Правительство России утвердило ещё один нормативно-правовой акт в сфере теплоснабжения, который делит потребителей на категории для определения критериев надёжности поставки теплоэнергии и регулирует вопросы взаимодействия сторон при наладке сетей. Новый нормативно-правовой акт вступит в силу с 1 сентября 2025 года. 

Согласно новации в случае аварийных ситуаций на источнике тепловой энергии и сетях в течение периода ремонта устанавливаются отдельные требования для трёх категорий потребителей:

• социально значимые – в их отношении не допускаются перерывы в подаче теплоэнергии или снижение температуры воздуха в помещениях ниже значений, предусмотренных техническими регламентами и иными требованиями. К ним относятся органы государственной власти, больницы, школы, метро, воинские части, исправительные и социальные учреждения, тюрьмы, животноводческие и птицеводческие хозяйства 
• потребители, в отношении которых запрещены перерывы в подаче тепловой энергии, но допускается снижение температуры на период ликвидации аварийных ситуаций – не более 54 часов 
• прочие – возможны перерывы в теплоснабжении и снижение температуры при авариях более 54 часов

Для каждой группы устанавливаются критерии надёжности теплоснабжения. Также в документе прописан порядок взаимодействия теплоснабжающей организации и потребителя тепловой энергии при проведении наладки сетей, в том числе внутридомовых.