С 2022 года изменился порядок приёма жалоб, которые служат основанием для внеплановых контрольных проверок Государственной жилищной инспекцией. Теперь такие мероприятия проводятся только при обязательной идентификации заявителя. Вступивший в силу в этом году закон гласит, что одним из оснований для внеплановой проверки является наличие у ГЖИ сведений о причинении или об угрозе причинения какого-либо вреда или ущерба. Сведения эти должны быть получены из источника, заслуживающего доверие.

С 1 января 2022 года внеплановые инспекционный визит, документарная или выездная проверки проводятся только при соблюдении одного из двух требований: при личном обращении заявитель или его представитель обязаны предъявить документ, удостоверяющий его личность или полномочия. Когда же обращение направлено по интернету, то заявитель должен пройти идентификацию и аутентификацию, то есть пройти проверку для подтверждения личности.

Если при получении жалобы по ней невозможно идентифицировать гражданина или установить полномочия его представителя, то ведомство рассматривает такие письма согласно закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» – без проведения контрольно-надзорных мероприятий.

Если же заявитель указал в жалобе заведомо ложные сведения, то ведомство вправе через суд взыскать с него понесённые при проверке расходы.