29 декабря прошлого года в Жилищный Кодекс  Российской Федерации внесена норма об обязанности управляющих организаций, а также ресурсоснабжающих организаций и региональных операторов – "мусорного" и по капремонту, – "обеспечивать информационное взаимодействие" с жителями и собственниками помещений в МКД и жилых домов в ГИС ЖКХ и чатах в мессенджере МАХ.

Минстрой России утвердил правила этого информационного взаимодействия:

• такое взаимодействие проводится только по вопросам ЖКХ
• в рамках информационного взаимодействия в канале МАХ должна круглосуточно находиться информация об организации (наименование, режим работы, номер телефона, номера диспетчерской, о времени и адресе места приема граждан), а также информация о перерывах в поставке ресурса и коммунальной услуги
• оператор по капремонту общего имущества в МКД должен держать  информацию о выполнении работ по капитальному ремонту

Ничего сверх этого писать в МАХ не надо, а любая официальная переписка (например, жалобы, заявления и ответы на них), а также передача показаний счетчиков предусмотрена только через ГИС ЖКХ. Таким образом управляющие организации не обязаны отвечать на обращения в старых домовых чатах других мессенджеров, которые теперь могут служить только лишь для простого общения жителей домов.

Приказ вступает в силу 17 февраля 2026 года.