том числе и Вы.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Татьяна! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: решение по законсервированию мусоропровода во 2-м подъезде Вашего дома должно быть принято большинством голосов на общем собрании собственников помещений многоквартирного дома. Так как мусоропровод является общим имуществом всех жильцов, специалисты управляющей компании смогут заварить их только после принятия соответствующего решения на общем собрании. Поэтому собственникам жилья дома по адресу ул. Октябрьская,18 необходимо организовать общее собрание по данному вопросу и определить источники финансирования. Напоминаем, что инициатором для проведения общего собрания, может стать любой собственник жилья.

Благодарим за обращение на наш сайт!

Здравствуйте, Лариса Михайловна! Благодарим Вас за положительную оценку работы нашей управляющей компании. Мы передадим слова благодарности техническим специалистам и работникам диспетчерской службы, которые помогали решить Вашу проблему. Мы ценим, что у нас есть такие неравнодушные и отзывчивые жильцы, как Вы. Можете всегда рассчитывать на опыт и профессионализм наших сотрудников.

Благодарим Вас за обращение, это помогает нам становиться лучше.

Здравствуйте, Марина Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что оборудование, принадлежащее гражданину на правах частной собственности, ремонтируется за его счет, то есть производство работ по замене гофры к унитазу в Вашей квартире является платной услугой. Для решения вопроса по оплате Вам необходимо подойти в ЖЭУ «Центр», по адресу: ул. Семьи Шамшиных, д. 69а в кабинет инженера. Также напоминаем, что с полным перечнем платных услуг Вы можете ознакомиться на сайте управляющей компании по ссылке https://spas-dom.ru/katalog/o_kompanii/dokumenty_spas-dom.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Евгения Владимировна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что копию акта о поверке счетчика Вам необходимо отправить на электронную почту по адресу adm@spas-dom.ru.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Анастасия! Ваше обращение зарегистрировано. Наши специалисты постараются найти причину, по которой до Вас не дошло письмо. Письменный ответ будет направлен на Вашу электронную почту 28 июня.

Благодарим за обращение!

Здравствуйте, Ирина Вячеславовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в период до 1 августа 2022 года, прежде чем менять старые приборы учёта на новые, Вам необходимо вызвать инженера ЖЭУ №64, чтобы он зафиксировал текущие показания счётчиков на момент замены и зафиксировал данные в акте. Далее Вам следует произвести опломбировку новых приборов учета и предоставить акт либо через инженера, либо направив документ о поверке на электронную почту adm@spas-dom.ru. Телефоны специалистов ЖЭУ №64: 8-923-777-42-95, 8-923-777-42-77, 8-923-777-42-21.

Благодарим за обращение на сайт!

Здравствуйте, Татьяна Викторовна! В ответ на Ваше обращение сообщаем: к сожалению, платежный документ не прикрепился к вопросу и поэтому специалисты не могут решить Вашу проблему. Отправьте платежный документ на электронную почту adm@spas-dom.ru для того чтобы сотрудники управляющей компании идентифицировали платеж и разобрались с Вашей проблемой.

Благодарим за обращение на наш сайт!