Традиционно октябрь месяц становится самым сложным испытанием для города, поскольку запуск системы отопления никогда гладко не проходит. Низкие параметры теплоносителя в трубах, не дающие нормального тепла в квартирах, становятся камнем преткновения, о который каждую осень все спотыкаются. Жители нетерпеливо пишут жалобы и звонят везде, куда можно, требуя тепла прямо здесь и сейчас. Энергетики, которые никогда не успевают полностью отремонтировать сети к началу отопительного сезона, делают вид, что всё идёт по плану. А управляющая компания оказывается между двух огней — жители должны получить тепло в срок, но энергетики не готовы его подать. Как справляется с этой непростой ситуацией начальник участка «Центральный» УК «СПАС-Дом» Виктор Чичиланов?